Закину свои 5 копеек.
Тоже был в ситуации ТС, когда хочешь всем помочь. А потом шея ломается от свесившихся ног. Но нашёл в себе силы сломить ситуацию. Много копьев об меня сломали. И служебки писали, и устно жаловались шефу. А вот куй им. Шеф сам заканчивал мех-мат (сейчас хозяин своего бизнеса), так что в около IT-тематики понимает.
Итог: занимаюсь только своими прямыми обязанностями. А подсказки что нажать в 1С/вод/эксель etc. народ воспринимает как одолжение, за это чаю с плюшками обеспечен.
В данный момент работаю в крупной организации (крупнейшая по количеству филиалов в РФ - кто догадается молодец), с народом из подчиненных общаюсь на уровне раздачи указаний. Параллельно с товарищами ведём пяток организаций на уровне аутсорса. Может это для ТС больше подойдёт, т.е. как такого саппорта крайний минимум. Но есть минус: хочется иногда живого общения с народом.
З.Ы. свитер только когда приболел зимой. Борода ... ну думаю сделать, бриться лень. Благо дрескода нет, мало кто меня видит.
ТС - не бросай делом на полдороги. Не будь семируким Шивой. Уходи в специализацию, благо их много.