Неадекватные клиенты

А с магнитолой то что?

Тогда пусть магазин не рекламирует то ,что заберет остатки плитки, после ремонта ванной сдавал упаковку ,и мне было глубоко побоку что с ней сделает магазин и какая там у них партия ,за базар отвечать надо.

А сам внимательно читал? Выделил в цитате место которое тебе надо еще раз перечитать.

Спор о том, прав ли всегда клиент или нет, настолько же стар и неразрешим, как вопрос: "Что было раньше, курица или яйцо?"

Конторе в принципе не поднасрешь - там всем на все похуй. А вот быдло пусть побегает. И он действительно побегает ибо заебется концы искать. Да и похер мне уже было на все. За такое скотское отношение можно и самому так же поступить. Если бы можно было вернуться - поступил бы точно так же.

Сам с клиентурой работаю - неадекватов, к сожалению, достаточно много. А прав клиент, когда платит.

Это сообщение отредактировал maximus20727 - 31.07.2015 - 13:40

Ах эта сфера обслуживания... 90% нормальных людей, и 10% - полнейших гандонов.

Покупал дешёвую читалку на е-инк в Еврейсети, на следующий день не включается, все что на ней делал это скачал одну книгу с компа и вечер читал. Приношу обратно.
Я. Так и так, не работает.
Продавщица(П) сразу быковать, типа надо было здесь проверять.
Я: проверял, включается/выключается, встроенные книги открывались.
П: А зачем к компу подсоеденяли, вот сами и сломали
Я: начиная психовать: Читалка без картрайдера, единственный контакт с внешним миром только через USB. Как по другому на неё книги то скачивать? Да и в мануле только этот способ и указан.
П: Надо ещё посмотреть гарантийный этот случай или нет.
Я: Я покупал её ВЧЕРА!!! Мать её Карл. Вчера.
Подходит администратор магазина и чтоб разрулить ситуацию приказывает П взять на гарантийный ремонт.
П. (заполняя бланк) На корпусе имеются царапины и следы использования
Я. Какие нах царапины, Книжка в чехле, вчера купленная, вы хоть одну царапину покажите.
П. У нас так принято писать.
Я. Да насрать что у вас там принято, в вашем бланке указано "Внешний вид" вы царапины видите, лупу блядь принести, микроскоп. Пишите как есть на самом деле.
Я конечно понимаю что придрался ни о чём, но эта дура меня уже так вывела.
Написала как надо, забрала на гарантийку
Книгу "ремонтировали" ровно все сроки максимум возможные по закону и выдали мне решение о том что ремонту не подлежит (как оказалось брак этой модели) ровно через день после того как закончились их сроки на ремонт.
Попробовали мне впихнуть другую модель вместо бракованной, после спора вернули деньги и всё я зарекся брать что либо в этих жёлтых магазинах.
Мудаков среди клиентов конечно много, но попробуйте переписать эту историю так от лица продавщицы что-бы мудаком выглядел я.

Зачем вообще сравнивать, кто быдлее - мастера или клиенты? Хтоп уже б пример про доброго мастера/клиента привёл, в противовес неадеквату, а то вера в адекватность уже теряется

подключаем оптоволокно к абонентам, реально дебилов очень много
хамят, грозят и прочее

бывают ситуации , что телек еще 2005 г.р. , а продать его удалось только в 2015г , деталей днем с огнем не сыщешь , но если повезет попадется аналогичный (атз с отказняком) , его на запчасти и пускают . но это все колхоз и везение , мы таким только для себя занимались .
был случай : на складе валялся старенький жк телевизор, дефект блока питания , года 2 лежал , когда поступило распоряжение - выкинуть , на него как коршуны налетели все . телек был фирмы samsung , но от супры бп без проблем подходил , только по гарантии нельзя было ставить сторонние запчасти , вот и пылился аппарат .

Как же я стар...
Я вспомнил Ворошилова Владимира Яковлевича.
У меня эта игра ассоциируется только с ним

у спецов совесть есть , вы думаете 3000руб за работу на карман идет ?
руб 500 перепадет , все зависит от сложности работы + какие фирмы обслуживает СЦ .

я оставляю за собой прово не обслуживать клиента без обьяснения причин !

Такая ж фигня.
А на вопрос являюсь ли сам таковым? Думаю: "Какой есть, и пусть идут в жопы!"

