Неадекватные клиенты

Пришла сдавать на экспертизу смартфон. Второй раз за неделю. В первый раз выдали заключение, что производственный брак и в магазине поменяли на другой. Этот другой телефон перестал включаться на второй день. И вот я опять там же. Представьте, какая я была "щасливая". Попросила на приемке - пожалуйста, сделайте срочно экспертизу, а не в 3 положенных дня, ибо умоталась уже с бракованными аппаратами. Вошли в положение и сделали. Люди есть везде. Спасибо им еще раз!

И не говори. Все кто с мобилами или планшетами занимается сволочи через одного. Да еще и вымогают деньги придумывая на ходу причины. На лохах видимо привыкли зарабатывать. Свои косяки любят перекладывать на клиента.

Прав то он прав, если он по жизни не лев....

Вы даже не представляете на сколько Вы правы. Недавний пример. Упал смартфон - стеклу амбец. Самый дешевый ремонт - 7-8 тыщ. В общем то треть от стоимости. Еду на рынок, покупаю стекло, покупаю клей (оно на клей сажается) - все вместе 1400 рублей. Разобрал, заменил, собрал. Экран работает, вафля отвалилась. Снова разобрал, проверил соединения и контакты, собрал - работает все! Приклеил экранчик и вуоля - как новый.
Итоги: потратил 1400 (вместо 7-8 т.р. заявленых СЦ), заменил все за 20 минут (вместо 2 недель). И по качеству замены уверенности больше чем по той же замене в мастерской.
Эти чудики после еще звонили мол почему это я передумал - ответил честно что они охуели так цены задирать. Больше не звонят)

В какой валюте цена ремонта?
Что можно отремонтировать за 1200 у телевизора который не подлежал ремонту?

Ну придут ещё, 8 лет-то ещё не прошло))

Ну в сервис центрах тоже бывает мудаки сидят. Помню в 2003-2005 отнес сдохший хард в сервис прагмы в Самаре. Хард был на гарантии. Начали наезажть, что на нем следу пыли (интересно, они в своих компах винты каждую неделю протирают) и они вообще могут из-за этого его с гарантии снять.

Это сообщение отредактировал swcg - 31.07.2015 - 12:37

Первая история особенно понравилась, напоминает когда младший брат навыебывался и зовет старшего, потому что его, видети ли, обижают.

Просто смешной случай.

Папа с сыном принесли свой комп в СЦ. Причина: после покупки нового БП перестал работать, включается и сразу выключается. Сняли крышку, смотрим. При нажатии на кнопку включения на мат.плате слышен щелчок и мелкий транзистор превращается в уголь с красивой струйкой дыма. Оказалось что меняли БП сами, но забыли нюансы подключения и насадили питание для FDD на разъём для CaseFan. Подошёл идеально))) Далее диалог:

С: - Ну, что маме скажем?
П: - Скажем что новый БП сжёг все комплектующие н нужен апгрейд.
С: - Ура!

Ну и правильно. Комп для своего времени был хорош, но тогда уже новые игры вряд ли потянул. Денег не взяли, вместе посмеялись.

читай внимательно, квитанция 2005 года, 1200 тогда некислая достаточно сумма была, особенно в провинции, поэтому, как знающий эту кухню изнутри могу предположить, что не аппарат был неремонтопригоден, а сумма ремонта высокая, потому был отказ от него а приехали, видать, при уборке квитанцию нашли, подробности за 10 лет забылись, вот и стали права качать. Или вообще старики умерли, наследники нашли квитанцию

Это сообщение отредактировал Oltaetz - 31.07.2015 - 12:52

Мой случай.
Звонит тетя из какого то мухосранска, начинает гундосить, типа вы обслуживаете Московский филиал, а у меня факс не работает ПАМАГИТЕЕЕЕ, блядь минут 15 добивался, что за проблема. Оказалось на один из номеров в Москов у нее не отправляется факс, вот блин на 100 тысяч номеров нормуль а вот на один ни как. Объясняю чтоб позвонила на этот номер, пусть проверят не в черном ли списке ее номер. Б...ТЬ, она опять мне вываливает свою проблему с хреновой тучей бесполезной ифы, от цвета ее трусов до погоды на северном полюсе, и сакраментальное ПАМАГИТЕЕЕЕ, да еб жеш, опять объясняю повторно и ни хера, вынос мозга по кругу, через мин 30-ть, я уже плакал размазывая сопли и слезы по рубке я просил отпустиииииии меня тетенька)))) Вроде отбрехался, и счастливый (какой же я наивный был) положил трубу.
На следующий день опять звонок, ебушки воробушки, ОНААААА, мать твою ОНААА, опять вынос мозга по проблеме, пересказ нашего вчерашнего разговора, и конечно.. ПАМАГИТЕЕЕ, меня просто трясти начало, как отьебался от нее не помню, но потом орал матом (что ни когда не делаю при дамах), что весь офис разбежался )) вылетел в курилку, и трясущимися ручонками скурил сигареты три наверное. Как вспомню колотить начинает.

могу только одно сказать:

Это сообщение отредактировал bumer250 - 31.07.2015 - 12:56

Зря надеются, через шесть лет опять придут!

"Не очень хорошо?" - Да ты поступил по-скотски!
Если ты хотел поднасрать конторе и её руководсву - хуй у тебя это получилось.
Хотел поднасрать быдлу? - да тоже как-то без особых успехов.
А чем провинились твои коллеги, которым придется объясняться с этим хамлом?

