"Прибыль" директору или твоя совесть

Я шефа своего периодически не понимал.
То он делал какие то безумные акции, на которых мы не зарабатывали ничего, один гемморой. То говорил - делай скидки, делай скидки, цепляй клиента!!!!
Потом вопил - "что за эти деньги у него никто палец о палец не ударит" хотя расценки он поменял лично неделю назад.

stas1981

Так ТС и работает с клиентами. Кого еще ему звать? Директора и просить скидку для клиента?
А директор потом будет орать "нахер вы мне нужны, если по каждому вопросу меня зовете".
Директор должен набирать персонал, КОТОРЫЙ обеспечивает приток клиентов и их лояльность. Если он по каждому клиенту бегает обговаривать скидки - значит управленец он никчемный.

stas1981
Разносторонний Вы человек: и про инструкцию в 600 страниц в Маке знаете, и в функциях персонала "шарите"

Это верно. От себя добавлю. Клиента очень сложно привлечь, а если потерял, то это навсегда. В автосервисе да и в любом другом сервисе это важно.

не мы такие,жизнь такая ©
у верблюда два горба,потому,что жизнь борьба ©

Добавлено в 18:27

а вот тогда можно поставить вопрос об адекватности директора ( менеджера/админа)
ибо директорство это не только в кожаном кресле дрочить и нюхать кокс,это ещё и урегулирование миллиона мелких проблем...
для этого собственно говоря его и ставят ...

Собственно моя работа и была связана именно с клиентами, и собственно по сей день таковой является! Читайте внимательнее!
И свой вопрос я решил, если вы не поняли, в пользу сервиса, а не в свою выгоду.

Это сообщение отредактировал Fenozepam - 18.12.2015 - 19:13

stas1981

Всё, пиздуй обратно в макдачную учить экзамен. Мало ли не сдашь - выпрут!
Такие манагеры, как ты, - это беловоротничковая хуйня, идущая с wall street. И то, что ты привел в пример свой макдак, ни о чем не говорит. В мире полно компаний успешных с другим подходом, равно как и неуспешных с таким же.

автор , хороший у вас город дружный , послали все вместе нахуй и все )) молорики !!
а у меня сынка родился в 16 декабря этого году )) радостью делюся отмечаю чутка завтра на выписку

правильно сделал тс..

Чем меньше город тем дольше и сложнее вырастить сервис с клиентурой. И методы крайне важны.

да в жопу свои 600 страниц и миллиарды прибыли запихни!
человеком надо быть в первую очередь, а не бизнесс меном, по совести жить, а не по маркетинговым учениям!

Ну значит бро, это разные примеры. Мак своих клиентов на коротком химическом поводке держит. Дерьмо в еду суют, усилители вкуса, и люди падкие на вкусовые ощущения постоянно хотят ченить там слопать. Отсюда и корпорация и большие деньги. А библия эта, прикрытие как бы. Типа пипл хавает потому что все одинаковое и ровное, а не изза химозы.
А сервис же сдулся, т.к. тут только на "любви" клиентов можно держаться, ну и офицалам на "гарантии". И все.

Работаю в другой сфере, но конкуренция тоже нехилая. И тут с политикой своего шефа сошлись. Люди приходят за товаром, но если у нас его нет, то мы все объясняем-показываем... и отправляем к конкурентам, у которых есть нужный продукт.
В чистом итоге спустя какое-то время имеем: лояльных клиентов, которые возвращаются к нам позже и покупают уже исходя из нашего товара (потому что знают, что здесь помогут/расскажут/посоветуют) и лояльных конкурентов, которые отдают нам свой товар с хорошей скидкой, чтобы мы его продавали уже от себя и в обиде не оставались)

Это сообщение отредактировал bizkit147 - 18.12.2015 - 23:05

ТС молодец, помог человеку, но прав директор. Т.к. основной целью любого коммерческого предприятия является получение прибыли, а не помощь всем. По поводу лояльности ТС не прав, не факт, что клиент придет в следующий раз к тебе, а не туда, куда ты его направил. И здесь даже совершенно не важно, сколько могли на нем заработать, а дело в том, что каждый клиент должен получить от вашей компании то, зачем он пришел. И здесь stas1981 абсолютно прав.

