Счастливые моменты из жизни клиента "Ростелеком", открытое письмо руководству Ростелеком

Решил я подключить интернет услуги и телевидения. Да не просто подключить, а так чтоб и проводов поменьше было и качество не пострадало. Выбор мой пал на компанию Ростелеком. Позвонил на "горячую" линию, где рассказали о чудо приложении "Забава", которое не требует наличие приставки и все каналы показывает. Да еще и роутер мой можно будет использовать (благо я его у Ростелекома на прежем месте жительства купил).
И вот, 21.10.2015, я стал абонентом Ростелеком (договор № 622011587970). Моему счастью не было предела. И не беда, что мой Ростелекомовский роутер не смогли использовать по причине самостоятельного (со стороны роутера, не моей) обновления прошивки. Оказывается на роутере нельзя обновлять прошивку. Вот производители то этих роутеров не знают об этом. Стараются почем зазря, все выпускают и выпускают эти никому не нужные обновления прошивки. Вообщем у меня теперь еще добавился роутер. Свеженький. Предыдущие 5шт. то уже старенькие. Ну да ладно, где 5 роутеров, там и 6 не помешает. Вдруг я буду пользоваться услугами 6 провайдеров? Правда?
А как я рад, что приложение "Забава" необходимо включать каждый раз после включения телевизора! Я это не могу просто словами описать. Вы только представьте какое наслаждение: включить телевизор, зайти в меню, найти приложение, запустить его, найти вкладку с каналами... Квест просто!
Но компания Ростелеком и на этом не остановилась. Когда я узнал, что на втором телевизоре (каюсь, их у меня два) мне придется пользоваться двумя пультами... у меня на глаза накатились слезы. Это так мило. Одним пультом включать, выключать и громкость регулировать. Другим пультом каналы переключать. Вы осуществили мою давнюю мечту. Но судя по отсутствующим надписям на Пульту, наличие еды между кнопками, а также засаленный низ Пульта, Ростелеком, специально для меня (нового клиента), отобрала этот Пульт у предыдущего счастливого хозяина.
Я конечно, как только это обнаружил, сразу приступил к поискам прежнего хозяина. Позвонил в Ростелеком, известил о случившемся. Мне обещали помочь. Мы с Пультом стали ждать. А известий все нет и нет. Расставание Пульт переносил стойко. Но в какой то момент он не выдержал, и перестал реагировать на нажатия кнопок. А помощь медлила. Я еще раз обратился за помощью в Ростелеком, вдруг они курьера за Пультом отправили, а он устал. Так я со свежими силами готов был ему на встречу бежать. Ведь жалко Пульт, пропадет. В Ростелеком меня уверили, что справятся сами, и курьер прибудет. Время шло. И тут у меня случилась другая беда. Захворал Интернет. Стал ходить по сайтам еле-еле. Видимо тоже переживал за Пульт. Так как Ростелеком за столь короткий срок мне стал очень близок, то к кому же как не к близкому обратиться за помощью? Обратился. Сказали, что впервые слышат о моих просьбах. Снова пообещали помочь. И тут я так полюбил Ростелеком. Дальше больше. Захандрил Роутер. Перестал пускать на любимые сервера wargaming. Вздумал я его полечить самостоятельно, да заветные слова (admin) не помогли. Снова я обратился в Ростелеком, ставшим мне еще ближе. Однако и они не смогли поставить на ноги мой Роутер. Но пообещали выслать подмогу. Моя любовь к Ростелекому растет в геометрической прогрессии. Всего 4-й день как я абонент Ростелеком, а моя любовь уже не знает границ.
Прошу, от души отблагодарить всех, принимавших и не принимавших участие в данном мероприятии.
Я, Пульт, Интернет и Роутер надеемся на скорейший и счастливый конец.

Продолжайте вести наблюдение:

Снимай продолжение фильма, ТС!

а теперь ты попробуй отключиться от них, и несколько часов просидеть в коридоре, а потом они тебя уламывать начнут.... с их отношением к клиентам, я считаю этого провайдера самым уебищным

Это сообщение отредактировал BigLaser - 24.10.2015 - 16:20

клёво написано, держись!

" Твой" была неплохой конторой, пока с этими ублюдками не связалась.....

А что людей заставляет выбирать ростелеком, билайн, домру? Неужели других местных провайдеров нет? У нас как в городе появились эти убогие федералы с их вечными проблемами, так все местные провайдеры подтянули и качество и пиринг отлично заработал, и порты гигабитные появились (и пиринг реальный гигабит). Федералы теперь только пенсионеров охватывают, которым телевизор и скайп нужны.

И да, тяжело не разбираться в технике и современных технологиях, грозит это тем что будешь пожизненным клиентом у вышеперечисленных провайдеров, которые будут иметь и иметь тебя и как клиента, и как "партнёра"

Это сообщение отредактировал Santus - 24.10.2015 - 16:24

После того как мне выставили счет на 41тысячу за месяц,я почему -то ничему не удивляюсь.

