- Я могу Вам чем-то помочь? - Бл@, отойди от меня!

попробуйте фразу "мне нужен секс" - повеселите и робота и себя

Нормальная фраза. Хуже когда нет никого

Прихожу в большой магазин ебаной электронной хуйни, там пылесосы сосущие, телевизоры орущие, всякая хуйня вездесущая, а мне нужна микроволновка и попиздячил я по всем рядам, искать эту микроволновку, там нет, тут за углом нет, еще за поворотом нет, вот на хуя мне такие похождения? А подошел бы на входе человек и спросил, чем вам помочь и показал бы где у них микроволновки, вот это дело. А тем кому не нравится, сначала пройдитесь, наберитесь вдохновения возле того, что вам ненужно.

Цитата (Babrik @ 22.07.2013 - 16:25)

Прихожу в большой магазин ебаной электронной хуйни, там пылесосы сосущие, телевизоры орущие, всякая хуйня вездесущая, а мне нужна микроволновка и попиздячил я по всем рядам, искать эту микроволновку, там нет, тут за углом нет, еще за поворотом нет, вот на хуя мне такие похождения? А подошел бы на входе человек и спросил, чем вам помочь и показал бы где у них микроволновки, вот это дело. А тем кому не нравится, сначала пройдитесь, наберитесь вдохновения возле того, что вам ненужно.

Спросить у ребят, не?

Цитата

Важно правильно задавать вопросы).

согласна, в моем случае вопрос звучал предельно просто "Вам помочь?" - "Да, я ищу беспроводные наушники для ИксБокс". Все. Далее три (!!!) человека ворошили коробки на витрине в попытке найти искомое. Нашли. Оказалось, что мнения разделились - поскольку упаковка запаяна намертво, пришлось гадать (им), если там провода или нету. В общем тут как пойдет. Бывают идиоты-покупатели, но и идиоты-консультанты тож та еще песня.
А кстати, самое бесячее знаете что? Вот это, недавно выдуманное: "Давайте мы оформим вам дополнительную пожизненную гарантию". ООО, я выпадаю в осадок каждый раз. Признаюсь, один раз даже не выдержала и нагрубила -(( Покупала мужу в подарок вещицу, как меня достали - это ужас. Мало того, что на ценнике одна цена, в компе другая (дороже естественно), так еще и защитную пленочку не желаете? Чехольчик? Дополнительную гарантию? - и это все минут 25, а я спешила очень..... ну и рявкнула. Но это еще и потому, что меня из салона в салон сгоняли, не могли в наличии найти, где ж у них искомый гаджет. В общем, помучили мне нервы.

З.Ы. Добавить что хочу: я могу быть не права, но ооочень часто консультанты довольно высокомерны. Почему-то они считают, что они идеально знают что к чему а я лох педальный и коза деревенская. А я в свое время работала в департаменте качества на заводе по сборке телеков, и их устройство и что есть г@вно, а что незабудка, я знаю не хуже этих консультантов -))) а многое и получше -))) иногда забавно слушать чушь -))))
Это сообщение отредактировал MeowMurrr - 22 июл 2013 в 15:33

Полностью согласен)

Я своим долбоящерам запрещал подходить с таким вопросам,потому как самого выбешивали,-ет этот вопрос. Но как потом оказалось,что менеджеры несмотря на мой запрет все равно заставляли продавцов заебывать покупателей этим вопросом. Вопрос решили быстро-лишение примии. В ритейле дятлов как грязи. Как в поговорке:" им ссы в глаза,а им всё божья роса".

Цитата (MeowMurrr @ 22.07.2013 - 16:28)

