Доброжелательный сервис Samsung, Результат обращения в гарантийный сервис

История у меня такая - купил телевизор Гнусмас, дорогой, всяких примочек полно. Первые впечатления были отличные - изображение, функции и тд - все устраивало на 5+, но вот примерно через час работы в комнате было нечем дышать. Телевизор при работе не особо греется, а вот воняет будь здоров, причем "аромат" как в сортире на вокзале точь в точь.
Загрустил и полез в инет, чтоб посмотреть что пишут про эту беду - почти все сообщения содержали ответ оф. сервисного центра, что это НОРМА и что через полгода выветрится. Ладно, прождал я полгода и не дождавшись результата обратился в СЦ.
Ну вот, а теперь сама история =) Дозвонился, очень милая девушка, с которой было приятно общаться задала несколько вопросов и переключила на технарей, те тоже сказали что полгода ждите, но услышав что уже подождал - решили оформить заявку. Договорились. Пришла  СМС, что мастер с вами свяжется. Прошла неделя - тишина. Звоню в сервис, по телефону из смс - ответ супер - а мы больше не работаем с гнусмасом.
Времени свободного было мало и я не стал еще раз звонить по первому номеру. Через дней 5 мне звонит девушка и говорит, извините мол что так долго, вы довольны работой мастера  ? Я смеюсь и говорю, что никто не звонил и не приезжал. Девушка рассыпалась в извинениях и клятвенно обещала разобраться тот час же. В общем сделала новую заявку на неделю вперед. Ну и через неделю никто не приехал и не позвонил.
А позавчера мне позвонил сотрудник данной компании - "Валера" и нежным голосом попросил оценить услуги сервисного центра, менеджеров и ремонтников.
Ну что сказать, я еще раз посмеялся и послал Валеру подальше.
В общем буду смотреть фильмы с открытым окошком 

Спасибо, учту.
Теперь телек когда буду выбирать-буду не только его смотреть и слушать, но и нюхать)

Берешь и тащишь в офф. СЦ

Запах идет из отверстий для вентиляции сзади в правом верхнем углу. Не учуять невозможно!

я так думаю что гнусмас здесь то особо не причем, лажают сервисы которые типа авторизированые, а звонящие мальчики и девочки как раз и ведут работу гнусмаса с такими вот "авторизироваными" сервисами...и эт хорошо что гнусмасу не пох как работают сервисы от их имени

Жалко время и обидно, что дорогой и новый прибор такую пакость может преподнести. А самому тащить такую бандуру очень тяжко - машины и времени нет.
Тем более, что они сами подрядились приехать - официалы, а вышло вот так.

На Вас отчитали ремонт телевизора.
То есть, ваши данные предоставили в Самсунг как клиента, которому выполнили ремонт техники(на самом деле фиктивный конечно).
А Самсунг звонит, проверяет работу сервисов.

skapitan
Ну я в принципе так и понял, поэтому не грубил никому, только посмеялся. ))

Правильно. Ждем телевизор от Apple. Эти, в случае чего, тупо поменяют на новый.

Напомнило историю, знакомый работал на автовазе, на конвеере машина подходит, а там насрано на месте пассажирского сидения (еще не установлено было), что делать, положили шумку и дальше отправили, кому то достался подарок...

Гнусмас пахнет ГНУСНО, а Apple будет яблоками благоухать, небось.
А может это спецом исполнено-типа час смотришь, а потом вонь начинается и ты зомбоящик выключаешь-и зрение лучше и мозг от новостей не плавится

Это сообщение отредактировал slavs - 31.01.2013 - 11:11

а шо ж там воняет? сам пластик?

Походу это не проблема производителя как такового, а на складе мыши/крысы/кошки немного его обоцали, ну или обычный русский парень-грузчик поленился до сортира бежать, спрятался в коробках и сделал свое черное дело.
PS: сам летом приобрел гнусмас 5-й серии, по первости работал в режиме 24х7 с месяц - никаких запахов не выявлено было.

Может телевизор 4Д, так сказать обонятельной функцией. А то что неприятно пахнет, так по телевизору ничего хорошего и не показывают)

А по теме, покупали в течении прошлого года 3 телевизора гнусмас, ни в одном подобного дефекта не замечалось.

