Ковидная суперпозиция или Улюлю-улюлю, мы вертелись на бую

Данная история произошла с моим близким другом, публикую с его согласия, далее от первого лица.

Приветствую того, кто это читает.
Я очень извиняюсь за то, что вам приходится лицезреть это письмо, но видит бог (при условии его существования), я пытался получить поддержку более простым способом.

Если ИТ Департамент города Москвы считает, что служба поддержки существует для того чтоб посылать людей по известному адресу, то я очень постараюсь их в этом разубедить.

История моей беды такова:
31.10.2020 я сдал кровь на анализ антител (G и M), и получил повышенный результат антител M (2,08), согласно требованиям я самоизолировался дома и ожидал врача. Врач пришел 02.11.2020-го, провела все измерения, не выявила никаких отклонений, удостоверилась в отсутствии симптомов, взяла анализ мазок ПЦР и рекомендовала при появлении симптомов опять вызвать врача и начать лечение, получила мою роспись на "согласие на лечение COVID на дому", дала телефонный номер по которому можно выяснить результат быстрее чем на сайте и ушла по своим дальнейшим врачебным делам, оставив меня в положении "ковидной суперпозиции". 03.11.2020 в моей медицинской карте на сайте emias.mos.ru появился отрицательный результат анализа ПЦР, что не внесло ясности в моё положение и необходимость моей дальнейшей самоизоляции. Вот тут начались самые интересные моменты.

Механизм "снятия" человека с самоизоляции не прописан нигде, просто по таймауту отваливаешься из базы и все. Оставил заявку в службу поддержки - они мне ответили, что ваш лечащий врач может вас выписать... Но меня так-то и не записывал никто. Попытался "заново" открыть тикет в поддержку, и обнаружил, что механизм возобновления тикета не работает! То есть тупо закрывается инцидент, и ты открываешь новый, что крайне удобно - все инциденты решены с первого раза, ни одного не возвращено, поддержка молодец! Недовольные клиенты могут сколь-угодно генерить новые тикеты, они тока в бонус идти будут. Я очень сомневаюсь, что это было сделано случайно, и мои последующие приключения уверили меня в этом.

Лечащий врач, так лечащий врач - я вызвал врача на дом 05.11.2020, когда меня спросили "зачем вам врач?" ответил - выписаться, т.к. вычитал, что согласно предписаниям Роскомнадзора человек не считается больным, если у него 2 отрицательных теста ПЦР. Оочень удивились на другом конце трубки, сказали ожидать врача, чем я и занимался до середины следующего дня. В четверг 06.11.2020 я напомнил о себе по телефону +7 (499) 210-03-33 (чтоб понимать "комичность" момента до поликлиники от моего подъезда 200 метров, но пойти туда я не могу т.к. на самоизоляции), сказали ждать врача, на мое замечание, что я уже сутки жду - сказали что они коллцентр, и свою работу выполняют. 07.11.2020 я начал названивать в коллцентр с 9-и утра, и вместо привычного "все операторы заняты, ожидайте ответа" услышал короткие гудки... Но после того, как положил трубку - мне пришел прозвон с набранного мной ранее номера. Попробовал еще раз - результат повторился... То есть вместо того, чтоб увеличить количество операторов и линий в коллцентре, они сделали "робота" который делает обратный прозвон на телефон, который им звонил, дабы не портить статистику. Мы вам звонили, а вы не ответили - ваше проблема.

Поддержка-2 : Пациент-0

Я достаточно упоротый товарищ, и подкован технически, так что через час дозвона я таки дозвонился до коллцентра, где выяснил интересный нюанс. Если ты оставляешь заявку на вызов врача, а врач не приходит в тот-же день (как должно быть по закону) - то заявка сгорает... Совсем сгорает, без какой либо эскалации или обратной связи, делай новую. А не можешь сделать - ну и замечательно, "помер Никодим ну и чорт с ним". Еще один удовлетворенный клиент. Подкрепив новую заявку звонком заведующей поликлиники, я на третий день таки дождался врача. Сделав те-же самые манипуляции что и в прошлый раз врач, не найдя для себя ничего интересного, дальше побежала по пациентам, а я остался ожидать результата повторного ПЦР теста в своей медицинской карте.

