Будни техподдержки

Я смотрю все такие клиенто-ориентированные что аж за душу берет???

Есть услуга. Услуга оплачивается. И предоставляется. Согласно договора.

Вот, Вы,которые тут пишут, что надо было ставить Скупе - вы допустим манагер по продажам. Вам звонит клиент и говорит, что водители товар привезли, выгрузили, а в жопу их не поцеловали. Как так, херовый сервис!!! Вот прошлая фирма еще и секретаршу выебать разрешала....

У нас благодаря вам всем - капитализм. Хотите что-то. Заплатите за это. Селяви....

"Скупе" напомнило :) :

- Дорогой! Купи бутылочку коньяка Неписсухо.
Вечером посидим, отметим праздник.
- Лена! Какой ещё Неписсухо? Лучше перепиши название с этикетки!
- Hennessy XO.

вы правы, у нас действительно капитализм, поэтому кто глубже лизнёт и больше ништяков пообещает, тому клиент и будет платить деньги, а гордые орлы работающие исклчительно по прайсу и договору, по очереди хуй сосут. Се ля ви.

Это сообщение отредактировал garris79 - 13.02.2017 - 14:13

Скажи еще, что про КУИЩЩЕ ничего не слышал.

Я вам это, тайну счас открою, тока тсссссссс....:
Не нравится услуга - не пользуйся. И не надо ныть, и сполями стены мазать.
Если фирма (допустим провайдер) работает и развивает сеть - значит им и адекватных абонов хватает, и они не станут терять время на сумасшедших бабок, которым скупе не поставили. Т.к. время - оно - деньги, и за это время можно подключить еще двух адекватных абонентов.
А эникеем пусть занмиаются специально НЕобученные мальчики....не надо у них отнимать работу. =)

С таким подходом операторы пачками отходят в небытие, освобождая места тем, кто может позволить себе настроить Скупе (сука, понравилось название) бесплатно.


P.S. я так понимаю, что минусят сообщения о помощи абонентам или эникеи чей хлеб забираем, или техники шароебящиеся по заявкам, которые считают себя пупами земли.

Это сообщение отредактировал CyCJI - 13.02.2017 - 14:36

грамотные мастера

Случай-то в этой теме какой-то попсовый ) То бишь стандартный абонент , вполне безобидный, разрулить с которым проблему или ее отсутствие -раз плюнуть... Подумаешь скупэ или скайБ у него не работает . Должны вы ставить сторонний софт , али не должны -это всё решается в считанные секунды . А вот мне кажется ,гораздо опасней какая-нибудь звонящая разъяренная стервозная БУХГАЛТЕРША(!) в критические дни поджимающего последнего срока сдачи отчетности, дрожащим и ТРАГИЧНЫМ, ( как будто декламирует поэзию Ахматовой или Цветаевой) еле сдерживающимся от срыва на дикий визг, голосом, в телефонную трубку объявляет что мол: У меня не заполня-а-ется налоговая декларация по форме 6- НДФЛ в строке 040 и 070 за "текущий квА-Артал" ! Что мне делать, а? что делать? Решайте!!! Или "Сумма вычетов , блеать, в таблице куй знает какая , не сходится , блеать, не сходится! У меня должно быть восемнадцать миллионов четыреста пятьдесят две тысячи и сорок копеек, а тут бла-бла...не сходится !!! ну-ка быстро делайте ,вы же техподдержка! " Или : "полетел долбанный УТМ в ЕГАИС, накладные подтвердить не успела, делай,сука, быстро мне делай! А то я вам такое сейчас устрою!" Вот тут ,я понимаю, уважаемые сисадмины-эникейщики-инженеры техподдержки может вам прилететь феерический вынос мозга )) И тут : не токмо стальныя нѣрвы надобно иметь, но и тiтановыя яйца будутъ не лишнiми.

Это сообщение отредактировал Филомеев - 13.02.2017 - 14:44

и где тайна, если я про это же?
на собственном примере могу рассказть был такой провайдер веб плас, всё было круто, потом их купили москвичи не помню кто, это и не важно, скурвились, постоянные проблемы со связью, в ТП не дозвонится, а если и дозвонишься то бестолку, обещают одно, делают другое, в итоге отправились в пешее с эротическим уклоном. вот и вся недолга.

