Сломался ноутбук

У меня планшет Dell Lattitude 10 сдох сегодня - перестал включаться :( Денег стОит охренеть каких, а повел себя не лучшим образом (пару месяцев назад еще и динамики сдохли)

А вы и не пробЫвали требЫвать

Вот про делл согласен. Покупал лет 6 или 7 назад простенький ноут этой фирмы для учебы, за все это время ни разу разбирать и даже от пыли чистить не пришлось. Несколько лет назад отдал маме, она до сих пор на нем почти каждый вечер ферму гоняет.

Спасибо, ТС ....

Век живи - век учись !

О некоторых, описанных тобой, нюансах - даже и не слышал.

Имея опыт работы в сервисе, хоть и не авторизованном, могу сказать точно: данная неисправность в 99% случаев есть результат неправильной эксплуатации, а точнее перегиба матрицы в результате частого открывания за угол. Как результат клиент платит бабло за замену, и никакой гарантии и тем более подмены.
И по нашим законам никаких претензий к продавцу, по истечении 14 дней только в сервис.

Это сообщение отредактировал konst24 - 20.08.2014 - 00:13

Любой - в течении 15и дней. Существенный - даже после 15и дней. Не?

ст. 18 ч. 1:

Это сообщение отредактировал Dux - 20.08.2014 - 00:21

Не. Причину появления существенного недостатка выясняет исключительно уполномоченный сервисный центр. Продавец не имеет права диагностики. Если клиент хочет, продавец может принять неисправный товар и передать в сервис, но в таком случае срок нахождения в ремонте исчисляется от даты поступления в сервис, а не от даты принятия продавцом.

Ну не пиздите же!

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p335
© КонсультантПлюс, 1992-2014

Хочет в сервис - может в сервис. Хочет к продавцу - может к продавцу. Потребитель решает, а не такие вольные трактовальщики

Dux
Вы внимательно читали, что я написал? Предъявить клиент-то может и продавцу, но продавец всего лишь передаст товар в сервис на экспертизу, и только там решат, гарантийный случай, или нет. И не надо мне кидать ссылки на российские законы, я гражданин другой страны.

Профиль не заполнен. Я телепатически должен был установить, что ты не россиянин?

Мне как-то похуй как это устроено у вас. По нашим законам можно нагнуть продавцов, что и продемонстрировал ТС

А никто и не просил телепатически устанавливать.
А ТСу просто лох-продавец попался. Опытный бы так не нагнулся. Да и по закону нагнуть особо не получится. Но законы знать надо.

Это сообщение отредактировал konst24 - 20.08.2014 - 00:36

Те, кто качает права, думает что ответственность несёт фирма, неустойки выплачивает фирма и виновата всегда фирма, если что-то не так. Со стороны покупателя это так, но практически всегда Российские фирмы по продаже сложной техники вешают ВСЕ свои потери на продавцов за то, что те не смогли договориться с клиентом или по любым другим причинам.
Сам проработал долгое время в различных компьютерных магазинах и не по наслышке знаю, о чем говорю.


Это сообщение отредактировал Zeland - 20.08.2014 - 00:37

Пиздеть меньше надо. Я телепатически должен был установить, что ты не россиянин?

Добавлено в 00:38
konst24, оперативно подредактировал)

а можно почитать претензию для общего просвещения, вдруг пригодится..

О, вот ещё какой вариант в соседней вкладке сохранился)

Откуда мне узнать про вашу страну?

Отлично гнутся даже представители юридических отделов. Я сдал ноут, который стоит 28к в Мвидео, через 45 суток забрал 40.6к рублей. Причем меня и в магазине пытались надурить, потом юристы Мвидео звонили, тоже пытались.

в случае если отказываются подписывать - претензию нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес магазина

После этого случая , торговая сеть откажется от закупок именно этой модели ноута, ибо глючный и не прибыльный в плане продаж.

Мама пусть не виртуальную ферму заводит.

Мне в свое время месяца два пришлось возиться с СЦ чтобы коммуникатор (помните такое?) вернуть продавцу.

А если жена в отпуске (уехала), подмену можно получить?

ремонтировал сотик - сразу дали, даже спросили при этом - вам нннадо?

Сдавал один раз телефон в гарантийный ремонт, по доброте душевной не стал просить подмену. Через месяц после ремонта снова телефон заглючил. На этот раз потребовал подмену, мне предложили какую-то нокию с черно-белым экраном. Брать не стал. Профукали положенный законом срок гарантийного ремонта в 45 дней. Потребовал деньги взад. Магазин ушел в игнор и деньги возвращать не торопился. Я тоже не торопился, все мои претензии были подписаны работниками СЦ и магазина. Не спеша подал исковое в суд. За пару дней до суда со мной связался главный юрист магазина и предложил мировую.
Короче, за телефон, который я брал за 13000р. (а на момент разборок он уже стоил 9000р.) я получил полную стоимость и 16000р. неустойки!
Так что знать и отстаивать свои права выгодно иногда, но без перегибов!

ТС, а сканы претензии то хотя бы будут?

Это если прошло больше двух недель. А у меня 10 дней прошло с момента покупки ноута, в кредит, на мое счастье, брала. Ноут глючил и я обратилась к специалисту, тот погонял его и вынес вердикт-сдавай. Управляющий магазином отказался принять товар, экспертиза не выявила неисправности, но мой юрист сказал-фигня, поменяют как миленькие и предложил план. О чем юрист говорил с управляющим, могу только догадываться, но. Мне позвонили из магазина и попросили написать претензию-пришла, написала. Так же было предложено в этот же день принести ноут в магазин, если буду опаздывать к закрытию магазина, меня подождут. Принесла за 30 мин до закрытия. Меня ждали. Не меняя суммы кредитного договора, были предложены ноуты на 12тыс дороже того, что был куплен+винду тут же установили, т.е. я за нее не платила. Был поменян кейс, т. к. новый ноут в прежний не входил. Все эти чудеса юрист объяснил тем, что он связался с банком давшим мне кредит, банк в свою очередь с управляющим, а тот не пожелал выплачивать кредит, кот брала я. Для меня было новостью, что с магазином проще выяснять отношения, если товар был куплен в кредит. На днях планирую купить комп, в том же магазине и обязательно в кредит.