Щас везде так будет. От офисов все уходят, жалуйтесь, мол, электроново (где хотите, там сеть и ищите), а за электронными жалобами никакого контроля нету. На каком сайте есть "жалобная книга"? А на виду она там? А модерация оставляет отрицательные отзывы?