Очередной адекватный клиент

Во-первых, не любые, во-вторых, за хороший заказ.
Заказ истеричек, которые завтра могут сказать "вы слишком долго делаете, две недели нас не устраивает, мы нашли лучше/ближе/дешевле", без предоплаты - это не хороший заказ.

Очень дофига клиентов, которые, даже подставив таким образом поставщика/подрядчика на бабки (сказали заказ запускай в производство, а потом отказались, дескать ничего я вам не говорил и ваши дебилы мне не так объяснили), считают что они правы. Потому что "да один хер эти суки-барыги с пятисотпроцентной прибылью работают".

"Добавлена новая запись в книгу жалоб от ******. (23.06.2016):

Придя в отдел сухих сыпучих материалов,попросил продавца-консультанта снять мне на тележку мешок смеси.Он отказался.На вопрос зачем он здесь стоит он ответил нецензурной бранью, мол "Нах... ты сюда ходишь если не можешь мешок поднять".

Муж этой дочери либо вешается, либо пьет. Либо когда поженится на ней в будущем - будет пить, вешаться.

Вторая часть вашей цитаты очень четко объясняет, откуда у вас такое отношение к продавцам, быдло, оно есть везде, а в вашем окружении концентрация зашкаливает, как говорится, скажи мне кто твой друг..дальше сами знаете.

А по первой цитате - грамотный продавец (товаров, услуг, не важно) определит психотип и желания покупателя задолго до того как тот рот откроет.

замерщик сука уже 5й год по триста всех кидает

пиздец, и тебе накидали плюсов за этот высер.
почитай, что они просили? 50% предоплаты, нужно же покупать материал на изготовление, а вдруг в процессе изготовления этот мудак позвонит и скажет: мы передумали и купили в другом месте, и останетесь вы с испорченным материалом, а так это гарантия.

Более того - если так говорят -я обязательно приду - 90% слив

Вот я и говорю, многим продавцам (изготовителям) сам клиент не нужен от слова совсем. Нужны деньги. Отсюда и отношение.

А для работы с проблемными клиентами уже давно есть такая штука, как договор. Подписали и все претензии к бумаге и к подписи на ней.

Хотя и тут иногда возникают сложности. Ибо компания имеет возможность нанять юриста для составления "хитрого" договора, а клиенту, зачастую, неподъёмно ходить по фирмам со своим юристом.

На мой взгляд любая услуга, подразумевающая индивидуальное исполнение, вполне себе может требовать предоплаты. И тем вернее, чем дороже она стоит.

Если вам делают мебель на заказ, то чему удивляться? Одно дело - тумбочка "Славянка" Криворожского мебельного комбината, другое дело - мебель из красного дерева, которую делают под заказ. Если вы вдруг завтра испаритесь, что делать мастеру с вашей мебелью? Именно поэтому и просят предоплату.

3D моделирование уже давно перестало быть шаманством. И юридически маргарин становится вашим только после оплаты, тот факт, что вы его носите в корзинке по магазину, не делает его вашим. И в абсолютных величинах стоимость пачки маргарина ничтожна, именно поэтому многие магазины вполне лояльно относятся к открытым бутылкам, шоколадкам и т.п. - кассир просто "пробьет" обертку.

Я к тому, что предоплата в моем понимании выглядит вполне логичным шагом. И не потому, что изначально не доверяют клиенту, а хотя бы потому, что в жизни полно форс-мажорных ситуаций (сегодня клиенту нужна мебель, а завтра ему кроме гроба уже ничего не надо). Что, конечно же, не отменяет существование продавцов-обманщиков.

Это сообщение отредактировал dzrgregory - 23.07.2016 - 12:12

контора по замерам за 300 рублей и только.

Сразу возникает вопрос, а почему такой размер предоплаты? почему не 10-15-20-30%? Ведь к примеру даже если это мебель, то все можно демонтировать и позже реализовать. А ответ скорей всего очень прост. По ходу эти 50% от установленной стоимости заказа пойдут на закупку материалов, само производство продукта, транспортные расходы и оплату трудозатрат и т.д., а потом владелец конторы получит остальные чистые 50%. Вы спросите, а не жирно ли? Да ничего личного, просто бизнес.

Это сообщение отредактировал Barmaley049 - 23.07.2016 - 12:16

ну так нахрена обманывать клиентов? В рекламе обещать золотые горы, а потом, когда человек потратит свое время и деньги - менять условия?

