ITшные будни

Однажды звонит бухгалтер и спрашивает: "как правильно написать сЭрвЭр или сЭрвИр?" :) не смог ответить! ржал!

Была у меня такая же фигня, месяца три (ну я изначально там пересидеть-подработать, пока моя будущая фирма с лицензией и прочим решала, не сидеть же на шее у точнознаю моего директора). Давно было, в прошлом веке.

Рабочих- около 20 чел. (кровельщики и промальпы), в офисе- около 35!!!
Там были 2 математика-аналитика, там было трое бухов, там был начальник ОК, сам я работал в коммерческом отделе третьим сотрудником. Фирма достаточно быстро загнулась, как я и предсказал директору получая трехмесячные остатки зарплаты. Очень мелкие копейки (с таким то штатным расписанием!)
А потом была другая фирма.
-Генеральный директор- она же секретарь, делопроизводитель, ОК, коммерческий директор, водитель себя/всех кого получится и много чего еще
-Главный бухгалтер- она же секретарь, делопроизводитель, ОК, юрист, повар и много чего еще
-Главный инженер (т.е. я)- он же начальник участка, сметчик, снабженец, экспедитор, секретарь если в офисе, заодно айтишник и грузчик
-Начальник производства- он же начальник участка, экспедитор, заодно и грузчик, электрик, сантехник и слесарь.
-Уборщица за символическую зарплату (дочь директора)- она же машинистка и курьер.
-Те же 20 человек рабочих (и куча техники, промполы это не промальп).
А объемы больше в десятки раз. И все справлялись.
Так может в консерватории управлении что починить?

Ну хз, в крупных конторах так и есть, а в мелких сплошняком хабы

Сейчас хаб найти сложнее свитча, конечно если не из полного говна выбирать, они по цене не сильно отличаются.

Что у вас за начальство, которому любая ТП из бухгалтерии может так легко мозги вынести? На серьезных переговорах вас тоже на лаве прогибают на раз?
Нормальный начальник даст указание позвонить админу и сделать так, как он скажет, а в случае неподчинения отвечать за простой будет ТП, которая отказывается это сделать.

Это сообщение отредактировал TenOClock - 14.11.2016 - 08:38

Короче сделали на базе для своих ворота с пульта ну естественно выдали пульты и ОхРаНе. Первую неделю всё было заебца а потом началось каждый день или через денб звонки начальству что ворота не открываються не работают и так далее замутил схемку не помогло. Итог взял электрика подключили кнопки пульты отжали не нравилось бледям на жопе ровно перед моником сидеть пусть прыгают это с учетом того что машины туды сюды постоянно ездят

суровая правда жизни)

Про бухов тупых уже было ? Про непонимающих топов и великомудрых админов было ? Если нет срочно поведай.

приходи, чини.

Звонит мне зам главбуха, типа зайди. Пришел, она поднимает мышку над столом и говорит:
- Почему она красным горит? Никогда ее раньше не поднимала, а вот теперь увидела. Меня радиацией не облучит?
Спокойно объяснил, что не облучит, вышел из кабинета и сполз по стенке. Всякое слышал, но такого еще нет...

Вот тебе история повторяющая первую заявку ТС в който мере.
Звонит главбух(не какойто там менежер), -"у меня не работает принтер на сервере".
-"Завершите сеанс и зайдите снова"
-"Я это проделала раз шесть уже, перед тем как звонить".
Хорошо, захожу на сервак, рестарчу службу печати.
-"Завершите еще раз сеанс, я койче сделал на сервере"
Молчит сек 20-30, с терминала не выходит, думаю мож сеанс у ней подвис, интересуюсь.
-"Удалось сеанс завершить?"
-"А куда надо нажимать?"

Paulaner нефильтраД что немца не изменит-русскому смерть!