Цитата Важно правильно задавать вопросы). согласна, в моем случае вопрос звучал предельно просто "Вам помочь?" - "Да, я ищу беспроводные наушники для ИксБокс". Все. Далее три (!!!) человека ворошили коробки на витрине в попытке найти искомое. Нашли. Оказалось, что мнения разделились - поскольку упаковка запаяна намертво, пришлось гадать (им), если там провода или нету. В общем тут как пойдет. Бывают идиоты-покупатели, но и идиоты-консультанты тож та еще песня. А кстати, самое бесячее знаете что? Вот это, недавно выдуманное: "Давайте мы оформим вам дополнительную пожизненную гарантию". ООО, я выпадаю в осадок каждый раз. Признаюсь, один раз даже не выдержала и нагрубила -(( Покупала мужу в подарок вещицу, как меня достали - это ужас. Мало того, что на ценнике одна цена, в компе другая (дороже естественно), так еще и защитную пленочку не желаете? Чехольчик? Дополнительную гарантию? - и это все минут 25, а я спешила очень..... ну и рявкнула. Но это еще и потому, что меня из салона в салон сгоняли, не могли в наличии найти, где ж у них искомый гаджет. В общем, помучили мне нервы. З.Ы. Добавить что хочу: я могу быть не права, но ооочень часто консультанты довольно высокомерны. Почему-то они считают, что они идеально знают что к чему а я лох педальный и коза деревенская. А я в свое время работала в департаменте качества на заводе по сборке телеков, и их устройство и что есть г@вно, а что незабудка, я знаю не хуже этих консультантов -))) а многое и получше -))) иногда забавно слушать чушь -))))

Чехольчики, пленочки и прочая лабуда(аксессуары) самый маржовый продукт, то есть прибыль от продажи выше, поэтому заставляют впаривать.

И еще))) Женщинам впарить легче)) Они эмоциональнее мужчин, а под хорошее настроение легче продать. Отсюда вылизывание клиента, улыбочки, х..бочки)).

Цитата (theoffice @ 22.07.2013 - 15:07)

... сделать минет ... Ну, а серьёзно, запоминайте, менеджеры, правильный вариант: "Если Вам понадобится моя помощь, обращайтесь, я буду рядом".

Менеджеры, не запоминайте эту хуйню.

Всячески избегайте слова "помощь", она психологически ставит того, кому ее предлагают, ниже. И именно это и раздражает покупателя.

Самое плохое - не западные стандарты, а их исполнение в стиле совкового сервиса, когда здороваются с лицом гири, когда продавец действительно ни хуя не знает о товаре.

Есть много способов сделать покупку не только полезной, но и приятной.

Если понадоблюсь - я рядом.

Мне пофиг. Привык. Говорю , - Нет.Спасибо. или обращаюсь за помощью если необходимо. А вот когда хотят быть оригинальными и спрашивают , - Что вас интересует? Или, - Вам подсказать что то? Вот тут меня рвет и я говорю жизнерадостно, - Да! Интересует! и начинаю спрашивать все что угодно, начиная от , - Есть ли жизнь на марсе? и до - Какого размера грудь у Дженифер Лопез? Вот тогда эти оригинальные манагеры выпадют в осадок так как вопрос рвет их шаблоны к чертям свинячьим. :)

Да нефига не зря, бесит оно, очень и очень. Если бы еще действительно могли помочь, а то в итоге "ой, вы знаете я тут всего месяц работаю, давайте позовем менеджера Мишу" или пресловутое "Все перед вами, выбирайте". Так хули мы мне мозги канифолишь, епты.
Или - зайдешь в магаз, просто выбрать, присмотреться. Подходит и стоит. Молчит. Сверлит. И ходит за тобой по всему магазину. Потом голоском а-ля "как же ты сука заебала, таскаюсь за тобой пол часа, купи уже что нибудь" - "Что то выбрали? Может что то подсказать?" - "Нет спасибо, я просто пока смотрю (и ты заебала ходить за мной, я как в концлагере себя чувствую)." И ходит дальше. По пятам. В итоге даже если что то выберу - ухожу, так как бесит ее хождение за мной. Если меня считают тупой (думают что я сама я не знаю что хочу или не могу выбрать?) или воровкой (ну уж вообще наглость, драные джинсы и растянутая майка не показатель состояния кошелька уже давно, и вообще - есть видеокамеры!) - манала я этот бутик доморощенный, пусть куплю дороже немного но с улыбкой и приятным настроением, иначе потом этой вещью пользоваться не буду - уже замечала. И много раз кстати замечала, что просто зайдя поглазеть и разговорившись с продавцом или продавщицей знающими подход к людям и вежливыми а-ля "ох, бро, наконец то ты пришел, магаз строили специально для тебя!" - покупала даже то что не собиралась! Так я вместо туфель на вечер купила себе кроссовки - просто потому что проговорив с продавщицей около часа об их несомненных достоинствах я просто не могла не купить их))

Цитата

И еще))) Женщинам впарить легче)) Они эмоциональнее мужчин, а под хорошее настроение легче продать. Отсюда вылизывание клиента, улыбочки, х..бочки)).

