Роботизация складов Amazon привела к росту травм на 50% и усилению нагрузки на людей

Роботы должны были упростить жизнь сотрудников, но вместо этого люди вынуждены работать в четыре раза быстрее. По мнению авторов Reveal, Amazon скрывает данные об увечьях и зарабатывает в ущерб рабочим.

Буквы и 5 фото via

Что выяснило Reveal

Издание проанализировало данные о травмах со складов Amazon в США с 2016 по 2019 год. Серьёзной травмой считается та, из-за которой сотрудник не может работать несколько дней.

По информации Reveal, в 2019 году Amazon зарегистрировала 14 тысяч таких травм на 150 складах. Это на треть больше, чем было в 2016 году, и почти вдвое превышает стандарт в отрасли. Показатель травматизма на 100 рабочих ежегодно увеличивается с 2016 года.

Исполнительный директор Amazon по потребительскому бизнесу в 2019-м указывал, что роботы «делают работу людей безопаснее». Но с 2016 по 2019 год на самых распространённых типах складов, обрабатывающих мелкие и средние товары, уровень травматизма оказался вполовину выше.

Показатель серьёзных травм: серым выделен «отраслевой стандарт», голубым — склады Amazon без роботов, синим — роботизированные склады

Почему так произошло

На складах Amazon анализируют, сколько товаров за час обрабатывает сотрудник — он должен соответствовать средним нормам. Самых отстающих могут уволить.

До появления роботов рабочим приходилось ежедневно проходить по складу несколько километров в поисках нужного товара.

Теперь они стоят на месте всю десятичасовую смену, сканируют вещи, которые привозят роботы, и сортируют их. Движения стали монотонными, выполнять их приходится без перерыва, что приводит к большой нагрузке на организм.

Роботы оказались слишком эффективными: они доставляли товары так быстро, что нормативы для людей увеличились более чем вдвое и продолжали расти. Если раньше сборщики должны были обработать 100 товаров за час, с появлением роботов их норма выросла до 400 товаров в час.

Из-за резкого повышения нагрузки, монотонной работы и отсутствия перерывов количество травм начало расти.

Команда безопасности Amazon за первые два года поняла, что роботизация увеличила нагрузку на сборщиков, но не смогла адаптироваться к новым условиям. «Мы быстро уловили проблему, но двигались со скоростью света и не могли сделать шаг назад, чтобы приспособиться», — признаётся бывший старший менеджер по безопасности Amazon.

Amazon предупреждали о таком исходе. Министерство труда США в декабре 2015 года написала в компанию письмо, в котором описало возможные риски:

* Плохую эргономику работы.
* Напряжение от повторяющихся сгибаний.
* Переработки и необходимость стоять десять часов четыре дня в неделю, включая обязательные сверхурочные смены.

В 2019 году Prime Day стал крупнейшим событием в торговой истории Amazon — и заодно самой опасной неделей года в сортировочных центрах, в США было зарегистрировано около 400 серьёзных травм. Официально Amazon отрицает резкий рост проблем в дни распродажи.

Количество травм в зависимости от недели. Пик приходится на Prime Day и киберпонедельник

Amazon может снизить число травм, но не хочет терять деньги

Компания разработала несколько инициатив для снижения травмоопасности, принимала рекомендации Минтруда США, меняя обязанности сотрудников для распределения нагрузки.

Но на первом месте были продажи, а не люди, отмечает Reveal: руководство компании ввело услугу доставки посылок в день заказа и привыкло к высокой скорости складов.

«Несмотря на значительное снижение нагрузки, половина пилотных проектов решила отключить ротацию во время недели распродаж Prime Week», — объясняла группа безопасности Amazon в августе 2019 года.

В ноябрьском отчете Amazon говорится: хотя смена сотрудников и привела к снижению травматизма на роботизированных складах, снизился темп работы.

Другой пилотный проект, указанный в отчётах 2019 года, — запрет на работу с самыми высокими и низкими полками на складах, чтобы работникам не приходилось слишком высоко тянуться или очень низко наклоняться.

По данным Amazon, именно эргономические проблемы с наклонами и повторяющимися действиями приводили к 74% травм среди рабочих роботизированных складов.

Экономя время, работники не поднимались по лестнице, чтобы взять тяжёлый предмет с верхней полки, а предпочитали тянуться. Или наклонялись, а не приседали на корточки — ведь это экономит время. Промедление могло привести к невыполнению нормы и увольнению.

Но пилот был запущен только для работы в «непиковое время», и из пять из шести тестовых складов отложили внедрение до Prime Day. В отчёте упоминается риск полного прекращения проекта. Amazon отказалась предоставить Reveal информацию о его актуальном статусе.

Также на роботизированных складах слишком мало персонала, из-за чего сотрудники чаще перерабатывали и быстрее уставали. Менеджеры Amazon получили распоряжение советовать рабочим «зарядить внутренние батарейки вдали от работы: посмотреть любимые сериалы, выспаться или проводить время с теми, кто приносит радость». Расписание работников — 12-часовые смены пять дней в неделю.

За неделю без травм работников угощали бесплатной пиццей — поэтому многие случаи замалчивали.

Руководство призывало менеджеров писать объяснительные и не регистрировать тяжёлые травмы: рабочих отговаривали от жалоб и обращения за медицинской помощью.

Amazon «работает» с медучреждениями, чтобы снизить число регистрируемых травм: их высокое число может привлечь инспекторов управления по охране труда США и создать плохую прессу, пишет Reveal.

Например, сети медицинских клиник AmCare, где пострадавшие проходят первичный осмотр, разрешили откладывать отправку рабочих к врачу клиник-партнёров до 21 дня.

