Будни продавца. Неадекваты everywhere

И снова здравствуйте. За время моей работы продавцом было много неадекватов, но про всякую банальщину тут достаточно уже написано, так что - избранное, так сказать.
Я - это я, П - это покупатель.

1. Приходит женщина среднего возраста, хочет вернуть зарядное для Нокии.

(Я) - А что с ним случилось? Перестало работать?
(П) - Нет, просто хочу вернуть.
(Я) - Можно чек и гарантийный талон? (Мы разрешали покупателям возвращать товары без объяснения причин в течение 14 дней, при сохранности товарного вида, хотя по закону не обязаны).
(П) - В коробке всё.
(Я) - Хм, вы это зарядное покупали ГОД назад, уже все мыслимые сроки вышли.
(П) - Да, и что? Оно мне больше не нужно и я хочу вернуть!
(Я) - К сожалению, это невозможно, ну неделя, ну месяц, но мы же не бесплатный прокат зарядных.
(П) - Я буду жаловаться!
(Я) - Не сама лучшая идея. Мы и так идём навстречу покупателям, но год - это слишком много.
(П) - Удачи вам в вашем бизнесе, нелюди!

А вот реально, сколько бы в салоне проката запросили за год?

2. Заходит типичный БАТЯ с дочкой, покупают наушники на Нокию 6300, выбирают копию оригинала за 4 доллара.

(П) - А скидку дадите?
(Я) - У нас цены фиксированные. Это магазин.
(П) - Так, слушай, если ты не дашь скидку, я прям щас у тебя тут всё проверю!
(Я) - Вы сотрудник налоговой? Документы предъявите, пожалуйста.
(П) - Доча, пошли отсюда.
*проходит 15 минут, мужик возвращается*
(П) - Хорошо, я куплю эти наушники если ты мне скинешь 30 центов.
(Я) - Я вам уже говорил, цены у нас фиксированные.
(П) - Ну и не надо!

Вот в чём вообще смысл был этого перфоманса?

3. Мужик с женой, выбирают навигатор.

(П) - А модель "ХХХ-228" у вас есть? Я на сайте видел.
(Я) - Минутку...да, есть, но в другом магазине по адресу ***. Можете заказать доставку на дом или подъехать в магазин, тут недалеко.
(П) - А привезите мне его сюда сейчас из того магазина, я посмотреть хочу.

Тут я даже не знаю, что сказать.

4. Дед приходит с аккумулятором для телефона

(П) - Вот, не держит совсем, поменяйте.
(Я) - Гарантийный талон у вас есть?
(П) - Да, вот, пожалуйста.
(Я) - Но это гарантийник совершенно другого магазина, я не могу поменять вам батарею.
(П) - Какая разница, вы батареи продаёте, вот и меняйте!

Не поменял. Хотя неизвестно еще, как я в таком возрасте буду соображать.

5. Приходит тётка, выбирает флэшку.

(П) - Вот мне нравится Кингстон этот, но что-то у вас дорого, в интернете дешевле можно купить!
(Я) - Ваше право, но доставка вам выйдет в половину стоимости флэшки, это в среднем.
(П) - У тебя вон ноут есть, найди мне, где купить дешевле!
(Я) - Мы не оказываем таких услуг.
... И тут тётка вытаскивает свой ноутбук, раскладывает на витрине и начинает поиски флэшки подешевле, со звонками в магазины и знакомым. Минут так на 15. Периодически спрашивая у меня, нормальный ли магазин, в который она позвонила. Это просто п*здец, и не выгонишь же.

6. Приходит парень лет 18, выбирает флэшку. А у нас акция - при сумме чека до 10 долларов скидка 10%, от 10 до 20 долларов - 5%, дальше уже 3%. Парень пришел за 5 минут до окончания обеда, позвонил мне, я попросил посмотреть на вывеску и через 5 минут открыл магазин (это важно).

