Мы так тоже пару человек "увольняли", когда клиенты неадекватные были и требовали какую-то непонятную хуйню.
У человека в счете написано "доставка 10 рабочих дней", а он нагло пиздит, что менеджер по телефону обещал ему прям завтра (чего он 100% обещать никак не мог, ибо это тупо невозможно). Вот и приходится долбоебу говорить, что "накосячивший" менеджер наказан или уволен.
Дебилу приятно, он спокоен, чего еще желать. Можно, конечно, поднимать записи разговоров, отправлять клиенту, доказывать, что он пиздабол, но это трата времени, нервов и потеря клиента, скорее всего.
То что это невозможно, абсолютно не значит, что менеджер, особено менеджер по продажам, не обещал. Наши вон все время обещают всякую несуществующую хуйню. Потом клиенты удивленно спрашивают, почему их сайт не умеет запускать пилотируемые аппараты на Венеру.
Еще как значит, менеджеры у нас сидят в одном помещении и ебанутых, чтобы называть день срока вместо 10 рабочих (товар, блять, в Германии заказывается) не было.
Если только подозревать, что один человек прям во время телефонного звонка сошел с ума, продал таких товаров уже не на один миллион, а потом вдруг решил, что они за день поставляются. Смысла врать клиенту нет никакого, особенно учитывая что срок поставки указан в договоре и в счете.
Просто очередной клиент-дебил и таких, поверьте, дохуя. Не так услышал или не так понял или тупо придумал и начинает ебать мозги. Потому что сам просрал все сроки и теперь его ебет его начальство.
Это сообщение отредактировал TraderFX - 10 окт 2019 в 13:31
Вот мне бы пох было уволит он кого или нет. Если контора распиздяйская - гендир виноват, а не фроловы
Это при условии, что сам клиент нормальный, а не еблан, не желающий слышать никаких аргументов.
Ага. Только мудаки выставляют штрафные санкции. Нормальные пацаны верят друг другу на слово. Только это все происходит в параллельном мире.
Это вы ещё в Китае с Алиэкспресса не заказывали, там полный беспредел бывает. Есть магазины которые сугубо виртуальные, без склада безничего. Оплачиваешь заказ, они собириают десяток таких же, шлют гонца на завод, завод производит, они отсылают если повезёт, если нет, парят мозги до последнего.
Типичный вариант - когда наберут пакетов с трекингом на почте, в момент получения заказа заносят трекинг в систему. Ты думаешь, обана, круто, уже послали, на самом деле пустой пакет в офисе лежит, товара ждёт 2-3 недели, а статус показывается Waiting to be shipped. Через месяц попадает в аэропорт, а там ещё месяц может проваляться, а по факту оказывается что он служил грузчикам мячом причём играли они исключительно под дождём.
Ещё один китайский лайфхак - указать неверный трекинг. Есть у тебя один товар, а заказали два человека из Москвы. Ты обоим сообщаешь один номер, оба радуются, но товар получит только один, а если тебе не повезло и ты второй - ещё и на почте пальцем у виска покрутят - посылка-то не твоя, зачем получать пришёл, не вор ли?
К счастью, таких немного, процентов 10. И в Сингапуре намного меньше. Если продаван из Сингапура, доставят практически гарантировано за минимум времени. Можно что угодно про шпиль солсберийский говорить, но строить колониальное население англичане умели, спустя 50 лет относительный порядок и страх перед совестью.
Исполнит.директор в небольшой фирме где все на аутсорсинге....
Это такие фирмешки где из своего: стол и тубаретка, но все сотрудники не ниже начальников и директорнов или замов. Плюнуть некуда , в рукоЙводителя попадешь
Это сообщение отредактировал Gfksx72 - 10 окт 2019 в 13:53
реально работающая схема, уже лет 10, да не 15, а фиг с цифрами - давно работает на 5 баллов для клиента гораздо убедительнее жесткое "увольнение" "конкретного виноватого", чем выслушивание обЪективных причин (а за частую так и есть - ничто не совершенно)
Исполнит.директор в небольшой фирме где все на аутсорсинге....
Это такие фирмешки где из своего: стол и тубаретка, но все сотрудники не ниже начальников и директорнов или замов. Плюнуть некуда , в рукоЙводителя попадешь
Не всегда в крупном холдинге удобно всю деятельность в одном юрлице вести, иногда под конкретный бренд отдельную контору заводят. Для того, чтобы поставки отследить, по банкам побегать и договора подписать достаточно одного пронырливого человека, а юрист и бухгалтерия будут на аутсорсинге, так дешевле.
