Записки из жизни СЦ по ремонту ноутбуков, Навеяно темой про типографию

А что, ни у кого не было клиентов с просьбой вытащить прослушку из аппарата ?
К нам дядечка один приходил, у него весенне-осеннее обострение как раз было.

Во, тоже бывают кадры.
-Поменяйте мне разъем питания
-У вас ноут не включается, не заряжается, повреждений разъема не видно, нужно смотреть что с ним
-Нет, это разъем, точно.
-Ну то есть Вам требуется замена разъёма, а не ремонт?
-Именно
Приходит, получите, распишитесь, денги в кассу
- А почему не работает?
-А ХЗ, вы просили разъем поменять - разъем новый

Или приходит, я в интернете читал, это южный мост
И мосты менял начитанным недораха, но без гарантии что заработает
Лицо клиента потом доставляет

Подытожу: Такие все КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ блеать!!!

Спасибо огромное, столько новых словечек узнал и
поржал от души!!!

на моей практике бывала в гарантийке разгерметезация труб, несмотря на войлок заказывал замену у производителя и менял бесплатно

один раз тётка притащила ноут непонятно где купленный на платный ремонт (ноут бренда у которого сц и для осуществления мировой гарантии нужен только незатёртый серийник на корпусе, никакой ёбани с гарантийниками и прочий бумажный фуфел), ноут никем не ковыряный, состояние не задроченное, не топляк, ни битнекрашен в общем.. проверил по серийнику в базах - гарантийный, по итогу была бесплатно заменена материнка а женщина была в ахуе что платить не нужно ничё



Это сообщение отредактировал каргалыга - 17.08.2012 - 19:36

2000е. Стою в магазинчике радиодеталей и прочего-приценяюсь, что по чем.
Тут же мужчина принимает в ремонт.
Подходит женщина с радиотелефоном. И требует поменять его.
Я подошел поближе.
Приемщик берет аппарат и трясет. Слышно, что внутри что-то шуршит.
Приемщик сходу выдает: "Давайте так. Я его при вас раскручиваю и если внутри окажутся дохлые тараканы , то вы помимо ремонта мне сверху даете тысячу рублей. А если их там нет, то аппарат мы заберем в ремонт по гарантии, а вам я тысячу отдаю прямо сейчас." И начинает раскручивать базу.
Женщина как-то замялась и перевела разговор на погоду.
Мужик раскрутил аппарат, перевернул и опять потряс.
Оттуда выскочили два кусочка пластика цвета корпуса. Видимо наплывы литья крышки отвалились, они и бренчали.
Внутри следов пребывания насекомых не было видно.
Приемщик и говорит: "А зря вы со мной в Поле чудес играть не стали. Тысяча бы вашей была ."

У папы было в 90-ые...
- Вы копиры Сапоп чините?
- Всё чиним

А у меня в сервисах говорят БЧМ поменяли и все заработало... Вы спросите что жы такое БЧМ ? Большая Черная Микросхемка

Это сообщение отредактировал Scodero - 17.08.2012 - 20:08

Ты не поверишь, но иногда очень сложно и совсем нет времени.
Ладно там, если видяху махнули - это понимают. А если, к примеру, шим дежурки и обвязку.... вот тут, блять, начинается - а что такое шим, а что такое дежурка, а что такое обвязка, а как вы догадаись, а как поменяли, а на что, блять, поменяли Ну если ты вообще ниче не понимаешь, то нахера справшивать?
А самооценка тут вообще ни при чем!
Инженер, который выполняет ремонт, вообще не должен общаться с клиентами, и так работы завал! А тот, кто сидит на ресепшене, то вообще понятия не имеет - что там и как, его задача принять и выдать.
Или представь себе другую ситуацию - ты стоишь в очереди, а перед тобой, такой вот долдон, который нихера вообще не понимает, но все хочет узнать... и как ты себя будешь чувствовать в данной ситуации?

Так что еще можно поспорить - кто тут прав.

К примеру, если прихожу в автосервис и говорю - то-то и то-то не работает - исправьте. И мне АБСОЛЮТНО похер, что они там делали! Мне важно чтоб назвали стоимость ремонта, и если устраивает, то чтоб решили проблему, а что они там творят - мне похер! Сделал - хорошо, сделал хорошо - еще лучше! Сделал плохо - вернусь! И насрать кто там и че творит, главное чтоб решили проблему и все.

Один клиен ващще убил. Говорит,
"за что двести гривен ? За ремонт ? А чего так дорого? Я понимаю, что если бы вы асфальт ломом били, а так... поковырялся три часа сидя на стуле и всё готово"....

Я промолчал, отвечать и обьяснять бесполезно..

Да-да-да!
Убивают такие!