полагаю, консультант все-таки должен быть немножечко психологом, и видеть, ведутся на его улыбочки-вылизончики или нет. И если я например дважды сказала, что я очень спешу, что я уже зла, ибо меня погнали из одного магазина в другой, и очень зла оттого, что цена на ценнике не соответствует фактической и мне НЕ надо сейчас ничего говорить и втюхивать - зачем продолжать?. Я не буду жеманно хихикать, закатывать глазки и интересоваться всякой ебулдой. Продайте то, зачем я притащилась сюда и расстанемся друзьями. Но нет, они как специально продолжают испытывать терпение.
При этом я знаю, что часто они ДОЛЖНЫ приставать, поэтому не хамлю и не грублю им, ну работа у них такая. Но если назойливость выше меры - начинаю злиться.

если мне реально что-то надо, (искать, как правило, влом ибо ленив), то я стою и жду, когда ко мне подойдут и спросят.
если в течение 2-3 минут не подходят, то разворачиваюсь и ухожу в другой магаз.
ни разу не было, чтобы не подходили во втором.

Продавец: Я могу вам чем то помочь???
Я: Почешите мне спинку пожалуйста...

немая пауза... подвисают все....

у каждого своя работа и консультант была бы его воля, вообще бы нахуй к Вам не подошел, но работа есть работа, а долбаебы которые им хамять на вопрос о помощи, так и останутся долбаебами, все зависимости дома или на работе....

Че хуями не кроете врачей, которые спрашивают что у вас болит или проституток которые интересуются не отсосать ли вам перед тем как их выебут ?


зы. никогда не работал продавцом и защищаю их не из корыстных целях, хочется справедливости и чтобы люди к чужому труду относились как минимум с уважением!!!

Недавно выбирали в Технополисе пароварку. Побывав до этого в нескольких магазинах бытовой техники, подбежавшему манагеру только открывшему рот было выдвинуто "еслишо мы вас позовем". Выбрали, позвали. Субчик упаковал пароварочку и начал наваливать доп.пренадлежности:

М: Вам невъебаца как нужна жидкость для мыться этой штуки. Она устраняет все запахи и подходит даже для холодильников и кондиционеров!!! У вас же есть кондиционер.
Я: У нас вентилятор

на этом процесс впаривания был закончен)

P.S. Неально бесят эти манагеры... некоторых культурно пошлешь и они идут, а есть особо одаренные, которые отходят на безопасное расстояние и преследуют тебя по всему торговому залу. Я уверен, для них есть специальное место в аду...

Цитата (BigZ @ 22.07.2013 - 15:43)

Мне пофиг. Привык. Говорю , - Нет.Спасибо. или обращаюсь за помощью если необходимо. А вот когда хотят быть оригинальными и спрашивают , - Что вас интересует? Или, - Вам подсказать что то? Вот тут меня рвет и я говорю жизнерадостно, - Да! Интересует! и начинаю спрашивать все что угодно, начиная от , - Есть ли жизнь на марсе? и до - Какого размера грудь у Дженифер Лопез? Вот тогда эти оригинальные манагеры выпадют в осадок так как вопрос рвет их шаблоны к чертям свинячьим. :)

Я Вас поздравляю - Вы обычное быдло, которое пришло посамоутверждаться за счет продавцов.

Дайте-ка я Вам парадигму проверну, попробуйте представить, какие эпитеты прозвучали Вам в след...

Варианты:
- какой остроумный няшечка;
- реально, Джеймс Бонд, я таю;
- пидорас тупорылый, еще и выебывается..

Угадали? Наслаждайтесь своими достижениями.

какие все нервные...
и все блять всегда знают, что конкретно им нужно в магазине электроники, косметики и сантехнического оборудования.