А почему бы ТС не отправить письмо с описанием злоключений и качества обслуживания сервисного центра электронной почтой в Самсунг? Там в документах на телевизор есть адрес электронки.

Независимая экспертиза и в суд! Вернут деньги за покупку полностью, а ты что нить поинтереснее подберешь за эту сумму.

Эх, если бы разобрать да посмотреть. Скорее всего пластик , только уж очень специфический запах

http://fognews.ru/televizory-uzhe-paxnut.html
Компания Samsung давно была озадачена созданием телевизора, который бы мог передать запахи. И, наконец, свершилось!

Журналистам FogNews удалось получить информацию из первых уст.

— Мы смотрим рекламу, слышим звуки, представляем что-то… Не хватает только запаха, — прокомментировал новинку Федор Примусов, представитель компании в России. — Длительное время мы пытались воссоздать запахи в режиме реального просмотра, однако интерактивное телевидение несколько подпортило общую картинку. То есть передача электронного кода с запахом нами была исключена. И это хорошо. Теперь в каждом телевизоре последнего поколения будет установлен съемный картридж, который будет взаимодействовать с картинкой на экране. Если в ролике показывают апельсин, то комната наполняется ароматом этого фрукта. Если показывают жареную курицу, то, соответственно, на картридж поступает сигнал о передаче такого запаха.

— Но не все же запахи приятные. Иногда по телевидению показывают то, что пахнет дурно. Как компания решила эту проблему? — спросили мы у Федора Алексеевича.

— На самом деле, компания Samsung пока выпускает картриджи только с приятными ароматами. Будет ли вам приятно смотреть фильм, в котором показывают ферму со свиньями или выпуск передачи про алкоголиков? Вот-вот! Потому и нет смысла передавать такие запахи. В каждом картридже имеется порядка 200 разных ароматов, которые могут смешиваться в автономном режиме. Кроме того, выключить систему подачи запаха можно будет нажатием одной кнопки на пульте.

— Когда российские потребители смогут опробовать на себе телевизоры, передающие ароматы?

— Пока ведутся переговоры по созданию партии для российского рынка. Новый телевизор будет называться Samsung LE40D551K2W-OX. Это обновленная версия самого современного ЖК телевизора, который компания начала выпускать всего пару месяцев назад. Он будет оснащен картриджами с запахами. Появятся и модели, в которых таких картриджа будет два. То есть диапазон запахов будет намного шире.

— Сколько будет стоить Samsung LE40D551K2W-OX?

— Пока это сложный вопрос. Каждый картридж стоит порядка $800. Потребуется дополнительные затраты на производство пультов управления. Полагаю, что уже в мае мы будем знать точную дату выхода новинки на российский рынок и его точную стоимость.

ВЫВОД: по телику показывают одно говно

Не, считаю должны быть какие-то принципы, ладно ехать, везти громоздкую штуку не охота. Но уж жалобы писать можно не выходя из дома. Напиши в роспотребнадзор, в представительство самсунга. Тебе по клавишам постучать пол-часа, а у какого-то офисного быдла не желающего ничего делать будут испорчены нервы в реальной жизни. И сразу надо было, не ждать пол-года.

хорошо хоть мой гнусмаС не воняет

НикакаЯ
Вечером напишу, документов с собой на работе нет.
Sapojnik
Вот и я даже подумать не мог =) Телек новой серии, тонкий очень - может поэтому и греет какую-нибудь пластиковую часть.


Добавлено в 11:30
Bibok
=)) Ага, ощутил запах современного телевидения.
На самом деле эфирные каналы не смотрю, брал для просмотра фильмов с различных источников.

сижу нюхаю свой гнусмас таб, чем то тоже пахнет, немогу понять чем....а я только что колбасу ел

Это сообщение отредактировал Чито - 31.01.2013 - 11:34

да похуй. пускай воняет

Это сообщение отредактировал Atheist123 - 31.01.2013 - 11:42

Дома Три Гнусмас-а, последний LED 3D-ный и ни один не воняет. У меня насморк?

Ребят, инженеры-электронщики, технари и иже ... объясните нам гуманитариям непонятливым - чегой там так вонять то может?