109
В стране кризис, и все больше омичей оказывается на мели. Чтобы дотянуть до зарплаты, многие берут до получки взаймы 5-10 тысяч в микрофинансовых фирмах. И тут же оказываются на крючке коллекторов, не прощающих даже дня просрочки. О методах их работы и секреты всех кухни «Комсомолке» анонимно рассказал один из коллекторов.
«Мы как хорошие стоматологи» - Хороший коллектор – он как стоматолог – «расшатывает зубы» должнику. Представьте: клиент – это зуб. И необязательно его трогать. Нужно браться за ближайшие. Позвонить маме. О-па, мама не знала, что у ребенка проблемы. Начинает паниковать, срочно искать деньги. Это нам и нужно. Потом позвонить руководителю. Ах, у вас такой не числится? Значит, мы напишем в налоговую запрос, на работу явится проверка. Начальнику это не нужно – ему проще надавить на работника. Потом идут в ход родственники, соседи. В 85% случаев с банком рассчитывается не сам клиент, а его родные!
Вот у меня был клиент. Женатый 21-летний парень взял квартиру в ипотеку. Сумма долга – всего 14 тысяч. Отчим при деньгах, только на одном счету у него 200 тысяч. Самому парню даже не звонил. Поговорил с его матерью, потом с отчимом. И вот сам должник уже звонит мне. Деньги нашел, вернул.
«Говорилки» в call-центре- В любом департаменте по взысканию задолженностей схожая структура. Первый отдел – это call-центр, там сидят «говорилки» и «тявкалки». Как правило, это девчонки после института, их задача – говорить, говорить и говорить. Причем так, чтобы выводить человека из зоны комфорта. Поэтому и звонят каждые 5 минут, и хамят. Объяснять им что-то не стоит. Мой совет – сразу идти в банк, где брали деньги, и пытаться разрулить ситуацию там. Вариантов много: реструктуризировать долг, снизить процентную ставку, убрать из суммы долга страховку. 90% после атаками звонками сдаются и возвращают деньги. С оставшимися 10% работают «выездники».
Бабушке обещали показать «50 оттенков серого»- В банках работают люди посолиднее, поэтому до угроз не доходят, иначе жалобы потом не разгрести. Хотя тоже бывает.
У меня был случай. Приехал к бабушке, ей лет под 60. Вежливо объясняю, что нужно заплатить. Она вздыхает:
- С вами хоть говорить можно. А вот по другому долгу мне названивают и пишут…
Смотрю в телефон и долго смеюсь. Сообщение такое: «Приедут дагестанские. Покажут тебе «50 оттенков серого». А бедная бабушка робко так спрашивает меня:
- Что это за «50 оттенков серого»?
Удочки, конь и ключи- Я работаю чаще всего с уже имеющимся судебным решением и приставами. Приходим вместе в дом и описываем имущество. Потом его реализуют за бесценок.
Наша задача – найти то, что должник любит больше всего. Если жалко расставаться, например, с машиной, он сразу найдет деньги!
Я видел, как мужчины плачут, правда! У одного в гараже лежали на полках инструменты. Ключи блестят, наполированные, разложены, будто по линейке. Видно – человек болеет этим. Мы инструменты забираем – и он плачет!
Такое же было с удочками, лодками, конем… Или вот собаку забрали породистую. Она 30 тысяч рублей стоит, а ушла на реализацию за 10!
«Оставили весь дом без света»- Я – выездник. У меня рост 190 сантиметров, вес – за сотку. Люди и так боятся. Мне угрожать даже не надо. Я вежливо объясняю, как лучше поступить, советую. Если человек без работы остался и поэтому не платит, даже на работу устраиваю!
Самые отмороженные работают в микрофинансовых организациях. У них мотивация: сумму забрали и из нее себе в карман берут 30%. Поэтому и готовы на все. Поскольку люди берут кредиты сразу в нескольких компаниях, с такими коллекторами я часто пересекаюсь на выезде. Вот на днях захожу в подъезд, а там двое провода режут. Выясняется, что мы к одному и тому же должнику. Я говорю:
- Пацаны, а вы уверены, что нужный провод режете?
