Как ни печально,но ничего не изменится:( Послал на хуй директора? Думаешь это означает,что мир рухнет теперь,и директор огребёт проблем,будет рыдать в подушку ночами?Нет.К сожалению это означает,что ты потерял работу.Только и всего.И практически никому,кроме тебя,от этого не будет плохо:( Вот такие суровые,нерадостные реалии жизни.
Я один не понял, как он честному человеку помог? Приезжет, а ему вместо того, чтобы машину починить отправляют хрен знает куда и говорят сам меняй, у меня чай остывает. И ещё директор гондон не ценит такого кадра. Если уж тебе машину везут, так будь добр делай, а не науй отправляй.
Это сообщение отредактировал Akejia - 19 дек 2015 в 02:14
madalik я не хочу включать ,, распальцовку,, и обосновывать что если я открыл сервис,то в нём хозяин я или человек,которому я делегировал свои полномочия
я всего лишь хочу сказать - каждый должен заниматься своим делом кто то гайки крутить,а кто то разбираться как обойтись с клиентом
хочешь отмочить добряк клиенту - позови человека,который занимается клиентами,быстренько обоснуй ситуацию,и пусть он уже решает как рулить ...
вот моя позиция.и я на ней стоял и буду стоять всю жизнь механник крутит гайки,манагер ( админ) рулит клиентами
так и только так строиться бизнес
простой пример - в макдональдсе,инструкция для младшего персонала занимает 600 страниц,и каждые три месяца работнику устраивают по ней экзамен.от сдачи которого зависит размер премии. в той инструкции расписано всё.начиная от длинны волос и заканчивая дословным ответом менеджеру. 600 страниц,чтобы Тебя,как работника допустили мыть пол ... 600 старниц Карл !!!!!
результат - макдональдс - мировая мегакорпорация,приносящая миллиарды долларов прибыли
интересно,добились бы они этого,если бы полотёр лез к кассиру прося скидки для клиентов ?
Конечно, миллиарды! Если в молочном коктейле нет молока, от слова совсем, а накрутка на картошке-фри 600%....
Boch86 Например, я с машиной обращаюсь к Сане, работает он в сервисе ххх или ууу заеду воздуха подкачать, спросить что нибудь, переобуться, и т.д ,машину мою он знает, кофейку попьем, пока разговариваем. Или я привезу или он угостит, не важно. Допустим приеду я в тот же сервис, и выйдет ,например утрирую,- Ашот- позвоню Сане. А он в сервис zzz ушел. Куда поеду? К Сане.
Хорошо, рассмотрим Ваш пример. Предположим, что по приезду в сервис Саня уже работает в офисе/сервисе, который находится достаточно далеко и нет возможности до него добраться. Деваться некуда, Вам приходится согласиться с ситуацией и дать возможность "утрированному" Ашоту оказать Вам услугу. Если он сделает не хуже Сани, попьет с Вами кофе и угостит пряником, будет ли для Вас смысл в следующий раз обратиться непременно к Сане, если он находится достаточно далеко?
Будет! Я за своим механиком - третье место ремонта меняю. За то - спокоен. И деньги адекватные и качественно.
автор , хороший у вас город дружный , послали все вместе нахуй и все )) молорики !! а у меня сынка родился в 16 декабря этого году )) радостью делюся отмечаю чутка завтра на выписку
Сердечно поздравляю! Сам 5 дней назад внучку забрал! Хотя возраст мой только для дочи 7 летней максимум!)
P.S Сегодня в том сервисе ни один из тех парней-мастеров не работает именно из-за этого директора, а сервис в унынии...
таких историй я лично слышал миллион .... но бизнесы из которых ушла ,, команда правдорубцев,, как работали,так и остаются работать ...хотя все бывшие кричат о ,, скором конце,,
скажу от себя - уважаемый,вас брали на работу,не для того чтобы вы рассуждали кто и когда ,, потом ,, приедет,а для того,чтобы вы зарабатывали деньги !!! ваше дело гайки крутить,да наряд заполнять а кто куда спешит,и кто потом заедет - не вашего ума дела выполняйте свою работу,и всё будет хорошо
откроете свой сервис- там устанавливайте свои порядки,а пока вы наёмник-зарабатывайте хозяину деньги.
