Почему холодные звонки это ху…ня

[ Версия для печати ]
Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте Добавить в Одноклассники
Страницы: (9) [1] 2 3 ... Последняя »  К последнему непрочитанному [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
Willie
19.03.2015 - 15:58
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 20.05.12
Сообщений: 1686
110
Наткнулся на статью, которая отлично выражает моё мнение по поводу холодных звонков. Решил поделиться под конец рабочего дня. Статья не новая, но актуальная. В баянах не нашёл. Приведу выдержки из этой статьи и добавлю немного от себя.

Взято отсюда

Холодные звонки. Это убогая техника, давно устаревшая и подрывающая авторитет нормальной компании не работала нормально ни до кризиса, ни тем более во время кризиса и не будет никогда приносить пользы в долгосрочной перспективе.

Но по непонятным причинам, многие горе руководители до сих пор ей пользуются, многие до сих пор внедряют, задрачивая своих менеджеров, чтобы те звонили больше и разъебывая их потом, когда выслушивают результаты этих звонков, стремящихся к нулю.

Поиск клиентов вещь крайне необходимая и особенно сейчас. Но епа мать, холодные звонки самое отвратительное для этого решение.

1. Холодные звонки «лишают ваших менеджеров рассудка» и наличия духа.
Они внутренне сопротивляются им (кроме некоторых ебанько фанатов этого отвратительного занятия). Вселяют разброд, шатания и уныние в их умы, лишают их настоящего творчества в работе с клиентом. Когда вдруг звонок сросся и удалось «впарить» продукт, то уверяю вас, это лишь тот редкий случай, когда клиенту эта услуга или товар и так был нужен и все совпало по времени.

2. Первое впечатление от вашего звонка на том конце провода:
- Епа мать, опять очередной урод названивает, сейчас впаривать будет свою хрень
- Как бы их послать помягче, а то времени и так нет, кризис на дворе, а они со своей хренью пытаются воровать мое время
- Ведь наверняка будут просить о встрече и пришлют очередную «говорящую голову». Оно мне надо?
И далее в 99% случаев, звонящего мягко посылают Нах примерно так: «Пришлите ваше предложение на е-мэйл. Мы с вами свяжемся»

3. Авторитет вашей фирмы падает ниже плинтуса после таких звонков.
Клиент сразу чует, что это Вы в нем нуждаетесь как воздух и скулите в роли просящего. Отвратительная позиция для вашей фирмы и особенно во время кризиса. Даже руководитель мелкой фирмы будет чувствовать себя властвующим над вами, несмотря на то, что вы можете быть в разы крупней его.
И если вам вдруг невероятно повезет и встреча состоится, то, кто будет на ней рулить, и отожмет вас по полной, вам уже по моему ясно!

4. Эти звонки просто пожиратели времени ваших менеджеров и вас в том числе, если вы используете их в своей работе.
Ваши менеджеры могут приносить в сотни раз больше пользы, особенно в кризисные времена, чем тратить время на болтологию ни о чем, и практически без результатов. Да у ваших менеджеров просто нет времени на подготовку к назначенным встречам, удержанию старых клиентов и так далее......Вы ведь требуете от них : «Звоните, Звоните, Звоните!!!»

5. Эти звонки сплошное вранье собеседников друг другу.
Вы «лечите» тот конец провода, говорите часто то, чего нет на самом деле, с одной единственной целью назначить встречу или ( это вообще пипец, я таких номеров даже в цирке не видел) сходу продать что нибудь. Или пытаетсь обманным путем «развести» секретаря, чтобы прорваться к лицу, принимающему решение. Вам также часто «гонят» с того конца провода всякую лажу лишь бы «убрать вас с пробега». В общем, довольно часто это просто клубок вранья друг другу.
Так вы себе представляете начало настоящего партнерства?

6. Самая большая тупость в холодных звонках это расхваливать предлагаемый товар или услугу.
Это вообще высший пилотаж тупизны.....ваш товар или услуга вообще никого не интересуют........ВООБЩЕ НИКОМУ НЕ УПЕРСЯ ВАШ ТОВАР или УСЛУГА, абсолютно никак!!!!!

А тут еще на горизонте куча «крутых» фирм и коучей, которые кричат вам:
"Мы внедрим и научим вашу компанию Активным телефонным продажам" или вообще ёбнуться: «Принципам секса по телефону в продажах». Вы будете взлетать в ваших продажах по телефону после нашего коучинга.........Мы создадим для ваших менеджеров уникальный алгоритм беседы по телефону, против которого ваши клиенты не смогут устоять» и т.д и т.п.

Засуньте в жопу свои алгоритмы. Вашу мать, кого вы лечите? Хотя это бизнес и лохов в виде даже привлекательно выглядящих компаний вы, уважаемые коучи разводки, найдете немало… Но я вас за это совсем не уважаю.

От себя.
Лично я (ТС) никогда не воспользуюсь услугой, которую мне предлагают такие «говорящие головы». Они как цыгане, пристающие на улице с предложением погадать. Передо мной на мониторе целый мир и я уж как-нибудь найду среди сотни предложений то, что подходит нам.

