Ростелеком – новый развод или паранойя?

Вчера утром пропал инет. Подключение GPON. Не знаю, важно это или нет, но я до этого никогда с ним не сталкивался и не знаю, есть особенности или нет. Оборудование, как и подключение к провайдеру, досталось в «наследство» от старого хозяина, поэтому пользуюсь тем, что есть.

Так вот, звоню в тех поддержку. После стандартного предложения перегрузить, предложили не стандартное - «перевоткнуть» блок питания в другую розетку. А потом задали вопрос, который я, за 20 лет общения с тех. поддержкой, никогда ранее не слышал: каким цветом у вас горит индикатор питания? Говорю – оранжевым, мне сразу в ответ: у вас не работает оборудование, необходима его замена. Говорю, подождите, я не великий спец, но тех. документация говорит, что согласно другим индикаторам, у меня нет соединения с вами. Нет говорят, я сейчас удаленно продиагностирую и точно скажу. Через время выносят вердикт: у нас все в порядке, у вас вышло из строя оборудование. Вспоминаю, как обычно происходит диагностика (задают массу вопросов, пингуют сеть и т.д. и тп.) и прошу перевести меня именно на технического специалиста. Ответ: я и есть технический специалист и вердикт окончательный.

Взял тайм-аут и начал судорожно думать, что делать. Инет жизненно необходим по работе как мне, так и жене. Замена оборудования, согласно сайта Ростелекома, или 4200 (урезанный вариант) или 6200. К такому я не был готов. Попробуем отремонтировать. Начинаю обзванивать сервисы, ответ приблизительно одинаков: оборудование специфичное, ничем помочь не можем. Нашел местный номер Ростелекома, без горячей линии, обрисовал проблему. Говорю, что не верю в постановке диагноза по лампочке, если только фамилия этой девочки не Кашперовская. Куда можно приехать, привезти больного и поставить диагноз. А нету говорят, только замена, только хардкор. Подождите, говорю, но как вы заочно выносите приговор? Отвечают, зачем заочно, приходит мастер и пишет акт. Вот тут стало горячее.

Снова звоню на горячую линию и, пропуская мимо ушей надоевшее «у вас накрылось оборудование», заказываю мастера. Ход мыслей такой: на руках будет бумажка и, если потом независимый мастер скажет, что все рабочее, а я зря купил новое оборудование, то будем уже с документами общаться с Ростелекомом.

Итог: мастер не пришел, сегодня с утра появился сигнал с линии. Что это было, решать вам. Может кому будет предупреждение. Слава богу, что я, чисто по дилетантски, но хоть немного понимаю куда копать и с помощью интернета могу поискать ответ. А жена сказала, что она тупо взяла бы и купила.
Ну и котиков моих для релакса.

Ну все.
Тебе на оптику поставили тройник.
Если заглянешь в коннектор, то увидишь на другом конце внимательный, но добрый глаз Товарища Майора

Никогда не разговаривай с техподдержкой! Смысла никакого, особенно если она местная.
Я сразу катаю жалобу в Москву, в центральный офис и все мгновенно исцеляется, дешевеет и вообще программная ошибка - вы не должны платить и мы пересчитаем.

Долгое время то подключат платную услугу, то цены повысят. Тупо пишу сразу в "центр" и всё. Года полтора так с ними бился, зато теперь уже года два-два с половиной никаких проблем.

У елтекса индикатор горит рыжим при потере связи с линейным терминалом (OLT). То есть вероятен обрыв оптики.

Аха, так развели, что на следующий день инет появился. Вот разводилы.

Да, именно елтекс и стоит. Но не горел сигнал линии и когда зашел через вебинтерфейс, то прочитал нет соединения с сервером.
Именно это я и пытался им донести, а меня пытались развести на покупку оборудования.
Моя паранойя заключается в том, что думаю спецом отключают линию пытаются развести на покупку нового оборудования.
Само оборудование древнее и выкуплено было старым хозяином. Может по таким параметрам и отбирают кому отключать.