- Поменяйте мне кнопку включения, она сломалась!
Открываешь ноут - там места живого нет, все взорвано! А он, блять - "поменяйте кнопку, я знаю, что раз не включается, значит кнопка сломалась"

- У меня в компьютере мышь по экрану просто пиздец как скачет!!
- А какой компьютер ?
- Да хуй его знает..
- А мышь?
- Такая, по которой можно пальцем, а можно и хуем водить...
- Наверное Вам стоит всё это взять и привезти в сервисный центр, чтоб мы посмотрели...

интересно сколько народа хуем по тачпаду поводило?

daws , после твоего сообщения, их прибавится!

Два года - это обязательная гарантия, по требованию Евросоюза, она распространяется на любую электронику продаваемую в Польше. А вот все остальное - это уже по желанию производителя или самодеятельность RTV/AGD и иже с ними На винты Самсунг всегда гарантия три года была, на Иияму, по крайней мере раньше, тоже три года дор-ту-дор

Долго втыкал на подобную хрень, потом оказалось, что включен "TouchPad Gesture: Momentum". Там курсор скользит как шайба по полю.

у нас в Украине раньше везде было Самсунг - три года полной гарантии, после 2009-го, в зависимости от товара. Ну и многое от СЦ зависит, могут нафиг послать, едешь в другой сц по списку и сдаешь там без проблем. Как вариант за отдельную доплату уже можно сделать так, чтобы не за неделю-две ремонтировали, а за 15-20 минут)
а с LG именно так как ты говоришь, и было и есть, только теперь то что мелким шрифтом печатают не внизу а дето внутри инструкции или на последней странице, или вообще не пишут, а так говорят.

Поддерживаю, у меня МФУ от гнусмас, купил 4 августа 2008 года в интернет магазине, никаких разговоров про особую гарантию не было, сразу 3 года, первый год отработал отлично, за второй и третий год ломался 4 раза, ремонтировали без проблем, даже когда закончились гарантийные талончики, даже когда потребовалась замена блока переноса изображения который стоит 6-7 тысяч рублей, всё сделали абсолютно бесплатно, от чего я просто обалдел!
З.Ы. Нижний Новгород, ул. Звездинка, сервис-центр "Самсунг".

Добавлено в 02:31

-Мальчик, тебя как зовут?
-Игор.
-В честь дедушки?
-Нет, в честь Олимпийских Игор.

Добавлено в 02:56

Прикол в том, что ноутбуков с такой диагональю не бывает, максимум 18.4. Да и не в этом дело, а в самом покупателе - тупо подайте ему самый большой ноутбук и всё!

Это сообщение отредактировал VovanNN55 - 18.08.2012 - 03:00

Сам занимаюсь настройкой компьютеров последние 20 лет, с 1992 года по 2006 занимался ремонтом, сейчас только программные дела, моё мнение - по соотношению цена/качество Самсунги пожалуй самые лучшие, а например Асус сейчас сильно скурвились, очень дорого берут за брэнд, не стоит он этих денег, вот в конце 90-ых это был АСУС! А по сервису от Самсунга полностью поддерживаю - 5+.

Ну что тут такого? Если на нем будут гонять САПР вроде Autocad'a то тут да по боку на алюминиевый корпус, главное - да экран побольше, а проц да хоть Core 2Duo начальной версии, мощи вполне хватит.

Крошится!? Да это же вообще что то с чем то! За 2 года он прогнулся на 1см по центру. А раскрутить для смены термопасты - это ПОЛНАЯ разборка ноута. Кроме винтиков и еще рамка на защелках Обожаю. У меня психика не выдержала пока его раскручивал. Охлаждение детское, крошечная турбинка с забором воздуха из под клавиатуры и боковым выдувом.

Сейчас Z565я Леново - милое дело. Все для людей и весьма прочен. Вот - все кишки под единым люком.

Это как с лампочкой - в рот влезет, а изо рта нет!
Это у меня нет!!!
З.Ы. "С моста не нырять"...

а вы уверены что диод после кулера стоит?!

У меня одной закралось подозрение, переходящее в устойчивую уверенность, что первые десять страниц ребята общаются на каком-то редком диалекте монгольского языка?
Или они просто мастерски вводят нас в заблуждение, оперируя мудреными словами?

Автор, отсыпала зелени.

представляю, как половина ремонтников, читающих эту тему, в сердцах шепчут: "Ну ты лошааара"

ну почему же? выполняя какие то манипуляции с гарантийными аппаратами я впринципе ничего не теряю в плане оплаты времнеи, платит не клиент а производитель за мои потуги, мне то какая разница? просто к этому вопросу отношусь беспристрастно и сделав вывод что вины клиента в том что ноут наебнулся нет - делаю как должен.
з.ы. ставьте себя на место людей, земля она то круглая, в жизни я тоже для когото клиент, к примеру для врача или автослесаря сто, возможно потом мне выпадет шанс нарваться на такого же как сам, который не наебёт ради сиюминутной выгоды

Это сообщение отредактировал каргалыга - 18.08.2012 - 10:07