10.11.2020 у меня в квартире раздался звонок, в окуляре глазка стоял мужчина в полицейской форме. "Владимир Сергеевич?" - уточнил он, т.к. мне скрывать не чего "Слушаю" ответил я. "Мне сообщили, что вы больны." - сказал мне мужчина - "Не хотите ли проехать на обсервацию?" "Не хочу" - ответил я. "Ну и ладно" - без сожаления в голосе ответил участковый, и свалил в туман. Мне стало крайне любопытно, почему результаты анализов Алеши Навального, которые интересуют всех - являются врачебной тайной и неизвестны никому, а результаты анализов Володи Пластинкина, которые интересны то по идее тока Володе, сообщают органам правопорядка, а не пациенту. Тут я вспомнил о "волшебном номере" который мне дала врач, по которому можно узнать результат анализа. Усталый голос на другом конце трубки сообщил мне, что я звоню не по адресу, и дал мне новый номер. А по номеру +7 (499) 738 50 53 меня встретило уже знакомое очковтирательство, с занятой линией и перезвоном в ответ. Только на этот раз, когда все-таки удается попасть на незанятую линию - трубку просто никто не подымает.

Сегодня 11.11.2011 в очередной раз пришла врач, делать мазок. Сообщила мне, что оба предыдущих моих мазка были отрицательны и она сама не очень понимает, для чего ей поручили взять третий. В моей карте на сайте результатов так и не появилось (хотя должны были появится в течении 3-х дней) но кто я такой, чтоб не верить врачу. Т.к. согласно постановлению РКН я не являюсь зараженным посредстов этого сообщения я отзываю свое согласие на лечение COVID-19 на дому, так же слагаю с себя все обязательства по самоизоляции и удаляю ваш "электронный браслет". Все последующие попытки ограничить мою свободу передвижения буду считать нарушением статьи 27 Конституции РФ и так же правонарушением описанным в статье 127 УК РФ. Так же прошу в кратчайшие сроки решить вопрос с доступом моей дочери в школу для реализации ее права на образование, старший то слава богу на удаленке уже был (как вы кинули с удаленкой учителей - это вообще отдельная песня).
Господа, я понимаю, что вы - не бизнес, и клиенториентированность - понятие вам не знакомо. Нет у вас конкурентов, и идти не к кому. Либо к вам, либо к едрене фене. И большинство людей туда и пойдут, но я не такой...

Я дорогу знаю, и вернусь из путешествия с магнитиками для каждого. В прошлый раз (проблема касалась образования) я устроил бучу, и по достижению своей цели перестал кошмарить людей. В этот же раз я сотру ноги до жопы, но донесу это письмо до каждого причастного. Вы занимаетесь поддержкой медицины, и такое отношение к своим обязанностям недопустимо, оно может закончится потерей здоровья, а может и жизни. Ели вы не компетентны, я расскажу вам про управление инцидентами, уровни поддержки, обратную связь, эскалацию и другие прелести технического прогресса, которые являются наработанной практикой и описаны в ITIL и ITSM.
В ожидании обратной связи.
Пластинкин Владимир

только я не понял, а демократия-то тут при чем
к чему надпись на картинке

И Навального приплёл к чему-то...

Спасибо, что не забываете...
Ваш Улюлю-улюлю

так если у тебя антитела, то ты уже переболел.. нахера самоизолироваться то..

Ну как пример. Кстати, чо там с ним? Чëта не спешит возвращаться.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Сложилось впечатление, что все в край ебанулись...
Лет 15 назад этот текст я счёл бы хуёвой фантастикой, чесслово)))

Как примерно говорил один немецкий пастор Шлаг:
"Когда они пришли за Навальным - я промолчал, я не был Навальным..."

Тебя просто зафиксировали для дальнейшей принудительной вакцинации
Теперь пока не уколят, не отпустят

ЗЫ экий вы наивный чесслово. Это ж просто бизнес. Кто-то сейчас как минимум, тупо моет бабки на этих тестах. И пока есть возможность, будут хоть 10 тестов брать. Уродство короче.

Это сообщение отредактировал dnaquest - 12.11.2020 - 13:55

Хреново....
Но надо понимать, что как только провели голосование по конституции, так теперь за одно упоминание о ней, родимой, может закончиться арестом, и даже уже и экспресс судом без соблюдения каких либо норм - запросто.


https://youtu.be/2IYByDWbMbM

Мужик, кстати, на голодовке, потому что «суд» его впечатлил по самое нихочу.
Сталинские «тройки» нервно курят в сторонке.