Не работают с мастером, не работают с фирмой. Получают сервис/услугу/продукт. Конечно, если организация не найдет достойную замену, то потеряет клиентов, но это уже вопрос в квалификации специалистов, который очень важен, это бесспорно. Но не заменимых нет.
Да при чём здесь взаимозаменяемость людей-то?! Тебе говорят про клиентов, которые едут в определённую контору только к определённому мастеру, за которым те же клиенты, в случае перехода этого мастера на другое место, уйдут вслед за ним и только в лучшем для, той конторы случае, будут наведываться за теми услугами, которые "их мастер" не выполняет. Я за 15 лет работы в сервисах, менял место работы два раза и каждый раз, процентов 90 "моих" клиентов кочевали за мной, приводя с собой ещё людей. А в прежний сервис, где я работал, если и катались, то не за теми услугами, которые предоставлял я. Но большинство из них имели в разных сервисах "своего" узкого специалиста, за которыми, я почти уверен, они кочевали точно так же из сервиса в сервис. И это город миллионник, в котором достаточно много других сервисов и поближе и покомфортней и где незаменимых людей как бы тоже не должно быть.
Точно так же, ещё со старшей школы, я ходил, а потом и ездил к одному и тому же парикмахеру, при том, что на пути следования к ней, имелось только на вскидку, с десяток других заведений, в том числе и на первом этаже моего же дома. И регулярно, ожидая своей очереди, попадались всё те же лица, которые за много лет уже примелькались, не взирая на смену места работы такого легко заменимого специалиста, как парикмахер.
аж до слёз))))щас ситуёвина в тему, работаю два года мастером в сервисе - ремонт электро бензо истра,год назад приёмщик ушёл - посрался с начальником, и я стал вместо местера механика - механиком приёмщиком - заказщиков запчастей,секретарём, и тому подобное - а я блять ненавижу общаться с клиентами - я гайки люблю крутить!!))ну хуле зп типа поднял малость все дела, но тут началось, там я счёт ему не показал ,он его не оплатил, там отчёт не тот сделал, и сижу я не так, и короче ппц, тупо все свои косяки на меня - ну вот, прошлой неделей нахуй его послал, сказал ищи пацана на замену, покажу всё как смогу, и в свободное плавание,говорит типа - да у меня за забором таких как ты пачками - чёт за неделю пока никого.....но осадочек остался))просто щас норм работу найду и видали меня лесом)))извините за сумбурность))))да ес что вопросы по перфам, шурикам всякому говну - спрашивайте, подскажу ес что.
Как же задолбали самоуверенные хамоватые директора. Считающие себя пупом земли. Управлять не умееют толком только криками и приказами, а так же манипуляциями. Послал одного такого, через полгода он попал на бабки и фирма закрылась.
P.S Сегодня в том сервисе ни один из тех парней-мастеров не работает именно из-за этого директора, а сервис в унынии...
таких историй я лично слышал миллион .... но бизнесы из которых ушла ,, команда правдорубцев,, как работали,так и остаются работать ...хотя все бывшие кричат о ,, скором конце,,
скажу от себя - уважаемый,вас брали на работу,не для того чтобы вы рассуждали кто и когда ,, потом ,, приедет,а для того,чтобы вы зарабатывали деньги !!! ваше дело гайки крутить,да наряд заполнять а кто куда спешит,и кто потом заедет - не вашего ума дела выполняйте свою работу,и всё будет хорошо
откроете свой сервис- там устанавливайте свои порядки,а пока вы наёмник-зарабатывайте хозяину деньги.
Раб, это навсегда. Это в крови, стелиться под "сильного" Да, stas1981?
