KABAH Нашёл последний чек о покупке винта из Юлмарта. На нём номер заказа, всякая хрень о реквизитах фирмы, артикул, срок гарантии, название товара и цена. Что ещё необходимо? Магазин примет товар по гарантии и без этой бумажки просто сверив по серийнику из базы дату покупки. Товарный чек если только для обращения к производителю напрямую в котором будут указаны полное название модели + серийник. Но они и не отказываются давать такую бумагу как сразу, так и потом.
И где у Вас в ШНЯГЕ информация о конкретном купленном винте? В ДОКУМЕНТЕ должен быть СЕРИЙНЫЙ НОМЕР изделия, который присваивается производителем, а никак не левый артикул. Очень советую Вам пробить винт на срок гарантии по сайту производителя. А вдруг. В товарнике тоже только артикул, я покупал для фирмы, поэтому без серийников меня бухгалтерия вые...ала и высушила бы. И именно серийиники они описывали в доп. бумажке, которую они заполняли ОТ РУКИ после моих многочисленных просьб.
Нда, продаван конечно берега попутал с оскорблениями и так себя на работе вести нельзя, но видно, что человека реально заебали. Насколько я понимаю ситуацию, покупатель почти год назад приобрел яблофон и принес в магаз для возврата/замены. Но вроде как магаз по Закону о чем то там потребителей регламентирует возврат в течение только первых 2х недель, а далее - только гарантийный ремонт. Но хитросделанного покупателя это не устраивает и он начинает ковырять продавану мозги. Ну это как в салоне купить тачку, ухайдохать её за год и вернуть назад. Короче, не всё так однозначно
"Гарантийное обслуживание техники Apple в России имеет свою специфику. А именно, техника должная быть куплена в России и иметь сертификацию Ростеста (РСТ). В этом случае Вы можете рассчитывать на:
Гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев Бесплатную замену айфона (айпада и пр.) в случае выявления проблем, возникших не по вине пользователя Поэтому если Вы купили айфон в России, то он находится под защитой и гарантией Apple. Если в течение года с ним возникла какая-либо проблема (перестала работать камера, не работает зарядка, моргает экран и пр.) – смело несите его в официальный гарантийный сервисный центр Apple. В большинстве случаев Вам просто заменят его на такой же новый ибо оригинальных запчастей к своей продукции для ремонта Apple не производит."
Ну я не знаю, продавец конечно неадекват, но эти смешные люди, которые хотят вернуть деньги за рабочий аппарат, которому год без 2х дней? Да это смешно! Надо было продавцу принять его спокойно, один хрен не вернули бы деньги! В общем все долбоебы... куда мир катится....
дебилы по обе стороны прилавка. продаван просто дебил, клиент не шарит в ЗоЗПП и угрожает судами и прочим, тем более тащит нагло телефон под конец гарантии, зашквар и тупость. шпалометателям советую эту книжечку почитать. в отношении технчески сложного товара и "проверки качества".
Нда, продаван конечно берега попутал с оскорблениями и так себя на работе вести нельзя, но видно, что человека реально заебали. Насколько я понимаю ситуацию, покупатель почти год назад приобрел яблофон и принес в магаз для возврата/замены. Но вроде как магаз по Закону о чем то там потребителей регламентирует возврат в течение только первых 2х недель, а далее - только гарантийный ремонт. Но хитросделанного покупателя это не устраивает и он начинает ковырять продавану мозги. Ну это как в салоне купить тачку, ухайдохать её за год и вернуть назад. Короче, не всё так однозначно
Учи закон о защите прав потребителя, а именно пункты возврат товара ненадлежащего качества в течении гарантийного срока. Покупатель может и хитровыебан, но требует поступить именно в рамках буквы закона.
это ты поучи
повторяю еще раз
техсложный товар просто так вернуть нельзя, поломка? сдается в СЦ, если гарантийный случай - его чинят и вручают хозяину. если потом еще одна поломка и починка (без учета транспортировки по инстанциям, а с момента поступления в СЦ и до момента "выписки") за две поломки заняла более 30 дней за гарантийный год - покупатель в праве потребовать возврат средств
дохуя вас таких, которые звон слышали, а где он не знают
повторюсь еще раз, очень меня веселит, когда такие истеричат, а некоторые даже в суд подают, но суд им заворачивает залупу на воротник + оплату судебных издержек
очень! очень смешно!
Ты чего нервный-то такой? Тренинги корпоративного единства провели, а по конфликтам с клиентами и преодолению возражений забыли? Крайне непрофессиональное поведение продавца, или кто он там этот болезный- в желтом...
KABAH Да что же ты такой неугомонный. Вот тебе скрин товарного чека из ЛК. Там есть всё кроме печати. Эту бумажку они отчего-то перестали давать сами, но на просьбу распечатать всегда сделают. И от руки там совершенно нечего писать. А вообще рекомендую покупать как юрлицо. Будет полная коллекция бумажек со всеми печатями и прочей хренью, бухам понравится. А та, так называемая шняга - есть ничто иное как чек. Его даже по налоговой можно проверить. И по нему, равно как и без него они легко сами принимают в ремонт.
