МТС отжигает.

Вот вы говорите, Почта России...

Решили мы с женой уйти с МТС на другого оператора.
Причин несколько. Дома интернет с ipТВ от него же (платить удобнее одной суммой), в деревне, где у нас дача, связь на порядок лучше.. ну да ладно. Почему - дело десятое.

Но уйти решили не просто так, а со спецэффектами вместе со старыми номерами.

И вот тут началось.
Жена пошла в офис нового оператора, заполнила заявление на перевод номера - отказ. Не соответствуют паспортные данные в договоре.
ОК, идем в МТС, заполняем заявку на изменение данных. Принимают, говорят, что через сутки всё будет ОК.
На следующий день - болт. Всё по-прежнему.
Жена звонит в МТС. "Ой, извините, завтра точно всё будет хорошо".
На следующий день - такой же болт, и всё с такой же резьбой.
"Ой, вы знаете, в офисе некорректно составили заявку, она попала не в тот отдел (WTF???). Вам надо прийти еще раз в офис и заново подать заявление".
У супруги начинает подгорать. Задается резонный вопрос: "А вы сами не можете перекинуть заявку в нужный отдел?" После нескольких переключений "на других специалистов", наконец, ее уверяют, что всё отлично и беспокоиться не о чем.

Но ведь это было бы неинтересно, правда?

На следующий день ей звонят из МТС. "Мы хотим предложить Вам новый тариф... бла-бла-бла...". Жена отвечает, что она хочет сменить не тариф, а оператора. (Ну да, иногда она у меня резковата на поворотах).
Сегодня она звонит поинтересоваться, что там со сменой данных. И тут...
ТАДАМММ!!!
"Ваша заявка переведена в отдел претензий и будет рассмотрена в течение месяца".
Месяца, Карл!

Вопрос номер рас: это банальное раздолбайство или такая специфическая "борьба за клиента"?
Вопрос номер два: Куда и как нужно пожаловаться, чтобы заставить МТС совершить эту нечеловечески сложную операцию по внесению изменений в договор?

Просто перед переходом от любого из операторов необходимо зайти в любой офис и обновить свои паспортные данные. Переход после этого проходит как по маслу.
И да, я наоборот в МТС переходил))))

ТС, а у нас по ходу все операторы пидарасы, Мегафонпакеты минут меняет без предупреждения, Телехлам хуй где ловит по области, Билайн не знаю, но тоже наверняка какой-нибудь херней занимаются

В Роспотребнадзор, в заявлении указать что вы подавали ВЕРНЫЕ сведения, почему операционисты внесли неверные не знаете, и более того как пользователи услуги не обязаны знать, а МТС пользуясь правом монопольного владельца мешает Вам исполнять Ваше же право в соответствии с законом о конкуренции, переходить к другому оператору, навязывая Вам использование своих услуг связи, и оплачивать их в соответствии с тарифами которые ВАС не устраивают.

Ждём продолжение. Удачи в переходе.

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Уверяю. Сижу на Билайне. Те же пидоры.

У всякого клерка есть алгоритм действий по решению проблемы. Первым пунктом в этом алгоритме - спихнуть проблему на другого коллегу.

не МТС, а МТСище!

Я примерно так же переходил с билайна на мтс, только у меня проблемнее было, заявку в билайне заполнил на материке, а потом уехал в Крым. Как я потом актуализировал данные своего паспорта в билайне - отдельная история, на все про все ушло месяца полтора

Надо было поторговаться по поводу нового тарифа . Получилось бы наверняка выгоднее чем у *другого оператора* . Потом данные в договоре подправить , а потом уже и переходить - если новый тариф не устроит .

когда я заикнулся о уходе с мегафона, то мне оператор намекнул, что у меня все номера "серебряные" хотя я их получил в 2007 с диском смешариков в подарок в какой то подворотне... И в связи с этим какие то дополнительные финансовые потери я должен понести. Везде свой дурдом

А может данные в договоре не совпадают всвязи со сменой паспорта, не?

Я переходил из мегафона в мтс, пришел в офис мтс заполнил заявление и мне сразу сказали сходить в мегафон сверить данные в заявлении с данными в мегафоне, пришел в мегафон а они мне сказали что у них в системе фамилия по другому записана и в течении 5 минут все поправили я вернулся в офис мтс и ивсе до оформил все заняло минут 20

...

Я с МТС перешел на Йоту, просто написал в Йоту, на следующий день привезли симку Йотовскую и сами разруливали с переводом старого номера.
МТС лишь мне позвонили и предложили мне скидку 20% на мой тариф, послал лесом.
Через 1 неделю переключили на Йоту.

Именно.

Да какие тут отжиги. Вполне нормальная практика.
Самый простой вариант решения - взять выписку из заявления у нового оператора, с ней пойти к МТС (в случае ТС) и слово в слово переписать.
У меня было веселее. Манагеры нового оператора неправильно внесли данные. Пошел, настучал по тыкве, вписали данные правильно. Пототм с выпиской пошел в МТС и слово в слово написал заяву на изменение данных.
Неделя и сменил оператора.
Причем было забавно. 16 лет исправно платил МТСу и ни ништяков, ни хрена. А тут вкусные предложения посыпались как из рога изобилия)) Но я сдержался, о чем ни секунды не пожалел

уходил от МТС с номером, написал заяву у нового оператора, выдали сим карту.... сказали, что через неделю переключится автоматически, придет уведомление...
пару раз звонили... но были посланы...
на этом всё... номер старый... оператор новый...

После всех скитаний по сотовым операторам, я понял одно- что везде одно и тоже. Разница лишь в том, что одни на*бут, скажем с тарифом, другие с какой-нибудь другой фигнёй.
В итоге остановился на мтс, но не из-за Нагиева и Ван дамма, а просто в моей местности устойчиво ЛТЕ шпарит на мтс. Остальные операторы еле-еле Е выдают.
Только поэтому...
А так:

у ребенка подвис "общий интернет" - отключение услуги заняло 3 (ТРИ !!!) месяца ... решилось только когда сказал, что ухожу все семьей к другому оператору ...

Я год назад с МТС спрыгивал, пришел к ним в офис, обновил свои данные, следом пошел к новому оператору, заполнил заявления. Дали они мне новую симку и сказали, что через месяц всё будет пучком. И... через месяц я на новом операторе, никаких проблем.

Согласен.

Я вот сегодня в МТС с Мегафона перешел, ибо сладкий тариф подогнали. 2400 в год и делай что хочешь ))

давным давно .... в пчелайне брал номер короткий шести знак , тогда нужно было !
эра домашних телефонов прошла , короткий номер стал не нужен а платить за его присутствие стало в копеечку ...
звоню в техподдержку - отключить его ... БОЛТ . он неотъемлемая часть моего договора , блаблабла.
Пишу заяву на переход в ТЕЛе2 . ( история с неверными данными повторилась , менял паспорт по возрасту. но прошло все ровно поменяли на рас. )
После этого звонили из пчелинного Офиса предложили остаться и легко так отключили короткий номер и тариф нашли самый удобный и выгодный для дорогого клиента ...
Уговорили остался !

Это сообщение отредактировал Тариел67 - 19.09.2017 - 11:10

вот полностью согласен. я только на мегавоне. и по той же причине -интернет 4g. остальные операторы не тянут в посёлке.
и да за 15 лет ни одного ништяка не предложили. может пугнуть их уходом? ))))

Тогда сам себе злобный буратино, ибо ОБЯЗАН передавать измененные данные.