Если бы клиенты общались с таксистами, как пользователи с сисадминами

Кстати, если записать себе пароль, то юзеры между собой начинают распространять страшилки, что админы залезают под их паролем в систему и им всё портят и читают их почту!!!
В нормальной системе админ и не должен знать пароль, скажу больше - он обязан его НЕ знать! Практически все системы имеют процедуру смены пароля самим пользователем, а иногда, даже заставляют его менять при первом же входе, чтобы админ ни в коем случае не знал этот пароль.

Да ладно вам гнать на пользователей, у всех этих сисьадминов один ответ всегда, перезагрузите компьютер)) Блять, так уже перезагрузил, ещё раз перегрузите)) А вообще надо быть терпимее, меньше злости)

алло, айти. вы пробовали выключить и включить? © it crowd

Очень доходчиво и действительно реально показано в ролике. Смотреть только со звуком.

...


Так практически про все профессии можно параллели провести.

А для избавления от "забывчивых пользователей" уже давно все есть - так называемая доменная система. И сделать смену пароля может там сам или если не может то сисадмину только галочку поставить иль комманду набрать.

А еще хуже когда и начальник такой же дибил, и хрен ему чего обьясниш, оно стоит глазами моргает и видно по взгляду что нихера не понимает, зато и слушать ничего не желает любых доводов, он же НАЧАЛЬНИК

Информационная безопасность? Не, не слышал.

Сколько раз убеждался лично, если юзер стучит себя пяткой в грудь и говорит, что перезагружал, то в 80% случаев это не так.

Да у них их и в разы больше, чем у сисадминов

Давайте не путать сисадмина и эникея. Все таки разные профессии. Гинеколога и отоларинголога почему то люди не путают, хотя вряд ли все поголовно медицинский оканчивали.
Тупыми пользователей считают потому, что на любой относительно конкретный вопрос звучит ответ "ну я же не профессионал, это вы изучали, а мне это не надо". Даже когда надо часы переставить или, как часто бывает, браузер на весь экран развернули, а как обратно - не знают. И никаких специальных навыков на это не надо. Так же, как не надо специальных навыков, чтобы наклеить пластырь на царапину, промыв предварительно перекисью. Так же, как не надо получать второе высшее, чтобы из слива в раковине мусор достать. Примеров множество.

Выгнал бы нахуй такого сисадмина, через которого проходят все логин и пароли. Нахуй мне такая дыра в безопасности? Администратор системы не должен знать логин и пароль пользователя, так же, как сотрудники банка не должны знать ваш пин к карте.
Администратор системы обязан организовать функцию восстановления или смены пароля с системе/программе при утрата его, но ни в коем случае не должен иметь возможность совершать какие-либо действия от имени пользователя.
А если тут речь о провайдера, то пришедший мальчик настроить роутер- это всего лишь рабочий, т.е. Воткнуть кабель, прописать несколько строчек в роутер- с настройками. Логин и пароль выписывать - это вообще прерогатива конкретно пользователя.

Это сообщение отредактировал paag5 - 29.08.2016 - 11:34

+100500 не читая почти. Так всегда

Вам смешно, а ведь реально такие пассажиры попадаются!)) и диалог один в один! Только без части о паспорте..))

я так пьяный домой на такси езжу

О, я же говорил!

Ага, а потом час выманивать у пользователя договор с настройками, понимать, что их нету, звонить провайдеру, забивать все заново.

В 50% случаев пользователь врет, что перезагрузил.

В 60-70 процентах случаев, большинство проблем (особенно с авторизацией, особенно в LDAP) лечатся перезагрузкой (скорее всего истек пароль. Система предложит его сменить).

С банкоматами работал - та же херня. 90% повисших банкоматов лечилась приездом сотрудника и передгиванию по питанию (пока не купили netping).

Потому да, надо быть терпимее и просто выполнять все просьбы, которые получишь от специально обученного человека. Перезагржался уже? Ну ребутни еще раз при нем. От тебя не будет, а человек может пару часов ебли с твоим компом исключить, рега элементарным способом проблему.
Никогда не верь пользователю на слово- первое правило опытного айтишника.

На минутку, у большинства в резюме "уверенный пользователь ПК". Я не обязан всех долбоящеров "ставить в стойло", они сами должны контролировать свои пароли и явки. Иначе они не "уверенные пользователи", а профнепригодные сотрудники, и гнать их с конторы поганой метлой.

А ведь наверное если в должностную инструкцию заглянуть, там среди прочего написано "поддержка пользователей".