Как же я ненавижу эти быдло магазинчики с оканами, мебелью и прочей ерундой на заказ. Ценики совершенно отмороженные. Сроки изготоволения как правило месяц. Куча условий и хер чего понимают когда начинать объясняешь что хочешь.
Недавно ходил себе кровать искал. С матрацом и подъемным механизмом. Подъемный механизм, это где-то 4 уголка покрашенных длинной по 0.5 м + 2 газ патрона, которые родом из автопромышленности и ставятся на багажники/капоты и стоят копейки. Так что вы думаете, как только речь о механизме начиналась, так сразу + 15 т.р. Ну не охерели ли? А истории то я сколько наслушался... что он может упасть, придавить, у вот у нас европейский/немецкий/итальянский итд итп.
Потом я вспомнил, что в городе есть Хофф (ИКЕИ к сожелению нету), пошел туда, посмотрел, покрутил вживую, полежал, выбрал. Подумал еще сутки, заказал через интернет, что мне понравилось, через 2 дня привезли.... В итоге получилось минимум процентов на 30% дешевле чем в этих быдламагазинах. По сроки и комфортность выбора я вообще молчу.

И вот нахер вообще в эти гавно магазины ходить....? пускай дальше сидят без моих денег. Или пускай уже поймут, что заработанная копейка лучше, чем незаработанный рубль и что клиенту НУЖНО лизать жопу, иначе на хлеб даже хер заработаете. Не нравится? Ну тогда вложитесь сразу в инфраструктуру, с витринами на несколько сот квадратов и складами, чтоб все в наличии было, тогда глупостей типа предоплаты, заказов по месяцу не потребуются. Денег столько нету? А я вам меценат что ли спонсировать ваш бизнес? Вообщем продаваны из мелкомагазинов "под заказа", идите нахер.


з.ы. вспомните, наверняка у вас в городе сейчас так же, лет 10 назад существовала куча мелких магазинчиков продающих компьютерные комплектующие и бытовую технику. Где они сейчас? Правильно, померли, пришли всякие юлмарты, днс, ситилинки и прочие. Есть еще пару остатков от этих магазов, но они в розницу не торгуют, они только откатывать могут на различных закупках и все.... Думаю, такая же судьба будет у всех этих окнопродавцов и мебельназаказ, если они не станут адекватными.

Это сообщение отредактировал lcfvrn - 23.07.2016 - 12:25

Эко вы все магниты и четвёрочки причесали. Любо смотреть.

Так вот спешу с вами поделиться мнением с другой стороны:

Есть фирмы нормальные -их меньшинство и с каждым днем их количество уменьшается, ибо кризис. Есть особые- те или иные нюансы и т.д.- тоже вполне можно работать. А есть фирмы, где работают долбоебы и их большинство.

ну вот как то так. И нам с этим жить)

Мы не бездельники.

Мы пытаемся продать то, что вы (работяги) нарукожопили :)))
Что бы Вам было что покушать.

У вас как то все в кучу прям... То, что работу нужно принимать и проверять - это бесспорно, но, грубо говоря, "бычить" на всех только из-за того, что может попасться ушлый продавец - зачем? Грубость мало кто любит, и отношение "с порога" к вам сразу будет соответствующее.

Жаль только тех к кому они придут.

Составте договор и везите окна по заказу без предоплаты,зачем ты нас мучаешь тс,ты сам неадекват,шарашкина контора

Тока вот в чем проблемка то - человек, который не хочет вносить предоплату, не будет и подписывать бумаги, в которых указана его ответственность за отказ от заказа. Потому что это по сути то же самое, что и предоплата.

Да и юрист на ставке далеко не в каждом магазине сидит.

фото дочки есть ???
и размеры не с нее случайно снимали ??

Я не продавец, но работаю в сфере услуг всю свою послешкольную жизнь.
Общение с клиентами - неотъемлемая часть работы.
Считаю, что клиент и продавец, как муж и жена. Всегда можно найти общий язык.
Правда, бывает, как зять и тёща.
Просто прекращаю разговор.

А еще зависит от региона. Могу сравнивать Прибалтику и Алтай.
Две очень большие разницы.

Ну можно же перестраховаться, отзывы почитать об этой компании - как правило, если компания серьезная, то инфы по ней предостаточно. Ну а вот с другой стороны бывают и нерадивые клиенты, заказ готов, все доставлено, а денег на счет не приходит. Так что на мой взгляд условия честные, но если заказ на крупную сумму денег, то конечно все узнать об этой компании, перед тем как кошелек доставать.

Ну эт да, а вы видимо чистейший представитель пролетариата в 9 поколении?

Это так мило, когда разговаривают с копипастой

Таких тем нет. Как и тем, где покупатель пишет - "я пришел заказывать мебель, выеб всем мозги, и ушел ни с чем. Я дебил"