Это сообщение отредактировал permyak3 - 19 дек 2015 в 07:08
когда видишь продавца который хочет тебе помочь вне зависимости от своего профита, есть желание как то отблагодарить, что то купить у него. Другой вопрос, что часто по ошибке клиента или самого продавца деталь не подходит, или думали что турбина, а оказалось пизда мотору, деталь не подошла, но теперь вся в масле и без упаковки, хотя и рабочая... клиент хочет возврат, но это не всегда возможно, он обижается и уходит. А вроде старался, помогал чем мог, но... А неадекватных начальников сейчас толпы, причем частенько еще и тупые ребята, кроме гонора нихуя нет...
Тут надо заранее объяснять, в каких случаях возможен возврат. Мастер, который мою машину чинит об этих нюансах прекрасно знает, и пока не убедится, что виной именно эта деталь, и что она в точности такая же - не заляпает, и по возможности упаковку не вскроет (если прозрачная).
Есть у нас магазин, с которым ну очень приятно работать - сами всегда настаивают - "бери больше, потом вернешь не нужное", за что я им бесконечно благодарен - бывало, что деталь действительно требовало замены, а бывало что нет, но спокойно возвращали товар. Порой даже без чека. А все потому, что собственник, он же директор, он же один из продавцов отличный человек и прекрасно ориентируется в запчастях на японские автомобили. Ходячий справочник :)
- О! Чивойта?!?! - Объектив крутой. - А чавой стоит? Я ценник еще не повесил. Только-только оприходовал. Закупочная была (по тем временам) 2500р. Средняя накрутка у меня была 25%. Я не знаю, почему с языка сорвалось: "Одиннадцать тыщщщ двести!!! Но для Вас рубль скину! Даже рубл-двести, для ровного счёта!". Мужик: "Бля! Заверните!". Я ему еще под это дело управляемую камеру впарил. Не говно, между прочим, просто она меня заебала. Потом директор мне: "Не, ты конечно молодец, но ты охуел так накручивать! Ты так больше не делай!".
ну и чем это отличается от того продавца ? А тем, что там продавец получает деньги из воздуха, а тут он накрутил цену, и все. Однако здесь плюсиков наставили, а в той истории продавца все гандоном считали. Узнал бы покупатель камеры ее настоящую цену, так же бы начал поливать продавца. Ведь дед после покупки услуг в теле2 тоже довольный ушел, это сын его шум поднял.
Это сообщение отредактировал DrPingwin - 19 дек 2015 в 07:23
- О! Чивойта?!?! - Объектив крутой. - А чавой стоит? Я ценник еще не повесил. Только-только оприходовал. Закупочная была (по тем временам) 2500р. Средняя накрутка у меня была 25%. Я не знаю, почему с языка сорвалось: "Одиннадцать тыщщщ двести!!! Но для Вас рубль скину! Даже рубл-двести, для ровного счёта!". Мужик: "Бля! Заверните!". Я ему еще под это дело управляемую камеру впарил. Не говно, между прочим, просто она меня заебала. Потом директор мне: "Не, ты конечно молодец, но ты охуел так накручивать! Ты так больше не делай!".
ну и чем это отличается от того продавца ? А тем, что там продавец получает деньги из воздуха, а тут он накрутил цену, и все. Однако здесь плюсиков наставили, а в той истории продавца все гандоном считали. Узнал бы покупатель камеры ее настоящую цену, так же бы начал поливать продавца. Ведь дед после покупки услуг в теле2 тоже довольный ушел, это сын его шум поднял.
Ну тут ситуация другая он скорее всего ляпнул высокую цену потомучто сам хотел с объективом поигратся и надеялся что чел уйдёт
хотя конечно лучше товар сразу не выкладывать на витрину сначала брать "на проверку" со словами: ой тут вроде пятнышко надо проверить ато вдруг бракованная а как поиграешся класть на витрину со словами: всё заебись мне просто показалось
Ну тут ситуация другая он скорее всего ляпнул высокую цену потомучто сам хотел с объективом поигратся и надеялся что чел уйдёт
хотя конечно лучше товар сразу не выкладывать на витрину сначала брать "на проверку" со словами: ой тут вроде пятнышко надо проверить ато вдруг бракованная а как поиграешся класть на витрину со словами: всё заебись мне просто показалось
Итог тоже самый - продал клиенту товар за 10000, который стоит 3500 максимум
Не работают с мастером, не работают с фирмой. Получают сервис/услугу/продукт. Конечно, если организация не найдет достойную замену, то потеряет клиентов, но это уже вопрос в квалификации специалистов, который очень важен, это бесспорно. Но не заменимых нет.
