Я,как то раз купил 2 моноблока в Технопоинте, так вот моя история общения с компанией ДНС началась:
1. Сначала они не внесли в базу или попросту потеряли (возможно из-за тех. збоя) подтверждение оплаты счета за моноблоки. хотя территориальный менеджер знает меня в лицо и я не один раз в течении месяца пытался получить моноблоки или указание причины, по которой они (технопоинт) мне их не привозят мне. Мне же все время говорили что они едут, только задерживаются, х.з. почему. На сайте они стояли в статусе оплачено.
2. После целого месяца половых отношений моего мозга и их отдела по работе с корп. клиентами, я кое-как сумел выйти на их бухов, которые находятся в г. Владивосток, (Карл, Владик, +6 часов работают они параллельно со мной всего
2 часа в день).
3. Спустя ещё полмесяца, удалось доказать что деньги им пришли, просто они по какой то причине не попали в их базу и теперь (внимательно
Карл) они их смогут упаковать и отправит из другого филиала в
нашем городе. Все это мне стало надоедать и написал заявку в обратную связь на сайте и оставил кучу отрицательных отзывов. Так там, то же прикол: моя заявка была разделена на две разные заявки, потому что первую мне отклонили, по причине того что я, якобы не оплатил то, что требую от них, а вторая до момента
разрешения проблемы висела на сайте в статусе "в рассмотрении" (за весь период общения она так и не была переведена в статус "принята к исполнению"). Впредь, я каждое свое обращение вписывал в тикет хелпдеска на сайте технопоинта.
4. Прошел месяц, старый ослик, который вез мои моноблоки умер от голода при переходе перекрестка и не смог довести мои моноблоки до меня, ему на помощь отправили нового и сильного мега-осла, который заблудился при поиске моего ослика и ни с чем вернулся домой. А если серьезно, то спустя месяц, мне вместо 2 новых моноблоков, привезли один новый, а второй после ремонта, со следами вскрытия корпуса бензопилой "Дружба"
5. Один, разумеется, я принял, от второго отказался, написал претензию, и мне было сказано, что в течении месяца (Карл, ещё месяц) мне пришлют замену. Ок, ждем.
6. Прошел месяц, моноблока нет! Звоню, просят ещё 2 недели, говорят о том что сейчас у них новый сайт (как раз переделка их сайта шла), на новом движке и с новыми скриптами по обработке заявок на доставку, и эти скрипты в жопу кривые, и они, сцуко, не отработали мою заявку правильно!
7. Прошло ещё 2 недели, и выясняется что я уже получил свои моноблоки и об этом стоит отметка в их базе. (Как, Карл я мог получить моноблоки и забыть про это?) Опять неделя на поднятие заявки и доказательство того что, я
все оплатил и
не дополучил один моноблок по причине того, что он не удовлетворяет качеству, с участием почти всех представителей
пидросемейства Технопоинт. А ДИНИС (
пидор сотрудник по работе с корп. клиентами у нас в городе) это вообще шедевр и яркий представитель сообщества ошибок природы. На это ушла ещё неделя.
8. Я уже почти не ругался с ними и безропотно звонил и узнавал что там с моноблоками, жив ли новый ослик, как у него дела, и в каком месте РФ он сейчас двигается в сторону Омска. Прошел ещё месяц, и о чудо, моноблок прибыл!!! Но то ли у меня карма такая, то ли юрист у нас перед увольнением торопилась и допустила ошибку в доверенности и написала вместо "Технопоинт" название "Тухнопоинт" (что в целом верно) и в последний день её работы в нашей конторе я поехал получать долгожданные моноблок. На переделку новой доверенности ушел ещё день.
9. О чудо, я еду в офис с новым вторым моноблоком, и всего то, прошло 4 месяца с небольшим хвостиком. Потом я уволился с этой конторы и устроился в новую. И спустя
месяц мне на почту приходит письмо от сотрудника "Тухнопоинта"
Нурхайдарова К.С. с вопросом, по тикету моей заявки с моноблоками, в котором сотрудник уточняет, когда и как была проведена оплата и ему
необходим список документов для решения моей проблемы. И кстати, тот тикет так и не был принят в работу, а после вопроса от сотрудника "Тухнопоинт" они и её отклонили!
КАРЛ, скажи, как эти сцуки люди могут так работать? Спустя почти полгода, они рассмотрели мою заявку. Теперь, если есть альтернатива "Тухнопоинту" я ни в коем случае туда не обращусь!!!
ПРУФ:
Заявка № 1Заявка № 2 Это сообщение отредактировал Джузи - 24.11.2015 - 08:58
yaplakal.com