Господа вопящие про "ЧСВшных эникеев говорящих без уважения" вы вообще понимаете с кем и о чем вы говорите? Каждый второй сисадмин/эникей это весьма социофобная личность мыслящая параметрами "запрос-ответ". Да мы знаем базовые правила вежливости. Но когда ебнутая бугалтерша на протяжении года-двух постоянно звонит с одним и темже тупым вопросом "блаблабла тут не так считает блаблабла" (при этом вопрос решается НАЖАТИЕМ ОДНОЙ СРАНОЙ КНОПКИ В ПРОГРАММЕ!) то как относится к подобной тупизне? А когда права качают "блаблабла не работает принтер" а ты в это время накатываешь обновление на базу - объясняешь что занят, а тебя начинают стращать докладной начальством? Мы не продаваны из магаза мобильников чтобы на любой ебанутый вопрос улыбаться и лизать клиенту зад. У нас есть конкретные задачи. И обучение бугалтеров работе с вордом или распутывание намотаного на стул кабеля туда входит весьма опосредственно...
З.Ы. 90% юзверей - охеревшие долбоебы. Неспособные самостоятельно перегрузить комп или набрать сраную табличку в экселе...

На такую живопырку вообще штатный админ на полный рабочий день не нужен. Аутсорсинг - дешево и сердито.
Лучше хорошо заплатить хорошему специалисту за немного потраченного на вас времени, чем постоянно кормить дармоеда-лоботряса, от которого хрен еще бывает просто так избавишься.
Штатный админ это наверное когда уже от 50...70 рабочих мест. Нормальный админ может управлять десятками серверов и администрировать сотни рабочих мест и при этом не особо напрягаться.
А здесь даже при раздутом штате его подопечными были всего 30 человек получается, а раз осталось 10 то тем более смысл содержать ничего не делающего человека?

Две основные:
1. У меня ничего не работает! - Прихожу. Показывай, что не работает? О уже работает.
2. Пароль не принимает! - Прихожу, давай бумажку где пароль. Ввожу, все работает.

Это сообщение отредактировал jajoci - 14.11.2016 - 11:55

Чётко сказано!

Нужно писать понятно правила эксплуатации и руководство пользователя с учётом того, кто будет использовать некоторый программный продукт, а не воспринимать всех вокруг дураками. Потом пользователи, наоборот, помогают разработчикам оценивать надёжность своей системы, они же могут выполнять те действия, о которых разработчик даже не думал. Конечно, могут найдутся и прошаренные юзеры, а могут и наоборот, потому и надо делать общепонятное описание

iisysQQ

Любые эникеи - и есть такие продаваны, и их именно для этого и держат - сопельки юзерам утирать и тупые заявки решать. Потому что для умных заявок есть более квалифицированные специалисты. И надо не лизать зад, а надо не строить из себя напыщенного спеца "замаявшегося тупизной", тактично решать мелкие проблемы юзеров. Говорю как бывший эникейщик, если что.

Ну как без этого

Да вот только что Звонок главбухша: без предисловий, У меня самсун с6 везде вайфай работает норм, а дома лагает что пиздец. Как мне быть? Я все перезагружала на телефоне сеть забывала, вот тут на работе все заебись а дома хер.

Пздц даже неебу как сказать человеку что я не ебучий маг и не телепат/телекинетик.

А вы давно "чистого" эникея принеси-подай видели? Обычно эта функция навешивается на сисов, которым эти "принтир нипичатает" нахуй не вперлось по причине "идите нахуй, у меня база"... И не надо мне рассказывать что тупая бугалтерская пизда которая в десятый раз звонит "я не могу сделать табличку в ворде" (хотя ты как дебил уже 10 раз ей показал как это делать) заслуживает отношения отличного от отношения к тупой пизде...

тема подходящая х)
вот у меня малость накопилось мелких курьёзов
а вот вопли про - обычные дни эникея я слышал и не надо повторяться, занимаюсь я не только тем, что жму на любую клавишу, серьёзных дел хватает тоже, но в них юмора не встречается, ибо если что-то пошло не так, то тут не до смеха -_-

номер 1
Сломался в удалённом филиале магазина комп для клиентов, попросил выслать мне (кто знает, есть такие бриксы от гигабайта, маленькие и практичные, для киоск-режима очень подходящие), через неделю (хотя город то соседний, не далеко) приходит посылка - прислали монитор...