Да при чём здесь взаимозаменяемость людей-то?! Тебе говорят про клиентов, которые едут в определённую контору только к определённому мастеру, за которым те же клиенты, в случае перехода этого мастера на другое место, уйдут вслед за ним и только в лучшем для, той конторы случае, будут наведываться за теми услугами, которые "их мастер" не выполняет. Я за 15 лет работы в сервисах, менял место работы два раза и каждый раз, процентов 90 "моих" клиентов кочевали за мной, приводя с собой ещё людей. А в прежний сервис, где я работал, если и катались, то не за теми услугами, которые предоставлял я. Но большинство из них имели в разных сервисах "своего" узкого специалиста, за которыми, я почти уверен, они кочевали точно так же из сервиса в сервис. И это город миллионник, в котором достаточно много других сервисов и поближе и покомфортней и где незаменимых людей как бы тоже не должно быть.
Точно так же, ещё со старшей школы, я ходил, а потом и ездил к одному и тому же парикмахеру, при том, что на пути следования к ней, имелось только на вскидку, с десяток других заведений, в том числе и на первом этаже моего же дома. И регулярно, ожидая своей очереди, попадались всё те же лица, которые за много лет уже примелькались, не взирая на смену места работы такого легко заменимого специалиста, как парикмахер.
Полностью согласен. И это не только автосервисе. Знакомая работает в косметологии, такие-же ситуации, но клиенты приходят к ней, а не в салон. Таких историй по жизни море. Почему так происходит задаюсь вопросом всю жизнь. Жадность и не дальновидость губит все. У нас евреи этим и отличаются от жидов. Не антиссемит. Есть старая басня, когда еврей продавая материал для пошива одежды отрезал больше и знал что теперь это его клиенты и на пошив и на заказ следующий.
Даже в этом случае доказывать свою правототу диким ором и брызгами слюней - неправильно и непрофессионально. Подальше от таких "правых" держаться нужно.
ТС молодец, помог человеку, но прав директор. Т.к. основной целью любого коммерческого предприятия является получение прибыли, а не помощь всем. По поводу лояльности ТС не прав, не факт, что клиент придет в следующий раз к тебе, а не туда, куда ты его направил. И здесь даже совершенно не важно, сколько могли на нем заработать, а дело в том, что каждый клиент должен получить от вашей компании то, зачем он пришел. И здесь stas1981 абсолютно прав.
это не более чем популярное заблуждение, на котором разводят лохов. Потому что если бы главной целью предприятия было получение прибыли, то все компании рано или поздно уходили бы в самый прибыльный бизнес - торговлю оружием и наркотиками.
Кстати, эту мысль я слышал не от дяди Васи за рюмкой чая, а от инструктора во время семинара по кризис- и персонал-менеджменту.
Кстати, еще одна мысль от умных и _успешных_ дядь - что компании малые и крупные управляются принципиально по-разному. Рубеж - 40-50 сотрудников. Те, что меньше, эффективны при организации дел как в семье - каждый отвечает за свое, директор только первый среди равных и т.п - а когда она перерастает малый размер, то эффективность появляется только при корпоративном подходе - где главное дис-цип-ли-на, и вот тогда новичков дрючат на знание инструкций, а директора работают по принципу "я начальник - ты дурак". Скорее всего, недовольные автомехаником сами корпоративная офисная плесень, и других компаний не видели.
Это сообщение отредактировал posadnik - 19 дек 2015 в 09:29
madalik я не хочу включать ,, распальцовку,, и обосновывать что если я открыл сервис,то в нём хозяин я или человек,которому я делегировал свои полномочия
я всего лишь хочу сказать - каждый должен заниматься своим делом кто то гайки крутить,а кто то разбираться как обойтись с клиентом
хочешь отмочить добряк клиенту - позови человека,который занимается клиентами,быстренько обоснуй ситуацию,и пусть он уже решает как рулить ...
