Logitech поддержка

ИМХО, вот по этому все меньше контор связываются с российскими покупателями... Типа деактивировал, типа сломал...

Цитата

А вот с продукцией российского производителя такое могло бы быть, как вы думаете?

я не думаю, я знаю: на мультиметре сломалась ручка переключения режимов ( конструктивная хитрость или инженерный высер, обязана она сломаться через несколько лет) так производитель морозится и не отвечает на запросы.

Я так блютух свисток Логитековский сломал от клавы+мышь (уронил ноутбук на бок и свисток рассыпался). Написал в подержку, пожаловался, что купить его не могу нигде. Они мне его прислали бесплатно в течении 3 недель. Очень рад!!!!!!

Сдвал мышь по гарантии, G700 что-ли, не помню. Продавец сначала упирался, мол 1 год на нее даем, а к тому времени уже 2-2,5 прошло. Напомнил ему, что производитель дает 3 года, а продавец не может уменьшать этот срок. Ниче, приняли, денежку вернули. Покупал за 4т, а к моменту обращения эта мышь уже стоила 2т, можно было новую взять и остальное пропить.

Добавлено в 08:22

Цитата (sukas @ 24.03.2016 - 08:14)

ИМХО, вот по этому все меньше контор связываются с российскими покупателями... Типа деактивировал, типа сломал...

Это формальность. Не важно на самом деле, сломал он ее или нет, кейс по продукту с данным PID/SN уже решен в пользу покупателя, поэтому при повторном обращении по этой клавиатуре будет послан нахер, даже если соберет ее обратно.

logitech отличная фирма с хорошим сервисом стараюсь брать только их продукт

зелень тебе ТС

Приятно когда подобные истории так заканчиваются.

И вся эта бадяга за 1300-1700 рублей? у вас дохуя свободного времени

Отправлено с мобильно клиента YAPik+

А с А4Tech такое катит ? У меня тут мышь в хвост и в гриву заюзаная валяется. Может попробовать поменять.

Всё чистая правда. У меня была мыша MX1000 (самая крутая на тот момент вроде), случилась с ней весьма распространенная проблема. Начала левая кнопка глючить. Написал в техподдержку с просьбой указать сервисные центры для ремонта (инфы такой сам не нашел). Попросили прислать серийник мыши и т.д. Даже не просили мыша разбить. Потом извинились, что такую же мышь предоставить не могут (уже снята с производства) и прислали крутейший Logitech Performance Mouse MX, которым и пользуюсь уже года 3. После этой истории всю периферию покупаю только Logitech.

За Логитеч все верно, они меняют технику. Я себе джойстик покупал ихней фирмы, через пару месяцев джойстику приснилась пизда в тапках и он отказался работать. Также зарегился, написал им. Ответили, мол отрежьте от него провод юсб и вышлите нам по почте. Думаю, идите ка вы нахуй, что за глупость. Ну и вобщем забил на это дело. Недели через 2 звонок в дверь, курьер, протягивает мне коробку, расписался, и он уехал. Открываю - ебучийслучай, джойстик! Новый, бля!!! Ахуеть!
Вобщем Логитечи молодцы (ни разу не реклама).

Юзаю лазерную мышку Логитек МХ1000, очень удобная, заряд держит, и только сейчас понял, что ей 10 лет будет в этом году летом.

кхм, у меня доча мышку лоджитековскую расхуярила, может мне тоже написать им?

аще супер. тоже пользуюсь только логитечем, мышка/клава/акустика/веб камера и т.д. хорошие у них прибомбасы.

Цитата (Hedgehog24 @ 23.03.2016 - 19:33)

Наслышан об их отзывчивости. У самого Logitech MX 5500 Revolution клава и мышь. Куплено в Москве как только появилось. Но мне не пришлось к ним обращаться, хоть и нашелся дефект в мыши. Сделал сам, интересно стало что же там внутри.

Похоже фирме дешевле отправить новое изделие взамен другого,пусть и с фейковой поломкой,чем содержать и платить сервисменам.
Это сообщение отредактировал sllava - 24 мар 2016 в 09:03

Цитата (dimonster79 @ 24.03.2016 - 08:29)

И вся эта бадяга за 1300-1700 рублей? у вас дохуя свободного времени Отправлено с мобильно клиента YAPik+

Более того, на али купил пару недель назад блютуз клаву за 600 рублей!!!