О, да у нас постоянная на стройке отмазка Максимом Фроловым для заказчика!)
Думаю заказчики уже что-то начинают подозревать, куда ни позвонишь, везде Фролова уволили и отдел кадров сократили. Этак самому заказчкику стыдно станет, думал, просто извинятся, а на деле сделали серийным убийцей фроловых.
Ну, кто уже нарисует постер - Я ТЫ ФРОЛОВ! Лёхе Анальному надо обязательно отправить, пусть людей поднимает и детей на улицы выводит, будем Фролова спасать!
Это сообщение отредактировал JohnDoe666 - 10 окт 2019 в 15:04
У человека в счете написано "доставка 10 рабочих дней", а он нагло пиздит, что менеджер по телефону обещал ему прям завтра (чего он 100% обещать никак не мог, ибо это тупо невозможно).
Мы так тоже пару человек "увольняли", когда клиенты неадекватные были и требовали какую-то непонятную хуйню.
У человека в счете написано "доставка 10 рабочих дней", а он нагло пиздит, что менеджер по телефону обещал ему прям завтра (чего он 100% обещать никак не мог, ибо это тупо невозможно). Вот и приходится долбоебу говорить, что "накосячивший" менеджер наказан или уволен.
Дебилу приятно, он спокоен, чего еще желать. Можно, конечно, поднимать записи разговоров, отправлять клиенту, доказывать, что он пиздабол, но это трата времени, нервов и потеря клиента, скорее всего.
Меня так пару раз "увольняли". К слову за такую же хуйню. Клиенты зачастую невероятно тупые.
Это сообщение отредактировал Mistelroy - 10 окт 2019 в 16:31
У человека в счете написано "доставка 10 рабочих дней", а он нагло пиздит, что менеджер по телефону обещал ему прям завтра (чего он 100% обещать никак не мог, ибо это тупо невозможно).
Опыт подсказывает мне, что пиздит кто-то другой.
Ты наверное такой же "клиент", который точную цифру в счете не может прочитать.
Вот мне бы пох было уволит он кого или нет. Если контора распиздяйская - гендир виноват, а не фроловы
не обязательно контора распиздяйская, речь идет о контейнерах вполне возможно, что таможня их могла выставить на досмотр или проверки иногда такие бывают на СВХ, что не идет отгрузка там всякое может быть а сроки поставки рынок диктует, всего не предусмотришь, рабочая ситуация
Ситуация-то рабочая, но зачем обещать то, что не можешь выполнить? Если речь о контейнерах, то с той стороны тоже не пылесос ждут, наверняка исходные материалы для производства. Они забили сроки в свой план, вы их кинули, их план тоже горит, в итоге страдают все. А если бы назвал реальный срок, они бы своим заказчикам срок пересчитали или купили бы в нормальной конторе где за базар отвечают.
Это худший вид обмана - когда ты понимаешь что не сможешь сдержать обещание и вместо того чтобы позвонить и честно признаться паришь мозги увольнениями выдуманными. Да если бы пресловутый Фролов за неделю до позвонил клиенту и сказал извини мужик форс мажор, задержка три дня я тебе ещё через день перезвоню уточню что и как - в следующий раз в контору очередь бы стояла, потому что доброе слово даже кошке приятно. А когда все сроки прошли, а "Фролов" тянет резину, ничего не объясняет, трубку не берёт, а потом "его уволили" - это трололо а не бизнес. Чтоб им окрошкой в кафешке потравиться потому что квас скис из-за того что его везли в том контейнере и просрочили.
Твой товарищ- баянист. Я давно читал историю, где в каком-то банке держали человека для увольнения. Типа, приходит разгневанный клиент к начальнику и говорит: "Что за хуйня? Уйду в другой банк!" Начальник вызывает чела, начинает на него орать и под конец требует, чтобы тот сдал оружие и значок бейджик, патамушта он вот с этой секунды не работает. Клиент уходит довольный, а чел идет пить кофе. До следующего клиента.
Да что вы понимаете в баянах... Вот, для тех, кто ещё не забыл. "Где Вы БЫЛИ с восьми до одиннадцати?!!!"
Господи, этот прием стар как блять ослиная жопа. Я таким еще в средине 90х пользовался. А еще будучи дефакто директором, всегда мог сказать что директор не разрешает если мне чего то не хотелось, хотя директор был мой подчиненый. Главное что бы клиент был доволен, хуле.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com
TraderFX10 окт 2019 в 13:25