Сбербанк аннулировал счет клиента при переходе на карту МИР

Произошло это сегодня, моя супруга является работником бюджетной сферы, а именно работает в детской музыкальной школе. Так вот, пару недель назад собрали у сотрудников паспортные данные для перепроверки и отправили эти данные в СБЕРБАНК для оформления катр МИР. Зарплаты у педагогов музыки копеечные и поэтому данная карта использовалась как копилка на непредвиденные расходы и отпуска. Для удобства на телефоне стоял сберонлайн и поэтому всегда счет был под контролем. Сегодня утром было обнаружено, что карта с деньгами около 80т.р. вообще пропала, а вместо нее появилась уже другая карта под названием МИР с нулевым балансом. По началу подумали ну мало ли бывает, может ошибка, какая и супруга утром отправилась в сбербанк за разъяснениями. Перед входом в сбербанк попробовала вставить карту в банкомат, банкомат отказался работать с картой. Далее обратилась к сотрудникам, те прифигели и говорят, а вы кто? Супруга показывает паспорт оформленную карту сбербанка и говорит денег хочу снять с моей карты, а она говорят аннулирована, а вас судя по паспорту вообще нет среди наших клиентов! Далее идет долгая череда объяснений, что она зарплату получает у них как и все бюджетники и т.д. Потом они, что-то накопали и решили съехать, свалив вину на бухгалтерию музыкальной школы, типа старые данные паспорта передали, но после звонка туда выяснилось, что с данными все ок и совсем недавно ей карту обменяли на новую по тем данным по истечению срока карты. В итоге сказали, пишите заявление и не одно штук шесть разных в итоге вышло, будем выяснять и как только все подтвердится в течении 40 (блин сорока карл) календарных дней деньги вернем! В итоге половину лета мы в пролете уже точно, а планы были именно на середину июня, а дальше даже загадывать сложно без налички в руках.

Какой из этого всем нужно сделать вывод, если ваше предприятие планирует переход на карты МИР, а на счете зарплатной карты лежат деньги, снимите их …. ибо лето уже совсем близко, а 40 дней ждать как-то мрачновато.

У меня мир, получал карту месяц назад, как было на счету 182 рубля, так и лежат.
Только какой то непонятный пакет стартовый подключили, что это такое

Это сообщение отредактировал gelezo131 - 31.05.2017 - 16:08

Сбер может...

То есть пруфов не будет? Одно сочинение?

Какая то странная принудиловка "перехода на мир" у нас (я тоже бюджетник) сказали как закончится срок действия карты при получении новой будет уже "мир", а меня срок 2018г.

Странно. После блокирования карты, счет закрывается через 45 дней. Если есть деньги на счете, то их выдают или переводят на другой счет. По крайней мере у меня так было в Сбере.

Так сбербанк же. Клиентоориентированность зашкаливает. А все потому, что у бюджетников выбора нет и они никуда не денутся.

было б больше их бы не было

Я хз, зашел посмотрел -бабосы на месте имея визу классик, визу голд и сбер счета...все на месте

Бюджетника обидеть может каждый. С них станется...

Пруфов??? Я первоисточник ))) копии заявлений вам выложить?

Услугами сбера можно пользоваться только при условии, что больше нет вариантов, ну вот например если бюджетник и т.п., системный бардак - это пол беды, куда интересней история его достижений: он уже "обувал" сограждан пару раз, "обует" и в третий! Не ходи к гадалке.

Это сообщение отредактировал Diamond - 31.05.2017 - 16:15

не верю сберу. придется снять по максиму

Скорее всего, человеческий фактор - кто-то что-то перепутал. Надеюсь без мошенничества.
Жаль, конечно, что теперь задолбаешься требовать назад свои деньги.

Согласен ибо расчетный счет клиента не принадлежит организации (она его только открывает) - он принадлежит физ.лицу. При открытии карты МИР вам бы тупо выпустили еще 1 карту с отдельным лицевым счетом. Так же невозможно на старый лицевой счет прикрепить новую карту как и закрыть его без вашего заявления (только блокировка) Так что тут похоже действительно сказка. Причем не очень умелая.

Это сообщение отредактировал Pelmendator - 31.05.2017 - 16:19

Снимать деньги надо было. У Сбера бывают накладки...

Если честно больше похоже на сказку, даже с учетом всей кривожопности сбербанка.

нет не фото, не чеков, не номера заявки, не фотографий заявлений аж шести штук (почему шесть а не пять или десять?)

обычно при таких историй показывают хоть еще что то кроме текста.

да минусите пофиг.

да и про 40 дней это указывается максимум с запасом. обычно в течение недели,двух вопросы решаются.

и да обычно такие статьи пишут не на япе а на banki.ру
где оперативно решают такие вопросы. и где моментом отвечают
а потом уже выкладывают на Яп

Это сообщение отредактировал maslokrad - 31.05.2017 - 16:30

Пишите жалобу на "кремлин ру" как то так. Должно все ускориться в десятки раз. У меня сотрудница так жаловалась, вместо 60 дней все решилось за неделю.

Нам в бюджетное учреждение писулька с казначейства пришла, что с 1 июля с.г. всех вновь прибывших з/п только на МИР, а текущих до 1 июля следующего года перевести. МИР через жо.у у нас работает, а то и вовсе никак. Думаю через годик заяву о перечислении на книжку, а там сб-онлайн под рукой

Человеческий фактор 100%. У жены карта сбера...такого хаоса и цирка я нигде не видел. Теряют, забывают, косячат...

Не первый раз слышу похожие реальные истории с пропажей бабла на счетах.
Сбер пидорасы однозначно !

Кто ж знал то, они обещали сотрудникам выдать карты только в конце лета!

Ну выпустят вам еще одну карту - делов то ? Будете с 1 карты на другую в Сберонлан перекидывать.

Нам карты выдали, но действовать они начнут только со следующего года.

пропажа бабла фиг с ним.
тут вообще речь идет о том что "вы не чистились нашим клиентом и данного счета не существует"