Продавец евросети

ого! я бы втащил.

Цитата (RedSlon @ 26.10.2017 - 20:28)

GиперборЕя В зависимости от магазина коробки и тем более чеки не нужны. В том же юлмарте (не реклама) у них какая-то привязка серийника к дате покупки и профилю из которого заказывали. Так что чек уже и не нужен. А коробка тем более.

Я знаю, это и по закону так, но только большинство магазинов вот с такими вот продавцами, которые прежде чем принять товар, вынесут все мозги. Не все такие как Юлмарт, к сожалению. А нервы их того, беречь нужно.

Цитата (RedSlon @ 26.10.2017 - 20:28)

GиперборЕя В зависимости от магазина коробки и тем более чеки не нужны. В том же юлмарте (не реклама) у них какая-то привязка серийника к дате покупки и профилю из которого заказывали. Так что чек уже и не нужен. А коробка тем более.

Каждое устройство имеет S/n(Серийный номер) или IME, который привязан к устройству, даже если гарантия на телефон не известно какая?(потеряли чек, гт(гарантийный талон), то есть "Срок эксплуатации" - обычно он 2 года, но например для мониторов 3 года и т.д..

Т.е чем больше и сложнее устройство? тем дольше у него срок эксплуатации.
Людей сервис(или клиент) могут пробить данный по купленному товару на сайте производителя или через базу(сервисы).

Да этот гитлерюген упорот на глухо, как выше написали.
Клиент ему говорит, что телефону через два дня год будет, а он блеать! Какая разница! Телефону уже год! Как я тебе его поменяю)))

Дождаться окончания рабочего дня, и обязательно отпиздить!

Ну и терпения у вас) Можно позавидовать. Чтоб на меня или мою девушку пудрила орал. короче пизда ему была бы)) такого не встречал

Цитата (TheHeart @ 26.10.2017 - 20:34)

Цитата (GиперборЕя @ 26.10.2017 - 20:12) 1. Все товары на гарантии лучше сразу нести в фирменный сервисник, потому всегда внимательно смотрите, чтобы при покупке проставлялись все печати и подписи в гарантийном листке. Лично мне так проще и удобнее, чем через магазин. У любой компании, которая официально представлена в России, есть фирменный сервисник. Другой вопрос, что сервисники могут быть очень далеко от места проживания, тогда только магазин. Но опять же - это экспертиза и возможный бесплатный ремонт. Если магазин озвучил условия, что в течении двух недель можно просто обменять телефон на новый, ну ок - это личное дело магазина, а так это гарантийное обслуживание - экспертиза и возможный ремонт. 2. Я не поняла действий продавца и клиента абсолютно. Продавец не отказывал им в бесплатной экспертизе и ремонте, если это был бы гарантийный случай. Отказывал он именно в заявке на замену телефона или возврате денег. Ну так и правильно же. Он ведь не может на глаз определить в чём причина поломки. Ну согласитесь. Потому его нужно отправлять в сервисник, причём в фирменный, а там уже установят причину и если это, например, заводской брак, то по закону обязаны вернуть деньги или заменить телефон. Так что ситуация простая. Продавец им пытался это донести, как я поняла. Другой вопрос, в какой манере. И ещё. Если покупателю тупо не понравился телефон, то он его мог бы обменять на новый или вернуть деньги в течении двух недель? Так в реальности происходит? Во многих магазинах и рекламе так говорят, но почему-то мне кажется, что на деле это не так. Даже вон мебель из IKEA вы просто так не вернёте: упаковочный материал должен быть целым. Так что примеряйте диван в разобранном виде и упаковке, иначе никак. Да и покупатели любят платить деньги за новый товар в упаковке. Так что маркетинг чистой воды. Никак не вернуть, если Вы купили телефон(или другое тех устройство) - деньги возвращаются только при условие соблюдения клиентом закона о правах потребителя и только в его рамках. А закон гласит, что каждое сложно техническое устройство должно пройти экспертизу на неисправность, а если неисправности нету? то магазин в праве отказать в возвращение денежных средств. (Иногда магазин идет на уступки, но это такая редкость, что даже мамонты встречаются реже, чем возврат денег без экспертизы).

Спасибо! Только вот люди, к сожалению, слушают рекламу, а не законы читают, а потом такие вот ситуации. Это к сожалению не первый и не последний случай.