работаю в оптовых продажах, часто бывают случаи, что бумажной волокиты больше чем сама моржа. говорю честно клиентам, что проще добежать до магазина и купить там, чем ждать неделю доставку. начальство понимающе кивает, но напоминает, что курочка по зёрнышку.

И ты все делаешь правильно. И не важно, что нищеброд. Честные люди теперь - на вес золота!

И еще такой вопрос ко всем, кто поддерживает решение автора: когда Вам не выплатили вовремя зарплату или меньше, чем обещали, Вы задаете вопрос про зарплату клиентам или директору?

Хуевая инструкция, там не написано, что "длина" пишется с одной н.

Добавлено в 23:15

Откуда у вас там вообще может быть маржа, если вы даже не можете это слово правильно написать?

Вот вам тоже история от меня. В 2010 устроился на работу к ип. Тоттобещал оформтть и так далее. В итоге я сам себе ип сделал и работал. Работа заключалась зимой ремонт и монтаж автономных отопителей . А летом установка кондеев итремонт на авто. Так вот. Вел записи своих работ иицену. Через 2 года, когда я прршел считать свою зарплату за очередной месяц со своим листком, то мне насчитали на 5 тыщ меньше по их выработке и прайс листу. Говорю бухгалтеру, даже без копеек по моему листу притскладывании суммы выходтт больше чем вы мне насчитали. 3 раза бух пересчитывала и все таки УРА сошлось. Я свое мненин высказал какой плохой у вас калькулятор товарищ бухг. А за этим стоял и наблюдал диреетор. После получения средств он подозвал к себе и сказал я не хочу тебя видеть и ьак далее.
Так вот. Ща работаю в другой фирме и ко мне рриезжают те машины, которые ткм ранее рнмонтироаалиь(по наклейке под капотом понял). Спрашиваю а чго вы сюда ериехали-вть тка же ремонтировались. На что получпл ответ- раньше(когда я там работал ибыл у нас коллектив) делали хорошо и душевно. Всегда объясняли , а сейчас какие то криворукие там и при косяке и начклонпка не найдшь и никто ниыего не знает. Даже никто ехать не хочет туда

Не вижу логики, если организована доставка з.ч. к месту ремонта т.е. мастерской, зачем напрягать деда ехать за ними самому? человек пришёл с проблемой - решите его проблему и он вам за это заплатит, или дедушка быстрее вашей доставки привезет запчасти? А нахрен тогда такая логистика? Да ещё и кассу забрал, а это уже воровство и статья. Люди за срочность готовы платить, а тут вышло что клиент переиграл продавана, но ещё и оставил его без работы

Проблема в том, что далеко не все селяне (полагающие себя экспертами в бизнесе, космонавтике, психологии, вождении), в состоянии понять ту простую мысль, что фонд оплаты труда берется из прибыли, а не инопланетяне его привозят.

Любую уборщицу спросите, она вам расскажет, какой дурак у них директор, какая тупая главбушиха и как правильно управлять предприятием. Полы только вот хреновастенько помыты, но это мелочи.

А если ей напомнить, что на работе надо работать (извиняюсь за банальность), то это будет воспринято, как фашизм и нарушение личных прав и свобод.

Вы в варежках текст набираете штоле?

блин когда поймут уже все дефективные что сфера услуг - это имя человека мастера кто оказывает услуги а не имя конторы
и именно так в 80% случаев

работаю в небольшом магазине электроники старшим продавцом. директор тоже жид. если какой то товар продаётся хорошо, сразу поднимает цену и вобще цены ломит. к нам и ходить то многие перестали из-за этого.двое уже ушли от него. я бы тоже ушёл если бы было куда

Когда же поймут, что в сфере услуг главное соотношение: цена-качество-сроки! И плевать всем на имя мастера, т.к. оценивают качество его услуг. Перегрузите мастера на 200% заказами, что будет?