это смешно, как бы провода до абонентов таскают именно специально необученые мальчики, причём необученые ничему ни провода таскать ни поддержкой заниматься. ибо толковые спецы вообще редко у провайдеров работают, тем более мелких, а те что работают или магистрали тянут, или на второй и далее линиях сидят. ну а на первой линии и последней милей занимаются студенты, практиканты и тд.

это тот который "переботинок" ?
ну там ещё где-то "гуртовщик мыши" был

Это сообщение отредактировал AndryK - 13.02.2017 - 14:38

скорее всего последнее, не исключаю что ТП первой линии тоже отметились

А могли бы за отдельную плату продавать услугу "настройка скупе" и много чего еще. И денежка бы дополнительная, и клиент счастлив.

Такие клиенты только мозг ипать будут по любому поводу. Я в своё время так же думал, мне не сложно, а теперь,- нахуй с пляжа.

тем более программа фриверная

Ну-да, ну-да! И секретаршу выебать дать....ну че ей будет то, ее и так шеф поебывает. =)

Наши монтажники сразу говорят - мы умеем только провода тянуть, и стенки перфорировать. А по поводу скупев, блядоклассников, и пр. - вот вам визитка качественного частного специалиста с многолетним опытом.
Аутсорс - наше всио.

после этого случая у нас на фирме все его так только и называли)))

А вы когда на заправку приезжаете не просите чтобы заправщик вам за одно и машину помыл хоть снаружи. Ну там стекла, номера, фары протер ну этож 10 минут времени. И Вы им такие денжища за бензин платите. А продавец супермаркета должен как вы у них пельмяшки купите заскочить по дороге к вам домой вечером их сварить ну там блин 15 минут времени. У монтажника есть строго очерченный круг обязанностей и навастривать он мало того что ничего не должен так еще своим реально запрещаем и даже не из меркантильных соображений если хочет пусть идет вечером после работы настроит заработает копеечку. А в основном из-за того что половина особ с скайпиками жежешечками которые они не могут установить это компы бабубль и дедуль и или такая установка с просьбами показать это показать то затягивается на час либо их часто полудохлые окна начинают взбрыкиваться при попытке установить что либо. И в последствии доказать что винда у этой бабули рухнула не потому что техник запустил инсталятор скайпа в теории не возможно. И скандалов возникает еще больше типа вы мне компьютер поломали.

так таких большинство, вернее обращений в ТП большинство именно от таких, если этого бояться то надо сферу деятельности менять, а самое забавно что на первой линии часто сидит девочка, или мальчик у которых есть бумажка с текстом который нужно зачитать, и им похуй что при этом говорит клиент, и вот когда эти два одиночества встречаются, начинается адЪ и Израиль,
а поскольку я в IT уже 15 лет и работал с обеих сторон баррикады, насмотрелся и наслушался я всякого, поверьте, в ТП тоже хватает феерических долбоёбов которые в полной мере соответсвуют каноническому значению абревиатуры "ТП" , а уж нормальных монтажников провайдеровских я ни одного не видел, я не говорю что их нет, просто мне встречались только криворукие упыри. которые впринципе не знают как работать со слаботочкой.

ну конечно :) максы на год хватает таких которые не по прайсу работают ,потому что в итоге начинают понимать ,что клиента в жопу поцеловать поцеловали но при этом нихуя не заработали :)и все ништяки если и обещают уже заложены в прайс

В Скупэ трубку ложат.

и? как это противоречит моим словам? клиент доволен? доволен. всё остальное мелочи, а то что он за это перплатил, так ему не зачем об этом знать

Сука, я только на второй странице обсуждения допёр, что "СКУПЕ" - это, лядь, Скуипе

Это сообщение отредактировал TO4KAwot - 13.02.2017 - 15:01

так ему не настроили скупе

так это же работа по прайсу :)

<<<<<Блять я ИТшник уже более 20ти лет. ЧТО ТАКОЕ СКУПЕ!?>>>>>

это из той же оперы что гогле шроме . также сюда входят гебайт и нубук с ровтером .

<<<нормальный специалист техподдержки никогда не доведёт клиента до того что он начнёт посылать всех на хуй, он как минимум попытется придумать выход из положения удовлетворяющий клиента,>>>>>

так и хочется иногда , чтобы такой комментатор пообщался вместо тебя с клиентом который брызжет слюнями и ебуками и не слышит никаких доводов .
неадекваты встречаются , радует одно - их мало .