номер 2
звонок, барышня в панике просит посмотреть куда пропали сетевые диски, прихожу, и вижу - что режим отображения по группам, и группа с дисками сетевыми просто свёрнута

номер 3
один филиал магазина переехал на новое место, переставил другие мониторы, не включал ещё - одна кассирша выдаёт - а ты мой экран верни, у меня же там на деКстопе фотография любимого стоит

номер 4
гарантийный отдел - звонят, не работает интернет, прихожу и вижу, свитч выдернут из розетки, вместо него включена зарядка телефона

номер 5
тот же гарантийный - не печатает этикеточный принтер -древний аргокс, ещё и не сетевой, но подключен через отдельный компьютер - типа принт сервера, дабы могли печатать всем гуртом. Спрашиваю, включен ли серверок, ответ да - пробиваюсь через удалёнку, не могу подключиться - оказалось таки выключен...

номер 6
новенький появился, инициативности ноль, но зато "мастер" отмазок, любимая его отмазка - мне не сказали... послали его к одному из клиентов обновлять антивирусы (точнее на новый поменять) - он решил что защиты мало не бывает и умудрился установить их просто так - оказалось до него уже кое где было по два антивируса - чем это чревато и так понятно...

номер 7
тот же новенький, решил я посмотреть как он обжимает витую пару, стало смешно до истерики, мало того что он ножницами подравнивал проводки, так и срезал изоляцию теми же ножницами размочалив весь провод, попытка впихать торчащие кончики к успеху не привели, только 2 пролезло, а кусачками обжимными так до конца не смог набалдашник прижать, тужился - аж трясся... показал ему как надо - всё равно использует ножницы -_-

номер 8
пароли, это головная боль, делаю изходя из правил безопасности - минимум 8 символов среди которых спец знаки, цифры, буквы маленькие и большие... народ недоволен, хотя я стараюсь делать пароли так, дабы было похоже на нормальное слово только на языке 1337 -запомнить куда проще, но постоянно находятся такие, кому нужен пароль 1234, естественно бывают вежливо направлены к начальнику

номер 9
свободное время - бывает так что его хоть в банки маринуй, делать абсолютно нечего, разве что раз в час-два кто то по мелочи обратится, мол принтер зажевал бумагу или провод стулом переехал... а бывают дни, когда хочется всех повесить, расчленить и застрелить...

номер 10
мой косяк - решили некоторое количество людей перевести на офис365 - зарегил аккаунт, добавил лицензии отключился, пробую подключиться, не могу - не правильный пароль, регился на имя.фамилия начальника - звоню поставщикам, посылают звонить микрософтам, звоню им, мучаю полтора часа - ничего не получается в системе не видят что такой вообще есть аккаунт, чешу затылок (представьте, помогло) понимаю что допустил ошибку в имя.фамилия... полчаса перебора (пропустил букву одну оказывается) и я снова в системе - сдаётся, меня возненавидели как микрософт (чему я искренне рад) так и поставщики...

номер 11
иногда подхалтуриваю, помер у замдира внешний хард, покумекав, забрал диск - дружба с замдиром клиента дело зело полезное, дома вытащил из коробки его, подключил вместо своего, узрел что диск в полном порядке, купил ему б\у коробочку (ну контроллер для внешнего диска) поменял, проверил - всё работает (плохо это, но не удержался посмотрел чего есть, слямзил пару фильмов, насладился отборной порнухой), отдал диск и получил бутыль хорошего коньяка + денюжку за контроллер... он на весь отдель ещё говорит - мол спасиб что порноколлекцию спас, отвечаю автоматом - а у вас хороший вкус... -_-

номер 12
утром планёрка, директор нас опрашивает о проделанной за неделю работе, конечно не по мелочам, а что масштабного было сделано или надо будет сделать, перед планёркой приходит мейл с воплями - не работает отчёт, СРОЧНО почините... получив одобряющий кивок от директора, я звоню в другую страну даже, мол так и так - получаю ответ, я ещё еду на рабочее место, через час буду... вот вам и срочно.

