Сбербанк изнутри, Почему в очереди все злые такие?

[ Версия для печати ]
Добавить в Telegram Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте Добавить в Одноклассники
Страницы: (12) 1 2 [3] 4 5 ... Последняя »  К последнему непрочитанному [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
milcovo
28.08.2014 - 21:40
0
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 27.08.14
Сообщений: 73
Цитата (зудука @ 28.08.2014 - 22:37)
Цитата
не о том, а если дома за компом?
тут да, вопрос бюрократии стоит.
Это надо идти в банк и брать расширенную выписку по ф204 что ли, на ней видно кому ушли деньги, сколько и за что.
Парадокс, но это так.

Именно дома и за компом. Распечатываешь на принтере. Все эту платежку принимают как подтверждение оплаты. Попробую сейчас свою какую нибудь выложить, если смогу в ЯПочитаемый формат тиснуть и реквизиты лишние затереть.

ой, точно, точно.
но это не очень удобно, у кого нет принтера :)
 
[^]
milcovo
28.08.2014 - 21:40
-1
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 27.08.14
Сообщений: 73
Цитата (Dima1982 @ 28.08.2014 - 22:37)
Цитата (Теппоп @ 28.08.2014 - 22:21)
И все-таки очень хочу получить прямой ответ на прямой вопрос: имеют ли право операционисты ОТКАЗАТЬ принять платеж (коммуналку или чего там еще) в кассе и тупо направлять в терминал?
Не РЕКОМЕНДОВАТЬ пользоваться терминалом, а просто отказать принять в кассе?
Если не имеют, то как их вынудить принять платеж? Требовать книгу жалоб? Звонить в горячую линию? Пробовал и то и то,  всем похуй. На горячей линии сидит такая же дура, твердит "опер не имеет права вам отказать". Я ей: "Так отказывает". Она: "Не имеет права." Все .  Замкнутый круг.

Вот не хочу я пользоваться терминалами. Вот просто не хочу ебать себе мозг, вводить ИНН, БИК и прочую херь. Хочу сунуть в окошко квитанции и деньги и не ебать себе мозг. Есть у меня такая возможность  в Сбере?

Жирный Мне не хватает внимания со стороны окружающих. Обнимите меня, кому не лень. и присоединяюсь к вопросу!

ответил чуть выше :)
 
[^]
зудука
28.08.2014 - 21:43
1
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 7.06.11
Сообщений: 12000
Цитата
ой, точно, точно.
но это не очень удобно, у кого нет принтера :)

Ну у меня сейчас принтера дома нет. Там ПДФформат. Распечатывал на работе, для налоговой. Точнее получилось, что для себя. В налоговую когда приехал, мне мой платеж уже в мониторе и показали, сказали бумага не нужна.
 
[^]
milcovo
28.08.2014 - 21:45
-1
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 27.08.14
Сообщений: 73
Цитата (зудука @ 28.08.2014 - 22:43)
Цитата
ой, точно, точно.
но это не очень удобно, у кого нет принтера :)

Ну у меня сейчас принтера дома нет. Там ПДФформат. Распечатывал на работе, для налоговой. Точнее получилось, что для себя. В налоговую когда приехал, мне мой платеж уже в мониторе и показали, сказали бумага не нужна.

мы не ищем легких путей!

ну и работа с клиентом конечно. Обучалки нужно создавать, подсказки на сайте, много чего можно. все это делается потихоньку, но это огромная организация, поэтому всё долго.
 
[^]
sborod
28.08.2014 - 21:46
1
Статус: Online


Ярила

Регистрация: 6.07.14
Сообщений: 4072
Цитата (ЗСМ @ 28.08.2014 - 21:37)
Цитата (milcovo @ 28.08.2014 - 21:08)
Оплата услуг в терминале

Недавно потребовалось мне оплатить для получения лицензии на охоту пошлины всякие. Там получилось одна платёжка сбор какой-то государственный 400 рублей, одна платёжка за боровую 300 рублей, одна платёжка на водоплавающую 300 рублей. Это на одного человека, а мне надо было заплатить за себя и отца. Итого 6 платёжек. В общем пошёл я в сбер, взял талончик как положено, отсидел очередь. Подошёл к операционисту или как её там. Она мне говорит, мы типа наличкой такие платежи не принимаем иди в терминал. Я говорю мне так проще. Нет, в терминал и всё тут.. Подошёл я к этому терминалу и начал вводить данные, ОКАТО, БИК, номера счетов, данные всякие и даже не заполнив первый платёж понял, что в этом банке у этого терминала я умру от старости раньше чем заполню это всё. В глубине души обложил хуями этот банк и поехал в Ханты-Мансийский банк. Там без лишних разговоров у меня приняли деньги, правда взяли 60 рублей за каждую платёжку. В итоге 360 я переплатил, но это хуйня, моё время дороже стоит. Вот так сбербанк занимается хуетой и теряет деньги.

