Провайдерам посвящается, Техподдержка провайдеров.

а не надо говорить что роутер не тот который они не поддерживают. я так всегда делаю. говорю у меня роутер из списка рекомендуемых. (у меня freebsd) и броблем нет спасибо говорят за своевременное обращение (г.Тверь)

Да такая же ботва была. Тоже у пчелайна, но только я дурака включил. Сказал, что да, кабель подключен напрямую и все равно нет подключения. Хотя у меня роутер в прихожей стоит и по воздуху инет раздается. Аналогично отвечали, мы не видим вашего подключения. потом тык-тык и инет пошел. Или все таки признаются, что проблемы на линии в вашем районе.

Техподдержка работает по строгим речевым модулям, которые написаны обезьяной которая ни разу не настраивала роутер, и отклонение от них ведет к неминуемому депремированию, вы думаете сотрудникам это надо? вот и задаются все эти вопросы.

я сразу прошу чтоб с техниками соединяли

а фигли хотели :)) Тех поддержка - это попугая попка. Что написано в инструкции, то он и озвучивает...

Интернет от билайн страдает отсутствием специалистов )
Не раз сам сталкивался с подобным на другом конце провода

оборудование купил ? купил, и на свои кровные. пусть тогда на сайте вешают объяву, что их хвалёный интернет не работает с моделью такой-то, и вывесят список совместимого сетевого оборудования. и возмещают тебе стоимость купленного роутера.
если нет - катай жалобу.
а если список оборудования таки есть - тады ой, ты попал.

У меня в онлайме такие же идиоты. Бесполезняк им втирать. Когда уже просят воткнуть кабель напрямую и перегрузить, иду на балкон курю и угукаю потихоньку, мол - дада, угу, вот, все

ТС ты какой то детский лепет пишешь. Самая крутая тех поддержка у оператора Ямал-софт, что в г. Тарко-Сале.

Инета постоянно тупо нет, либо лагает как хрен знает что. А в поддержку можно и не звонить - их график работы с 9-00 до 18-00, но видимо они на работе в основном чай пьют или чего покрепче в это время.

Так что нет инета - сиди жди, а сколько ждать это открытый вопрос. Ямал-софт рулит!

У нас с билайном вообще много забавных историй!
Например, прошлым летом у нас кто-то повадился провода инетные срезать и тырить. Именно физический кабель. И ровно в ночь на субботу. Все выходные я убеждала билайн, что проблема не у меня с роутером, а просто отсутствует вообще подключение к локальной сети, то есть провод тютю где-то за пределами квартиры. На третий день приехала бригада одних техников, посмотрела, что это не роутер, а пропажа кабеля, и уехала! Ибо это не их компетенция! На второй день приехала вторая бригада, полтора дня "чинила".... Итого к четвергу появился интернет. Как думаете, что произошло в ночь на субботу? И что мне в субботу утром сказали в ТП?

А однажды меня их мальчик из ТП долго уверял, что у него сигнал есть и все отлично, проблемы (как обычно), а когда приехал таки техник, оказалось, что просто нерадивый предыдущий техник на чердаке выдернул провод, и на место не воткнул.. 2 дня чинили, это ж у меня в квартире проблемы...

так набирают в тех. поддержку



Это сообщение отредактировал Макаронный - 4.08.2015 - 12:53

Если каждый месяц - надо тогда глумить над ними. Очень помогает. Типа скажите техспециалисту, что он опять забыл вручную запустить службу. Проходит все очень быстро.

Ляяяя... знакомая тема. Интернет Билайн kz ... лучший интернет говорили они, высокая скорость говорили они, бесперебойное подключение говорили они. В итоге уже 4 дня мне немогут перерасчет сделать (2 недели не был подключен, а выставили счет как за полный месяц) , все от меня требуют мой id и самое главное - сотовый, ибо без него не вычитается из 4000 тенге 2000.

До этого просто не было, минут 20 мне мозги елозила типа у нее все норм - сам дурак.в итоге проверив все-такивсе-таки связь... ой извините: профработы оказывается. Также было перед нг не было... через неделю!!!!!!! выяснили - оборудование вышло из строя.

И фраза что я технарь-программер их не впечатляет - ОНИ ЛУЧШЕ ЗНАЮТ, ибо ничего у них не ломается, связь определяют телепатией и чакру попровляют усилием воли.