номер 13
один умник (уже давно не работает) умудрился сделать уникальную вещь - он сначала приклеил процессор на радиатор термопастой и только потом решил вставлять процессор на материнскую плату, результат плачевно-очевидный, ножек 20 он погнул, восстанавливал это всё дело естественно я, хорошо что не сильно погнул, иначе был бы кирдык процессору
а "коллега" проработал очень недолго, ибо с таким отношением к компьютерной технике как у него админами не становятся - для него любое железо что старше года уже отстой, а в одной школе, где пришлось малость позаменять других коллег, компьютеры таки видели динозавров (встречались даже пентиум 2 местами О_о) так вот его кривую рожу и постоянный мат в адрес столь надёжной техники (которая проработала уйму времени и всё ещё работает) я никогда не забуду, директор дал ему от ворот повород правда за другие косяки...

номер 14
От одного из начальников поступил запрос, что файл, отправленный на печать в очереди печати размером в 20+ раз больше чем оригинальный .pdf, мол это тормозит сеть сильно жутко и прочее подобное... ещё и коллегу изловил там и ему по ушам проехался... ну коллега умом оделён не шибко сильно, давай ковырять этот принтер, удалять-устанавливать драйвера, настройки менять на совсем уж дикие, а то что .pdf не обязательно аля картинка со сканера, а ещё и текстовым бывает (кто не помнит - текст очень хорошо сжимается)... А ведь раздутие файла трактуется очень просто, принтер то должен понять куда какую точку ставить, у каждой точки есть координаты, которые драйвер и отправляет принтеру, естественно что файл будет толстеть... Я понимаю что начальники не могут знать таких деталей, но вот айтишник то обязан знать эти основы...


номер 15
переезд на новое место, весь офис на ушах, все суетятся, и мне не видать в пятницу выпивки под фильмец, коллега со старого офиса должен был притарабанить сервер, увесистый аж 24 кэгэ, привёз, зовёт помочь принести, и естественно машину поставил как можно дальше - хнычется что перекопано не поставить, когда там и ламборджини со своей посадкой заедет, а у него всего лишь ауди... я и так уже из последних сил работающий в этот день, начинаю на него ругаться, на его отмазки рявкнул нечно посылающее в пешее эротическое, взял этот сервер и в одиночку уволок, а он дрыщ... этот сервак часа два откручивал со стойки, а поднять так похоже это для него богатырский подвиг -_-

номер 16
было у всех наверное...
звонит телефон - я поднимаю, аллё - в ответ - ой, уже не надо, работает... О_о

iisysQQ
Как только функция "эникея" навешивается на ответственного - он становится эникеем. Пусть он хоть трижды CCNA или MVP - он будет выполнять обязанности эникея. А именно: решать тупые заявки от низкоквалифицированных пользователей. И при этом стараться не скатиться в высокомерное быдло.
Как вы не поймете - круг обязанностей эникея и состоит в решении тупорылых заявок и вопросов, разгружая других спецов. Это все равно что Джамшут придет на мойку работать и будет ржать (а через пол годика срать желчью) на каждую грязную машину что к нему привозят, "вот мудаки, опять приехали на грязной машине, неделю назад ведь мыл! хоть бы раз на чистой приехали, так нет, ублюдки тупорылые, всегда на грязной заезжают". И невдомек Джамшуту, что едут к нему на грязных машинах как раз потому что его работа грязь смывать. Точно так же с эникеями - многим их них не понятно что идут к ним с тупыми вопросами как раз потому что их для этого и наняли. Или навесили обязанностей таких - тупые мелкие вопросы решать без эскалации наверх.

Везде есть свои плюсы и минусы! Нет идеальной работы! Если пользователь не умеет работать с ПО и ПК то быстрее объяснить и показать чем позже по любому поводу будут тебя дергать!
ИМХО!

Я в таких случаях говорил: "посмотрите там на дивайсе инвентаризационный номер и сообщите его мне... ах, это личный дивайс и инвертарника нет? Тогда проследуйте, пожалуйста, нахуй... Ну, вот когда появится, тогда и звоните..." И все все понимали и знали, что я мог починить любую домашнюю технику юзера, но не в рабочее время и только за деньги. Поблажек не было никому

Это сообщение отредактировал JohnPribluda - 14.11.2016 - 13:01

А почему самая главная кнопочка в самом конце?