да ну их нахер, звонит мне их манагер - предлагает супер-пупер условия с ТВ каналами за 700 целкрвых в месяц, я чуть кофем не подавился, я 5400 в год плачу с белым ИПишником, с 70-ю ТВ каналами которые не смотрю.
Сдается мне РТК начал прибыль недополучать, в инете знатно хуесосят, взялись значит за своих абонентов, денюжков содрать, РТК - гори в аду!

Ну сам посуди, если придет мастер, ему придется давать бумагу - заключение рабочее оборудование или нет. Они знают, что рабочее, просто тупо отключили линию в расчете, что чел поведется и заменит оборудование. Поэтому такую бумагу они не напишут, мастер не пришел и линию подключили.

Вообще-то GPON подразумевает бесплатный роутер и ТВ-приставки. Оплата только за интернет + стационарный телефон.
Так что ТС ты где-то лоханулся.

Зайти на сайт МГТС и проверь https://mgts.ru/home/actions/prosto_dva/?ut...l_shpd_gpon_b2c

Это сообщение отредактировал Chudilo - 1.08.2019 - 16:40

у тебя соединение с сервером отсутствовать может и при наличии фищлинка.
скорее всего бага была на ОЛТе либо на оптике, скорее первое, чем второе, больно быстро поправили, первая линия хотлайна как и встарыедобрые заточена на юзверя который даже аппарат боится затронуть...
перезагрузки и прочая лабуда.
а про платную замену, хз , первый раз слышу, зона ответственности РТ до вашей локальной сетки...


Это сообщение отредактировал coolgate - 1.08.2019 - 16:36

Если есть в доме другие провайдеры - съебывай ты с этого говнища Ростелекомоского. G-пон в G-опу пусть себе засунут.

У меня была проблема с уёбками из корбины, в итоге после трёх дней пиздежа и просьб перезагрузок роутера, просто позвонил другому провайдеру - в этот же день приехали и подключили. До сих пор польуюсь - шикарно работает, редкие проблемы решают мгновенно практически.

Это сообщение отредактировал ЗубомОбПоребрик - 1.08.2019 - 16:35

Мне так тоже позвонили с предложением супер-условий. До того допредлагались, что я теперь вдвое дешевле платить стал на тех же условиях. После окончания разговора долго ржал над туповатым менеджером.

Короче платил пятьсот рублей в месяц - стал платить двести семьдесят.

Это сообщение отредактировал BlackChaos - 1.08.2019 - 16:35

Прям целенаправленно это делать - чет я сомневаюсь (но какая-то вероятность есть, конечно), скорее всего неквалифицированность персонала и стандартное для РТ наплевательство на абонента.

Аренда роутера-10 рублей в месяц.
В чём проблема?

Сдается мне, что сие есть больше паранойя.

Думаю, они всетаки видять какое оборудование у тебя) и тупо блокируют в надежде поднять бабла!)

Не знаю, как у Ростелекома, но МГТС своё GPON-оборудование меняет бесплатно. Ещё и спрашивает -- когда удобнее приезд мастера. Мне поменяли вечером в субботу после 19:00.

Ну для такого безапелляционного вердикта, надо внимательно читать пост, а потом выносить суждение.
Еще раз, и подключение и провайдер мне достался от старого хозяина. У Ростелекома мое оборудование не числиться. История взаимоотношений предыдущего хозяина с Ростелекомом мне неизвестна.

Я не сильно понял, что ты написал, но сам терминал на балансе РТ не числиться, где его взял предыдущий хозяин - ХЗ, мне предложили купить новый.

Оффтоп: купить лысого кота и потом одевать его - бесценно

Частный дом. Завести другого провайдера - 5000 и не сильно он лучше. Так что смысл?

Перейди по добавленной мною ссылке и проверь. Но правда это Москва и область.

Потреблядская копроэкономика: никаких ремонтов оборудования, только покупка нового. Бестолковое дерьмо должно производиться и покупаться, иначе у блядских буржуев не будет роста капитала. Паскудные времена...

Ночи холодные, подмерзает.
Я ее не покупал, мне ее подкинули.
Тема даже была.

А ссылка где?