Нелегкие будни сисадмина

раз пошла такая пьянка, вставлю и свои пять копеек. коренной москвич, скоро 38. в "корпоративных" конторах поработал с 2003 по 2009гг. и понял- не мое.
одновременно веду пару-тройку контор. обслуживание. плюс ремонт ноутов ну и выезды по мелочи, для души скорее и на пиво. в начале 13года нашел в нете небольшую фирму недалеко от дома. изначальная ЗП- примерно в полтора-два раза меньше, чем я стою по мск ))). но коллектив и недалеко от дома... решают.
Теперь про нервы и реакцию на "адрес почты, S как доллар и прочие "процессоры". все через это проходят. и тут важен индивидуальный подход и опыт. была недавно молодая главбух- мы с ней душа в душу- она просила ставить только критические обновления или прочие штуки.. остальное все- сама. даже сбер сама обновляла. все остальные- от "не умею поменять катриц от принтера" до "не трогай, сам умею". спорю с кем-то редко. кому-то молча делаю, кому-то объясняю и рассказываю про чистку СО ноутбука, пока сам чищу (халтура). Хотя раньше- очень нервничал, переживал. так что терпения вам, товарищи и опыта.. пига там холодного.. и юзеров адекватных )))

Это сообщение отредактировал MontAG1976 - 21.05.2014 - 15:48

Блок юсбишек и 3.5 мм (иногда с картридерами и пр) на морде системника порой поднимается отдельной установкой драйверов.

а я вторым постом в этой теме и последующими расписал, что такие крики души без действий удел аникеев, а норм посоны такими вещами никогда не занимались и заниматься не будут...ну да ладно, чего обсасывать одно и то же

Это сообщение отредактировал kro1eg - 21.05.2014 - 15:52

Вот эта истинная правда, подтверждаю как админ....."Ой ну я же только, что включала не включался....." в голове сразу мысли , "наверно БП, Мать, кабель питания" подходишь тыкаешь в power...и комп радостно приветствует тебя зашумевшими вентиляторами и стартовыми сигналами, а потом и картинкой ...
"Да ты волшебник" говорят...причем найдется несколько, почему то именно женщин, которые подтвердят, что комп не включался оно все пробовали по несколько раз...)))

тупо современная "ловкость. сиречь ушлость ))

Я работал в довольно крупной конторе с несколькими филиалами в регионе. Политика безопасности не позволяла на аутсорсе в других городах привлекать обслуживающий персонал со стороны. Приходит заявка с филиала, у главбуха компьютер не работает. Cозвонились, симптомы, комп потух и не включается. Выписывается командировка, покупается билет на самолет, готовый новый системник в багаже . По прилету добираюсь до офиса, здрасьте, где пациент? Воон он болезный. Тычу на кнопку, не работает. Распаковываю новый системник, подключаю - не работает. Лезу под стол, наблюдаю картину, в розетку воткнут шнур питания , в него слепой шнур питания (типа удлинитель сделали). В месте соединения немного разошлись. Внешне шнуры воткнуты а питалова то нету. Довтыкаю штекера, все заебись завелось. Этот костыль остался от предыдущего коллеги, который там первоначально все настраивал. Розетка от рабочего места далеко была, лень было тащиться в магаз за сетевым фильтром. А питание отвалили потому что у буха днюху в офисе празновали и столы двигали для бухалова. Вот проводочки то и разошлись. Вобщем три дня до отлету я был сыт и пьян за счет местного офиса.

Вообще IT это обслуга. Обслуга тех , кто реально деньги зарабатывает и ныть по поводу того что манагеры вокруг тупые это просто глупо. И большинство жалоб и нытья от эникеев и типа "сисадминов"слышно только из за неправильной организации работы. Юзер должен получить на работе инструмент для добывания бабла конторе, и ничего лишнего на нем не должно быть. Обои у всех одинаковые. Набор софта, утвержденный руководством. Все данные в сетевой папке, все что хранится локально - вне закона. И тд и тп.

+100
Сам к такому видению пришёл в своё время.
Правда, проблемы обычно даже не с тупыми, пользователями (необходимый минимум серого вещества у всех имеется) - а с теми, кто просто не желает ничего осваивать и норовит свалить все проблемы (возникающие по их вине) на тебя.