Я изучу отзывы, отправлю запросы в десятки компаний, пройдусь по выставкам, пообщаюсь с вашими клиентами, изучу аналитику информационных агентств. Но уж точно я не потрачу ни копейки на предложение студента в телефонной трубке. И с директором моим вы будете соединены только через мой труп.

Понимаю, что ты, дорогой менеджер активных продаж, простой винтик. Тебя кроют хуями по десять раз на дню. Поэтому я отказываю тебе твёрдо, но ласково. Могу, если делать нехрен, пошутить или перекинуться парой слов о погоде или футболе. Но, бляха-муха, ребята! Найдите другую работу. Вы не менеджеры и не продажники. Вы цыгане.
 
[^]
Yap
[x]



Продам слона

Регистрация: 10.12.04
Сообщений: 1488
 
[^]
1r0n
19.03.2015 - 16:00 [ показать ]
-41
OZMOZZYS
19.03.2015 - 16:01
74
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 20.11.14
Сообщений: 62
Уебаны холодных продаж по телефону будут существовать ровно до того момента, пока существуют уебаны, покупающие услуги у уебанов, продающих ебучие услуги по сраному телефону методом, мать его, холодных продаж.

Это сообщение отредактировал OZMOZZYS - 19.03.2015 - 16:03
 
[^]
ДонГан
19.03.2015 - 16:02
9
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 28.03.12
Сообщений: 1230
Все правильно. С приходом интернета холодные продажи постоянно вымирают. Держатся до сих пор только самые стойкие.
 
[^]
gerad
19.03.2015 - 16:02
16
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 8.06.12
Сообщений: 1891
если холодные звонки всех достали, то горячие и вовсе настоебали всем lol.gif
 
[^]
Blackbriar
19.03.2015 - 16:03
26
Статус: Offline


Переживший бан

Регистрация: 18.03.14
Сообщений: 161
Хуже холодных звонков - только холодные визиты...
 
[^]
Plakhin13
19.03.2015 - 16:03
3
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 21.09.13
Сообщений: 1121
Да. Согласен полностью, что "холодки" это шляпа.
 
[^]
нувот
19.03.2015 - 16:04
7
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 9.01.15
Сообщений: 62
смс сбера с одобянием карт на 200000 и кредитов на 1500000 настораживают
 
[^]
ЛуиКороль
19.03.2015 - 16:04
13
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 25.08.14
Сообщений: 16
ТС, а альтернативу предложишь?
 
[^]
Vashachapa
19.03.2015 - 16:04
8
Статус: Offline


Юморист

Регистрация: 17.09.13
Сообщений: 441
Согласен с автором.
Дебильней "холодного обзвона" только рассовывание рекламных листовок в почтовые ящики...
Не понимаю, может у таких "горерекламодателей" деньги лишние?... Или они коллекцию бранных слов так собирают, чтобы потом, как Даль - словарь составить?

Это сообщение отредактировал Vashachapa - 19.03.2015 - 16:04
 
[^]
Bublik11
19.03.2015 - 16:05
23
Статус: Offline


Юморист

Регистрация: 2.06.11
Сообщений: 508
Все вот эта хуйня: звонки, тайминги, билдинги и прочая поебень рассчитана исключительно на пендоский менталитет. А так же бизнес-тренеры которые за приличную сумму научат тебя вести бизнес. У нас в России бизнес ведется по-русски. А вся эта дребедень с мастер-классами - это как "Купи слона", вроде клево, но нахуя он тебе???
 
[^]
OZMOZZYS
19.03.2015 - 16:05
18
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 20.11.14
Сообщений: 62
Цитата (Blackbriar @ 19.03.2015 - 16:03)
Хуже холодных звонков - только холодные визиты...

Да, кстати, не скажи.
Как еще продавать иной раз продукцию - не понятно.
А так, приходишь на предприятие и говоришь, а у нас вот тут есть кое-что. Я, мол, знаю, вы шпунтики делаете, а у нас тут есть шпунтикометр, который дает уменьшение барка на 10% итд итп.
Большинство - пошлёт, но кто-то останется и станет хорошим покупателем шпунтикоментров.

Сам так начинал 10 лет назад.
 
[^]
vyum
19.03.2015 - 16:05
25
Статус: Offline


Весельчак

Регистрация: 16.01.15
Сообщений: 168
Экскаватор - это абсолютна тупая хуйня, которой пользуются только самые тупые таджики и ебучие дегенераты. Все нормальные пацаны уже давно купили лазерные пушки и ебашат насквозь до земного ядра.
Так?
Автор по ссылке - идиот.
Инструмент - это всего лишь инструмент. Определенным образом используемый, в умелых руках он выполняет свою задачу.
 
[^]
OZMOZZYS
19.03.2015 - 16:07
11
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 20.11.14
Сообщений: 62
Цитата (Bublik11 @ 19.03.2015 - 16:05)
Все вот эта хуйня: звонки, тайминги, билдинги и прочая поебень рассчитана исключительно на пендоский менталитет. А так же бизнес-тренеры которые за приличную сумму научат тебя вести бизнес. У нас в России бизнес ведется по-русски. А вся эта дребедень с мастер-классами - это как "Купи слона", вроде клево, но нахуя он тебе???

