Помог техподдержке

Где-то с неделю назад отрубился инет. Пинги до Гугла и Яндекса не идут. По результатам traceroute делаю вывод, что пакеты до провайдера доходят. Звоню в техподдержку.


— Здравствуйте, у меня интернет отключился. Пинги наружу не идут.

— Система какая? XP, Vista, Windows 7? — скучающим голосом спросила девушка.

— Gentoo Linux, — ответил я.

— Э-э-э... Запускайте Internet Explorer.

— Извините, у меня нет Эксплорера.

— Значит, у вас вирусы! — с победным тоном ухватилась за спасительную ниточку девушка из саппорта.

— Вы бы ещё сказали, что у меня реестр битый. Нет в линуксе вашего IE, не предусмотрен он там.

— Ну, тогда заходите в панель управления...

— Девушка! У меня — не — виндоус!

— Отключите прокси-серверы.

— И так отключены.


Тут слышен ещё один голос: «Наташ, да там... [невнятно] Пусть потом... [невнятно]».

— Извините, у нас техническая неполадка, мы вам перезвоним, когда она будет исправлена.

Через полчаса звонок. Уже мужской голос в трубке:

— Здравствуйте, неполадку устранили, проверьте — интернет должен появиться.

Пинги и впрямь идут, страницы в браузере открываются, всё прекрасно. А мужчина приглушённым голосом:

— Извините... а у вас действительно Gentoo стоит?

— Да, а что?

— Да я ее дома поставил и никак не могу понять — файл resolv.conf после каждой перезагрузки пустой. DHCP не используется, прописывать каждый раз надоело. Вы не знаете случайно, почему так?


Объясняю, куда что нужно прописать, он благодарит и вешает трубку. Техподдержка техподдержки какая-то получилась.


© Evgen8974

Сейчас начнется срач между линуксоидами и виндузятниками

с чего вдруг?

Да не начнется...
Нечему начинаться, все нормально)
Зеленку отсыпал за хорошую пасту)

Мне поддержка ростелекома говорила что не рекомендует обновляться до виндоз10.))

Ну че , подкину , линукс - говно )

кто людям помогает - НЕ тратит время зря

да-да, а ещё она он обзывается на видузятников "земляным червяком" ©

Не знаю, чё такое Gentoo, но на всякий случай тоже отсыпал

Интернет же заработал, это главное! А что человеку из техподдержки помог-не может же тот всё знать.

а вот если бы у них были короткостволы...

...и собаки без намордников.

Мужыки, а копипаста из 2010 года является бояном или ещё нет?

дк, а это, мне тоже обьясни, пожалуйста, почему он из этого файла айпишники сбрасывает?

Это сообщение отредактировал всемогу - 19.08.2016 - 07:20

зелень.
а мне вот интересно.а с Макинтошами тоже саппорт неумеет?

В техподдержке, особенно ртк такие обезьяны сидят что даже звонить противно. Трафаретчицу одну пару лет назад чуть до слёз не довёл. Просто дерево, в IT таким нельзя. Максимум в диспетчерскую где отвечают на кнопку "лифт застрял".
У них проблемы решаются по ходу только ребутами и форматами

Это сообщение отредактировал CTOIIKPaH - 19.08.2016 - 07:16

Я когда звоню в тех поддержку то сразу же говорю что я программист чтоб лишних тупых вопросов небыло. Ибо раз позвонил им то проблема на их стороне.

Если саппорт знает принцип работы Unix - like систем, то умеет.

Я не спец в IT. Один раз была ситуация, что ни на один сайт зайти не могу кроме сайта провайдера. Позвонил в техподдержку и попросил объяснить как такое получилось. И тут началось как у ТСа и антивирус у меня не тот и IE не настроен и т.д., а я им: "Объясните пожалуйста как я со всем этим хламом к вам на сайт попадаю?" В итоге ничего не изменяя у себя через полчаса все заработало. Провайдер вины не признал.

Когда то слышал байку от связистов:"Никогда не признавай свою неисправность и тут же начинай ее устранять ибо у связи два состояния "только что была" и "сейчас будет".

сказка, фейком несет за километр
в такое лет 10 назад я бы еще поверил, а сейчас в поддержке держат девочек слегка поумнее
ну а технарь не умеющий настроить свой же комп - это нонсенс, он что хотя бы коллег не мог спросить, ну хуй с ним засмеют, тогда нагуглить?

На пиздешь похоже, неужели в тех поддержке такой олень сидит, что не в состоянии решить свою проблему используя поисковик

Мне ща техподдержка Ростелекома утверждала, что логи в железе съедают всю память и вешают устройство, после чего нужно его ребутить, чтобы заработало.

Когда мне звонит клиент и говорит, что он "программист" я готовлюсь к худшему! Я просто выполняю все просьбы девушки-оператора, так быстрее получится до специалиста тех. поддержки добраться

PS Ненавижу "программистов", начитаются интернетов и учат администрированию сетей.

фигня-война - и у тебя получится поставить

Ты думаешь, там продвинутые инженеры сидят? Там школота сидит после техникума