- А нам все равно! – говорят.
В итоге весь подъезд без света оставили. Не понимаю, зачем так делать!
Вообще много чего творят: если в замок спичку вставили – повезло, если суперклей залили – все, замок нужно менять.
Если должник в частном доме живет – вообще классно! Можно листок с требованием по периметру немного подпалить зажигалкой, оставить его в почтовом ящике. Хозяин видит бумажку, в голове картинка : огонь, дом… Пугается до жути.
Знаю случай, когда в доме на стекла нанесли черную пленку. Некоторые окна закрашивают или стекла бьют. Приклеивают наклейки, которые невозможно отодрать, стены исписывают. Могут цепь золотую с человека сорвать, телефон забрать. Или ключи от машины из замка зажигания. Мол, деньги принесешь – обратно получишь.
Сына избивали, чтобы родители рассчитались- В одном омском банке работали двое молодчиков. Настоящие отморозки! Потому быстро вылетели.
Им достались клиенты – алкаши. Понабрали в разных банках по 150-200 тысяч, все пропили. Парни приезжают к ним в частный дом – а эти муж с женой никакущие на диване лежат. Тут сын их пришел. Его вывели и буцнули. На следующий день история повторились. Сын начал возмущаться:
- Я, что, из-за их долгов так и буду каждый день получать?
И рассчитался.
«Прикрывается больным ребенком»- Вообще, люди сами наглеют. Недавно ездил к одному полицейскому. Долг – полмиллиона. Он кричит:
- Да вы знаете, на что я эти полмиллиона потратил? На лечение больного ребенка!
А на деле-то я знаю, что на лечение они потратили 120 тысяч всего, а потом взяли путевки на море и отдохнули. Вот этого я не понимаю, зачем ребенком больным прикрываться?
Откуда я знаю, куда деньги дел? Ну, это, конечно, секрет. У нас куча баз. Некоторые есть в общем доступе, есть МВД-шные. Но самые крутые – это пенсионный фонд и фонд медицинского страхования. Везде есть знакомые. Да и деньги решают все.
Самый лучший источник – это, конечно, люди из окружения должника. Особенно те, с кем он в плохих отношениях. Был у меня должник. Менял телефоны раз в 3 дня! И каждый раз я ему тут же звонил на новый номер. Он психовал:
- Да как вы меня находите?
Я пошутил, что «жучок» поставил. А нас самом деле его сливала… теща. Она его терпеть не может.
А ЕЩЕ БЫЛ СЛУЧАЙИз-за омского тезки, задолжавшего банкам, житель Коми едва не развелся с женой
- У нас совпадает все: имя, фамилия, отчество, даже дата рождения… Но он оттуда, а я из Коми! - эту фразу Бондаренко за время разбирательств произнес сотню раз. (Далее...)
Омичу, задолжавшему по кредиту 6 тысяч, банк угрожал расправиться с его матерью
Этот диалог мог быть отрывком из голливудского триллера. На самом же деле это реальный разговор с сотрудником банка 25-летнего омича, не сумевшего расплатиться по кредиту. Самое ужасное, что звонивший назвал фамилию и имя своей будущей жертвы, ее домашний адрес. (Далее...)
ПОДРОБНОСТИ
Коллектор - омичу: Зачем вы тратите деньги на больного ребенка, он же умрет. Заплатите лучше банку!
Елена взяла кредит, досрочно его погасила и потребовала вернуть проценты, которые переплатила банку. Там отказались – она пошла в суд. И выиграла! Суд присудил ей 60 тысяч. Но радость девушки была не долгой, потому как сотрудники коллекторского агентства, аффилированного с банком, расписали весь подъезд девятиэтажки оскорбительными надписями. Написали на стенах фамилию заемщицы, а напротив нее – «Крыса». Чтобы все соседи знали: с банками судиться не стоит.
В стране все еще кризис – цены в магазинах растут, а зарплаты сокращают. Многие омичи, чтобы хоть как-то выжить, лезут в кредиты. Статистика печальна: на каждого жителя нашего региона приходится по 2,5 займа. И общая задолженность жителей растет день ото дня. По данным коллекторских агентств, каждый 30-й омич рискует в сезон отпусков не выехать за рубеж из-за просроченных кредитов. Но даже не это самое серьезное. Столкнуться с коллекторами будет пострашнее.
