8 правил поведения в магазинах, которые помогут избежать неприятных инцидентов

[ Версия для печати ]
Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте Добавить в Одноклассники
Страницы: (5) [1] 2 3 ... Последняя »  К последнему непрочитанному [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
Jus
26.07.2016 - 17:08
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 342361
189
«Закон о защите прав потребителей» всегда на вашей стороне, но с ним нужно уметь обращаться.
Чтобы облегчить жизнь нашего читателя и защитить его от неприятных инцидентов во время шопинга, приводим полезную подборку правил поведения в магазинах.

Нужно ли сдавать личные вещи в камеру хранения?

Практически во всех крупных магазинах на входе установлены ячейки, куда посетители могут положить свои пакеты и сумки. Раньше нередки были случаи, когда охранники преграждали путь покупателям с ручной кладью. Сейчас такое случается нечасто.
Тем не менее, стоит иметь в виду, что согласно статье 421 ГК РФ сдавать вещи в камеру хранения — дело добровольное. Следовательно, требования охранников незаконны. Кроме этого, согласно статье 426 ГК РФ в силу публичности договора розничной купли-продажи сотрудники торговой точки не имеют права отказать посетителю зайти в зал и совершать покупки в связи с наличием у того пакета, сумки или рюкзака.
При этом, если вы согласились оставить вещи в ячейке, помните — администрация магазина несёт полную ответственность за их сохранность. Даже в случае, когда на самих камерах хранения указывается обратная информация. Такая норма предусмотрена статьёй 901 ГК РФ.

8 правил поведения в магазинах, которые помогут избежать неприятных инцидентов
 
[^]
Yap
[x]



Продам слона

Регистрация: 10.12.04
Сообщений: 1488
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 17:08
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 342361
Кто должен платить, если вы случайно что-то разбили?


Случается, что покупатель, в узких проходах торгового зала, случайно задевает полку и роняет бутылку или банку с консервацией. В таких ситуациях продавцы зачастую требуют от посетителей оплатить испорченный товар.
Однако не поддавайтесь на «уговоры». Согласно статье 401 ГК РФ гражданин несёт ответственность за повреждённый или утраченный товар только при наличии вины. То есть администрация магазина должна доказать, что в ваших действиях был злой умысел, и вы специально повредили товар. В случае, если речь идёт о непреднамеренной порче вещи, то согласно статье 211 ГК РФ все риски лежат на её собственнике. В соответствии со статьёй 459 ГК РФ, пока деньги за товар не переданы продавцу, владельцем является магазин. Покупатель становится собственником только после его оплаты.
В связи с этим, если сотрудники магазина просят заплатить за разбитую бутылку или банку, ссылайтесь на обстоятельства, которые подтверждают, что вашей вины нет. Например, скользкие полы, плохо закреплённые товары на полках, узкие коридоры, шатающиеся стеллажи и так далее. Если персонал торговой точки не согласен с вашими доводами, предложите магазину обратиться в суд. Продавцы могут рассчитывать на оплату повреждённого товара на месте, только если вы признаете свою вину и готовы заплатить.

8 правил поведения в магазинах, которые помогут избежать неприятных инцидентов
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 17:09
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 342361
Каковы ваши действия, если вы увидели просроченный товар на полке?

Допустим, на прилавке торговой точки вы заметили товар с истёкшим сроком годности. Обязательно сообщите об этом персоналу магазина. Продавцы обязаны убрать просрочку в присутствии покупателя. О наличии такого товара и действиях сотрудников торговой точки стоит написать в книге жалоб и предложений. Её обязательно проверяют инспекторы Роспотребнадзора в ходе ревизии магазина. Кроме этого, можно сделать фото товара с истёкшим сроком годности и самостоятельно пожаловаться в ведомство.
Отметим, согласно статье 14.4 КоАП РФ за торговлю просрочкой предусмотрена наказание в виде административного штрафа для должностных лиц — от 3 000 до 10 000 рублей; для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица — от 10 000 до 20 000 рублей; для юридических лиц — от 20 000 до 30 000 тысяч рублей.

8 правил поведения в магазинах, которые помогут избежать неприятных инцидентов
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 17:09
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 342361
Что делать, если стоимость товара на кассе отличается от указанной на ценнике?