Это сообщение отредактировал Ганьжа - 4.08.2015 - 13:18

А реально подключить напрямую и проверить, чтобы убедиться - не барское дело? Лично я, если с инетом проблемы, первым делом шнурок перетыкаю и проверяю - занимает меньше минуты и ускоряет процесс общения с техподдержкой - и им, и тебе геморроя меньше.
Это как прийти к врачу:
-У меня живот болит
-Хорошо, раздевайтесь
-Не парьте мне мозг, я точно знаю, что это с желудком проблемы, лечите!

Видимо только у меня проблем с билайном нет:)
А если и будут, есть второй провайдер, запасной. Ну или с телефона раздать интернет - проблема пары тыков. Денег не жалею, т.к. нужен по работе.

Онлайм - и Ростелеком объединились в 2012. ))
Яйца те же, вид сбоку.

парни работал я в ТП пол года , дело в том что все звонки пишутся , и есть вы потом накатаете жалобу , вые.....т ее и даже дело не в том что уволят , ей ЗП не выдадут за то что работала , типо штраф и т.д. . он не выполнила инструкцию . поэтому приходиться вот так мучать людей , хотя когда на меня попадал адекватный чел который знает что такое пинг и трасер , то я не морочался заставлять его тыкать шнуры , а так да , приходилось делать тоже самое.

Это сообщение отредактировал PinGvinka - 4.08.2015 - 13:09

Я вчера с МТС бился. Перегрузите модем, включите напрямую, какая версия винды и т.п. У нас все хорошо, ждите 24 часа.
А до этого не мог дозвониться , т.к моб оператор отрубал меня через 15 мин ожидания на линии. Кароче заебал МТС!

Работал админом в торговом центре где из провайдеров был один Билайн. Наш главный инженер у них вторую зарплату за это получал впрочем не только у них думаю. У них входной коммутатор стоял в нашем же помещении сетевого узла. Так вот ихние мартышки по недоразумению называющиеся у них инженерами несколько раз отрубали нам Интернет при своих работах. В конце-концов дал распоряжение эникеям ключ этим обезьянам не давать, чтобы все работы они проводили под присмотром и не выпускать их не проверив доступен ли у нас Интернет вплоть до мер физического воздействия если очень будут хотеть уйти.

ТС не прав.

1. Если тебе критичен интернет - проведи 2х провайдеров.
2. Зачем умничать с техподдержкой? У них инструкция и на то что ты будешь говоришь им про пакеты аутентификации уходят а ответа нет им пофиг.

Напоминаешь НЕ ЕДИНОГО РАЗРЫВА БЛЕЕААТЬ. МИНУС НАХ

Обычные варианты:
1 - ваша позиция в очереди 30
Ок, кладем трубуку.. через минут 5 появляется сеть.
Перезванивают, спрашивают

2 - Здравствуйте, оператор NAME
- Здр, договор такой-то, адрес такой-то, зарегано на username
- Да, что у вас.
- Ребутните сессию/порт плиз
- Минутку. Готово, проверяйте.
- Ок, спасибо, всего доброго.

Боюсь узнавать что написано в комментах к абонентке (карте).

Это сообщение отредактировал alexdrakea - 4.08.2015 - 13:15

автор в итоге все же перезагрузил роутер и все заработало тольк ометод перезагрузки больно уж сложный

Ну а за счет чего крупняк из числа ростелекома-мгтса-билайна делает такие вкусные тарифы для хомяков ? Абажите, когда наступит переломный момент и массово начнут сдаваться местные операторы связи, вы забудете и про дешевый интернет и про возможность дозвониться по любому вопросу, кроме как вопроса подключения.
ТП в индии, отдел претензий - на камчатке, цены как в европе. Обалденно сэкономили. Что характерно, на строительство всей оптоволоконной радости, а главное, на оплату гениального менеджмента, придумавшего эту нехитрую схему, кредиты брались в баксах под хомячковые же гарантии (дада, это тоже часть корпоративного долга, и следствие цены бакса под новый год) и в расчете на хомячковые 7 шкур в перспективе.

так ростелеком купил онлайм года 3 назад, это 1 контора
качество связи зависит в большей степени от района проживания и состояния сетей. В одном районе билайн ругают, в другом онлайм, и т.д. даже в пределах одного района в разных домах.

Я не знаю, как у других.......5 лет, 5 ЛЕТ КАРЛ ни одного обрыва интернета у Билайн.