А не судьба была в Сбере вызвать старшего или потребовать жалобную книгу? Поверьте, операционист принял бы платеж!
Немного не в тему. Пришлось как-то из Сбера забирать свои деньги. Оператор спрашивает - на какой счет перевести?
_Наличными.
_ У нас нет такой суммы...
_ Девушка, ц Вас рядом со счетной машинкой лежит несколько пачек, в пару-тройку раз превышающих мой запрос. Если этого мало - посмотрите на валютную кассу (а там лежало еще достаточно много), может, они Вам помогут?
Хихикнула, деньги выдала...
Не бойтесь требовать СВОЕ!
 
[^]
Freinick
28.08.2014 - 21:46
1
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 19.03.14
Сообщений: 295
СБЕРАДБАНК
 
[^]
mishakin
28.08.2014 - 21:47
3
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 2.09.11
Сообщений: 62
Все делаю через личный кабинет Сбера,в банк хожу только чтобы положить наличку на карточку через банкомат.Лет 5 пользуюсь услугами Сбера и не когда не кто не чего не списывал просто так.Есть опыт общения с Райфайзеном вот там как раз вообще дурдом.
Штрафы за авто,налоги очень удобна оплачивать из личного кабинета.
Вводишь номер пастанавления и все все само заполняется.

Это сообщение отредактировал mishakin - 28.08.2014 - 21:51
 
[^]
milcovo
28.08.2014 - 21:49
1
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 27.08.14
Сообщений: 73
Цитата (mishakin @ 28.08.2014 - 22:47)
Все делаю через личный кабинет Сбера,в банк хожу только чтобы положить наличку на карточку через банкомат.Лет 5 пользуюсь услугами Сбера и не когда не кто не чего не списывал просто так.Есть опыт общения с Райфайзеном вот там как раз вообще дурдом.

+++

У меня на работе в питере Райф был зп банком, такого отвратительного обслуживания я нигде не видел
 
[^]
АлыйВит
28.08.2014 - 21:52
1
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 5.04.11
Сообщений: 6633
Ебать, у некоторых проблемы с оплатами всяческих платежей! alik.gif
Нахуа вам Сбер? Есть дикое количество других банков. Надо просто отойти от стереотипов. Большинство же, блять, ассоциирует нынешний Сбер с советским.
Так это две большие разницы, ёбана!
Не буду писать название банка, но я через него без геморроя оформил ипотеку, плачУ чрез тырнет ВСЕ платежи, никаких нареканий за 5 лет пользования не было, в том числе и при обращении вживую.
Пару раз открывал депозит не отрывая жопу от стула. Да, через тырнет. И закрывал так же.
Нееее. Нахуй ваш Сбер. У меня там только социальная карта. И то для покупок через интернет на Молотке.
 
[^]
Xopxe
28.08.2014 - 21:53
0
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 9.08.14
Сообщений: 0
Знаете, а мне нравится нынешний сбер. Сейчас, самое долгое время ожидания на скамейке, 12 минут. Почти все делаю через терминалы, но вот оплыту коммуналки только через операцианистку, и все влет.
 
[^]
mishakin
28.08.2014 - 21:54
0
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 2.09.11
Сообщений: 62
Цитата (milcovo @ 28.08.2014 - 21:49)
Цитата (mishakin @ 28.08.2014 - 22:47)
Все делаю через личный кабинет Сбера,в банк хожу только чтобы положить наличку на карточку через банкомат.Лет 5 пользуюсь услугами Сбера и не когда не кто не чего не списывал просто так.Есть опыт общения с Райфайзеном вот там как раз вообще дурдом.

+++

У меня на работе в питере Райф был зп банком, такого отвратительного обслуживания я нигде не видел

У жыны действия карточки заканчивалась в Райфайзене и они особа не парясь вместо електрон где обслуживание в год 250 руб. сделали классик где обслуживание 750 руб. в год.
 