Это сообщение отредактировал RedSlon - 26 окт 2017 в 22:33
Ну я не знаю, продавец конечно неадекват, но эти смешные люди, которые хотят вернуть деньги за рабочий аппарат, которому год без 2х дней? Да это смешно! Надо было продавцу принять его спокойно, один хрен не вернули бы деньги! В общем все долбоебы... куда мир катится....
Я удивляюсь с таких комментов в теме. Вы видос то смотрели? Они же чётко говорят, что им нужно, что бы этот болезненный просто написал ЗАЯВКУ в сервисный центр яблока! Они не просят денег, не просят замены. Они общались с официальным сервисом и им сказали в срочном порядке написать эту бумажку, которую обработают в течении часа. И всё!
Кстати, ни кто не обратил внимание, что даже вторая продавщица кричала на этого идиота, что уволит его за такой цирк?)))
В чём проблема, надо оленю в желтой майке показать закон "О защите прав потребителей", пусть учит.
Он закон знает. И поэтому брыкается. Капитализм. Брыкается потому что на него этот телефон повесят. Я также в МТС сдавал на ремонт телефон, тоже на камеру снимал. Они дают подписать бумаги в которых написано что "претензий к продавцу не имею". Написал свою претензию, на камеру заснял когда подавал, тогда только взяли.
Я хочу защетить продавца, конечно он офигел. Покупатель сам офигевшии. Гарантия даёться на заводской брак, который проявляеться если он есть, сразу в течении короткого времени эксплуатации. НО НИКАК КОГДА ПОЧТИ ГОД ПРОШЁЛ. Если это ремонт то скорее всего не гарантийный. Даже в Европе не возьмут телефон когда прошёл почти год. А если возьмут то если выясьниться что телефон не правильно эксплуатировался, то покупателю придёться выложить определённую сумму за диагностику + почтовые расходы. И поэтому покупатель ещё подумает отправлять по гарантии или нет.
GиперборЕя В зависимости от магазина коробки и тем более чеки не нужны. В том же юлмарте (не реклама) у них какая-то привязка серийника к дате покупки и профилю из которого заказывали. Так что чек уже и не нужен. А коробка тем более.
Каждое устройство имеет S/n(Серийный номер) или IME, который привязан к устройству, даже если гарантия на телефон не известно какая?(потеряли чек, гт(гарантийный талон), то есть "Срок эксплуатации" - обычно он 2 года, но например для мониторов 3 года и т.д..
Т.е чем больше и сложнее устройство? тем дольше у него срок эксплуатации. Людей сервис(или клиент) могут пробить данный по купленному товару на сайте производителя или через базу(сервисы).
KABAH Да что же ты такой неугомонный. Вот тебе скрин товарного чека из ЛК. Там есть всё кроме печати. Эту бумажку они отчего-то перестали давать сами, но на просьбу распечатать всегда сделают. И от руки там совершенно нечего писать. А вообще рекомендую покупать как юрлицо. Будет полная коллекция бумажек со всеми печатями и прочей хренью, бухам понравится. А та, так называемая шняга - есть ничто иное как чек. Его даже по налоговой можно проверить. И по нему, равно как и без него они легко сами принимают в ремонт.
Юлмарт у меня брыкался тоже когда сдавал один раз товар. Прописал отзыв им на яндекс-маркете с одним баллом - на следующий день связались и приняли к возврату роутер. Там был известный по всей сети косяк который без экспертизы 29 дней определялся. Просто никто не хочет терпеть убытки и все чморят покупателя как могут. Если покупатель найдёт рычаги им прищемить гениталии - тогда идут навстречу. Если просто незнающий покупатель скандалит без битья витрин - то обычно на этом и кончается всё.
Я хочу защетить продавца, конечно он офигел. Покупатель сам офигевшии. Гарантия даёться на заводской брак, который проявляеться если он есть, сразу в течении короткого времени эксплуатации. НО НИКАК КОГДА ПОЧТИ ГОД ПРОШЁЛ. Если это ремонт то скорее всего не гарантийный.
Если гарантия год то продавец отвечает.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
Если технически сложный товар (телефон с дисплеем - технически сложный товар) тогда сначала проверка, потом уже решают что делать. но продавец подсовывает обычно бумагу в которой написано что 1. Покупатель претензий не имеет к продавцу 2. Просит сделать платный ремонт
то есть таким образом не соблюдается закон про потребителей и с клиента за гарантийный ремонт ещё снимают бабла.
Это сообщение отредактировал ruslan3967 - 26 окт 2017 в 22:44
Ну я не знаю, продавец конечно неадекват, но эти смешные люди, которые хотят вернуть деньги за рабочий аппарат, которому год без 2х дней? Да это смешно!
