Очередной "постоянный клиент"

наверно, а если бы еще и возил сам, то и скидки бы делал всем и каждому)))
херни не городите, каждый занимается тем за что ему платят, и у владельца хватает собственных проблем, чтоб влезать еще и в чужие

Ну простите. Я просто по наивности своей считал, что человек, который принимает заказ, называет (обсуждает может быть) цену, организует доставку - это "менеджер по продажам". Даже если он делает макеты)

Никаких проблем не вижу сделать скидку постоянному клиенту если он просит и при этом еще и объясняет ситуацию. Тут вопрос в том,что ты не заинтересован в развитие фирмы. Ну либо уже зажрались(давно работаете) и раскидываетесь из-за принципов глупых постоянными клиентами.

Он всего лишь просил скидку объяснив что поторопился и хотел заказать больше объем.
Вы бы в любом случае ничего не потеряли.
А так
-минус 1 клиент,
-минус клиенты которым он мог порекомендовать вас
-убытки от курьера и производства печати.

Мне этого не понять.

Это сообщение отредактировал dardabos - 19.08.2016 - 16:01

от людей зависит
у меня есть одна такая клиентка, семь пятниц на неделе, постоянно что то откладывает меняет переносит, но пока прибыль приносит я согласен с этим мириться, на некоторые закидоны внимания не обращаю, умею переубедить если уже что-то сделал и отменить нельзя. вобщем учитесь с людьми работать

Ну не трудно же отделить спам от письма клиента или у Вашей компании из 10 человек заказов столько, что каждый день по +100500 писем?
Вот реально я думаю что это:
1. Мне за это не платят.
2. Лень.
3. Я никому ничего не должен.

Вообщем я еще раз повторюсь, мне вот глубоко пофиг как Вы ведете бизнес (большинству ЯПа думаю тоже пофиг) я от себя предложил вариант, как бы Вы и Ваша компания сохранила бы клиента и не осталась в убытке из-за заказа. Но учитывая как Вы легко швыряетесь клиентами, то наверно конкуренции у Вас нет и вы одна компания в данном сегменте рынка (сарказм).

какое развитие? это в обще мертвый бизнес, год назад Медведев росчерком пера сделал не обязательным печати, я не знаю сколько год, может два еще продержится эта контора, а потом все, за этот год очень много позакрывалось таких же контор, у наших партнеров заказов практически нет, а они больше 20 лет работают в этом, у нас тоже спад, при всей рекламе, подъеме сайта и прочем, убытки от курьера - 0, проезд у них оплачен за месяц, а за работу такой же оклад, за потеряного клиента - ну честно сказать не особо и жалко, тем более что "постоянный" он только с его слов, я от него заказов до этого не видел, а то что порекомендует, смотри текст выше, долго это все равно не протянет, пока платят буду работать, перестанут платить - пойду в грузчики, ну или еще куда, если возьмут

Нихуя не понял, поэтому склоняюсь к тому, что всё таки ты.

ЗЫ Я, в отличии от тебя, вообще ничего не предлагал.

Это сообщение отредактировал RUSCTAPbIU - 19.08.2016 - 16:10

Нихера не клиентоориентиованная ваша контора. По миру пойдет.

Хых.
Ну так сразу и писал:

Клиент возомнил себя важной персоной для нашей фирмы,но он дурак еще не знает, что нам всем посрать,потому что нашему бизнесу скоро кирдык)

все правильно - мне за это не платят, у меня оклад, и да лень, нахер я буду в свое свободное время, которого не так и много (дорога туда обратно суммарно около 5 часов в день) разбирать еще какую то херню, когда мне начальство прямым текстом гвоорит - больше платить тебе не можем и точка, хоть усрись, хоть круглосуточно принимай идиотские заказы, сам развози и решай вопросы, больше ты не получишь, ну и на кой тогда вся эта суета?

ПростоВася
Ну вот и суть,

dardabos выше так и сказал, а то начал пост, сопли про постоянного клиента и ты весь такой наверно я как то не правильно работаю и бла бла бла)))

5 часов в день на дорогу в загибающейся конторе-я ебал!беги ТС!