[^]
SynDroM
28.08.2014 - 21:54
1
Статус: Offline


%username%

Регистрация: 10.12.07
Сообщений: 419
Клиент всегда прав. Глубочайшее заблуждение которое мешает как самим клиентам, так и сотрудникам, которые обслуживают этих самых клиентов. Добавить более нечего.
 
[^]
milcovo
28.08.2014 - 21:54
0
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 27.08.14
Сообщений: 73
Цитата (АлыйВит @ 28.08.2014 - 22:52)
Ебать, у некоторых проблемы с оплатами всяческих платежей! alik.gif
Нахуа вам Сбер? Есть дикое количество других банков. Надо просто отойти от стереотипов. Большинство же, блять, ассоциирует нынешний Сбер с советским.
Так это две большие разницы, ёбана!
Не буду писать название банка, но я через него без геморроя оформил ипотеку, плачУ чрез тырнет ВСЕ платежи, никаких нареканий за 5 лет пользования не было, в том числе и при обращении вживую.
Пару раз открывал депозит не отрывая жопу от стула. Да, через тырнет. И закрывал так же.
Нееее. Нахуй ваш Сбер. У меня там только социальная карта. И то для покупок через интернет на Молотке.

не поверите, все есть в онлайне.
и оплата ипотеки всех банков, и потребы и платежи.
один хрен...
 
[^]
MaestroKZ
28.08.2014 - 21:55
-1
Статус: Offline


Юморист

Регистрация: 5.09.13
Сообщений: 420
Цитата (milcovo @ 28.08.2014 - 21:50)
Цитата (MaestroKZ @ 28.08.2014 - 21:45)
ОООООО Сберосрач объявляю открытым!!!!

Я тот самый клиент, который даже вклад держит в сбере (небольшой но все же, вот такой я смельчак, да))). И у меня таки есть несколько вопросов:

1. Почему всем пенсионерам не выдать некую карту "Пенсионная" на которую бы перечислялась пенсия и снятие денег производилось бы в любом банкомате без комиссии? Надо выпустить карты, обучить бабушек ими пользоваться, договориться в банковских кругах. Но это вопрос государственного уровня
2. Я хочу пополнить свой вклад. Я не умею пользоваться интернет банком и не знаю как его подключить. Я хочу приходить в отделение банка, сувать в терминал банкноты, вводить номер счета и иметь зачисление на свою сберкнижку! блеать. Но нет такой возможности.
3. Я хочу отправить блиц перевод сестренке в Томск, но не могу это сделать через терминал, мне надо идти к операционисту. Но вот незадача - та, у кого есть допуск на переводы, ушла на обед - ждите полчаса минимум. Я взял талон на переводы. Система знает, что я тут стою в очереди, но отправляет меня к тому специалисту, который не может отправить перевод. И что это тогда за система?
4. Я хочу оплачивать счета за квартиру, но чтоб терминал давал сдачу, а не на мобильный предложил сложить. Я пива хочу выпить, а не позвонить кому-то. Но на вокзале терминал так может при продаже билетов, а банковский нет.

И это не все вопросы, которые возникают у посетителя Сбера.
Но ИМХО всем похуй.

Ложка меда
Девочки в Сбере стали симпатичнее и более вежливы.
Это приятно.

1. А попробуйте заставьте пенсионера оформить эту карту. Они просто боятся, а такая карта есть - обычная карта, кстати.
2. согласно ФЗ 115 не можете. только с паспортом, это закон такой(
3. тоже по паспорту :( ну а что еще системе делать?

понимаете, политика такая, что лучше с ошибками, не правльно, с негативом, но обслужить...

И не может банк ПОД\ФТ обойти

1. работать надо с населением. Но это не сбера вопрос, ок.
2. Запросите у меня номер паспорта. Терминал связывается с базой данных, и если мое ФИО не совпадает с номером паспорта - давайдосвидания. Сложно? Не думаю. Тем более что кто-то все про всех знает...
3. Те же яйца.

Просто кому-то не выгодно упростить людям жизнь. Вот и все. Я не виню сбер. Госсистема способствует.

Национальная идея - всем похуй. И так сойдет. Никто ни о чем не думает.
 
[^]
lysenkovi
28.08.2014 - 21:55
0
Статус: Offline


Юморист

Регистрация: 1.03.13
Сообщений: 412
Не нравится-увольняйся. Не идите наткие работы блядь. И поднимет работодатель зарплату. И нормализуется отношение и загрузка.
 