Я получил обратную связь, от ДИТ Москвы:
"Вами нарушен режим самоизоляции ч2 ст3.18.1 КоАП. Постановление ОАТИ от 11.11.2020 г. № 20-99-А02-64684/01 - 4000 руб. УИН 0355071800000049037206695"
Ну что же, отрицательная обратная связь - тоже обратная связь.
Давай, IT-быдло, газуй...
Я это сообщение распечатаю и в гроб положу всем причастным, если они захотят от меня спрятаться под землей.
Если у вас есть друзья или знакомые, либо вы сами получили подобное письмо счастья, огромная просьба оставить мне свою Ф.И.О. и как с вами связаться, я буду собирать данные коллективного обращения в суд с целью признания незаконными действия ДИТ г. Москвы. Когда у чиновников мимо лица пролетит четверть лярда штрафов, которые они, потирая потные ручонки, уже думали попилить, тогда я надеюсь кто-либо вменяемый из тех, кто сохранил должности сможет наладить нормальную поддержку пользователей.
Эти говнари "забанили" мой почтовый адрес на своем почтовике, чтоб я не мог напрямую писать письма в департамент, при отправке письма идет отбойник на "обращение в ДИТ". Вы реально думаете, что почтовый адрес у меня один? У меня в обслуживании несколько доменов ;)
Я буду очень благодарен, за репост данного сообщения, мне необходим большой пул людей для коллективного заявления.
Связь можно держать посредством:
Facebook:
https://www.facebook.com/vladimir.plastinkin
VK:
https://vk.com/plasteg
Либо в мессенджерах Telegram и Whatsapp по телефону:
+7 (985) 047 71 61
(з.ы. если вы не поняли, я и есть тот близкий друг автора поста)

Это сообщение отредактировал Plasteg - 12.11.2020 - 15:43

Приплел как пример "двойных стандартов" подхода к соблюдению медицинской тайны (Ф.З. 323 статья 13)

Плюсанул только за одно "В этот же раз я сотру ноги до жопы, но донесу это письмо до каждого причастного." Давай дружище, удачи тебе. Главное, чтобы рядом был свой санчо панса, тогда всё получится

Это декорации уже добавил ob1KENob, в оригинале я этого не писал...

Сегодня пришел второй отрицательный анализ у ребенка. Я как контактная (но тоже с отрицательным) так же под контролем и на карантине. Звоню в социальный мониторинг, прошу снять с контроля, на что ответ - даже при повторном отрицательном анализе вы должны сидеть весь указанный в предписании срок дома. Т.е., поликлиника говорит, что мы саободны и добро пожаловать на выписку к врачу, а власти считают иначе.
Про то как сами работники соцмониторинга перепутали наши номера телефонов и имена, и по заявке от 4 ноября на изменение данных действий не было предпринято до нынешнего времени, я уже молчу...

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Это сообщение отредактировал molokovoz - 12.11.2020 - 16:03

У них нет механизма "снятия" с самоизоляции. Он им не нужен, а вдруг нарушишь - денюжка капнет...

иди учись лучше.ерунду не говори

Ну ТС открыл новые континенты.
Записался к врачу - государственная услуга ДИТом Москвы оказана.
Отменил запись к врачу - государственная услуга ДИТом Москвы оказана.
P.S.
Узнать, в какую дату снимется мониторинг, можно в VK группе поддержки ДИТ Москвы.

VK группа, как и ФБ группа мое сообщение на причинном месте вертели.
Они вообще думают, что если тихо промолчать, то я заткнусь... Соцмониторинг завтра снимается, я бегом побегу в суд обжаловать "письмо счастья" которое мне пришло.
Если интересно продолжение моей эпопеи в том сообщении:
Я получил обратную связь, от ДИТ Москвы...

Ну типа нужна крепкая рука, только массовые расстрелы спасут Россию.

Штрафы за самоизоляцию в Москве сейчас вроде более-менее успешно оспариваются, в ФБ группы есть.

Группы есть - толку нет :)
Завтра пойду в суд обжаловать, там механизм долбанутый с обжалованием, и если 10 дней пройдет - то обжаловать уже практически невозможно, вот "продолжение" моих приключений, если интересно:
Я получил обратную связь, от ДИТ Москвы...

По этой причине перенес ковид на ногах, ходя на работу.
Никто, кстати, на работе не заболел. уже все переболели.

Полное отсутсвие протоколов действия всех участников процесса, что врачей, что роспотреба, что соцмониторинга. Каждый мереводит стрелки на соседа.

Размещено через приложение ЯПлакалъ