Это называется "Потребительский экстримизм"...
Тоже был случай когда работал в продаже техники 2013 год.
Была суббота, в магаз с утреца заглянули 3 парня (на тот момент они еще таковыми были), продал им 3х-метровый кабель для телека к компу, обсуждали хватит им длины или нет между собой, пока ждали товар со склада.
Возвращаются после обеда с этим кабелем уже в подпитом виде: "Поменяйте кабель, вот чек - не хватило длины". Я без задней мысли, вспомня что они тут обсуждали, его осмотрел, вроде аккуратно все с ним, колпачки на концах на месте, и откладываю возле себя чтобы позже отдать на склад, заказываю со склада 5метровый кабель, они доплачивают, ожидают свой новый шнурок... В это время как раз заходит наш гарантийный работник Виктор (Привет Витек!), а он работает только по будням, но что-то ему нужно было с работы забрать в этот день. Подошел он ко мне, поздоровался, спрашивает:"А эти чего ждут?"
Я: - Кабель пришли менять, не подошла длина...
Виктор берет у меня этот кабель (а у него самого глаз алмаз, т.к. опытный ремонтник) и говорит:
В: - Так он испорчен - и показывает мне (надломан у основания в месте соединения контактов с пластиком).- Товарищи! - обращается ко вмазанным - Кабель испорчен, физическое повреждение, значит замене не подлежит, сломали!
В этот момент выходит кладовщик с новым товаром.
В: - Саня, кабель не отдаем, неси обратно!
Ну и тут понеслась ("превращение в оборотней"):
Быдло: -Такой продали, мы его даже не включали...
В: -Смотрите! - подводит человека к бумажке в 3х местах магазина(а он небольшой), черными жирными буквами на оранжевом фоне в нескольких предложений всего:"...При покупке обязательно проверяйте товар... При таких-то таких обстоятельствах возврату или обмену не подлежит". Все по закону в общем...
Кассир кладет обратно разницу в деньгах, я старый чек на стол возле них...
Виктор
Б: - Вы что ох-ли, пойдем поговорим выйдем... ...-(много мата, перегара, синдром орангутанга)- еще много мата -...
В: - Камеры вот здесь, здесь, -провожает в другой зал - и здесь...
Б: - Ничего, мы тебя на улице подождем, домой с поломаными ногами пополжешь...
В: Сделал ухмылку, какбэ подмигнул - Без проблем!
Еще постояли поматерились чуток, вышли из здания и возле магаза стали, ждут. Виктор в это время забрал что ему нужно, и... Вышел через склад с другой стороны здания...
Снигири стояли возле входа минут 30-40 еще...
Ну а через 2 часа я закрывать магаз, и никого нет...
Больше я их не видел...
ВЫВОД: Проверяйте то что купили сразу. Будьте бдительны и внимательны!!!
-=Это мой первый ответ=-

Я отмазываюсь типа: "Не имею технической возможности произвести ремонт."

У меня клиент попросил консультацию по наследственному праву, говорит за консультацию даст 5000 деревянных. Ну ок, подумал я.
Встретились. Далее диалог,
- у меня родители умерли, есть только родная сестра, на какую часть наследства могу претендовать?
- 1/2...
- вот деньги, спасибо.

0__о Кота с лампой вызываю.

Как мне это знакомо.

Шеф рассказывал историю. Было дело давно еще, когда он на рынке стоял. Продал удлинитель 10 метровый сетевой. Приходят через полчаса ругаться - типа что вы продали, нет тут 10 метров. ОК. Достает рулетку и вместе с покупателем перемеряет. Получается 10м и 60 см. Да говорит, нету 10 метров... Далее берет ножик, отрезает лишние 60 см, выкидывает в мусорку , по новой соединяет и отдает обратно...

..

Может мужик просто подстраховывался?


Это сообщение отредактировал nambus - 31.07.2015 - 14:51

Клиенты бывают разные. Жена в ателье работает, я там как нибудь камеру поставлю и буду в и-нет выкладывать этот цирк.

Жлобы. Подшить брюки - А че так дорого, я дешевле подошью. Так бери и подшивай, что ходишь по ателье? Притом эта фраза не зависит от названной суммы.

Торопыги. Можно подшить брюки? Да можно, оставляйте приходите через час. Неее мне надо прямо сейчас. Ну ладно садитесь подождите, сидит (стоит над душой) торопит. Подшила, в спешке на одной брючине под конец чуть потянуло нитку. Страшного ничего нет, можно справить самому или подождать чтобы исправили. Так нет, через 10 минут залетает жена этого клиента со скандалом. Ну ладно оставляйте приходите через час исправим. Пришли через неделю.

Офигительные мастера. - А что так дорого пошить? Была бы у меня машинка я бы сама сделала. Ну так купите вот такую машинку за 50 штук и делайте.

Зануды. Сами не знают, что им нужно. То шире, то уже, то длиннее, то короче. Ходят, надоедают ругаются, хают. И что интересно через какое то время приходят опять с новым пошивом.