[^]
ra3tst
28.08.2014 - 21:56
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 10.07.14
Сообщений: 1397
А сб онлайн, ЖОПА, через день не работает, хотя и удобно.
 
[^]
milcovo
28.08.2014 - 21:57
0
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 27.08.14
Сообщений: 73
Цитата (mishakin @ 28.08.2014 - 22:54)
Цитата (milcovo @ 28.08.2014 - 21:49)
Цитата (mishakin @ 28.08.2014 - 22:47)
Все делаю через личный кабинет Сбера,в банк хожу только чтобы положить наличку на карточку через банкомат.Лет 5 пользуюсь услугами Сбера и не когда не кто не чего не списывал просто так.Есть опыт общения с Райфайзеном вот там как раз вообще дурдом.

+++

У меня на работе в питере Райф был зп банком, такого отвратительного обслуживания я нигде не видел

У жыны действия карточки заканчивалась в Райфайзене и они особа не парясь вместо електрон где обслуживание в год 250 руб. сделали классик где обслуживание 750 руб. в год.

у меня был к ним вопрос следующий:

карта виза, в магазине плачу, по интернету оплата не проходит.
бился с ними месяц где то.
Накосячили при оформлении, выставили тип карты не тот.
 
[^]
kolyokky
28.08.2014 - 21:57
3
Статус: Offline


Балагур

Регистрация: 27.09.10
Сообщений: 933
Я считаю что человек согласившись на работу, обязан добросовестно её выполнять, маленькая зарплата - не оправдание для хамства.
У нас сейчас Сбербанк не хочет открываться (Крым), хотя очень нужен для работы.
 
[^]
milcovo
28.08.2014 - 22:00
2
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 27.08.14
Сообщений: 73
Цитата (MaestroKZ @ 28.08.2014 - 22:55)
Цитата (milcovo @ 28.08.2014 - 21:50)
Цитата (MaestroKZ @ 28.08.2014 - 21:45)
ОООООО Сберосрач объявляю открытым!!!!

Я тот самый клиент, который даже вклад держит в сбере (небольшой но все же, вот такой я смельчак, да))). И у меня таки есть несколько вопросов:

1. Почему всем пенсионерам не выдать некую карту "Пенсионная" на которую бы перечислялась пенсия и снятие денег производилось бы в любом банкомате без комиссии? Надо выпустить карты, обучить бабушек ими пользоваться, договориться в банковских кругах. Но это вопрос государственного уровня
2. Я хочу пополнить свой вклад. Я не умею пользоваться интернет банком и не знаю как его подключить. Я хочу приходить в отделение банка, сувать в терминал банкноты, вводить номер счета и иметь зачисление на свою сберкнижку! блеать. Но нет такой возможности.
3. Я хочу отправить блиц перевод сестренке в Томск, но не могу это сделать через терминал, мне надо идти к операционисту. Но вот незадача - та, у кого есть допуск на переводы, ушла на обед - ждите полчаса минимум. Я взял талон на переводы. Система знает, что я тут стою в очереди, но отправляет меня к тому специалисту, который не может отправить перевод. И что это тогда за система?
4. Я хочу оплачивать счета за квартиру, но чтоб терминал давал сдачу, а не на мобильный предложил сложить. Я пива хочу выпить, а не позвонить кому-то. Но на вокзале терминал так может при продаже билетов, а банковский нет.

И это не все вопросы, которые возникают у посетителя Сбера.
Но ИМХО всем похуй.

Ложка меда
Девочки в Сбере стали симпатичнее и более вежливы.
Это приятно.

1. А попробуйте заставьте пенсионера оформить эту карту. Они просто боятся, а такая карта есть - обычная карта, кстати.
2. согласно ФЗ 115 не можете. только с паспортом, это закон такой(
3. тоже по паспорту :( ну а что еще системе делать?

понимаете, политика такая, что лучше с ошибками, не правльно, с негативом, но обслужить...

И не может банк ПОД\ФТ обойти

1. работать надо с населением. Но это не сбера вопрос, ок.
2. Запросите у меня номер паспорта. Терминал связывается с базой данных, и если мое ФИО не совпадает с номером паспорта - давайдосвидания. Сложно? Не думаю. Тем более что кто-то все про всех знает...
3. Те же яйца.

