Разговор сотрудника техподдержки интернет-провайдера и "сверхадекватного" абонента в 2 часа ночи. Если кому-то не интересно вступление, то мотаем сразу на 2:10, оттуда начинается самый сок.. а если дослушаете до конца, то узнаете много нового о техподдержке
Неужели трудно этому спецу техподдержки подсказать клиенту, чтоб тот попробывал ноут или нетбук или любое сетевое устройство подключить к этому кабелю, тем самым убедились бы дело в кабеле или нет. Сам бы пользователь не стал бы ждать 3 дня на приезд монтеров, а попросил у соседа ноут например, чтоб убедиться что дело в его компе.
Это сообщение отредактировал tiabaldu - 19 дек 2012 в 07:09
Как же это ох..о накатить с утра водчары • На сайте 16 лет
12
Цитата (tiabaldu @ 19.12.2012 - 09:06)
Неужели трудно этому спецу техподдержки подсказать клиенту, чтоб тот попробывал ноут или нетбук или любое сетевое устройство подключить к этому кабелю, тем самым убедились бы дело в кабеле или нет. Сам бы пользователь не стал бы ждать 3 дня на приезд монтеров, а попросил у соседа ноут например, чтоб убедиться что дело в его компе.
Если абонент подключен к управляемому коммутатору (а в подавляющем большинстве случаев так и есть) - техподдержка прекрасно видит и состояние подключения, и обрыв кабеля (если дело в обрыве), и проблемы с сетевой картой (что он и выяснил в разговоре).
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com