Наверняка многие сталкивались с ситуацией, когда на кассе выясняется, что товар стоит дороже, чем обозначено на ценнике. Сотрудники магазина придумывают самые различные объяснения. Однако вы имеете право требовать отпустить товар по той стоимости, которую увидели на ценнике. Это публичное предложение, не подлежащее изменению.
Кроме этого, согласно статьям 10 и 12 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставлять достоверные сведения о стоимости товара — в этом случае ценник является средством информирования. В случае несоответствия покупатель вправе пожаловаться в Роспотребнадзор для привлечения администрации торговой точки к ответственности по статье 14.8 КоАП РФ.

8 правил поведения в магазинах, которые помогут избежать неприятных инцидентов
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 17:09
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 342361
Ваши действия, когда на кассе нет сдачи?


Ситуация, когда продавец отказывается вас обслужить из-за отсутствия сдачи, не редкость. Бывает, что кассир просит покупателя разменять крупную купюру самостоятельно и позже вернуться, чтобы оплатить товар. В данном случае сотрудник магазина действует незаконно.
Согласно правилам эксплуатации кассовых аппаратов при осуществлении денежных расчётов с населением, утвержденных Министерством финансов РФ 30 августа 1993 г. № 104, обязанность обеспечивать кассиров достаточным количеством мелких денег лежит на руководстве торговой точки. Именно директора магазина (а не кассира и, тем более, покупателя) нужно отправлять за разменом.
Кроме этого, в соответствии со статьёй 426 ГК РФ, продавец не имеет права отказать в заключении публичного договора купли-продажи в случае, если имеется возможность продать товар или оказать услугу. Отсутствие сдачи не является достаточной причиной для отказа совершить сделку.
Законодательство предоставляет покупателю право в судебном порядке добиться заключения публичного договора. Понятное дело, из-за отсутствия мелких денег иск никто подавать не будет. Но можно пригрозить кассиру записью в книге жалоб и предложений. Как правило, это действует на сотрудников крупных торговых точек. Мелкие купюры и монеты тут же найдутся на соседних кассах или у бухгалтера организации.

8 правил поведения в магазинах, которые помогут избежать неприятных инцидентов
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 17:09
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 342361
Что делать, если кассир отказывается принять рваную купюру?


В ситуации, когда продавец отказывается принять к расчёту грязную, рваную или мятую купюру, необходимо обратиться к Указаниям Банка России от 26 декабря 2006 г. N 1778-У. Этот документ регламентирует определение платёжеспособности банкноты. Так, в указаниях сказано, что к наличному обороту принимаются купюры со следующими дефектами: грязные, изношенные, надорванные, потёртые, продырявленные, проколотые, исписанные, а также банкноты, утратившие углы и края, с пятнами и следами посторонних штампов. Монеты могут иметь мелкие механические повреждения.
В случае наличия более сильных дефектов расплатиться такой банкнотой нельзя. Однако в банке есть возможность обменять повреждённую купюру на новую. Если, конечно, на ней нет признаков подделки.
Банк примет купюру для обмена, если она сохранила не менее 55% площади, даже в случае, если эта часть состоит из склеенных фрагментов. Разумеется, все кусочки должны принадлежать одной банкноте. Кроме этого, обмену подлежит банковский билет, состоящий из двух фрагментов разных купюр одного номинала. Главное, чтобы каждая часть занимала не менее 50% начальной площади.
Повреждённую монету (например, сплющенную) также можно обменять в банке, главное, чтобы она сохранила 75% первоначальной массы.

8 правил поведения в магазинах, которые помогут избежать неприятных инцидентов
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 17:09
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 342361
Могут ли охранники торговой точки осуществлять обыск покупателей?

На этот счёт закон прямо говорит — у охранников нет полномочий обыскивать покупателей. В случае, если запищала рамка на выходе, или возникли другие подозрения в краже товара, то секьюрити имеют право предложить вам добровольно показать свои вещи или вызвать полицию. В данном случае, выбор за покупателем. Однако напомним, что личный досмотр осуществляется полицейскими в присутствии двух понятных того же пола, что и обыскиваемый. Согласно статье 27.7 КоАП РФ процедура протоколируется.

8 правил поведения в магазинах, которые помогут избежать неприятных инцидентов
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 17:10
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 342361
Кто оплатит лечение в случае травмы в магазине?