Да и эти мастера тоже хороши. Обманывают людей, заряжают цену нереальную. Год назад сломался телек у меня, жк 107см, не смарт, обычный. Пошёл я в мастерскую, там говорят сгорел процессор, перепаять его никак нельзя поэтому нужно менять всю плату и стоить это будет 7500р. Я офигел, 7500 бля, я его за 16 новый брал. Отнёс другому мастеру, он мне начал лечить типа у него есть знакомый который продаёт запчасти и он ему скидку хорошую делает, я ему оставил. Звонит он мне через пару дней и говорит: плата 5000р, ремонт 3000. Я говорю да идите вы в жопу, я сам сделаю, а он мне: сам ты не сделаешь, нужен пульт специальный, который только у мастеров есть. Ну я его не послушал, нашёл магазин запчастей, заказал эту плату за 3000р, пришла она мне через месяц и я просто старую плату открутил (там 4 болтика) и новую вкрутил. Вот так этот "мастер" хотел с платы поиметь 2000р, и ещё 3000р за "работу"(открутить и прикрутить 4 болтика.)

Это сообщение отредактировал Andrian74rus - 31.07.2015 - 13:26

Было это не в СЦ а в магазине радиотоваров где я работал .Пришла девушка такая вся чика , просит продать антенну телевизионную (по ее виду в жизни бы не сказал что ей антенна понадобилась) , антенна не сетка а дельта с длинными усами. Приходит на следующий день с этой антенной и говорит ,мол я в инструкции прочитала что у неё должны быть вибраторы а их нет . Вибраторы это и есть те самые длинные усики .Я ей объясняю тыкаю пальцем в инструкцию и на картинку , она смотрит на меня глупеньким взглядом и говорит ,а я их себе по другому представляла. Повеселила тогда она народ ))

Я стесняюсь спросить, какой телефон Вы ремонтировали? Если Вы можете отделить клеенное стекло дисплея без сепаратора в домашних условиях и склеить бутерброд с новым стеклом за 20 минут - то либо у Вас платиновые руки, либо Вы искажаете объективную реальность. А по факту работа + запчасти + материалы по замене стекла на большинстве моделей укладывается в 4 тысячи - 8 тысяч цена явно завышена.

Это сообщение отредактировал AndryPF - 31.07.2015 - 13:17

Всё очень просто. Не хочешь платить за ремонт - чини сам. Читай техническую литературу, вникай, ищи и покупай запчасти.
Нет желания со всем этим заморачиваться, руки растут не из того места, жалко времени и сил - неси в сервис, плати специалисту и не жужжи.

Зоходит клиетнт - говорит -У меня раковина бракованная(керамика).
Я спрашиваю где? Он -В багажнике. Выходим открывает багажник, там на ключах и горе всякой ебани лежит вдребезги разбитая раковина. Он говорит поменяйте, у вас же их много. Мужику лет около 40.
И народ у которого осталось 3 плитки керамических просто зае... утомил с желанием ее сдать. Просто со словами нам она не нужна. А вы ее куда хотите туда и девайте будем жаловаться пенсия и тд и тд и тп. А что сменилась партия оттенок цвета им вообще монописуально!!!

Это сообщение отредактировал YPvtanke - 31.07.2015 - 13:23

Работаю в сфере ремонта 8-й год.
Начинал в авторизированном сервисе, как ТС, потом сам, потом организовал себе подмастерий.
Неадекваты в СЦ - это ещё цветочки. Во всей красе они раскрываются у себя дома(а мы, в основном, работаем на дому - стиралки ремонтируем).
Чего только не было.
Кидали или пытались кинуть - в наглую, с ухмылкой, "а я денег не дам и вообще уёбывай, ха-ха". Но против таких выработали схему - газовый(струйный) баллончик + 712 ГК "Право подрядчика на удержание"(советую всем коллегам прочитать и заучить, после удержания ВСЕГДА были разборки с ментами,с участковыми большей частью, но НИ ОДНОГО РАЗА нам не смогли ничего предъявит и ни к чему обязать, поскольку по закону правы мы). Целиком стиралку волочь неудобно, но электронику снять - запросто, тут важно понимать, что изделие УЖЕ ПЕРЕДАНО заказчиком для диагностики и возможно последующего ремонта, хотя физически она стоит там же, где и стояла - дома у заказчика.

Что ж вы людей так то расстраиваете, а? Он, может, в кредиты залез, на последние копейки имиджевую вещь купил, а вы ему - "она работать не будет!"...

уважаемый, я вот тоже не могу оценить вашего юмора.
Есть исчерпывающее количество примеров некачественно проведенных работ ТО у официалов. Чувак подготовился к худшему варианту. Ну повезло ему с честными и ответственными работниками. Могло ведь и не повезти - он вероятно обращался к вам впервые. Ваша задача была нормально выполнить свою работу, не обращая внимания на его метки. Вот и все. Нахер цирк устраивать было?

Да просто у спецов и у СЦ совесть должна быть , если тормозные колодки на десятке за 500 р меняются (без стоимости колодок ) а на тойоте или опеле уже 3000 р ( за более дорогие модели я и не говорю ) хотя меняются они совершенно одинакова , и не спорьте сам менял ,так почему за одну и туже работу такая разница в цене или замена шлейфа за 150р. в телефоне стоит 2000 рублей , откуда такая накрутка ??? Все должно быть в разумных пределах

ASUS зенфон 6 был. А нахера там сепаратор и что сложного в отделении битого стекла? Там битое стекло можно хоть отверткой, хоть чем. Можно было и модуль сборный купить - но его не было в продаже. Даже на тубе ролики есть как разбирать и как менять. А по цене - на сайтах висит инфа что замена от 1200 до 2000 тыщ, но когда созваниваешься то оказывается это только цена запчасти без услуг самого ремонта. А сама замена тачскрина как раз и получается в итоге 7-8.

Клиенты услышав такую сумму немного постояли и с матами ушли грозя придти с серьезным ребятами. Прошло 2 года пока не пришли. А чего, два года не писал, ждал?