вот моя позиция.и я на ней стоял и буду стоять всю жизнь механник крутит гайки,манагер ( админ) рулит клиентами
так и только так строиться бизнес
простой пример - в макдональдсе,инструкция для младшего персонала занимает 600 страниц,и каждые три месяца работнику устраивают по ней экзамен.от сдачи которого зависит размер премии. в той инструкции расписано всё.начиная от длинны волос и заканчивая дословным ответом менеджеру. 600 страниц,чтобы Тебя,как работника допустили мыть пол ... 600 старниц Карл !!!!!
результат - макдональдс - мировая мегакорпорация,приносящая миллиарды долларов прибыли
интересно,добились бы они этого,если бы полотёр лез к кассиру прося скидки для клиентов ?
Конечно, миллиарды! Если в молочном коктейле нет молока, от слова совсем, а накрутка на картошке-фри 600%....
В МакДаке - такой способ, это просто модель бизнеса. То есть нанять за копейки неквалифицированных обезьянок, а что бы не напортачили - написать 600 стр инструкций, и жестко контролировать исполнение. Работает ли модель? Да, работает. На примитивном уровне. Но автосервис - это не булочки жарить! Даже в МакДаке 600 стр, а если внедрять такую модель в автосервисе, то инструкция будет 6000 стр. И все работяги у тебя станут слепыми горбатыми очкариками, и очередь на ТО станет на 3-4 года. Инструкциями получиться регламентировать только примитивную работу. В остальном бизнесе - все таки придется включать голову, а значит инициативу твои работники вынуждены будут проявлять
Главной целью предпринимательской деятельности является получение прибыли ;)))это базис ;))) Оружие наркотики? Пфффф вот нормально там мозги промывают на "тренингах" ;)) инструктора кстати бабки получают, то есть тоже ведут предпринимательскую деятельность и они в уши ссут ровно на столько сколько нужно чтобы их вызывали повторно ;)
Вот вам тоже история от меня. В 2010 устроился на работу к ип. Тоттобещал оформтть и так далее. В итоге я сам себе ип сделал и работал. Работа заключалась зимой ремонт и монтаж автономных отопителей . А летом установка кондеев итремонт на авто. Так вот. Вел записи своих работ иицену. Через 2 года, когда я прршел считать свою зарплату за очередной месяц со своим листком, то мне насчитали на 5 тыщ меньше по их выработке и прайс листу. Говорю бухгалтеру, даже без копеек по моему листу притскладывании суммы выходтт больше чем вы мне насчитали. 3 раза бух пересчитывала и все таки УРА сошлось. Я свое мненин высказал какой плохой у вас калькулятор товарищ бухг. А за этим стоял и наблюдал диреетор. После получения средств он подозвал к себе и сказал я не хочу тебя видеть и ьак далее. Так вот. Ща работаю в другой фирме и ко мне рриезжают те машины, которые ткм ранее рнмонтироаалиь(по наклейке под капотом понял). Спрашиваю а чго вы сюда ериехали-вть тка же ремонтировались. На что получпл ответ- раньше(когда я там работал ибыл у нас коллектив) делали хорошо и душевно. Всегда объясняли , а сейчас какие то криворукие там и при косяке и начклонпка не найдшь и никто ниыего не знает. Даже никто ехать не хочет туда
Попытался прочитать - сломал глаза Попытался понять - сломал мозг
Ящитаю, что работник продаёт своё время и навыки. На время своей работы он должен полностью следовать инструкциям и порядкам в фирме. Если политика фирмы идиотская, - следовать ей в любом случае, - не его служебного положения дело. Если явно есть смысл правило нарушить, - согласовать со старшим. Тогда и вопросов к нему не будет.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
Это в крови, стелиться под "сильного" 
yaplakal.com
Bakulyum19 дек 2015 в 01:38