Тут возможны 3 варианта. Либо он считает (и свято в это верит) что она не исцарапана, либо врет (работает правило "если уж врешь, так ври до конца"), либо вы видите то, чего нет на самом деле. В первом случае надо вызывать людей в белых халатах, во втором случае спустить с лестницы, в третьем обратится к окулисту и психиатру.