Цитата (GиперборЕя @ 26.10.2017 - 20:12)

1. Все товары на гарантии лучше сразу нести в фирменный сервисник, потому всегда внимательно смотрите, чтобы при покупке проставлялись все печати и подписи в гарантийном листке. Лично мне так проще и удобнее, чем через магазин. У любой компании, которая официально представлена в России, есть фирменный сервисник. Другой вопрос, что сервисники могут быть очень далеко от места проживания, тогда только магазин. Но опять же - это экспертиза и возможный бесплатный ремонт. Если магазин озвучил условия, что в течении двух недель можно просто обменять телефон на новый, ну ок - это личное дело магазина, а так это гарантийное обслуживание - экспертиза и возможный ремонт. 2. Я не поняла действий продавца и клиента абсолютно. Продавец не отказывал им в бесплатной экспертизе и ремонте, если это был бы гарантийный случай. Отказывал он именно в заявке на замену телефона или возврате денег. Ну так и правильно же. Он ведь не может на глаз определить в чём причина поломки. Ну согласитесь. Потому его нужно отправлять в сервисник, причём в фирменный, а там уже установят причину и если это, например, заводской брак, то по закону обязаны вернуть деньги или заменить телефон. Так что ситуация простая. Продавец им пытался это донести, как я поняла. Другой вопрос, в какой манере. И ещё. Если покупателю тупо не понравился телефон, то он его мог бы обменять на новый или вернуть деньги в течении двух недель? Так в реальности происходит? Во многих магазинах и рекламе так говорят, но почему-то мне кажется, что на деле это не так. Даже вон мебель из IKEA вы просто так не вернёте: упаковочный материал должен быть целым. Так что примеряйте диван в разобранном виде и упаковке, иначе никак. Да и покупатели любят платить деньги за новый товар в упаковке. Так что маркетинг чистой воды.

по второму пункту вы не правильно поняли - посетители хотели сдать телефон на проверку качества (на что собственно и залупается продавец, см. видео с 2-35), суть в том, что если заводской брак подтверждается, то они получат обратно или деньги или аналогичный товар, на свой выбор. Проверка качества и есть экспертиза.
а по поводу упаковки и её отсутствия - так можно, даже вроде в ЗоЗПП что то было по этому поводу, так что можно смело нести без неё, даже больше, если в комплекте были наушники и зарядное устройство - их тоже можно не сдавать
З.ы. я вам как бывший продавец евросети говорю, правда очень давно это было.
З.з.ы. и да их вроде как сейчас руководство компании ебёт за возвраты денег, поэтому всячески они заёбывают голову покупателям, при Чичваркине такой хуйни не было.

Цитата (gfdkj354 @ 26.10.2017 - 20:38)

Да этот гитлерюген упорот на глухо, как выше написали. Клиент ему говорит, что телефону через два дня год будет, а он блеать! Какая разница! Телефону уже год! Как я тебе его поменяю))) Дождаться окончания рабочего дня, и обязательно отпиздить!

Он его не поменяет никак, он может его принять, но в таких случаях обычно клиент должен идти в сервисный центр, т.к магазин идет на уступки к клиенту, но если устройство сломалось по истечению 15 дней? то клиенту прямая дорога в сервис, а там уже решат вернуть или нет..
Ибо только при акте (Акт НРП а именно : Акт о не ремонта пригодности устройства) без данного акта магазин ничего Вам не вернет, ибо деньги за поломанное устройство он берет у поставщика(обычно они представляю производителя) например у Acer это "M-Facot" и т.д..

Хуй с ними с деньгами, я бы не стерпел, выключил бы камеру и навтыкал этому гомику таких пиздов, чтобы на карачках домой уполз

Не, ну с продаваном всё понятно, в Евросетях почти все такие. Но вот Я что-то не припомню чтобы можно было где-то возвращать товар обратно в магаз, купленный без 2-ух дней год назад.
Помоему всегда есть 2 недели с момента продажи на возврат товара продавцу в случае его неисправности, ну а потом тока через сервисный центр.