Я по началу тоже бесилась, когда консультанты над душой стояли или тараторили что-нибудь, пока я в своих мыслях выбирала товар. НО! Я научилась волшебной фразе, после которой меня не достают пока я не маякну:
- Нет, спасибо. Если мне понадобится помощь, я к вам обращусь.
Ничего сложного и не кому хамить не надо.
В конце концов это их работа и с них идет спрос за необслуженных клиентов. Гораздо хуже когда тебе нужен консультант, а он в подсобке прячется.
Это сообщение отредактировал Исаева - 22 июл 2013 в 15:57

ValeDer Вы продавец? Мне абсолютно все равно какие эпитеты звучат мне вслед от продавцов. Он непрофессионален, раз не смог найти ко мне подход. Нет? Мне незачем самоутверждаться за счет обслуживающего персонала. Моя задача купить, то, что я хочу, его задача это мне продать и если получится впарить еще какую-то хрень сверху. Я вежлив и корректен в отличии от вас. Уловили разницу? Упивайтесь своими желчными высказываниями вслед клиентам и не удивляйтесь , что у вас нет продаж ;)

Всегда дежурно, с их же интонацией, отвечаю - Помогите материально.
На этом пыл тупых роботов-сейлзов заканчивается и они растворяются.

Цитата (220В @ 22.07.2013 - 15:27)

Цитата (Babrik @ 22.07.2013 - 16:25) Прихожу в большой магазин ебаной электронной хуйни, там пылесосы сосущие, телевизоры орущие, всякая хуйня вездесущая, а мне нужна микроволновка и попиздячил я по всем рядам, искать эту микроволновку, там нет, тут за углом нет, еще за поворотом нет, вот на хуя мне такие похождения? А подошел бы на входе человек и спросил, чем вам помочь и показал бы где у них микроволновки, вот это дело. А тем кому не нравится, сначала пройдитесь, наберитесь вдохновения возле того, что вам ненужно. Спросить у ребят, не?

Так среди всего разнообразия и рядов с техникой, их еще найти надо.

Цитата

Уже давно доказано, что, например, в автосалонах, прежде чем вообще подойти к покупателю, надо дать ему время потрогать все самому, посидеть в салоне машины, почувствовать себя ее владельцем.

Этим мне "Медиа-Маркт" нравится - можно спокойно походить, товар пощупать, а если появятся вопросы, то манагера выцепить(правда, они с мат. частью слабо знакомы, особо много из них не вытянешь), но сильно достают впариватели кредитов.

Цитата (motya @ 22.07.2013 - 15:55)

какие все нервные... и все блять всегда знают, что конкретно им нужно в магазине электроники, косметики и сантехнического оборудования.

Прикинь, да. Я всегда знаю за чем иду в магаз электроники, если вообще туда иду а не заказываю по инету.
Или ты думаешь продаван знает лучше меня, что мне нужно ?
В 90 процентах случаев они на любой твой вопрос вместе с тобой будут ценники с характеристикой рассматривать, чтобы рассказать тебе что это за неведомая хуйня. Зачем мне такая консультация ?
Респект только тем продаванам, кто знает свой товар в отделе как отче наш и умеет дать адекватную консультацию. Но таких - единицы.
Остальные просто статисты и доставать фразой - Чем помочь, если помочь то и нечем - нет никакого смысла.

Цитата (ValeDer @ 22.07.2013 - 15:40)

Цитата (theoffice @ 22.07.2013 - 15:07) ... сделать минет ... Ну, а серьёзно, запоминайте, менеджеры, правильный вариант: "Если Вам понадобится моя помощь, обращайтесь, я буду рядом". Менеджеры, не запоминайте эту хуйню. Всячески избегайте слова "помощь", она психологически ставит того, кому ее предлагают, ниже. И именно это и раздражает покупателя. Самое плохое - не западные стандарты, а их исполнение в стиле совкового сервиса, когда здороваются с лицом гири, когда продавец действительно ни хуя не знает о товаре. Есть много способов сделать покупку не только полезной, но и приятной. Если понадоблюсь - я рядом.

Да оба не правы
Контакт с клиентом начинается с улыбки,приветствия и представления.
Ну потом уже можно вплести "возникнут вопросы, обращайтесь, я там то-там то..."
Это сообщение отредактировал ШTy4ka - 22 июл 2013 в 16:30