Банкомат зашуршал пересчитывая купюры и на экране вывел 10 000 рублей и активных 2 меню: добавить купюры и пополнить.
Что в моей голове происходило в этот момент не передать словами, мозг просто закипел. Вариантов действий не оставалось, как нажать кнопку «пополнить» в надежде, что ошибка только на экране. Но когда из банкомата вылез чек на пополненную сумму 10 000 руб., паника овладела мной. В этот момент ничего лучшего я не придумал как сфотографировать сам банкомат и набрать в службу поддержки по указанному номеру на нем.
Служба поддержки уточнила мои данные и предложила для разрешения вопроса обратиться в рабочее время в отделение для подачи претензии.
На следующее утро я уже был в вышесказанном отделении и после ожидания электронной очереди был приглашен в окно №2. Девушка (не помню ее имени) выслушала мою претензию и составила заявление уверяя, что это технический момент и он решается от 5 до 30 дней со дня подачи претензии. Со спокойной душой я отправился по своим делам с мыслями, что «вопрос решен» и осталось дождаться СМС сообщения о пополнении карты на 5000 руб.
Через пару дней мне позвонили с СБЕРБАНКА, уточнили о моей претензии, очередной раз выслушали все от начала и до конца, что меня в очередной раз успокоило.
Сегодня 15 июля, черед два дня истекает срок решения моей проблемы, именно моей.
Не дожидаясь этой даты, нахожу телефон отделения №074, звоню уточнить «где бабки» и мне отвечают: Ваша претензия рассмотрена, но не удовлетворена т.к. по анализу видео они считают, что мною были внесены 10 000 руб.
«По анализу видео КАРЛ»!!!! Как можно проанализировать кол-во купюр в одной пачке по анализу видео. Я честно говоря в шоке. По картинке можно определить вес человека, но никогда вы не будете точны в граммах. Финансовая деятельность предполагает именно эту точность в «граммах» На вопрос будет ли мне предоставлен акт инкассации мне толком не ответили, сославшись на то, что я имею право подать повторное заявление, но скорее всего решение останется неизменным.
Пишу я для того, что бы попросить помощи у форумчан. Помощи у тех, кто сталкивался с аналогичной ситуацией или обладает информацией как ее разрешить!!!!
Комментарии по типу: «Что ты для «СБЕРА» 5 000 зажал» буду игнорировать, так как мой достаток расписан на семью с двумя маленькими детьми и супругу находящуюся в декретном отпуске и поверьте 5000 руб. это маленькая дыра в моем семейном бюджете.
yaplakal.com