Администрация магазина обязана создать безопасные условия для совершения покупок. Если посетитель получил травму в торговой точке, то, согласно статье 1064 ГК РФ, он имеет право направить иск в суд о возмещении вреда. Правда, в этом случае придётся доказывать сам факт повреждения именно в магазине, а также то, что оно связана с действиями или бездействием представителей торгового предприятия.
Однако в судебной практике есть немало прецедентов, когда дело решалось в пользу покупателя. Правда, процесс этот не всегда быстрый. Так, жительнице Красноярского края потребовалось около года, чтобы отсудить более 200 тысяч за полученный сложный перелом. Она сломала ногу, поскользнувшись на крыльце магазина продуктового магазина.
В Башкирии женщина за полтора года выбила у строительного супермаркета 15 тысяч рублей за сотрясение мозга, полученное от свалившегося на голову рулона теплоизоляционных материалов.
У покупателя всегда есть шансы доказать свою правоту и получить компенсацию полученного ущерба, а также судебных издержек и морального вреда.
via

8 правил поведения в магазинах, которые помогут избежать неприятных инцидентов
 
[^]
MADBegb
26.07.2016 - 17:12
96
Статус: Offline


Мадведь

Регистрация: 4.07.13
Сообщений: 2277
Не быть мудаком.

ЗЫ. Хотя это правило не только в магазинах помогает.

Это сообщение отредактировал MADBegb - 26.07.2016 - 17:12
 
[^]
Риверфул
26.07.2016 - 17:18
201
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 16.09.13
Сообщений: 1323
Что делать, если тебе 33 года, ты бородатый, а кассир у тебя просит предъявить паспорт, чтобы продать водку?
 
[^]
bulldoge
26.07.2016 - 17:18
7
Статус: Offline


Юморист

Регистрация: 11.08.14
Сообщений: 560
при просрочке (если купили уже) обязаны выдать нормальный товар бесплатно и вернуть всю стоимость товара. Только такое действует если рядом 5 человек с камерой и сотрудники надзора. Всех остальных посылают на юх, даже крупные сети.
 
[^]
Денисончик
26.07.2016 - 17:18
5
Статус: Offline


Балагур

Регистрация: 24.02.12
Сообщений: 951
Цитата (MADBegb @ 26.07.2016 - 20:12)
Не быть мудаком.

ЗЫ. Хотя это правило не только в магазинах помогает.

Это ты к работникам магазина ?
 
[^]
sergius82
26.07.2016 - 17:20
7
Статус: Offline


Балагур

Регистрация: 24.02.15
Сообщений: 897
Цитата
Что делать, если тебе 33 года, ты бородатый, а кассир у тебя просит предъявить паспорт, чтобы продать водку?

Видимо ты ее очень сильно чем-то достал biggrin.gif
 
[^]
dimaspapuas
26.07.2016 - 17:22
5
Статус: Offline


Папуас

Регистрация: 1.04.14
Сообщений: 356
Соглашаетесь на все условия, затем пишете в жалобную книгу (или как она там сейчас называется), на сайт сети и по желанию в прокуратуру.
Помогает 100 процентов.
 
[^]
twistedmind
26.07.2016 - 17:23
11
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 6.01.16
Сообщений: 29
Цитата (Риверфул @ 26.07.2016 - 17:18)
Что делать, если тебе 33 года, ты бородатый, а кассир у тебя просит предъявить паспорт, чтобы продать водку?

был у племянника на выпускном - половина пацанов с бородой :)
не кавказ.
 
[^]
nikolasn
26.07.2016 - 17:24
9
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 21.05.14
Сообщений: 25
Цитата (bulldoge @ 26.07.2016 - 17:18)
при просрочке (если купили уже) обязаны выдать нормальный товар бесплатно и вернуть всю стоимость товара. Только такое действует если рядом 5 человек с камерой и сотрудники надзора. Всех остальных посылают на юх, даже крупные сети.

ссылку на закон будьте любезны предоставить
 
[^]
Rocco
26.07.2016 - 17:28
20
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 20.11.12
Сообщений: 1944
Бесит еще когда на кассе не видна общая сумма покупок, когда их пробивают, только в конце высвечивается.
 
[^]
Otpad
26.07.2016 - 17:28
7
Статус: Offline


Глабатор

Регистрация: 2.10.12
Сообщений: 1529
Нужно ли сдавать личные вещи в камеру хранения?

беря ключ от камеры хранения вы соглашаетесь, зато что они не несут ответственности, если это прямо указано на стенде. Я ни когда не сдаю вещи, и даже устал посылать на х охрану. есть камеры наблюдения, вот и наблюдайте, мои вещи может смотреть полиция и то если я соглашусь на досмотр.