Цитата (dimak3 @ 26.10.2017 - 20:42)

Не, ну с продаваном всё понятно, в Евросетях почти все такие. Но вот Я что-то не припомню чтобы можно было где-то возвращать товар обратно в магаз, купленный без 2-ух дней год назад. Помоему всегда есть 2 недели с момента продажи на возврат товара продавцу в случае его неисправности, ну а потом тока через сервисный центр.

а вы почитайте внимательней ЗоЗПП, где купил, туда и возвращаю - полное мое право

Цитата (dunaev @ 26.10.2017 - 20:40)

Цитата (GиперборЕя @ 26.10.2017 - 20:12) 1. Все товары на гарантии лучше сразу нести в фирменный сервисник, потому всегда внимательно смотрите, чтобы при покупке проставлялись все печати и подписи в гарантийном листке. Лично мне так проще и удобнее, чем через магазин. У любой компании, которая официально представлена в России, есть фирменный сервисник. Другой вопрос, что сервисники могут быть очень далеко от места проживания, тогда только магазин. Но опять же - это экспертиза и возможный бесплатный ремонт. Если магазин озвучил условия, что в течении двух недель можно просто обменять телефон на новый, ну ок - это личное дело магазина, а так это гарантийное обслуживание - экспертиза и возможный ремонт. 2. Я не поняла действий продавца и клиента абсолютно. Продавец не отказывал им в бесплатной экспертизе и ремонте, если это был бы гарантийный случай. Отказывал он именно в заявке на замену телефона или возврате денег. Ну так и правильно же. Он ведь не может на глаз определить в чём причина поломки. Ну согласитесь. Потому его нужно отправлять в сервисник, причём в фирменный, а там уже установят причину и если это, например, заводской брак, то по закону обязаны вернуть деньги или заменить телефон. Так что ситуация простая. Продавец им пытался это донести, как я поняла. Другой вопрос, в какой манере. И ещё. Если покупателю тупо не понравился телефон, то он его мог бы обменять на новый или вернуть деньги в течении двух недель? Так в реальности происходит? Во многих магазинах и рекламе так говорят, но почему-то мне кажется, что на деле это не так. Даже вон мебель из IKEA вы просто так не вернёте: упаковочный материал должен быть целым. Так что примеряйте диван в разобранном виде и упаковке, иначе никак. Да и покупатели любят платить деньги за новый товар в упаковке. Так что маркетинг чистой воды. по второму пункту вы не правильно поняли - посетители хотели сдать телефон на проверку качества (на что собственно и залупается продавец, см. видео с 2-35), суть в том, что если заводской брак подтверждается, то они получат обратно или деньги или аналогичный товар, на свой выбор. Проверка качества и есть экспертиза. а по поводу упаковки и её отсутствия - так можно, даже вроде в ЗоЗПП что то было по этому поводу, так что можно смело нести без неё, даже больше, если в комплекте были наушники и зарядное устройство - их тоже можно не сдавать З.ы. я вам как бывший продавец евросети говорю, правда очень давно это было. З.з.ы. и да их вроде как сейчас руководство компании ебёт за возвраты денег, поэтому всячески они заёбывают голову покупателям, при Чичваркине такой хуйни не было.

А вот не угадали Вы них.. я..
Ибо никакой магазин Вам не вернет деньги за 1 ремонт, потому что сервис не даст акт(писал уже Выше о акте).. Возможен только ремонт, никакой замены устройства он не получит, а если откажется от ремонта? ему вернут устройство в том виде, что забрали и выдадут акт.

Возможный возврат в 2 случаях(если мы говорим о случае на видео ) :
1. Если ремонт нерентабелен для вендора(производителя) т.е слишком дорогой(часто бывает если гарантия истекает)>
2. Если сервис затянут с диагностикой на более чем 45 дней.(Часто такого не бывает, сервис не хочет покупать Ваш кирпич).
Все ясно? или еще что то не понятно?

На Адольфа Алоизыча очень похож, толь усиков не хватает! Ахахахаха!

Как жаль что нельзя эту девочку пиздить, она же побежит жаловаться начальству. А так бы ебануть 2 раза эту продавщицу (ну не могу я это продавцом назвать) и он бы резко отрезвел.

Не понимаю, ну кто еще что-то покупает во всех этих салонах сотовой связи? Если с интернетом не дружишь, ну иди ты в м-видео, днс, в сетевой магаз бытовой техники, там проще и с возвратом и с гарантией.

