Как я воспользовался своим законным правом и вернул свои деньги!

Короче я всегда носил кеды. Редко когда меня можно было увидеть в туфлях или там кросовках, например. И всегда я покупал обувку не дороже 2-3 тысяч. Потому, что видимо я такой рукожоп, или обувь я покупал дерьмо, но она у меня разваливалась каждые пол года. Ну я и требований не предъявлял никогда. Похуй, не те деньги. Да и каждые пол года я в обновках ))

Но вот меня чет дернуло и я купил себе дорогие (6000р) кожаные кеды. В "Галерее." Через пол года они, так же как и дешевые, развалились. То, что я прихуел, ничего не сказать. Например, прошитая подошва на проверку оказалась просто дизайнерским ходом и никак не скрепляла подошву и кожу (Фото прилагается). Я решил, что это наебалово и полез в интернеты гуглить, что с этим можно сделать. И как оказалось вернуть НЕКАЧЕСТВЕННУЮ обувку можно и спустя пол года, и спустя год и даже ДВА! и вам для этого не нужны ни чек, ни коробка. Короче я полез читать закон о защите прав потребителя.

Писать что я там вычитал не буду, сам прочтете если интересно. Короче я грамотно составил письменную претензию (ЭТО ВАЖНО!) и с этой бумагой в двух экземплярах я отправился в магазин. В Магазине меня естественно хотели отбрить всеми способами. Были и классические "у вас нет чека" и "прошло уже пол года" ну и под конец "мы экспертизу делаем месяц". Вот такой диалог состоялся с администраторшой:


я - вот, мол, хочу обувь вернуть и деньги забрать.

она - когда покупали?

- 1 января

- о, ну как же вы поменять хотите пол года прошло

- ну по закону некачественный товар я могу вернуть в течении 2х лет

- ну тогда надо доказать, что он некачественный. Сделайте экспертизу и приходите. (На этом этапе отваливается первая часть людей предъявляющих претензии)

- обязательно будет экспертиза, и сделаете её ВЫ, и вобще, я понял вы будете отпираться вот вам моя претензия.

- хорошо, чек есть у вас? (Вот тут отсыпается большинство. Люди просто не знают, что чек не нужен и магазины этим пользуются)

- нету чека. Но он мне и не нужен, почитайте там все написано.


Она уходит "почитать", возвращается потом.


- хорошо, пишите заявление на проведение экспертизы, ток учтите экспертиза длится 30 дней у нас. (На этом этапе тоже многие могут пойти на попятную, мол очень долго ждать. Время этого не стоит)

- Вы серьезно? у меня за месяц посылки "почтой Росии" доходят из Ктая. Вы что с обувью там делать будете? Экспертиза обуви проходит визуально. Ну и естественно в течении 10 дней, будьте добры

- ну мы ее отправляем в наш центр, хуе мое короч в течении 21 дня ответ будет

- ну вот уже 21 день. скоро и до 10 дойдем.

- нет, мы будем проводить экспертизу в течении 21 дня.

- ну можете и 30. Только по закону с 10 дня вы потом мне выплатите на 1 больше за каждый день просрочки.

Я лезу в инет и нахожу статью, что то типа "5 самых частых нарушений закона о защите прав потребителя" И там - "затягитвание сроков экспертизы" хули-вдули статья 22 закона.

- статья 22. В течении 10 дней )

Она куда то уходит. И вобще она часто уходила, для консультации видимо.

Я вобщем написал ПРОСЬБУ о проведении экспертизы. Тыры пыры они забрали у меня башмаки и выдали расписку, что забрали мол.

Я говорю подпишите плиз мою ПРЕТЕНЗИЮ, что приняли, число, подпись, печать. С этого дня 10 дней пошли.

- не буду подписывать ничего. у вас претензия не правильно составлена.

- ну в законе нет никаких требований по подаче претензий. Вы не юрист и я не юрист, не вам судить правильно ли она составлена или нет.

- все равно ничего не буду подписывать.

- хорошо, тогда я вернусь через 10 минут с представителями администрации Галлереи и уже тогда вы все подпишете.

- ладно.

Берет подписывает. мне возвращает.

