Несуществующая кредитка, сбербанк самый лучший банк в мире

Доброго всем дня. Может, кто-нибудь в курсе как разбираться со сложившейся ситуацией?
Во вторник, 16 июня 2015 в отделении сбербанка по адресу: Москва, ул.50 лет Октября, д.11 была произведена замена зарплатной карты Maestro на новую карту.
Сотрудники банка, не смотря на заверения, что Сбербанк-онлайн уже подключен, заставили "активировать" карту посредством повторного его подключения. Как результат: ранее в Сбербанк-онлайн отображалась новая зарплатная карта и полностью погашенная кредитная карта с лимитом 66000 (сумма на момент погашения составляла примерно 66200). Теперь же отображается кредитная карта МастерКард с неизвестным номером -750р, Кредитный лимит 71 247 руб., Обязательный платеж -83 007,42 руб.) Данная карта МастерКард никогда не выдавалась.
Единственная кредитная карта, которая была - это та, которую уже погасили.
Погашение осуществлялось на счет, привязанный к карте, деньги поступали
исправно. Новая карта по окончании срока действия не оформлялась. Номер кредитной карты совершенно незнаком.
В отделения Банка по поводу перевода средств на счет кредитной карты
обращались неоднократно (м. Дмитровская, м.Нахимовский проспект, м.Митино, м.Пятницкое шоссе, м.Марксистская), никакой информации по запросу о каких-либо других задолженностях, кроме погашенной кредитной карты, мне не предоставляли.
Ранее, при звонках в колл-центр сотрудники также заверяли меня, что никаких задолженностей не существует. Подобная задолженность никаким образом не могла появиться за последний месяц.

Что происходит далее: сбер начинает списывать все средства с зарплатной карты в счет погашения долга по этой кредитке. На все вопросы откровенно "посылают".
24 июля 2015 10:17 мне пришло смс-сообщение с номера Сбербанка России (900) следующего содержания:" MAESХХХХ 24.27.15 10:17 взыскание/арест по требованию судебных органов 5000р Баланс: 0р Информация на сайте Фед.Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств, и в Контактном центре Банка".
При этом на сайте ФССП никакой информации нет, по контактному телефону
Службы также подтвердили, что никакого ареста на мое имя не существует, проверено по всем регионам, ФССП заверила, что никаких других взысканий нет, Далее я звоню в контактный центр Сбербанка и там мне отказались предоставлять информацию по данному вопросу, сказали, что у них в контакт-центре только "справочная информация" и больше они ничего не знают.

Деньги в очередной раз с карты были списаны, то есть баланс стал -5000 руб.
Сейчас они прислали письмо с номерами исполнитеольных документов. Какие к черту исполнительные документы, если карты никогда не было? Уведомлений о каком либо судебном производстве также не было. Я вообще понять не могу. Пишешь им онлайн - отправляют в отделение на Пятницкое щоссе 43, приезжаешь туда - отправляют на 3-ий Митинский 6, а оттуда обратно в интернет приемную.

Я вообще не понимаю, что делать в этой ситуации.. Отовсюду посылают, Центробанк молчит , только уведомления регает. Каким образом сбер снимает деньги с карт, если даже уведомлений никаких не было? Единственное, что сказали более чем за месяц - это то, что кредитка выдана в отделении Москва Пятницкое шоссе 43 24 ноября 2012 года. Меня до позапрошлой недели и в отделении этом ни разу не было... Никаких документов не предоставляют, хотела просто получить копии со своей уж, если на то пошло, подписью, что кредитка была получена. В ответ - почти откровенное "идите нахер, не наши проблемы".

Сорри, за сумбур и корявое написание, я совсем не писатель. Вдруг кто в курсе, что делать?

Сбер превратили в магазин по продаже услуг.

Им стало глубоко насрать на свои прямые обязанности, обслуживание клиентов. Главное - впарить как можно больше платных услуг.

Если 50 лет Октября, значит это Вернадское отделение.
Недавно у них сменился руководитель отделения и назначили новую - Ишевскую Екатерину.
А теперь хотите прикол?
Она пришла туда из Х5-Ритейл Групп. Да-да, "Пятерочка", "Перекресток" и т.п.
Продавец!
В банк, человек, ни разу не работавший в банке! Руководителем целого отделения (их всего несколько в Москве).

Что она сделала в первую очередь? Подняла всем сотрудникам планы по продажам (даже тем, чья должность не связана с продажами) и поувольняла всех старых руководителей, назначив новых, 20-25-летних молодых "эффективных" сотрудников.

З.Ы. Жена в Сбере работает и охеревает...