все банально все знакомо
добавлю... пришел новый руководитель отдела - отдел дизайн и препресс. срочно сам себе начал комп весь "перенастраивать". у нас же все лошье, а надо же прааавильно.... на третьи сутки вызывает - переустановка, система нежизнеспособна... прошло 2 дня - по второму кругу, снова испохабил всю машину. после третьего захода пришлось писать кляузу - успокоился, но через месяц был уволен - несоответствие занимаемой должности, чуть работу всего отдела не угондошил.... на прощание он вызвал нам отдел "к" и пришлось наконец начальству раскошеливаться на корел и иллюстратор....
ну а по мелочи - флешку воткнуть в компорт на старом компе или в иеее1394 - не лезет? затолкаем.. тоже ярлыки скопировать на флешку и возмущаться где мои документы.... всякого хватает...
еще есть милейшая категория пользователей... как то прихожу утром - вызывает начальство - служебка на меня. садимся разбираться.... оказывается я не выполняю свои служебные обязанности: к моменту прихода на работу их величества автора кляузы я оказывается компьютер не включаю у их величества на рабочем месте....
ну и канешн каждый новый работник предъявит обязательно - я абсолютно неграмотный сисадмин. меня надо увольнять немедленно. вот у них на старом месте все всегда работало прекрасно, а тут ни одноклассники не работают, ни вконтактег, ни фейсбучек... хреновый с меня сисадмин....

а я наоборот советую всем не ставить обновления винды! после нескольких раз выхода из строя компов.. единственное, что реально нужно обновлять это java. Хз почему постоянно нужна именно последняя, ну да ладно.. ну и программы работы с налогами.. там все пашет на jave и ею же погоняют.. кошмар тот еще!

а ты, ковбой, поди нефтяной компанией рулишь единовластно? )))
админ- это инженер. который, в отличие от "успешного менеджера" учился несколько лет и потом нарабатывал опыт. так что не путай админа и эникейщика.

я даже близко не сисадмин, но 0,000001 часть проблемы понимаю. Ибо работаю в школе, сами понимаете, там без компов щас никак. А учитывая, что 70% педагогов ближе к бабулечному возрасту,это пипец, господа. Копирую-вставляю-скидываю на флэшку и прочие мелочи. На вопрос: "А чего сами не учитесь-то", как правило получаю ответ: "Дак всё равно увольняться, я ж старая уже". Ага, сколь работаю, столь и увольняются

Учитесь обламывать юзеверей. Есть такой замечательный сервис в нашем доблестном казначействе как СУФД, так вот в первое время его работы там все висело с ужасной силой, ну и конечно же нас просили "починить" все это хозяйство, но так как проблемы были "не на нашей стороне", и после небольшого скандала и требованием бухов всеми правдами и неправдами починить данный сервис, я позвонил в службу поддержки этого СУФД в казначейство еще раз уточнил что это проблема не у нас, я дал трубку нашим бухам, но перед этим в трубку сказал что наши бухгалтера самые умные в мире и они всех научат правильно организовывать работу всех работников, связанных с работой этого злочастного сервиса. После этого вопросов и криков с требованием починить СУФД не было, были лишь звонки с вопросом все ли в порядке с интернет.)))) Так что сисадмины все в ваших руках.

Ага. Я вот себе уже карму за 15 лет наработал такую, что моё общение при личном посещении пользователя начинается со слова "Показывайте". Человек пытается продемонстрировать мне или саму проблему или последовательность действий, её вызвавших. В 95% случаев проблемы уже нет, ибо человек уже делает всё вдумчиво и внимательно. Если проблема всё-таки существует - тогда уже и порешать можно... ))) Поэтому, к фразе "Вот ты подошёл и всё заработало" я уже давно отношусь спокойно..

Это сообщение отредактировал DeadMorozzko - 21.05.2014 - 15:58

Вы указываете на разницу между админом и аникейщиком но сами не славливаете что менеджеры тоже разные бывают.

Так что "успешный менеджер" работает с аникеем
а админ работает с успешными менеджерами без кавычек
все логично

Ага. Сразу видно у вас в компании нет нормальных СХД. Ибо тот же EMC2 держит свою консоль именно на яве. И если ему поставить новый релиз, то хер он заведется. Так что уважаемый маловата у Вас конторка.

На моем Sony два VGA разъема и один DVI - если бы они его увидели, у них бы совсем мозг вытек

3 дня бухать это конечно вкусно )))
но я бы попросил младшую помощницу главбуха поглядеть на кабель питания.
это если не хотелось бы летать просто так...