добрее нужно быть... у пользователей разный уровень знаний ПК и то, что для СисАдмина может быть вполне очевидным, для других может быть неочевидным вообще... ситуация наоборот: а почему у меня в трудовом договоре оклад 100000, а получил я на 13000 меньше? это же очевидно, так же как и расчет больничного...

у каждого свой уровень ответственности, и если к тебе обратились за помощью, то просто нужно помочь, если это твой уровень ответственности, либо объяснить почему это не твой уровень ответственности...

В 146% случаев перезагрузка помогает.

На счет терпимее - да. На счет перезагружал или нет - посмотри в логи епта. Бывают случаи, что перегружали несколько раз, но не срабатывало, появился админ, перегрузил и сработало - со мной так было много раз (я сисадмин и в логах смотрел что реально перегружали, но не помогало, моя перезагрузка помогла - почему - хз, мистика)

Ну, господа "кричащие" на сисадминов - идите, работайте хотя бы начальником сисадминов (вчера вакансия на эл-ку пришла):

Начальник группы технического обслуживания (системный администратор)

от 21 000 руб.

Почта России, Шахты

Охренеть да ЗП (Шахты - это город такой, на юге России)

или вот так (в той же почте):
от 30 000 до 35 000 руб.
Ростов-на-Дону

Обязанности:
Обеспечение требуемого уровня производительности ИТ-инфраструктуры компании;
Обеспечение бесперебойной работы и доступности ИТ-сервисов компании;
Администрирование серверного и сетевого оборудования;
Реализация проектов и выполнение задач по развитию ИТ-инфраструктуры и ИТ-сервисов в соответствии с потребностями компании;
Выполнение сопутствующих задач;
Техническая поддержка пользователей;
Обеспечение защиты корпоративной информации‚ резервное копирование, инсталляция, настройка, обновление ОС Windows, прочего ПО;
Настройка и поддержка локальной (LAN), глобальной (WAN) и телефонной сетей (IP-телефония);
Сборка, конфигурация, настройка и администрирование персональных компьютеров, сетевого оборудования, оргтехники;
Администрирование серверов;
Закупка‚ мелкий ремонт и учет комплектующих и оборудования.
Требования:
Образование не ниже среднее-специального, профильное;
Знание ОС Windows Server (/2008/2008R2/2012/2012R2) на уровне администратора;
Знание ОС Windows ХР/Vista/7/8/8.1 на уровне администратора;
Базовые знания сетевых технологий и протоколов (ТСP/IP, firewall/security, ACL, NAT, IPSEC, VPN, SIP и т.д.);
Опыт сборки и диагностики неисправностей персональных компьютеров и серверов;
Опыт построения сетей и настройки сетевого оборудования: Коммутатор, Маршрутизатор.
Плюсом будет:
Опыт администрирования Exchange серверов;
Опыт администрирования Unix систем;
Опыт администрирования Esxi;
Опыт администрирования Asterisk;
Опыт работы с оборудование MikroTik;
Знание 1С.
Владение английским языком на уровне чтения технической литературы;
Готовность к ненормированному режиму работы, в случае необходимости (устранение сбоев, инфраструктурные изменения и т.д.);
Готовность к редким командировкам;
Ответственность, ориентированность на результат, необходимый бизнесу, самостоятельность, активная жизненная позиция, увлеченность ИТ-технологиями.

И что теперь скажите на счет требований к сисадмину и его ЗП?

У меня у 3/4 конфликт с компами.

В Перми за такой список примерно четвертак платят.

В должностной инструкции "ТЕХНИЧЕСКАЯ поддержка пользователей" написано, да и то не всегда, но там не написано "обучение пользователей". Т.е. если у человека в резюме написано что он знает MS, то ты не должен ему объяснять как вставлять формулы в Excel, а вот если у него на экране окошко с ошибкой или синий экран, то это уже твоя работа. А юзеры думают как раз как ты пишешь "поддержка пользователей"

Подтверждаю, мистика..

Бывает звонят - ой не работает 1-с, кнопки не нажимаются,на принтер не отправляет и хз еще чего....
Ага, сейчас поднимусь,.. тут еще на ходу что нибудь под руку попадается, кто то прибежал с картриджем на замену..забываешь про звонок..
Опять звонят минут через 15.. Ой извините, иду!
Поднимаешься на 3-й этаж, заходишь в кабинет - ой, вот только зашли и буковки стали печататься..и тут же гудит принтер...
Мистика!

Это сообщение отредактировал ПРИМа25 - 29.08.2016 - 12:25