(П) - Я хочу вот эту флэшку за 10 долларов.
(Я) - Отлично, у нас как раз акция, вы получите скидку 5%.
(П) - Я вижу что акция, но мне полагается 10%, написано ж - до 10 долларов.
(Я) - До 10 это от нуля до 9.99, иначе было бы "до 10 включительно". От 10 уже 5%.
(П) - Нет, написано ж число 10.
(Я) - Ну и там где 5% тоже написано число 10.
(П) - Дайте мне книгу жалоб.
Даю книгу (эт всегда пожалуйста), пишет: "я, такой-то такойтович, пришел через 5 минут после обеда, но магазин был закрыт и открылся уже после моего звонка, а ещё меня обманули со скидкой, бла-бла-бла". Флэшку таки покупает.
(П) - Упаковку эту себе оставьте, мне ваш мусор не нужен.
(Я) - Лучше сохраните её на 2 недели, вдруг не понравится флэшка и захотите вернуть.
(П) - Ваще-то я могу вернуть и без упаковки
(Я) - Перечитайте закон на досуге.

Директор пытался на меня наехать, но я просто показал список входящих звонков на служебном телефоне и вопросы отпали.

7. Приходит парень лет 25, возвращает зарядное.

(П) - Оно мне не подходит, поменяйте на другое.
(Я) - Не вопрос, а где упаковка? Мы можем поменять, если сохранен товарный вид.
(П) - Нету, бля, выкинул, слышь, дай мне другое без упаковки а моё засунь туда.
(Я) - Так не пойдёт, я не могу один товар положить в упаковку от другого.
(П) - Слышь, ты знаешь, что такое Госконтроль? Так вот я сотрудник, тебе хана будет, если не поменяешь!
(Я) - Это сути дела не меняет, по закону я вообще не обязан заниматься таким обменом, это инициатива руководства, но вот без упаковки я ничего поменять не могу.

Матерится, уходит. Я, видимо, должен быть затрястись в ужасе и выполнить все его требования.

8. Приходит парень. Просто парень, ага.

(П) - Вы мне продали бракованную плёнку на телефон, верните деньги!
(Я) - Что значит "бракованную", покажите. Если там фабричные дефекты, без проблем вернём.
(П) - Не, она дома вместе с телефоном. Чё я, еще возвращать её должен? Просто верните деньги!

Ага, "просто посмотри в собачке". Хитрец 80 уровня. На что люди готовы пойти за копейки, я удивляюсь.

9. Два парня покупают навигатор.

(П) - Мы кароч из Ханты-Мансийска приехали, тут машину купили (был период такой, покупали у нас в Беларуси машины на Россию), навигатор надо, чтоб назад довёл.
(Я) - У нас во всех навигаторах новейшие карты Беларуси и России, без проблем доедете.
(П) - Вот этот мы хотим, а поможешь в машину поставить? Она тут рядом.
(Я) - Хорошо, если рядом - подключу, это недолго.
(П) - Слышь, этсамое. Если он будет косячить, мы сюда пацанов пришлём, они с тобой разберутся!
(Я) - Ага. Только пусть гарантийный талон не забудут.

Ну да, 3 тыщи километров, милости просим.

А ещё как-то раз женщина пыталась вернуть наушники по гарантийному талону от смесителя для ванной. Перепутала, бывает.

Ну и немного позитива. Пришли как-то накуренные чуваки, купили 5 зарядок для Нокии "про запас" и насыпали мне M&M's от души. Что интересно, не пришли потом возвращать.

В следующий раз расскажу про тех_кто_просто_поговорить.


© DeCadanz

неадекватов дохера...это факт!
вопрос по тексту, а в Белоруссии можно в долларах продавать внутри страны?

Кагбе официально нет. Это, видимо, для простоты арифметики. Но неофициально - при покупке квартиры, машины, з/п всяким свадебным фотографам из рук в руки передают именно доллары



Отправлено с мобильного клиента YAPik+

И писал, наверное, негр. Для простоты арифметики.

Это в какой стране для удобства в баксы переводят?

Это сообщение отредактировал maksavin76 - 9.12.2016 - 06:11

Коллега, вы любую белорусскую газету объявлений изучите

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Это все хуйня. Жена в банке работала до декрета.

Как то на обмен пришел чувак в кассу со спортивной сумкой, полной, внимание, ДЕСЯТИКОПЕЕЧНЫХ монет, где он их столько взял не сказал.

В банках есть машина для пересчета мелочи. Но именно в этот день она почему то была сломана, и мужику пришлось идти в другой банк))

maksavin76

В РБ, например. В Нэзалэжной, насколько знаю, тоже - для крупных или долгосрочных покупок.

