Как я возвращал в DNS бракованный товар

Не 14 дней, а 7 дней.


Размещено через приложение ЯПлакалъ

Не совсем так, экспертизу должен проводить магазин. А вот если экспертиза покажет, что проблема со стороны покупателя, то покупатель оплачивает экспертизу.

Ну и чего ты добился? Чем хвастать? Сколько ты человекочасов своих потратил, бензина сжег? Пусть ты зарабатываешь 500р в час (беру в среднем по стране), работа в выходной х2. То есть час твоей беготни оценим в 1000р. Ты набегал там на большую сумму, чем плата стоит небось.
Надо было юриста нанимать и в суд. С последующим выбиванием услуг юриста, экспертиз и главное 50% стоимости товара в виде штрафа за отказ удовлетворить требования покупателя в досудебном порядке.

Это сообщение отредактировал crazytwo - 17.03.2023 - 11:16

На прошлой неделе у меня было. В апреле 2022 года купил Microsoft Controller Elite series 2 в ДНС. 11 месяцев спустя стала заедать кнопка RB. Пришел с чеком, принимающий осмотрел контроллер, выписал приемку и все. На следующий день прилетела смс, приходите забирать деньги или на эту же сумму делайте покупку. Пришел и забрал свои 16 тысяч. Конец истории.

Читай внимательно

http://25.rospotrebnadzor.ru/bytag3/-/asse...%BD%D0%B5%D1%82

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Я так понимаю, можно было вернуть, мол не походит, если бы ты коробку не вскрывал, они в пленку обычно запаены. А так ты вскрыл, установил, подключил, пытался её "завести", т.е. мать уже была в твоем употреблении.

Не обязательно, покупатель так же имеет право провести экспертизу. Просто магазин закон обязывает это делать, а покупателя нет.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Брал там материнку, принёс домой собирать, открыл сокет, а он там защищён крыжечкой, а под ним загнутые ножки сокет а, штук 5-6,не хотелось идти в магаз снова просто взял лупу, иголку и выправил их

Размещено через приложение ЯПлакалъ

По сравнению с другими магазинами - ДНС ещё адекватный.
Я по личный опыт.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Нет, вскрытая коробка, если это не одноразовая упаковка, как например у батареек, так же обязывает принять товар магазином. Ну если конечно вскрыто аккуратно, без повреждений самой коробки.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

По-моему,так работает абсолютно любая сетка!Берут колличеством,а на качество,равно,как и на потребителя им срать с высокой колокольни!
Самое удивительное,что в этой системе нет виноватых!Их просто не найти!
И фактически,притянуть к ответу никого никогда не получится!

Спасибо за инфу в планах там же закупаться

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Магазин бы тебя послал и был бы совершенно прав. Сокет Интел или ножки проца АМД, надо проверять не отходя от кассы, а лучше до оплаты.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ты не вкурил. Не более двух недель - это потому, что в этом случае за некачественный даже технически сложный товар ты имеешь право требовать возврата денег, а иначе будет ремонт. Именно на возврат денег за товар ненадлежащего качества даются минимальные 10 дней. Ведь проще получить назад деньги за самый короткий срок, чем бодаться с экспертизами/ремонтами и тп?

тоже покупал в днс ноут леново легион 7, меньше чем через год ноут просто гикнулся, сдал в декабре на диагностику, признали брак, деньги вернули, но только 133 тысячи, а ноуты за это время в цене взлетели, сейчас написал досудебную претензию, о выплате компенсации в размере около 30 тысяч, жду ответа, через 5 дней пойду иск составлять. Заебали этот днс

верните Санрайз!

Но если этот документ читать ещё более внимательностей, а лучше почитать

ИНФОРМАЦИЯ
от 17 февраля 2021 года
О ПРАВИЛАХ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА,

то второй абзац гласит:

Прежде всего технически сложные товары - это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

Разве материнская плата не подпадает под это определение. То что его нет в списке ниже, пох, так как это неотъемлема часть товара, перечисленного в абзаце 11 даннного документа.

По примеру с автомобилем: автомобиль считается технически сложным товаром, то считается ли двигатель технически сложным товаром? Конечно считается (и судебная практика это подтверждает), так как двигатель является основным и определяющим элементов автомобиля, то есть без которого автомобиль не может быть автомобилем. То же самое и с материнской платой.

Невозможно в закон включить весь перечень товаров, вплоть до винтика. Поэтому закон надо читать правильно.

Но это не значит, что все пропало и пиздец. Это значит лишь то, что товар «Технически сложный», но в целом никто не отменял абзац 20 этого же документа и общие положения Закона о правах потребителя. То есть, если брак заводской, при котором товар не работает, а ремонт несоизмерим со стоимостью (что и относится к мат плата), то магазин должен либо вернуть деньги, либо заменить товар

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Какие 10 дней, какие две недели.

На возврат ТСТ с даже незначительным дефектом у потребителя есть 15 дней со дня покупки. На обычный товар надлежащего качества 14 дней при условии сохранности упаковки и товарного вида. На возврат товара купленного дистанционно у потребителя есть 7 дней. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течении срока гарантии, есть ещё срок службы товара, но там сложнее вернуть, нужно самому доказывать дефект.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Добился возврата суммы, плата стоит 26999р, если бы стоила 2-5к 99% что забил бы. А так диагностика 500 + проезд на метро 200р.
Услуги юристов стоят дорого (по цене платы) и если бы ДНС вернула бы деньги сама, то суда бы и не было ни какого.
А написал этот пост, для таких же как и я. Что есть авторизованный СЦ, что нужно именно в него обращаться через ДНС и заключение должно быть именно от него, а не от СЦ ДНС.

Ну ок, ну конкретно в его случает товар же (мать) был в употреблении. А в статье говориться, что можно вернуть товар, который не был

А нет нормальных, давно уже.

Во сам и почитай список ТСТ. Там всё написано конкретно и по делу. Чтобы тебе было понятно, объясню по простому, ТСТ - это товар в сборе, например машина это тст, а руль от неё нет. Вот так же и с ПК, сам компьютер в сборе является тст, а видеокарта, мат. плата, процессор и другие комплектующие им не является.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

на 2-3 цены не тянет, но....

Было 2 случая возврата в ДНС:

1) Струйный МФУ Canon, купленный как только появился ДНС у нас в городе. За год трижды побывал у них в ремонте. Так и глючил. С боями сдан по гарантии и оформлением нескольких претензий, заявлений, т.к. суммарно больше 2х мес. находился в ремонте за год.

2) HDD Toshiba 3Gb. Через полтора года с покупки появились бэды (янв. 2022). Чек нашелся в июле 2022 (23мес с покупки). Приняли в сервис ДНС и на удивление на следующий день подтвердили гарантийный случай, вернули финансы. Фото заказа прилагаю.

Т.ч. вопрос гарантийного ремонта скорее завит от конкретного состава сервисного центра и желания разобраться каких то отдельных сотрудников.

А как доказать что был?) Если аккуратно использовать, то никаких следов не останется. Сам без проблем сдавал не понравившуюся мать с прогулки в ДНС. Посмотрели внешний вид и вернули деньги.

Размещено через приложение ЯПлакалъ