1) в течении 14 дней, не считая дня покупки ) в случае заводского брака клиент в праве отказаться от ремонта и требовать обмена на новый или возврат денег.
2) после истечения 14 дней если выявлен брак , то идёт ремонт, если ремонт невозможен, то опять же обмен или возврат денежных средств.
По крайней мере раньше было так и если речь идёт о техническом сложном аппарате.
3) если клиент хочет деньги назад не смотря на то что 14 дней прошли и клиент хочет деньги, принимается устройство на экспертизу(диагностику?отвязанное от всех учётных записей, после получаем ответ о неисправности устройства и на основе этого даётся ответ клиенту.

Поэтому я понять не могу чего продавец нервничает так, только если конечно эти клиенты не вынесли мозг ему ранее. А если клиент мозгоклюй, то делаем всё по закону и общаемся только в письменном виде и по почте.
Кстати отсутствие коробки и не является поводом для отказа в принятии на гарантийный ремонт или возврат, но опять же там зависит от того кого представлен чек или договор купли-продажи.
А так на видео доведенный до истерики продавец(кто довел его до такого состояния непонятно, то ли сам себя, то ли клиенты) и два клиента мозгоклюя, потому что непонятно почему сц отказал им в проведении диагностики девайсы если тот на гарантии.

P.s. если пришли с огрызком, то их официально раньше точно не ремонтировали, а только меняли на другое устройство, а раз нет ремонта можно просить денег. В Евросети с ифонов за минимальна, только товарка страдает, а это не страшно. Момент только в коробке конечно, но опять же по закону гарантия на устройство, а не на весь комплект в целом.
Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Отправлено с мобильного клиента YAPik+
Это сообщение отредактировал Verdes - 26 окт 2017 в 20:58

Цитата (Codra @ 26.10.2017 - 21:48)

Я в DNS купил просто сетевой фильтр и на следующий день принёс, не работает. Такой же продавец меня отправлял в сервис центр. Бился-бился, что бы поменяли или вернули деньги, заявление не берут, пытался вызвать управляющего магаза, них--я. Пришлось искать администрацию торгового центра, с ними идти, только тогда появился управляющий (сидел наверное в кабинете) и с недовольной рожей принял товар и вернул деньги.

А я в ДНС коврик razer sphex сдал по гарантии, через 7 месяцев использования. Они поначалу смеяться начали, какая мол гарантия на коврик и вообще вы наверно не по назначению его использовали, а через 5 минут с недовольным выражением на морде выдали денежку обратно, всего то стоило попросить инструкцию по использованию на русском языке.

Цитата (TheHeart @ 26.10.2017 - 20:46)

А вот не угадали Вы них.. я.. Ибо никакой магазин Вам не вернет деньги за 1 ремонт Возможный возврат в 2 случаях(если мы говорим о случае на видео ) : 1. Если ремонт нерентабелен для вендора(производителя) т.е слишком дорогой(часто бывает если гарантия истекает)> 2. Если сервис затянут с диагностикой на более чем 45 дней.(Часто такого не бывает, сервис не хочет покупать Ваш кирпич). Все ясно? или еще что то не понятно?

а с чего вы взяли, что это первый ремонт, а не второй и не третий. на видео это озвучено??
Я в курсе что в отношении сложных технических изделий навводили всякой хуйни навроде "только ремонт", но там же вроде как и было, что при повторном обращении обязаны принять на проверку качества, и ниибёт.
З.ы. т.к. в рознице давным давно не работаю, то и ЗоЗПП все новинки не знаю
Да и про два варианта, про которые вы написали, вы тоже не в курсе, а вруг, бля, всякое бывает
и ваще так то продавцу поебать должно быть, но он сука раком встал и давай выёбываться

Цитата (RedSlon @ 26.10.2017 - 20:22)

Цитата (LostHeaven @ 18.10.2017 - 01:09) Почему мудак в желтом не словил в ебало? Ни разу! Почему, я спрашиваю?!! Нельзя. Ибо тогда неадекватным окажется посетитель а он наоборот ещё и заяву напишет. А вообще забавная ситуация, сразу видно что он упоротый и нужно было действовать через горячую линию. GиперборЕя 1. Зачем куда-то ехать, ждать в очереди и терять своё время? Я однажды повёз свой HTC, потерял на дорогу полтора часа (Москва) + ещё в сервисе столько же просидел. Когда он сломался в следующий раз - сдал в магазине у дома за 5 минут. 2. Тут видимо речь о гарантии производителя в 12 месяцев и каком-то впареном допнике аля "продлённая гарантия" на год-три.