Сейчас, кстати, именно выбиватель долгов – одна из самых востребованных вакансий. Кто такой это такой в нашем представлении? Бесцеремонный качок, готовый на все, лишь бы получить с клиента деньги. У людей этой профессии, как правило, нет моральных барьеров. А главная их задача – психологически подавить должника, запугать. И неважно, каким способом. От некоторых конкретных случаев – холодок по спине.
Вот один из них. В семье омича случилась беда: ребенок серьезно болен – диагноз ДЦП. Чтобы поставить чадо на ноги, мужчина влез в кредиты, но вот вовремя погасить их не смог. Вскоре начались звонки представителя банка. Собеседница (заметьте, женщина!) как только не уговаривала заемщика вернуть деньги. Последний аргумент заставляет дрогнуть сердца даже самых черствых людей:
- Зачем Вы тратите деньги на лечение ребенка, если он все равно у вас умрет? – выпалила коллектор. - Заплатите лучше банку.
Трудно себе представить, что пережил в эти секунды отец малышки.
Есть истории, в которых победителями выходят рядовые омичи. Правда, сами коллекторы за это потом могут отомстить. Один из таких случаев произошел в нашем городе. Елена взяла кредит, досрочно его погасила и потребовала вернуть проценты, которые переплатила банку. Там отказались – она пошла в суд. И выиграла! Суд присудил ей 60 тысяч. Но радость девушки была не долгой, потому как сотрудники коллекторского агентства, аффилированного с банком, расписали весь подъезд девятиэтажки оскорбительными надписями. Написали на стенах фамилию заемщицы, а напротив нее – «Крыса». Чтобы все соседи знали: с банками судиться не стоит.
НА ЗАМЕТКУЧто делать, если за вас взялись взыскатели и как себя вести?1. Если коллекторы названивают по телефону, отзовите согласие на обработку персональных данных в части использования мобильного телефона для звонков от представителей банка. В письменной форме сообщите банку, что вы по-прежнему готовы общаться с ним, например, посредством Почты России или электронной переписки.
2. После отзыва согласия можно сменить номер телефона. Имейте ввиду, что вашу новую SIM-карту, оформленную на вас же, сотрудники банка пробивают через пару дней и звонки возобновляются. Попросите оформить номер своего приятеля.
3. Вы не обязаны пускать коллектора к себе в квартиру. В отличие от судебного пристава или полицейского, он не обладает абсолютно никакими полномочиями входить без спроса в ваше жилище. Если каким-то образом коллекторы все же проникли к вам в квартиру, попросите немедленно ее покинуть.
4. Попросите кого-либо из домашних сразу вызвать полицию или сделайте это сами. Специального закона, регулирующего коллекторскую деятельность в России, нет, но полиция должна проверить законность требований коллекторов, основания их деятельности, установить их личность, название агентства и так далее. Все это поможет в гражданском суде.
5. Не подписывайте никакие бумаги, которые предлагают коллекторы. При общении с ними желательно использовать фото- и видеосъемку, а также диктофон.
6. Обо всех случаях неправомерных действий со стороны коллекторов сообщайте в письменном виде в орган прокуратуры по месту жительства.
7. Если коллекторское агентство использует в своем наименовании слова «судебный пристав» и образованные на их основе словосочетания, сообщите об этом в Федеральную службу судебных приставов или ее территориальный орган.
СПРАВКА «КП»
По данным коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн», сегодня в России работает более 20-25 тысяч коллекторов. Знатоки этого рынка вообще говорят, что скоро такое направление деятельности – станет полноценной профессией. По их прогнозам, к 2017-2018-м годам преподавать премудрости вытягивания денег будут в вузах. Пока же обучением своих коллекторов занимаются сами агентства. Сейчас в Омскесредняя зарплата специалиста по взысканию просроченной задолженности - от 25 до 30 тысяч рублей.
via
yaplakal.com