Дело в том, что конкретно в этом случае, при цене печати в 300р, скидывать уже нечего, там если вычесть все издержки, зарплаты, налоги и т.д. - навара максимум стольник. Скинуть полтос, отдать за 250 - в два раза уменьшить прибыль, заебись.
А этот бомжара-хуесос клиент при следующих своих обращениях (даже если они и будут) уже цену 250р (а не 300!!!) будет считать своей "базовой" (вы ж мне отдавали за 250 в тот раз!) и опять будет просить скидку, но уже от новой "базовой" цены.
В итоге заработка три копейки, а геммороя мешок. Таких бомжей лучше сразу нахуй к конкурентам посылать.
И друзья его, если он их и приведет (что крайне маловероятно) тоже будут считать "своей" ценой 250, а не 300. И тоже просить скидку уже от 250р.

Проходили, знаем. Нахуй, нахуй.

а что не так то? или я должен клиенту жопу за 200 рублей вылизывать? да мне лень расхлебывать это говно, тем более имея на руках четкие инструкции по этому поводу

я ж не говорю что мне лень работать, я принимаю каждый заказ, если там не левак, то и делаю, руководство периодически проверяет почту, то есть при желании они могут посмотреть и смотрят как и что я делаю, и если за 10 лет работы особых нареканий нет, и деньги хоть и небольшие платят, значит всех все устраивает)))))

10 лет?? Чувак, вот тут я тебя вообще не поддерживаю. 10 лет работать где то и быть готовым уйти в грузчики? Да нахуй она нужна такая работа.

ну такой она стала в последние года 2-3, до этого нормально было, и зарплату повышали и проезд оплачивали, и даже на обед в соседней столовой денег давали, я и так уже поглядываю себе место, да либо платят копейки еще меньше чем здесь, либо требования такие что проще в космос слетать

Сети магазинов, заправок навскидку. Например, на каждой заправке газпрома, роснефти и т.д. должна быть печать. Ну и берут сразу столько печатей, сколько заправок в данном регионе.

Яповцы, многие начали считать убытки компании (200 против 500 и т.п.) и называть ТС балбесом, но Вы не правы.
ТС все прекрасно понимает, но у него есть руководитель и его четкая позиция, согласно которой, если ТС пойдет такому клиенту навстречу, то потеряет свои личные деньги. И нахер ему надо:
1. Ублажить хитрожопого клиента, который хочет быть умнее всех, заказывая 1 экземпляр (и явно последний, чтобы там он ни обещал),
2. Попасть на бабки.

у нас сеть крупных магазинов на букву "А" постоянно заказывает, там на каждый магазин целый набор печатей и штампов идет, и каждый далеко не по 300 рублей)))))

Учишь вас, учишь, а вы все не запомните: "клиент прежде всего урод!" Это основы сервиса!

Ну как бэ суть рассказа ТС уже понятна.
Ну не предлагал молодец, так дальше и не предлагай, ведь жить по принцыпу если, что моя хата с краю удобно, да? (и я не страна советов, просто сделал предложение, которое обкатано и работает, а вот принимать или не принимать это дело автора)
Ну если ты не понял, и потерял нить разговора, то я объяснять не вижу смысла.
Ну вот как то так) будь здоров.

логика странная, явно не продажника, или не совсем правильного. При продажаж есть такое понятие планирование, да именно планирование, или плановая экономика, что была при Союзе. Заказ принят в работу, сделана, спланирована работа курьера на день, а тут приходит ответ от клиента в не рабочее время. Что менять план? Лучше потерять одного клиента, чем всех. Сам работаю и как продажник и как техподдержка, таких клиентов отсеиваю(по возможности) еще на стадии продажи, ибо выхлоп минимален, а геммороя и потери времени максимален. За время потраченное на такого клиента, можно найти другого, которой принесет больше прибыли.

ТС так ты определись, то лень то не лень) качели какието

Именно, не слушай плаксеров: важно, я бы сказал - критично важно строго следовать собственным правилам. Это делает вас удобным и предсказуемым контрагентом, что и требуется для успешного функционирования бизнеса. И не забываем: всем все равно не угодишь.

мне лень работать в не рабочее время, лень расхлебывать всякое говно, которое не по моей вине произошло, и на которое я в целом никак повлиять не могу, хотя нет могу, из своего кармана оплатить доставку, но не хочу если честно, вот именно это мне лень

а работать в рабочее время мне не лень, в конце концов мне за это платят, и деньги я свои отрабатываю, как то так, если я в чем то вас запутал, вы уж извините, не со зла честно)))