Это сообщение отредактировал Otpad - 26.07.2016 - 17:29
 
[^]
AlDianochka
26.07.2016 - 17:29
0
Статус: Online


Пантера

Регистрация: 21.07.13
Сообщений: 14794
Цитата (Риверфул @ 26.07.2016 - 17:18)
Что делать, если тебе 33 года, ты бородатый, а кассир у тебя просит предъявить паспорт, чтобы продать водку?

Куда хуже, когда реально выглядишь не на свой возраст, и заявляют, что документы старшей сестры взяла, и по правам не хотят продавать - паспорт требуют.... cry.gif
 
[^]
Риверфул
26.07.2016 - 17:30
5
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 16.09.13
Сообщений: 1323
Цитата (twistedmind @ 26.07.2016 - 17:23)
Цитата (Риверфул @ 26.07.2016 - 17:18)
Что делать, если тебе 33 года, ты бородатый, а кассир у тебя просит предъявить паспорт, чтобы продать водку?

был у племянника на выпускном - половина пацанов с бородой :)
не кавказ.

Дык, у меня не модно-молодежная, а бомжеобразная... ((( Неужели, не убедительно?
Хорошо хоть в любимом Нормане узнают при входе с порога lol.gif
 
[^]
Жирный
26.07.2016 - 17:31
30
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 10.09.10
Сообщений: 2815
Цитата (Риверфул @ 26.07.2016 - 18:18)
Что делать, если тебе 33 года, ты бородатый, а кассир у тебя просит предъявить паспорт, чтобы продать водку?

Как говорил почтальон Печкин "Усы и приклеить можно" biggrin.gif
 
[^]
snouded
26.07.2016 - 17:31
-3
Статус: Offline


Весельчак

Регистрация: 12.06.14
Сообщений: 119
Цитата (Риверфул @ 26.07.2016 - 17:18)
Что делать, если тебе 33 года, ты бородатый, а кассир у тебя просит предъявить паспорт, чтобы продать водку?

Кассир должна быть уверена, что на момент покупки тебе исполнилось 18 лет. Если в тебе сомневаются, то либо она клеится к тебе, либо она ебанашка. Я бы подумал второе.
 
[^]
twistedmind
26.07.2016 - 17:31
36
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 6.01.16
Сообщений: 29
а что делать в случае шока?

месяц назад иду по магазину местному, а одна продавщица посреди торгового зала сняла башмак и к ушибленной? стопе замороженную курицу на подложке прикладывает. когда я ахнул - продавщица взяла курицу и пошла в подсобку. страшно подумать, что там с ней произошло.
администрация магазина потом ответила, что курица сама упала и прямо на ногу продавщице, после чего курицу незамедлительно убрали с продажи. как могла курица упасть на пол изнутри морозильного ларя, а потом прилипнуть к ноге на 10 секунд, что я наблюдал такое шоу, для меня до сих пор загадка.
 
[^]
JohannWeiss
26.07.2016 - 17:35
9
Статус: Offline


Хохмач

Регистрация: 16.09.14
Сообщений: 786
Цитата (Otpad @ 26.07.2016 - 17:28)
Нужно ли сдавать личные вещи в камеру хранения?

беря ключ от камеры хранения вы соглашаетесь, зато что они не несут ответственности, если это прямо указано на стенде. Я ни когда не сдаю вещи, и даже устал посылать на х охрану. есть камеры наблюдения, вот и наблюдайте, мои вещи может смотреть полиция и то если я соглашусь на досмотр.

Т.е., плевать на ГК? А потом еще удивляемся, что наши права никого не интересуют.
 
[^]
Malenkaja
26.07.2016 - 17:35
26
Статус: Offline


Весельчак

Регистрация: 30.01.15
Сообщений: 172
Цитата (Риверфул @ 26.07.2016 - 17:18)
Что делать, если тебе 33 года, ты бородатый, а кассир у тебя просит предъявить паспорт, чтобы продать водку?

Показывать паспорт . Работаю кассиром и прекрасно осведомлена о подставах с бородатыми малолетками . Знакомую так со штрафом уволили . У самой был одноклассник , которому приходилось активно брить бороду . Летом прикололся , отрастил , меньше тридцати было нельзя дать . gigi.gif
 
[^]
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 49756
0 Пользователей:
Страницы: (5) [1] 2 3 ... Последняя » [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]


 
 



Активные темы








Наверх