Глобальная проблема, звони в Пентагон.

Спасибо друх,отвадил

соглашусь

Любовь, говоришь. Это херня, вы скоро поженитесь, угадай кто невестой будет.

В частном секторе зачастую без выбора, в Ростове например, это Ростелеком; рад бы это гаумно сменить, да ни как.

Это сообщение отредактировал CatBus - 24.10.2015 - 16:27

Я тот самый курьер. Объясняю ситуацию: бывший владелец другого пульта почил в бозе от счастья пользоваться услугами нашего мегасуперпровайдера Всея Руси.
К сожалению, это единственный счастливчик-владелец такого пульта на всю округу и, к несчастью, он живёт в соседнем регионе.
Поэтому мне пришлось срочно вылететь выехать выбежать в этот регион, я взял с собой теплую одежду, термос и тормозок, возможно, что через неделю-две этот пульт уже будет у меня. Отдохну пару дней и побегу обратно, сразу прибавляйте ещё столько же времени. Скоро этот злополучный пульт будет у Вас. По пути постараюсь где-нибудь добыть и новый чудо-роутер нашей фирмы, возможно, кто-то не осознал своего счастья владения сим чудным предметом и захочет вернуть его мне.

Я уже 9 лет сижу на ADSL от Ростелекома и деваться мне некуда. Точнее я подключался к "Название_городаТелеком", потом он был поглощен компанией "Центртелеком", а потом его сожрал "Ростелеком". Вот такая матрёшка, понимаешь.

Это сообщение отредактировал point027 - 24.10.2015 - 16:32

Только одно. В моем доме есть Дом.ру (уже пройденный этап), МТС (Пытаюсь избавиться в настоящее время, для этого и перешел на Ростелеком), Сибирские сети (У них необходимо покупать дорогостоящее оборудование, причем сразу, без рассрочки), ТТК (Возможно следующая жертва после Ростелеком)

Yota? Другие ОпСоСы с сетями LTE? Не поверю в то что даже у жадных опсосов LTE может быть хуже чем ростелекомовский инет...

Клинический случай.

ТС не может настроить ни один из 6 роутеров и разобраться со своим телевизором.
Виноват ростелеком.

Что за оборудование? 99.9% того что впаривают провайдеры - нафиг не надо. Я лет 5-6 назад перебирал кучу провайдеров, потому-что текущий на тот момент провайдер изговнился, перебрал 6-7 провайдеров, со своим роутером, который был мной осознанно куплен, а не впарен насильно непонятно какой.

В моем городе ТТК начал с покупки довольно немаленького местного провайдера, уж не знаю как там с новыми подключениями, но старые клиенты не страдают, это точно.

Добавлено в 16:40

Тоже верно...

Не знаю про САМ РОСТЕЛЕКОМ, но с ОнЛайм ростелекомовским проблем нет вообще!
За 5 лет пользования, была одно проблема с доступом, которую устранили в течении 3-х часов. И что было непривычным: когда я по поводу проблемы начал звонить в службу поддержки, то до оператора дело не дошло, тк автосекретарь сообщил мне, что ИМЕННО ПО МОЕМУ району есть проблемы, которые устранят в ближайщее время! И я спокойно ждал .....

Уфанет,6 лет юзаю полет отличный 100мбит за 400руб

Так активно рекламируемый ростелекомом GPON так умеет? Хрен... А я у местного городского провайдера блюрэи на такой скорости тяну в городском пиринге из ДЦ или с торрентов.

Это сообщение отредактировал Santus - 24.10.2015 - 16:46

а скрин торрента?

Мало того. Попробуй с ними распрощаться. Через полгода они тебе пришлют письмо счастья с требованием оплатить полную стоимость и роутера и пульта....
Причем просто вернуть все им в зад не получится
ИМ НУЖНЫ ДЕНЬГИ!!!!

Ростелеком? Это последняя контора, куда я обращусь, если что. Какой интернет? Вы о чём? Они мне телефон домашний, проводной две (ДВЕ, БЛЕАДЬ!) недели не могли наладить. "Обрыв на линии, ведутся работы, приносим Вам..." Да приносите, что хотите! За это время новый кабель до Тамбова можно было руками протащить! А у меня мама старенькая - она мобильники не очень, ей домашний телефон милее.
Абсолютно этому Ростелекому на абонентов насрать! Только бабки лишь бы платили, а работает - не работает им по барабану. Еще хватает совести меня за свой интернет-телевидение сватать. Да щаззз!
Не тундра - ближайшее Подмосковье, бывало до МКАД своим пешком ходили, если что.
Ещё "Связной" - ещё та отморозь, но это вроде из другой оперы.