В РФ, к слову, этак до 2002-04 года ценники были либо в рублях и "у.е.", либо сразу в "у.е." - отсюда выражовывание "n-ное число убитых енотов".

И да. На момент просадки реального курса деревянного до 70+ за доллар (декабрь 14-го, вроде?) снова пришлось увидеть зценники в долларах/евро. Правда, не недолгое время.

Я думаю, что для понимания.
Читать же могут не только в РБ. А так всё понятно. Ну вот представь, написал бы он в зайчиках цену, а ты потом в Казахстане думай дорого это или нет. Мало кто навскидку назовет курс белорусского рубля

я, когда на ЯПе пишу, для удобства перекидываю наши тенге в рубли, а иногда в баксы - не только казахстанцы и россияне читают
в жизни, любые крупные покупки мы тут оцениваем в баксах - мне намного понятнее квартира за 50 тыщь баксов чем за 15 482 486 тенге
или таратайка за 3 штуки баксов чем 745 тышь тенге
как то таг
кстати едешь, и видишь баннеры
квартиры! всего 360 тышь тенге за квадрат! налетай
и рядом другой - квартира - дешевле малолитражки! всего 4,2 миллиона тенге!
хуй знает как это
первый - примерно понятно - 1,1 тыщщи баксов за квадрат
40 квадратов - 45 тыщь баксов
а вторая? примерно 11 тышь баксов
это она чо, 10 квадратов? квартира?
хуйня какая то

Дичь какая-то. До 10 уже подразумевает "включительно", математики ебать колотить менагерные, жертвы ЕГЭ. Понавыдумывают всякой хуйни, абы бабло стричь, и сами в ней путаются. Вы уж определитесь с этим : "До 10 это от нуля до 9.99". Черти, просвещайтесь:
Предлог «до» по умолчанию уже включает в себя предельное значение, которое указывается после него. Если ребёнок научился считать до десяти, то значит, что он выучил и число 10. Если кто-то дожил до ста лет, значит, 100 лет ему исполнилось. Если магазин работает до 20:00, то значит, в идеальном случае в 20:01 он уже будет закрыт. Таким образом, уточнение «включительно», как правило, избыточно. Во временном значении предлоги «до» и «по» целиком взаимозаменяемы.

Таким образом, период с января до декабря соответствует периоду с января по декабрь и обязательно включает в себя декабрь, то есть в нём ровно двенадцать месяцев.

Ну к примеру в Молдове давно всё в евро делается. Квартира только в евро сдаётся, продажи машин и жилья тоже. Так получилось что большинство а ЕС работают и приезжают домой с евро а наш лей ненамного стабильней рубля так что никто не хочет его использовать, только на мелкие покупки.

Торговля это зло! Я после 5 месяцев работы в одном сетевом филиале ада,до сих пор нервишки лечу.

Тут вообще доебаться надо бы до того долбоеба, который это написал. Если скидка до 9.99, то так и надо писать.

0.01-9.99 - 10%
10-19.99 - 5%

и не надо было бы покупателю морочить башку.

Это сообщение отредактировал TraderFX - 9.12.2016 - 08:23

Да ну? А если водку детям до 18 лет продавать нельзя, то 18-летнему оболтусу надо отказать, предложив ему вернуться, когда ему исполнится 19?

А там не написано "до 18 лет", а написано "лицам не достигшим 18-летнего возраста", учи матчасть. И да, не водку, а пиво и сигареты, водку нельзя до достижения 21.

В армию призывают тоже не до 27 лет включительно, а лиц, не достигших 27-летнего возраста. Точнее даже не так - основанием не призывать гражданина является достижение им 27-летнего возраста.

Это сообщение отредактировал TraderFX - 9.12.2016 - 08:45

Именно, не надо оставлять место для домысливаний, в английской культуре есть выражение "assumption is the mother of all fuckups mistakes", в переводе что-то вроде "предположения - мать всех проебов ошибок".

А вообще по-честному все разночтения должны рассматриваться в пользу покупателя.