В марте 2019 года Amazon на одном из проблемных складов прекратила работу с клиникой-партнёром и заменила её на более лояльную. Там врачи не регистрировали травмы, не прописывали лекарства и не отправляли пострадавших на больничный. Сотрудники клиники рассказали изданию, что на них давили.

Показатель регистрируемых травм до и после смены клиники

Amazon не отправляет травмированных сотрудников лечиться. Вместо этого компания предлагает им не терять в зарплате и перейти на работу полегче. А вместо травмы зафиксировать «временный переход на упрощённую работу»

Многие рабочие, которые уже не могут работать на складе, переводятся на другие должности. К примеру, занимаются разметкой изображений на компьютерах для обучения ML-алгоритмов Amazon. Или их отправляли в некоммерческие организации — партнёров Amazon, если сотрудник мог использовать одну руку или выполнять сидячую работу.

В результате рабочие сохраняли зарплату, но количество травм на складах не уменьшилось. Reveal отмечает, что причиной могла стать «одержимость клиентами». Одно из правил лидерства главы Amazon Джеффа Безоса гласит: «Лидеры начинают с клиента и работают в обратном направлении».

Этот принцип укоренился в культуре компании и мог «ослепить» менеджеров, считает бывший вице-президент Amazon Web Services Тим Брей. По его мнению, многие топ-менеджеры компании могут просто не обращать внимание на «побочные эффекты», связанные с обслуживанием клиентов.

Реакция Amazon на статью

Компания опровергла любые утверждения Reveal, заявив, что «одержима не только клиентами, но и сотрудниками и их безопасностью». По словам Amazon, издание дезинформировано и «неверно интерпретирует» полученные внутренние данные.

Представители Amazon указывают, что отраслевого показателя «серьёзных происшествий», о котором говорят в Reveal, не существует. Внутренний показатель Amazon DART фиксирует травмы любого уровня. Рабочие с растяжением или переутомлением могут не работать, пока им не станет лучше, утверждает компания.

По словам представителей, компания «постоянно учится на ошибках» и разрабатывает новые программы для безопасной работы и предоставляет комплексную страховку.

Убирайтесь со склада, кожаные ублюдки.

Человек - слабое звено?!
По итогам эксперимента,с слабое звено исключат из рабочей цепочки?!

Ключевая фраза.

Капитализм убивает/калечит и будет убивать/калечить.

Пидорги

тупые и ленивые кожаные ублюдки!

Смерть человекам!

Это сообщение отредактировал Alchmist - 3.10.2020 - 09:47

Верните негров на рабочие места... а то им машины подавай, епть...

Это сообщение отредактировал avgxxl - 3.10.2020 - 10:11

И эти люди будут учить нас правам человека.

Ездят роботы и пиздят палками ленивых работников склада. Инфа сотка.

Человек - не робот, у людей есть периоды спада физ.активности, концентраци внимания, а так же эмоциональный фон. Скорость роботов можно увеличить, с помощью тумблера, а скорость человека ты увеличишь кратковременно, поэтому рабочие не успевают и травмы получают. Закончится тем, что либо одни роботы работать будут, либо люди роботов сожгут к херам!

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Вкалывают роботы, а не человек. Что-то не так пошло

Размещено через приложение ЯПлакалъ

В игруху такую на плойке играл. Ничем хорошим это не закончится.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

К - капитализм.

Скоро будет, как в кино:


Это сообщение отредактировал mrzorg - 3.10.2020 - 10:24

Безос смеется и зарабатывает еще пару миллиардов

Это сообщение отредактировал TimCook - 3.10.2020 - 10:26

...

Кожаные ублюдки здесь - руководители "Амазона".

«Капитал, — избегает шума и брани и отличается боязливой натурой». Это правда, но это ещё не вся правда. Капитал боится отсутствия прибыли или слишком маленькой прибыли, как природа боится пустоты. Но раз имеется в наличии достаточная прибыль, капитал становится смелым. Обеспечьте 10 процентов, и капитал согласен на всякое применение, при 20 процентах он становится оживлённым, при 50 процентах положительно готов сломать себе голову, при 100 процентах он попирает все человеческие законы, при 300 процентах нет такого преступления, на которое он не рискнул бы, хотя бы под страхом виселицы. " ©
То́мас Джо́зеф Да́ннинг

ЗРТС - законы развития технических систем
Один из законов, "Вытеснение человека из системы" - Система сама
выполняет то, что раньше делал человек. Это закон техносистем, объективный.

я так понимаю - все стараются работать быстрее - и средняя норма автоматически повышается - и снова по кругу... выживает быстрейший

Да, объективность.

Но, в условиях экономической системы капитализма роботизация приводит к парадоксу капитализма.

Вот был завод. На нём работали люди, создавали товары и услуги. Получали за работу зарплату и тратили её на покупку товаров и услуг.

Капиталист, владелец завода, решил заменить людей роботами. Ведь, в красивой теории, роботы работают, денег не просют, и работают в десять раз лучше человека.

Выгоняет капиталист нахер людей с работы, покупает роботов. Роботы наделывают кучу товаров и услуг, копеталист радувается, шаз барышы попрут.

Но. Люди не покупают эти товары и услуги, которые роботы наделали. Потому что люди без работы, у них нет денег на приобретение товаров и услуг.

Если вы подумаете об "безусловном доходе", который, де, должен решить эту проблему, то подумайте, а откуда брать деньги на выплату этого "бизусловного дохода". С кого? С населения не получиться — оно без денег сидит. Печатать деньги "из воздуха"? Ааа, налог на капиталиста ввести, ведь больше то не с кого деньги то брать.