Ну как бы у меня лично другие примеры, наоборот, время экономлю, если обращаюсь напрямую. Нигде не сидела и не ждала никогда. Lumia отвозила (Крылатское, прям у метро, работают даже в воскресенье до 19), проектор возила, тоже от метро пять минут шагом, тоже работают долго и людей нет, но там райончик не особо, я на автобусе.
А вдруг его в магазине при транспортировке ударят? Внешний вид сохранится, а плата какая-нибудь треснет? Ну и короче не доверяю я магазинам эти дела, тем более в Москве, у нас тут с вами все сервисники есть, смысл через какие-то "прокладки" отправлять технику.
И вот ещё случай про сервис именно магазинный. История знакомого. Купил планшет в магазине, планшет изломался на гарантии, принёс в магазин и магазин изначально (а они так и делают) проверил планшет именно в своём сервисном центре и отписался, мол, планшет побывал в воде, а это не гарантийный случай, а в воде он не был абсолютно точно. Вывод такой, что ни шиша они там толком не проверяют, а пишут вот такие вот липовые заключения, рассчитанные на дурачков. Не знаю чем кончилось, надеюсь хватило мозгов отнести планшет в фирменный СЦ вместе с этим заключением. Я бы скорее всего даже в суд бы подала на такой магазин, чтобы не повадно было.

при чмчваркине такой хуйни не было. а теперь евросетка - силовиков. там лютый пиздец твориццо...

он под наркотой наверно в неадевкате

Продаван из 90-х...

Цитата (dunaev @ 26.10.2017 - 20:55)

Цитата (TheHeart @ 26.10.2017 - 20:46) А вот не угадали Вы них.. я.. Ибо никакой магазин Вам не вернет деньги за 1 ремонт Возможный возврат в 2 случаях(если мы говорим о случае на видео ) : 1. Если ремонт нерентабелен для вендора(производителя) т.е слишком дорогой(часто бывает если гарантия истекает)> 2. Если сервис затянут с диагностикой на более чем 45 дней.(Часто такого не бывает, сервис не хочет покупать Ваш кирпич). Все ясно? или еще что то не понятно? а с чего вы взяли, что это первый ремонт, а не второй и не третий. на видео это озвучено?? Я в курсе что в отношении сложных технических изделий навводили всякой хуйни навроде "только ремонт", но там же вроде как и было, что при повторном обращении обязаны принять на проверку качества, и ниибёт. З.ы. т.к. в рознице давным давно не работаю, то и ЗоЗПП все новинки не знаю Да и про два варианта, про которые вы написали, вы тоже не в курсе, а вруг, бля, всякое бывает и ваще так то продавцу поебать должно быть, но он сука раком встал и давай выёбываться

Мы смотрим видео с момента удобного для снимающего(клиента), а если этот клиент трахал мозг продавцу 3 часа тем, что хотел деньги или новый телефон, а продавец ему нормально отвечал, но после 3 часов ебли мозгов, он стал неадекватен(продавец) и итог на видео от "Доброго" клиента.

какой убогий пидо*ок, как его вообще в Евросеть взяли? Вот бы комментарии сети, это же позорище))))

Цитата (skarb42 @ 26.10.2017 - 20:33)

Я правильно понимаю, что чуваки год без двух дней пользовались айфоном, он у них рабочий и претензий к качеству нет. Пришли и пол дня заёбывали этого дрища на предмет сдать этот телефон и получить деньги назад? Типа не сломанный плохой телефон сдать в ремонт по гарантии, а рабочий сдать и получить деньги взад? Если так, то покупаны хитросделанные ебанаты, а у жёлтого психика не в порядке.

Как бы получается так. Мы же не видим всей предыстории, и не зря. У нас есть "Закон о защите прав потребителей", на территории РФ все подчиняются ему. А технику просто так вернуть нельзя, мы выше это обсудили, хоть через день, хоть через 14.