Твоя теоретическа матчасть не выдерживает столкновения с реальной жизнью, где выражение "до Х лет" вполне устоявшееся и применяемое.
Вот на картинке два примера. Причем английское определение, мол "кому 17 и меньше - идут на хрен" безупречно, а русское "до 18" допускает разные теоретические толкования, но всем читающим понятно, что в 18 уже можно, тем более, что далее в тексте идет безупречное "не достигшим"

Это сообщение отредактировал Зингельпупер - 9.12.2016 - 08:59

По поводу неадекватов - могу только посочувствовать тем, кто с ними постоянно сталкивается по работе. Мне тоже приходится, но нерегулярно )))
И по поводу перевода цен в валюту - ИМХО, для международных порталов это правильно, никого не хочу обидеть, но разбираться в курсах валют сразу многих стран, представители которых здесь пишут - бывает весело, но долго. Хотя лично для себя я всегда сопоставляю цены не в баксах, а в евро - благо, рядом Финляндия и Эстония, в которых регулярно закупаюсь, но баксы там как-то неактуальны ))))

И среди продавцов бывают неадекваты. Недавно зашел в магазин и купил банку пива, отходя от кассы заметил что банка ржавая, и предложил поменять на другую. Продавщица, ниче я менять не буду ,купил уходи, и вообще это была последняя банка. Я говорю, ну тогда верните деньги, и продайте кому нибудь другому. Тут в мой адрес сразу полетело, что я не знаю законов и вообще иди отсюда, будешь еще буровить щас муж придет и ответишь за все. Ну зачем мне нужна ржавая банка и пойло испорченное. Открыл при ней и вылил ей на прилавок, вот такой я хам.

Ну да, а когда ушёл она опять чудесным образом заработала.

Это продолжалось до первого звонка в проверяющие организации от покупателей ибо в РФ (окромя договоров где это возможно) запрещено торговать продукцией и товарами в магазинах в иностранной валюте если сделка происходит на территории РФ. И так же запрещено указывать цены в них.

абсолютно идиотская акция...

Это неграмотность и не более. В законе грамотно написано.

К жене в ателье приходит бабка, приносит брюки которые она у них шила ровно год назад, из ее же ткани. Брюки сношены до дыр. Требование - верните деньги, вы мне их плохо пошили.

Сам 2года продаваном работал в бытовой технике, тоже много разных моментов доставляло.
Помню когда уже серьезно поднадоели продажи, троллил одну покупательницу. Она приходила с таким надменным видом, как будто мы - все чернь, а она хозяйка мира. Выбирала морозильную камеру. Выбирала основательно: приходила раза три за неделю и смотрела на одну и ту же морозилку. 100% всех консультантов затрахала во всех магазинах города. Приехала в воскресение осуществить покупку, как обычно выпрашивала скидку, притащила с собой муженька, мне он показался таким забитым, что смотреть жалко. Я выписал ей морозилку, от доп. гарантии, аксессуаров, установки и доставки она естественно отказалась (а планы в сети магазинов на доп. услуги, мягко сказать - завышены) и я без особого энтузиазма сливал "голыш". После оплаты она требует, что бы мы загрузили ей морозилку в прицеп старенькой "пятерки". Я как положено включил, проверил, говорю - забирайте, у нас грузчики уехали на доставку. Вы же отказались от доставки - забирайте сами. Услышал бурю негодования и возмущения.
(П) - Немедленно грузите!
(Я) - У меня спина болит!
(П) - Позовите директора!
Управляющий уехал в головной офис, ЗУМ - где-то проё*тся. Я - старший менеджер по продажам.
(Я) громко на весь магазин - Дире-е-ектор!
(П) стала пунцовая от злости - Вы издеваетесь!
В конце концов зав.склада не выдержал и с муженьком её понесли морозилку.
Муженек ее взялся за пластиковую панель снизу. В результате - конечно же ее сломал! (П) увидела это только после того, как морозилку погрузили. Она ко мне - у вас морозилка сломана!
(Я) - Не удивительно. Вы при погрузке ее сломали.
Её негодованию не было предела
Но так как "голыш" не очень плодотворно сказывался на оценке моей эффективности, как продавца по итогам месяца я согласился вернуть ей деньги.
В результате продал эту морозилку хорошим людям со скидкой 2килорублей и с доп.гарантией, естественно предупредив, что есть визуальный дефект.

Это сообщение отредактировал Мечталкин - 9.12.2016 - 10:16