Добавлено в 09:13

Цитата (sllava @ 24.03.2016 - 09:01)

Цитата (Hedgehog24 @ 23.03.2016 - 19:33) Наслышан об их отзывчивости. У самого Logitech MX 5500 Revolution клава и мышь. Куплено в Москве как только появилось. Но мне не пришлось к ним обращаться, хоть и нашелся дефект в мыши. Сделал сам, интересно стало что же там внутри. Похоже фирме дешевле отправить новое изделие взамен другого,пусть и с фейковой поломкой,чем содержать и платить сервисменам.

Ну а вы сами подумайте, что там в клавиатуре ремонтировать????? это всё одноразовые продукты, сломалось? в мусор!

я общался с поддержкой razer, по поводу их мыши. Сенсор начал плохо работать. Говорят не вопрос приходите либо к нам либо там где покупали с чеком, поменяем сразу на новую. Чек в магазине восстановил, теперь осталось доехать до них. Через магазин не хочу, т.к. это недели на две затянется.
И икея мне 24 тыс вернула тоже по гарантии (после 4 лет пользования), ну как вернула, надо съездить и забрать в эти выходные =)
Так что сервис с каждым годом в России становится только лучше

зы кстати никто с майкрософтом по поводу их комплектующих не общался? а то usb донгл от беспроводной клавы сломался, а клава хорошая
Это сообщение отредактировал streid - 24 мар 2016 в 09:17

У меня такая же белая.
Приму к сведению.
Спасибо ТС!

Вот за это я люблю логитеч. Любое свое устройство без проблем меняют по гарантии. Надо только пройти небольшой квест.

Коллега таким образом уже третью мышку меняет. Подходит к концу гарантия - мыша есесно в непотребном виде, как минимум суппорт колеса прокрутки износился - общается с техподдержкой - высылают новую мышку из той-же серии, ибо его мышка уже не производится.

Недавно наушники получал по гарантии.

Все просто - у Logitech нет сервисных центров вообще.
Если случай гарантийный - вы тупо получаете новый товар.

Тоже ломалась продукция Logitech - мышка G5. Написал в техподдержку. Отправлял и фото, и серийник. Сказали "Ой, ну ладна, бывает. Купи новую мышку - вот они: " и ссылку. Не стал брать, понял, что техподдержка больше реклама и работают по конкретным случаям.

ничего странного, Логитек славится своей лояльностью к клиентам.
как-то поломался ресивер для комплекта через 5 лет после покупки - пару писем, фотографии девайсов и вуаля - новый ресивер приехал.

Вкину свои пять копеек.
Дело было так устроился на новую работу админом. После старого остался бардак, через какое то время начал уборку.. попалась на глаза клава Логитеховская безпроводная, с виду рабочая (поставил батарейки загорелся дисплей на ней) а вот usb свистка нет.. Прошло ещё какое то время поискал нете, нет нигде тахих usb свистков. Написал в суппорт так мол и так сломался свисток, вышлите или подскажите где купить. Они мне мол у нас нет уже не производим, пришлите тоже скрины чеков. Я: мне подарили примерно года два назад, чеков нет, где брали не знаю. В итоге как ТСа попросили скрин с неработающей клавой в ёмкости с водой и от руки написанным номером обращения. Менее чем через неделю приехал курьер и лично в руки вручил новый комплект MK710, который сейчас стоит каких то невероятных денег для комплекта
Кароч, отличная контора
Это сообщение отредактировал Gazavatt - 24 мар 2016 в 09:34

Не, ну прав, конечно. Но как же дешево ты ценишь свое время..

Покупал хз сколько лет назад клаву Logitech K800 Illuminated по цене - около 2 к.
В прошлом году жена нечаянно что-то уронила на нее и выбила клавишу "Ю". Механизм клавиш - ножничный, ножки сломались. Хотел купить новую, но на тот момент она стоила уже в районе 5к. Жаба стала душить.

Нашел чек, гарантию - написал в саппорт Логитеча. Через 2 недели прислали новую абсолютно бесплатно из Норвегии.

У логитека охуительнейший саппорт и гарантийная политика. Няшки. Причем, их наебать легко, на шару получить мышку легко. Но даже не хочется. Потому что они няшки.
Это сообщение отредактировал Primus525 - 24 мар 2016 в 10:02