Вообще-то сначала определяют круг предприятий, которому твой условный слон сподобился, потом уже наводят мосты.

А ты думаешь, что продукция сама себя продаёт? Я так в детстве думал, что за машинами на завод люди сами приезжают

Это сообщение отредактировал OZMOZZYS - 19.03.2015 - 16:12
 
[^]
AlKoyot
19.03.2015 - 16:07
15
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 27.08.14
Сообщений: 2117
Терпеть не могу продажи, но альтернативы холодным звонкам на данный момент нет. И в ряде отраслей конверсия вполне себе приемлимая.
 
[^]
keinz
19.03.2015 - 16:07
2
Статус: Offline


Весельчак

Регистрация: 19.12.13
Сообщений: 191
я сразу спрашиваю, у вас так плохо дела обстоят, что обзваниваете?
 
[^]
DieCaster
19.03.2015 - 16:08
9
Статус: Offline


Весельчак

Регистрация: 17.04.14
Сообщений: 114
Холодный звонки нужно менять на холодную водку. Тогда дело пойдет...
 
[^]
NoName11
19.03.2015 - 16:08
3
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 5.06.13
Сообщений: 235
Согласен полностью,но как по другому предложить свои услуги при такой конкуренции,если у компании еще нет громкого имени или бренда?
 
[^]
Неконформист
19.03.2015 - 16:08
3
Статус: Offline


Бухатико

Регистрация: 29.12.13
Сообщений: 0
Это чуждая нашему менталитету схема впаривания ,тупо скопированная с западной, где все привыкли унижаться друг перед другом.Нашему человеку тошно от этого.
 
[^]
kolibrix
19.03.2015 - 16:09
11
Статус: Offline


memento Mori

Регистрация: 7.05.12
Сообщений: 403
Помоему статья относится к продуктам новым на рынке. Я например продаю запчасти к карьерной и строительной технике, и порой клиенту просто необходимо о себе напоминать, так как конкурентов много. Моя задача при холодном звонке, потенциальному клиенту, узнать, нет ли у него надобности в каких либо запчастях!? Если нет, то желательно оставить свои контактные данные когда такая необходимость будет.
 
[^]
ovtonkonog
19.03.2015 - 16:09
5
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 2.06.14
Сообщений: 289
Это вы долбоебам из головного офиса расскажите! :)))
 
[^]
jasminog
19.03.2015 - 16:09
7
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 24.12.13
Сообщений: 1068
Я вам больше скажу, меня и горячие звонки тоже заебали:)
 
[^]
gren00
19.03.2015 - 16:11
11
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 26.02.14
Сообщений: 3212
холодные звонки дибильны, если нет предподготовки. Если четко определена целевая аудитория, проведен мониторинг цен - то штука может быть полезной. Хоть один из сотни, но дает результат.

 
[^]
motya
19.03.2015 - 16:12
20
Статус: Offline


почётный сруль

Регистрация: 17.03.06
Сообщений: 40385
- Здравствуйте, давайте обсудим транспортное обслуживание вашей компании.
- Спасибо, у нас этот вопрос решен, до свидания.
- Хорошо, тогда давайте я перезвоню в понедельник, удобно будет?
- ?!?!?!?!? blink.gif

и так постоянно
 
[^]
Willie
19.03.2015 - 16:14
5
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 20.05.12
Сообщений: 1686
Цитата (ЛуиКороль @ 19.03.2015 - 16:04)
ТС, а альтернативу предложишь?

Да всё, что угодно лучше холодных звонков! Даже реклама по почтовым ящикам biggrin.gif
Последние, кто доёбывался таким методом до меня, предлагали стройматериалы одной известной фирмы, которые нам нужны в работе. У этого производителя в нашем городе десятки дилеров, включая федеральные сети и официальный торговый дом. Ну за каким хуем, спрашивается, мы будем закупать у вас, а не у тех, кто в этом деле не первый год и даёт лучшие цены, ассортимент и наличие? Работайте в розницу, наращивайте объёмы, давайте нормальную рекламу, становитесь крупным дилером, раз уж полезли на такой конкурентный рынок. А теперь в моём списке поставщиков эти ребята на последнем месте, ибо нехуй.
Цитата
Я например продаю запчасти к карьерной и строительной технике, и порой клиенту просто необходимо о себе напоминать, так как конкурентов много. Моя задача при холодном звонке, потенциальному клиенту, узнать, нет ли у него надобности в каких либо запчастях!? Если нет, то желательно оставить свои контактные данные когда такая необходимость будет.

Когда будет потребность, сам найду! Свяжусь с производителем, спрошу контакты дилеров их запчастей, пошлю запросы, сравню цены и выберу лучших. Ваш заботливый звонок никак не повлияет на мой выбор.
 
[^]
Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 50773
0 Пользователей:
Страницы: (9) [1] 2 3 ... Последняя » [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]


 
 



Активные темы








Наверх