В общем, в прошлое воскресенье решил «травануться» фастфудом. До Вкусно и точка от меня идти километр. Но лень меня выиграла, решил заказать через Kuper (вроде СБЕРовские, вроде нормальные). Заказываю (заказ чето в районе 2500). Жду и смотрю по приложению, когда что, жрать то хочется. Короче, пролюбили они время доставки, звонит мне робот с номера +7 499 288 11 38 с вопросом «Подождете?» говорю «ДА». В приложении вижу, что курьер уже на точке забирает заказ. Проходит пара минут и прилетает отмена заказа и промкод со скидкой 10%. Тут бы мне собрать свою обвисшую опу в кучу и пройтись самому, но лень меня опять выигрывает. Делаю повторный заказ (со скидкой 10%). Жду и параллельно отслеживаю курьера по приложению (жрать охота мочи нет). Курьер, везет по пути еще кому то заказ. Заказ доставка назначена 12:28–12:58. Последнее что по приложению видел курьер около моего ЖК. Ну и хорошо думаю. Примерно 12:50 обновлю приложение, Бах заказ доставлен в 12: 46! Ну, прикинул, может курьер заранее отчитался, выглянул в окно, подождал 5 минут. И пишу в службу поддержки. На скринах переписка.
Короче с вами пытались связаться курьер, служба поддержки, вы не взяли, мы уехали, сосите яйца! На вопрос, каким образом пытались связаться полный игнор. Акцентирую ваше внимание что 11:33 их робот мне звонил и легко дозвонился. У меня подключена услуга «Кто звонил?» пропущенные приходят смсками – ничего не приходило.
Самое «порадовало» последнее сообщение «Желаю вам отличного настроения, прекрасного и замечательного дня!» - Ска, они еще и издеваются! Такого цинизма я от СБЕРовской конторы не ожидал. Швырнули на деньги, потратил кучу времени и получил плевок в лицо. Читал, что это далеко не первый случай, и отвечают всем примерно как мне «Пошел ты, и твои претензии!», но не думал, что со мной такое произойдет. Пользовался доставкой другого известного сервиса сотни раз, однажды в 3 часа ночи в дупель пьяного разбудили (курьер служба поддержки раз 16 позвонили). Это я к чему, я попал в статистику кинутых, у Вас комрады и комрадессы есть офигенные шансы, тоже ее по полнить, не пользуйтесь этой помойной конторой, кинут при первой возможности, еще и унизят ответами.
P|S Дебетовая карта в СБЕРЕ уже лет 13, берут оплату за каждый чих, но я терпел. Закрою нафиг в ближайшее время как раз за полгода отобьются 2100 абонентским обслуживанием и платными уведомлениями.
Ну так приди к ним сам! Скажи, раз вы до меня не дозвонились, то вот он я! Давайте мой заказ, или вы его, блять, сожрали!? Тогда гоните деньги, ведь это вы его сожрали!
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Может и хорошо. Неизвестно, что там привозят, как привозят, кто привозит. Весь тырнет завален этими как, что и кто. Надо баловать себя собственными руками. И в том смысле тоже.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
мля не осилил! ТС за какую то булку такую простыню накатал с скринами! Ты что студент голодный что ли?! Откуда столько энергии писюльки строчить , кляузник !
А по сути - доводи дело до победного конца - пусть докажут, что не могли связаться. Общество защиты подключи - они составят досудебную претензию, первую им отправь, в заголовке претензии указать копии - Прокуратура, СК, Полиция, ФСБ, Росгвардия - это не шутка, через 1 рабочий день все будет ок.
не за что!
Это сообщение отредактировал avrakedavra - 21 фев 2025 в 11:41
Я и так не пользуюсь доставкой курьеров, так как пешком ходить полезнее, а после видео как курьер подрочил в лифте и спустил все в заказ, я зарёкся навсегда от этого. Сочувствовать автору не буду, но на будущее, если ему всё-таки, что то доставят, пожелаю ТСу приятного аппетита.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Ну хз. Я бы не опускал руки, а наоборот - активизировался. Пиши жалобу в Роспотребнадзор, а также ,в Полицию по факту хищения курьером заказа, ибо он оплачен, деньги с тебя взысканы. И пофигу, раздели на 2 части: РПН и Полицию. С одними бодайся по факту денег за неоказанную услугу, со вторыми - по факту отказа от возбуждения дела, если такой отказ будет. Пиши выше и выше с каждым отказом. Также не лишним будет написать жалобу в сам Купер. Письменную. С требованием вернуть деньги добровольно, в досудебном порядке. Потом бы еще к омбудсмену по финансовым спорам было бы не лишним сходить, поговорить. В финале, через полгода, если дойдет до суда, есть вероятность отсудить сумму, компенсацию морального вреда, штраф за отказ, пени. И может так выйти, что суммы тебе хватит на ужин в хорошем ресторане. Забыл добавить, если есть видеокамеры в доме, видеодомофон, то возьми записи с камер +-10 минут. Посмотри, был ли курьер. Может он адресом ошибся. И предложи записи посмотреть СПП купера. Выложи их на общий ресурс, хоть яндекс.диск с общим доступом по ссылке и пусть найдут курьера. Можешь со всех камер лифтов, если есть.
Это сообщение отредактировал flucky - 21 фев 2025 в 11:42
СБермаркет заблочил по номеру непонятно за что, потом через годы появился Купер. Хотел зарегаться а база та же осталась, не дали суки) Не пользуйтесь этим говном
Это сообщение отредактировал flashdeath - 21 фев 2025 в 11:38
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com