да все я славливаю, сударь. ибо работал и менеджером когда-то. до успешного не дорос- таки образование айтишное. а вот равнять всех админов под обслуживающий персонал пафосным движением кнопок- считаю неправильным.
ибо есть админы, которые только дырки умеют затыкать, а есть ленивые и правильные. и не нервные. еще им пива приносят, спасибо говорят и телочки дают молоденькие )))

и кстати нихера не логично. зачастую годного, профессионального админа руководство "сталкивает" с "успешным" манагером из глубинки. которому позволяется на первых порах многое, если не все. в т.ч. и админом помыкать.
и тут админу решать- идти до конца и решать все через служебные записки (жалобы), если он прав или тупо молча сваливать из конторы. справедливости ради следует заметить, что мне регулярно жалуются знакомые на админов в их конторах, какие они пафосные и ленивые.. начинаю расспрашивать, вникать в суть проблемы- ну не все так однозначно. и админы себе вполне оказывается ))

Это сообщение отредактировал MontAG1976 - 21.05.2014 - 16:13

А как же одна из любимых фраз пользователей "Я ЖЕ НЕ ПРОГРАММИСТ, Я НЕ ОБЯЗАНА ЭТО ЗНАТЬ!"

Сборник боянов со старого баша набирает под 150 лайков. Куда катится ЯП...

Обслуживающий персонал, а кто из вас не обслуживающий персонал?
Врачи? менты? гаи? менеджеры? продавцы? инженеры? горняки? металлурги?
Водилы? Кто?
Все мы если так мыслить обслуживающий персонал, даже генеральные директора обслуживающий персонал вышестоящего хозяина, а над этим хозяином еще хозяева.

Кто тут из вас не обслуживающий персонал тогда?

баш уже не тот, что был... опопсел на корню... печалька...
нет шреров, коте... ну и т.д.
З.Ы. Вчера читал 40% политика

Это сообщение отредактировал Nechaeff - 21.05.2014 - 16:24

Работаю в одной конторе, коллектив около 50 человек. Сразу скажу, что никакой я не специалист в области компьютерной техники, просто уверенный пользователь. Так вот угораздило меня в самом начале работы пару раз продемонстрировать свои скромные знания в этой области, типа сделать так, чтоб комп не включался по 20 минут, драйвер на принтер найти и установить, что-то вроде этого.
Теперь (вот уже 4-й год) по несколько раз в день звонят со своими мелкими проблемами. Даже составил своеобразный хит-парад:
1. "Не включается компьютер";
2. "Не могу найти документ, вчера только с ним работал";
3. "Не открывается документ Word";
4. "Забыл пароль электронной почты";
5. "Не печатает принтер";
6. "Как нарисовать таблицу в Excel";
7. "На флэшке пропали все папки и документы";
8. "Можешь помочь (?????) отсканировать несколько листов";
9. "Отправь пару документов по электронной почте, у меня нет своего адреса"
Прикол в том, что несколько раз предлагал людям завести почтовый ящик, ответы примерно одинаковые: "Мне легче попросить тебя, вот если не будет возможности, тогда заведу".
Особо отмечу, что специфика работы как раз и состоит в создании и редактировании текстовых (в том числе) документов, их отправке по электронке и т.д. Но учиться этому никто не хочет. Хотя вру, один человек несколько раз пришёл с просьбой отсканировать несколько десятков страниц, потом попросил посоветовать сканер и научить пользоваться программой Abbyy FineReader. Теперь всё делает сам. Но это исключение.
P.S. В штате сисадмина нет, есть приходящий человек, работает по договору. Он сразу в вежливой форме отсёк все просьбы "нарисовать таблицу", "выровнять поля" и "зарегистрировать в одноклассниках"

Это сообщение отредактировал GeorgeSKP - 21.05.2014 - 16:28

я часто решаю подобные задачи, я обычный техпод, но линия поддержки 3-я. так что может не все так плохо, подобные вещи часто и до 3-й линии доходят, и часто сразу на нее попадают. хотя да, инженерский состав администраторов, напрямую с конечными пользователями и клиентскими устройствами практически не работает.

че то по 10 лет стажа у некоторых, а до сих пор фигней маетесь.

servicedesk замечательная панацея от всего этого.

Это сообщение отредактировал hmmyougood - 21.05.2014 - 16:31

Просто работать Системным администратором это постоянно находится в режиме развития...а я очень люблю учится...
а самые не любимые у меня кстати не юзеры и бухгалтеры...а те знатоки за которыми переделывать приходится...этих бы вообще расстреливал черной смородиной из наплечника с пробкой от шампанского...

Это сообщение отредактировал Piena - 21.05.2014 - 16:45