"Прибыль" директору или твоя совесть

Если из сервиса уйдет ответственный человек с руками у которого ремонтируюсь - то в следующий приезд в первую очередь я буду интересоваться куда он ушел, а не слепо доверять новому мастеру (пусть новый хоть трижды профессионал, но на лице у него этого не написано). Ибо поездил по сервисам в нашей деревне достаточно....

Ну вот так прямо развернулся и ушел (через кассу) ?
Интересная какая история, а как же отработка 2 недели.
И это хорошо, если есть куда уходить, а то ведь в городке 250 тыс. работы то немного, как я подозреваю.

Что-то автор недоговаривает.
Да и клиента отправлять в другой сервис ради часа разницы это очень глупо. Он сам потратит около часа на поездку в другой сервис, покупку детали а дальше еще и замену и будет это в другом сервисе, а не у вас и в полне вероятно что он в дальнейшем будет ездить именно туда.
За дефектовку денег взяли?

Если директор собственник, то он уже чего то добился имея такой сервис,вложил немало денег и усилий и ему виднее что в каких случаях делать.
Работяге лишь нужно исправно выполнять свою работу и не показывать свой амбиции когда неправ, по мнению руководства. Есть спорные вопросы, сомневаешься спроси у руководства.

Молоток. Дирехтор -дебил. Он свою ошибку может никогда и не поймёт. И к сожалению таких сервисов тысячи. Умирающих, не успев родиться. Новочеркасск тоже славится такими автосервисами.

Добавлено в 10:32
Клиен точо-100% стал бы постоянным. Тут психология бля. И кто не соображает в приемке -пусть не лезут.

Нет, он с телефона, скорее всего, набирал. Если увидишь такие косяки у меня, зело не ругайся

Всё верно. Грязные бесчеловечные ублюдки.
И именно подобных ублюдков победила в нашей стране Октябрьская революция.
Мне не нужна сейчас революция, но я совершенно не хочу подобных порядков в нашей стране, когда у человека труда не остается никакого достоинства и его гоняют в хвост и в гриву.
Слава богу, что есть организации (где требуется высокая квалификация), в которых к работнику относятся с уважением.

А я говорю, что Вы путаете продукт/сервис/услугу со специалистом. Привязанность к мастеру обусловлена соотношением цена/качество/сроки + лояльность к специалисту, который хорошо выполняет свою работу.

Вы что такое несете, какая торговля оружием и наркотиками? Да и предположим все компании ушли в торговлю оружием, Вам знакомы понятия: спрос, предложение, конкуренция?

Тоже вспомнилось, в сызрани (не знаю точно, но въезд в город со стороны Саратова) где-то в гаражах местячковый автосервис есть. Так за 80 км до города на перегоне Астрахань-Чебоксары на Оке!!! Одновременно лопнули обе покрышки, разарвало выхлопную, генератор сдох и стартер перестал работать. С матами добрались до окраины Сызрани. Там ребята (если кто их знает, передайте пламенный привет) до ночи возились с машиной, пили, головой мотали- не жилец, но чинили. Все сделали, сами договорились по поводу колеса, сами его привезли и поставили, сами разобрали генератор и спаяли как надо, выхлопную тоже заварили и штаны поменяли. А пока суть до дело перемазали все подшибники и еще кучу всего устранили, взяли совсем чуть денег и отпустили с Богом.
Вот такие люди должны в автосервисах работать!

Отправил не в другой сервис, а в магазин, где есть эта деталь, он сам может её поменять, даже не на яме. Читайте внимательнее!

угу. на е...ом телефоне буквы маленькие, а исправлять каждое слово- уже давно бы разбил телефон.
а так, кто читал- понял. это я писал "под пивом"
что не понятного- я хотел изложить мысль. хотя пиво хотело изложить мысль моими кривыми руками

Это сообщение отредактировал sanbryansk - 19.12.2015 - 19:54

Откуда вы, сука, взялись менегеры? Человеческого в нем нет, гайки крутить он не умеет... Инструкции он выполняет! Механик производит добавленную стоимость - прибыль! А ты их в быдло записал! Купи роботов или получай прибыль исполняя инструкции! Господин, его за ногу!

Добавлено в 11:36
Руководитель прежде всего наставник, пользующийся заслуженным авторитетом! А так это просто рабовладелец или надсмоторщик. Деньги они ему обязаны заробатывать! Вот и появился слой безруких хамов, которым все обязаны...

Это сообщение отредактировал DiaGen3 - 20.12.2015 - 10:55

Сам уже, как восемь лет работаю в сервисе у оф дилеров. Иначе как на доверии, отношения с клиентом не построишь! Все остальное, это однократный заработок и потеря лица, моего лица а не сервиса....

Странные у вас там взаимотношения, если работали по белой, то они не смогут нормально снять кассу при закрытии дня, а значит поступок можно расценить как нарушение, с заявление в полицию. Можно было себе же проблем создать просто забрав "свою часть" денег из кассы. Но это так, юридические стороны, которые не всем очевидны.

Ах да, напомню, что целью любого бизнеса стоит в получении прибыли в том или ином виде (непосредственно валюты, поблажек на налоги, выход на другие рынки и тп). Не надо путать бизнес и хобби, это в последнем случае человек может работать ради души и общения. Любой бизнес - получение прибыли (законным или незаконным путем, смотря какие риски устраивают). И "эффективные менеджеры" тут не причем (хотя именно тут они уроют любого технаря, так как в ведении бизнеса все таки понимают больше), это тупо факт. Эмоциональные поступки должны быть всегда ниже "юридических", чтобы работа по правилам с рассчитанным планом (бизнес-план, стратегия в перспективу и тп) не свалилась в работу "по понятиям". Директор предприятия был неправ в плане формы общения с подчиненным (орать и унижать), но он был прав в плане подчеркивания невыполнения должностных инструкций подчиненному (который вместо предложения сервиса предложил разобраться самому, действуя эмоциональной логикой).
Бизнес несовместим с эмоциональными поступками, это жесткий и сухой путь правил и законов. И чем он больше - тем жестче должны соблюдаться инструкции и правила. Тупо чтобы не было бардака. И как раз эффективные менеджеры это понимают, в отличии от множества технарей, пытающихся пропихнуть свои понятия и "человечность" туда, где их не может быть по определению.

Это сообщение отредактировал 28e - 20.12.2015 - 12:15

Он правильно написал,только не закончил.Читать следует: больше чем сама МОРЖА хуевина,т.е.очень много!!!!