З.З.Ы. Попробуйте открыть счет как юрик без дополнительных услуг - хрен вам дадут (не говоря уже о том, что вам изначально не скажут о том, что бывают счета без доп. услуг), сразу отправят на разговор с руководителем филиала и если тот не переубедит - откажут по выдуманной причине.

Это сообщение отредактировал Shadowru - 27.07.2015 - 14:40

Быстро берешь адвоката и подаешь на Сбер в суд за мошенничество

banki.ru там хоть как то реагируют!

пиши иск в суд, что ж еще делать?

нихуя не понял.потом прочитал еще раз и опять нихуя не понял.

Это сообщение отредактировал komcomojika - 27.07.2015 - 14:22

карты=зло!

ни чего себе что тут мошеничеством попахивает а по сути идти в сбер и ебать им мозг до последнего откуда и почему взялась эта карта и каким образом она оказалась на вашем имени если результата нет то в прокуротуру и суд это мошеничество

Это сообщение отредактировал krouhgton - 27.07.2015 - 14:27

нужно ехать в банк, взять талончик, и сесть в окошко и все обьяснить. а не звонить в каллцентр.

В прокуратуру обращайся. Ущерб более 1000 р. - это уже уголовка.

я тоже!
и как то уже поднадоело нытье всех лопушенцев, которые не желают читать договор, общаться с сотрудниками банков, запоминать пин-коды и прочее...
С уважением,
Алексей (вшивый интеллигент - грамотей )

Пруфы, скрины, доказательства будут? Я тоже могу всякой хуйни написать, нет я не работник сбера

Прокуратура я думаю поможет разобраться.

Никак не отреагировали. Писала больше месяца назад.

Добавлено в 14:27

Писала об этом. Посылают из отделения в отделение.

Добавлено в 14:27

Какие тебе доказательства предоставить? Скриншот из сбербанк онлайн? Она там только существует.

Добавлено в 14:28

Вот навверное хотелось бы сначала увидеть документы подписанные мной и копии паспорта приложенные к заявлению о выдаче карты. Так-то в том отделении где она вроде как выдана ни разу меня не было.

Diabolica, нужно сходить в отделение банка, где вы получали карту и попросить у них выписку по карте. Позвонить, или лучше сходить в региональный отдел ФССП, взять у них справку. Если по документам все норм, идти в суд

UPD. Ну и написать претензию в отделении сбера

Это сообщение отредактировал barababka - 27.07.2015 - 14:30

Это отделение в которое обращались за перевыпуском зп карты. Больше никаким образом там никто не обслуживался.

Добавлено в 14:30

Повторю еще раз: карту в глаза не видела, она появилась уже с задолженностью в сбербанк онлайн. Про отделение узнала из обращений в банк. Никакой выписки не дают, говорят все в архиве. Обращения в архив также ничего не дали.
Претензии написаны не один раз, в отделении, онлайн, по телефону принимали, в центробанк жалоба на системно-важную кредитную организацию - проку ноль. У центробанка последний день завтра, когда должны ответить (30 дней по закону).

Это сообщение отредактировал diabolica - 27.07.2015 - 14:31

Отец уволился из сбера 2 года назад. Реально помолодел, перестал быть таким нервным и дерганным.

чего тупить-то? в момент когда вы увидели левую карту в своем кабинете надо было сразу букс включать и обращаться в потребнадзор - ведь факт мошенничества на лицо! если они уверяют что у вас есть карта - пусть это докажут документами с вашей подписью!

Это я так, просто.. Крик души :)

Лучше сразу подавай заявление, чтоб сбер опередить. А то доказывай потом..

весело время проводишь.
а на каждый приход бумажку писала, если нет, считай прогулялась сама по свой воле.

у меня тоже ситуация была.
получил карту тут бац смотрю в онлайн а там у меня еще одна карта и там деньги. быстро перевел на свою, вроде нормально пока.

Это сообщение отредактировал Eqvilibrium - 27.07.2015 - 14:33

Так раз есть номер исполнительного документа, значит они уже подали. Ни одного уведомления просто об этом не было ни в почте, ни по телефону.

Какой это уже пост про сбер сегодня? И все фантастичны до усрачки, простите уж. Попытка очернить? Да ему как-то пофигу на такие потуги - он непотопляем

странно, все очень странно...
вопросов к ТС больше чем к СБ, обычно ничего просто так не бывает...

у меня вот только в Мне не хватает внимания со стороны окружающих. Обнимите меня, кому не лень. что-то вдруг внезапно

Добавлено в 14:35

если нечего сказать, то иногда лучше промолчать

Добавлено в 14:36

ну, вот мне тоже интересно, с чего вдруг "просто так" появилась эта кредитка и откуда. мне ее никто не выдавал.