- нет даты. напишите дату )))

ставит дату, мне возвращает

- печать тоже )))

ну по её виду уже стало понятно что я подготовился конкретно. Поставила печать.


- вобщем вот ваша расписка, в течении 21 дня мы вам позвоним расскажем о результатах экспертизы.

- хорошо. Но учтите, что мою ПРОСЬБУ о проведении экспертизы вы можете выполнять хоть всю жизнь, но мое ТРЕБОВАНИЕ о расторжении договора по закону вы должны в течении 10 дней рассмотреть. Вот по этому я и просил чтобы мое требование по полной программе было принято вами.


И вот вчера, спустя ровно неделю мне звонят из магазина с предложением явиться с магазин с паспортом, для возврата денег.

Вот так вот я победил крупный магазин обувки, отстоял свои права и пол года ходил бесплатно в модных кожанных кедах )


Самое странное, что никто, ни моя жена, ни родители, ни друзья не верили, что это сработает и я смогу вернуть свои деньги. В этом и проблема, покупателей ебут как хотят, а люди терпят это и считают нормальным.


Образец претензии тож приложу. Почитайте. Главное это грамотно составленная претензия и все получится.

Ну вы короч знаете, что делать. Образец претензии в комментариях.

© RobinVrn

уководителю ООО "________________________________"


_________________________________

ТРЦ "Галерея", 1 этаж, Лиговский пр., 30А, Санкт-Петербург, 191040

От ___________________________________-

Тел: __________________________________


Претензия

1 Января 2016 года в вашей торговой точке мною были приобретены кеды мужские ALDO. Использование осуществлялось аккуратно, в соответствии с обычными правилами эксплуатации товаров такого рода. Однако по истечении шести месяцев носки обнаружились дефекты производственного характера: начала отклеиваться подошва из за того, что из за производственного брака предусмотренная производством прошивка подошвы не была выполнена с надлежащим качеством. Таким образом, обувь потеряла товарный вид и потребительские свойства.

На основании вышеизложенного в соответствии с п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата денег за товар ненадлежащего качества ___________________________________________, уплаченных мною за обувь.

Обращаю ваше внимание, что в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя в связи с недостатками товара могут быть предъявлены после окончания гарантии на товар в пределах двух лет после передачи товара потребителю.

Также в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами – в частности, имеется свидетель-очевидец покупки (может быть составлен акт о свидетельских показаниях), также дата покупки может быть проверена по журналу учета продаж торговой точки.

Напомню, что на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества продавцу отводится не более 10 календарных дней, а за каждый день нарушения срока выплачивается неустойка в размере 1% цены товара (ст. 22 и 23 Закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа добровольно удовлетворить требование потребителя к разбирательству привлекаются соответствующие контрольные и надзорные органы, осуществляющие проверку торговой точки, а если дело доходит до суда, то с торговой точки взыскиваются неустойка, убытки, причиненные потребителю, судебные издержки, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.

С надеждой на оперативное решение вопроса, _______________________________

Это сообщение отредактировал Штирлиц - 8.07.2016 - 13:28

Если что угодно таскать по пол года - это что угодно превратиться в убитое что угодно!!!

Это сообщение отредактировал Kondik - 8.07.2016 - 13:39

А как ты доказал факт приобретения товара?
Тфу ты,копипаста.Там вроде двух свидетелей можно привести если чека нет,юристы есть поблизости?)

Это сообщение отредактировал Батарейкин - 8.07.2016 - 13:32

ну наконец таки: пожаловался не в жилетку, а куда надо!)))

"что угодно" - превратится. А качественная обувь - нет.

ТС сломал систему продаванов.

А я на заметку возьму и в избранное добавлю. Может и пригодится.
Благодарю

по жизни не понимаю, какой смысл покупать дорогую обувачку и шмотку, если она также испортится как и дешевая, через те же полгода-год ? а потом тратить нервы на разборки с магазином. странные вы, обеспеченные люди. за 6000 р я себе 4-5 пар куплю и по мере износа буду их просто выкидывать и по мере надобности покупать новые , а не разбираться с продаванами.