Просто кому-то не выгодно упростить людям жизнь. Вот и все. Я не виню сбер. Госсистема способствует.

Национальная идея - всем похуй. И так сойдет. Никто ни о чем не думает.

1. согласен, но не будут пенсионеры карты оформлять..
2. Вы не правы. согласно ФЗ, вы Лично должны явиться. Для прохождения авторизации. Т.е. сотрудник Банка смотрит по фото, что паспорт не поддельный, что Вы, это Вы.
И фиксируется это во всех базах крутых))
а терминал от куда знает, что Вы это Вы пришли?
может вы паспорт нашли?
или просто где то реквизиты нашли?
На самом деле это правильно, но неудобно :(
 
[^]
xBACILLAx
28.08.2014 - 22:01
1
Статус: Offline


долбоящер

Регистрация: 2.05.11
Сообщений: 1167
"Вот почему, например находясь в эльдорадо, в ТЦ, например, где нужно долго ходить и выбирать, вы не хамите всем и вся?"
в магазины деньги несут потому, что хотят потратить, а в банк для того, что бы забрать. и плевать всем, что вы не успеваете: я пришел за своими деньгами! и мне они нужны сейчас, а не через 3 часа ожидания в очереди!...
утрирую, но так оно и есть.
 
[^]
sborod
28.08.2014 - 22:02
0
Статус: Online


Ярила

Регистрация: 6.07.14
Сообщений: 4072
Цитата (зудука @ 28.08.2014 - 22:21)
Цитата
2. Я хочу пополнить свой вклад. Я не умею пользоваться интернет банком и не знаю как его подключить. Я хочу приходить в отделение банка, сувать в терминал банкноты, вводить номер счета и иметь зачисление на свою сберкнижку! блеать. Но нет такой возможности.

Не разу не видел банкоматов, принимающих платежи? Карта - пин - пихай купюры в купюроприемник - получи чек об операции.

Вообще-то человек спрашивает про возможность пополнить вклад, а не счет на карте...
Есть разница?

 
[^]
milcovo
28.08.2014 - 22:02
2
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 27.08.14
Сообщений: 73
Цитата (kolyokky @ 28.08.2014 - 22:57)
Я считаю что человек согласившись на работу, обязан добросовестно её выполнять, маленькая зарплата - не оправдание для хамства.
У нас сейчас Сбербанк не хочет открываться (Крым), хотя очень нужен для работы.

С Крымом тяжелая ситуация по ИТ.
не вдаваясь в подробности, но в мирное время такое проект бы год делали, не меньше.
Это не прихоть банка, поверьте
 
[^]
JIR
28.08.2014 - 22:03
2
Статус: Offline


Сибирский

Регистрация: 5.02.09
Сообщений: 6306
Я понял. Всех работников Сбера опаивают в портовом кабаке и берут отпечаток ладони вместо подписи.
Наутро человек просыпается на борту и у него нет выхода.
Это посильнее "Фауста" Гёте будет.
 
[^]
aidm
28.08.2014 - 22:03
1
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 9.08.14
Сообщений: 1865
Сбербанк хуже почты России. Но это лучшее место чтобы испортить себе настроение на день. Один раз получал выплату в приказном порядке на сбер, спамят до сих пор на почту на левую гражданку с другим ФИО. Телефонная техподдержка всегда в итоге беседы предлагает решить проблему персональным визитом в филиал сбера. Не держите там денег добровольно, это клоака.
 
[^]
milcovo
28.08.2014 - 22:03
0
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 27.08.14
Сообщений: 73
Цитата (xBACILLAx @ 28.08.2014 - 23:01)
"Вот почему, например находясь в эльдорадо, в ТЦ, например, где нужно долго ходить и выбирать, вы не хамите всем и вся?"
в магазины деньги несут потому, что хотят потратить, а в банк для того, что бы забрать. и плевать всем, что вы не успеваете: я пришел за своими деньгами! и мне они нужны сейчас, а не через 3 часа ожидания в очереди!...
утрирую, но так оно и есть.

Банк обеспечивает связь между вами и поставщиками услуг, так то можно на кассу предприятия бежать, что не очень удобно.
А за услуги нужно платить, но и сервис получать, согласен.
 
[^]
Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 40817
0 Пользователей:
Страницы: (12) 1 2 [3] 4 5 ... Последняя » [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]


 
 



Активные темы






Наверх