Обычное дело , сам работаю в этой сфере , занимаюсь приемом оборудования на ремонт и продажами. Неадеквата и безыдейного люда прямой поток.Волей судьбы получилось так что СЦ находится в другом городе, а содержать лишний рот, тем более в такой период, не то что бы не выгодно - в убыток. Иногда выебываться начинают когда сроки похерены(но тут уж можно понять), а иногда сразу с порога.
недавно было: говорю:- у вас с приставкой не родной блок питания, гарантия снимается , все прописано в гар талоне" в ответ крики слюни, бурления говн, угрозы рос потреб надзором, прокуратурой и т.д. и т.п. Потом спрашивает: вы сами то сдавали на таких условиях когда нибудь оборудования, ответил , что не однократно и невыебывался. Позвонила куда то , сказала, что якобы мы отправляем оборудование на завод, хотя я этого ниразу не говорил и уж никуда в подобные места не отправляем..... Сижу в ступоре от той выдуманной ахинее, которую она при мне придумала и вспоминаю "злого медика",вернее врача, который сказал " -- так!! Ты, ты, и ты! ---- А я ? ---- и ты тоже ..... Встали и пошли нахуй от сюда!!!"

Сфера работы с людьми портит сильно, через год , если не научишься абстрагироваться или забалтывать, пизда нервам. Извините за мат, в кладовке еще много абсурдных и неадекватных историй.
П.с. Клиент всегда прав, но при этом не обязательно быть мудаком.

Держу свой магазин + сц, случаи бывали разные, но самым эпичным на мой взгляд является случай с моей бывшей сотрудницей.
Дело в том, что люди которые на меня работают по умолчанию считаются своими, т.к. видят всю кухню сц изнутри и сами все проблемы с клиентами и с ремонтами наблюдают и не раз. Опять же, ценики закупочные они тоже видят, не скажу что прикручиваю к закпу мульёны, но в среднем 20% от закупа.
Так вот работала у меня, допустим, Надя, порядка года. Захотелось ей купить новенький ноутбк по причине смерти видео чипа старого и чтоб по шустрее. Ноут был приобретён у поставщика и был отдан ей - без каких либо наценок, плюс бесплатно было допилено стандартное ПО.
Прошло какое то время и она от меня уволилась, расстались тихо и мирно. Спустя чуть больше года от продажи ей этого ноута она приходит его сдавать по гарантии. Причём подготовив заявление,что требует исполнить все гарантийные обязанности по отношению к ней и на время ремонта предоставить ей подменный ноутбук. В течении 3х дней со дня сдачи по гарантии, со ссылками на стать закона о правах потребителя. Девочка кст. училась на юриста заочно. Не обратив внимание на сроки гарантии, я быстренько подготовил на замен ноутбук. Отличался он поколения на 3 в минут от того что она сдала, но исходя из закона о правах потребителя следует, что устройство выданное на замену должно соответствовать основным характеристикам устройства сданного по гарантии. В общем он соответствовал. + приложил 2 приложения. В первом приложении этот ноутбук сфотографирован со всевозможных ракурсов. Во втором приложении перечень установленного ПО с маленькой пометкой о том, что всё установленное по либо имеет лицензию либо распространяется бесплатно и если СЦ после возврата подменного ноутбука обнаружит следы установки не лицензионного ПО - то будет вынужден обратиться в соответствующие органы. Как следствие, она отказалась от подменки.
Далее я выяснил, что гарантийный талон который она передала является поддельным ибо в базе их оказалось 2. Первый имел число верное, т.е. соответствовал дню передачи ей этого ноутбука, а второй за неделю до увольнения - подстраховалась. Её попытка криками добиться гарантии не увенчалась успехом, т.к. чек был только от даты продажи реальной. вера в людей пошатнулась, но не потеряна.
Как то так! Пинайте. (чукча не писатель, чукча читатель!)

Работая с сфере гарантийного сервиса, чего только не бывает. Если человек по хорошему просит - можем и пойти навстречу, сделать негарантийные вещи по гарантии и не взять денег.
Обычно после такого даже спасибо не говорят
Из недавнего - звонок с просьбой продать аккум. Говорим не вопрос, но менять не будем, поскольку гарнитура неразборная. Несколько раз повторяем что менять не будем. Приезжает, отдаю аккум, тут же вопрос - а поменять ?
Говорим что не будем делать, вещь неразборная и обратно без следов вскрытия не собрать.
Говорит что поменяйте аккум, а соберу сам.
Вскрыли , а там всё в окиси. Он её постирал и думал что проблема в батарейке :)
Отдали со словами что восстановлению не подлежит и сказали больше не стирать электронику.
Часто приносят неделю назад купленное , при вскрытии всё залито и в окислах.Так ещё и возмущаются, я же только неделю назад купил !
Так что в евросети продавщица в принципе была права что не отдала деньги, поскольку неизвестно что с ним произошло за эти сутки.
Сейчас выручает то что 90% обслуживания - это юр.лица.