Его пример - другим наука

Если пол года таскать одну и ту же обувь, я думаю что и качественная превратиться в говно! не так ли?

Одно непонятно, идти покупать кеды 1 января это как? Не праздновал Новый год что ли?
Да и не работают магазины 1 января.

Это сообщение отредактировал Anetego - 8.07.2016 - 13:39

Как доказать факт приобретения обуви именно в этом магазине?

А я вчера мегафон нагнул на компенсацию за некачественную связь!
Имейте ввиду- любой оператор даёт компенсацию за плохие услуги. Провалы связи случаются у всех. Главное запоминайте адрес и время, где была у вас плохая связь. Потом просите оператора принять притензию (обязательно запишите номер притензии), и требуйте компенсацию. Как правило, они чтобы вы отъебались, кладут на счёт сто рублей.
Но можно и выпросить скидку на полгода в виде 20% и более.

Это сообщение отредактировал Sign - 8.07.2016 - 13:44

Сослаться на друзей, родственников которые были с тобой в момент покупки.

если при покупки вы согласились с условиями гарантии,которые дает магазин,в основном это месяц-два и поставили свою подпись,то ваш вариант с возвратом не прокатит.

Нет. Это касается КАЧЕСТВЕННОГО товара.

Гарантия производителя не может быть меньше гарантии обусловленной законами РФ на данную группу товаров,вроде так

Это сообщение отредактировал Батарейкин - 8.07.2016 - 13:48

Да тут масса "нет" может быть.
Например, срок гарантии, установленный магазином, меньше срока, установленного производителем.

И еще почему-то многие даже не знают, что срок гарантии начинается не всегда с момента покупки. Также он может начинаться с момента начала сезона.
Купили зимой кеды?
Кеды летняя обувь, срок гарантии начинает отсчитываться с начала летнего сезона.

Купил свои тапочки-ховнодавы прошлой весной зы 900 руб, в конце лета развалились и пох. на них.
В прошлом тоже столкнулся с подобным, правда не с обувью, а с сумкой. Через три дня кожаное покрытие вспучило. Пришел в магазин, там продавщица еще с совдеповских времен на меня наехала, претензию вообще отказывать подписывать! Я пошел в суд, только через 8 месяцев я смог вернуть свои кровные 3.5 тыр, компенсацию за экспертизу (600руб) вообще до сих пор не вернул. Нервы дороже стоят!
Напишу еще как возвращался свои $$ ( кота теплого лампового можете звать) По суду признали в пользу меня вернуть 3.5 тысячи рублей. А тетка - хозяйка магазина говорит, приходи завтра в магазин к закрытию! Ок, прихожу, там хозяйка делит между продавцами дневную выручку, увидев меня, объясняет, что сразу сумму не получится вернуть, а то теткам нечего будет принести домой. И придется мне сюда являться каждый день. Ездил целую неделю туда, продавщицы на меня как питоны смотрели, тк изымал деньгу из общего котла)

Это сообщение отредактировал DimmON777 - 8.07.2016 - 14:04

Также в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами – в частности, имеется свидетель-очевидец покупки (может быть составлен акт о свидетельских показаниях), также дата покупки может быть проверена по журналу учета продаж торговой точки.

У них все это по кассе проходит

Это сообщение отредактировал KrbImchanin - 8.07.2016 - 13:53

Где Вы ставите подпись при покупке товара? В частности обуви??

Да это и не важно, по закону по истечении срока гарантии можно предъявить претензию производителю в течение двух лет

Закон стоит выше каких-то там писюлек с подписями из магазина или из коробки с товаром.

в закладки. а то эти пидарасы совсем охуели, ебучие маркетологи! как аккуратно не носи- полгода и пиздец! подтверждаю.
з.ы. ментовские берцы есть у меня. им 8 лет, и хоть бы что! ремень - столько же!

Это сообщение отредактировал IСанчесI - 8.07.2016 - 13:58

Интересно, а как бороться с отказом принимать претензию? Только придёшь с ней, как "у нас нет на месте администратора, я продавец человек маленький ничё принимать и подписывать не буду... "

Как?

Это сообщение отредактировал bablja - 8.07.2016 - 13:58