Они хотят вернуть деньги за НЕРАБОЧИЙ телефон, по закону они не имеют на это право, т.к. телефон это ТСТ товар и по закону им положен только бесплатный РЕМОНТ, а они требуют деньги. А консультант, будучи долбоебом, не смог им этого объяснить понятным языком, а так же, предложить написать ПРЕТЕНЗИЮ. Итог видео, в кадре стадо долбоебов, один разговаривать с клиентами не умеет, а вторые хитровыебаные пытаются денег на новый айпонт урвать. Это можно видеокарту, материнскую плату, и другие компьютерные комплектующие, купленные отдельно от готового ПК, принести нерабочие и стребовать возврат денег, а телефоны (смартфоны!), ТВ, планшеты, стиралки, микроволновки - ТОЛЬКО РЕМОНТ! Это сообщение отредактировал winny - 26 окт 2017 в 22:42
А что вы хотите. Основал чичваркин, Собчак рекламировала, ну откуда там взяться нормальным адекватным людям. Одно отребье.
Вы сами поняли какой бред написали? 1) Чичваркин с 2009 года к евросети отношение не имеет! Сегодня уже 2017 год! Прошло 8 лет! Причем Чичваркин? 2) Сколько он рабочих мест создал? что же вы так к нему злобно относитесь? 3) Чичваркин сам, без господдержки, без нацпроектов, без дотаций создал крупнейшую по тем временам сеть салонов сотовой связи, которую в последствии у него "отжали" потому что это лакомый кусок! 4 ) А вот что вы хотите если в настоящее время эта компания принадлежит "вымпелкому" и "мегафону" ?
А если возьмут то если выясьниться что телефон не правильно эксплуатировался, то покупателю придёться выложить определённую сумму за диагностику + почтовые расходы.
Это лохов так откидывают с гарантийного ремонта. Вы типа на всю ночь ставили телефон на зарядку - ага, вот вы его и сломали, идите отсюдова. Сумму придется выкладывать полюбому ибо продавец бесплатно ремонтировать не будет и будет отбрыкиваться от дополнительных расходов. И претензию принимать не будет в форме клиента, будет совать свой бланк где прикрыта задница продавца. Просто не надо идти на поводу у них а гнуть свою линию. Своя претензия, подача на камеру и пр. А чтобы не связываться с продавцом проще сделать ремонт в любой конторе и выставить продавцу уже счёт за ремонт. Потому что продавец будет тянуть с экспертизой и его экспертиза скажет что покупатель дурак и сам сломал. Далее - только в суд.
ruslan3967 От магазина и персонала в нём зависит) Мне пока везёт у них. Просидел на выдаче больше 20 минут (дело было перед НГ), позвал управляющего - накинули 500 бонусов. Прислали смс около часа ночи о распродаже сахара, отписался - накинули 300 бонусов и тд. Не смог заказать товар на пункт самовывоза, написал им и на следующий день позвонили и предложили привезти домой бесплатно. Ужё всё это о многом говорит. А с сервисом у них мне пока везёт. Раз 5 обращался и всё отлично было. Не то что в том же ситилинке.
KABAH Да что же ты такой неугомонный. Вот тебе скрин товарного чека из ЛК. Там есть всё кроме печати. Эту бумажку они отчего-то перестали давать сами, но на просьбу распечатать всегда сделают. И от руки там совершенно нечего писать. А вообще рекомендую покупать как юрлицо. Будет полная коллекция бумажек со всеми печатями и прочей хренью, бухам понравится. А та, так называемая шняга - есть ничто иное как чек. Его даже по налоговой можно проверить. И по нему, равно как и без него они легко сами принимают в ремонт.
Ну я не знаю, продавец конечно неадекват, но эти смешные люди, которые хотят вернуть деньги за рабочий аппарат, которому год без 2х дней? Да это смешно!
Они хотят вернуть деньги за НЕРАБОЧИЙ телефон, по закону они не имеют на это право, т.к. телефон это ТСТ товар и по закону им положен только бесплатный РЕМОНТ, а они требуют деньги. А консультант, будучи долбоебом, не смог им этого объяснить понятным языком, а так же, предложить написать ПРЕТЕНЗИЮ. Итог видео, в кадре стадо долбоебов, один разговаривать с клиентами не умеет, а вторые хитровыебаные пытаются денег на новый айпонт урвать. Это можно видеокарту, материнскую плату, и другие компьютерные комплектующие, купленные отдельно от готового ПК, принести нерабочие и стребовать возврат денег, а телефоны (смартфоны!), ТВ, планшеты, стиралки, микроволновки - ТОЛЬКО РЕМОНТ!
Покупатели закон не знают. А продавец не идёт им навстречу. Коробочку ему давай от телефона и пр.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com