Откровения монтажника инет/цифра/телефония

А скажите мне знающие люди почему у меня iptv Ростелекома фризится? Каналы подергаешь отвисает. Иногда раз-два за вечер, а вчера просто задолбал раз 15 за фильм зависал. Общаться с техподдержкой желания нет никакого.

Ну хуй знает. Крупные компании - они везде разные. Тот же ростелеком человеку с опытом в хуй не впился, сьебнет он с работы. А в деревне мне некуда пойти, от слова совсем. Кто то там пиздел, что до 9го числа ему хуй починят в Ростелекоме. Не надо пиздеть, у нас официально 3го и 6го рабочие дни. Ну и телефон монтера нормального никто не мешает записать. Я вот прямо сейчас к абоненту сьезжу, мне не тяжело, а ему не ждать до 6го числа. Ну и денежку он мне на пивас подкинет. И да, я с перегаром, но это не ебет ни его, ни меня. Как то так.

Надо тебе бота на зимбабве заслать... Чтоб не пиздел про халяву на международ и прочее...
Это сообщение отредактировал vstgod - 4 янв 2017 в 15:16

Цитата

Для справки - все "экспресс-подключение" включая и ихнюю (правда, говенненькую, двухпарную) витую пару стоит 250 рублей. Говорит, мол есть еще тариф на 200 МБит, типа ваша четырехпарка как раз подходит. Только надо будет опять монтажника вызывать, чтоб пререобжимку сделать... На вопрос "почему?" - получил гениальный ответ - "а я обжал только 2 (ДВЕ) пары, а не 4"

Видать у компании конкурентов нет. Тут думаешь как лишних абонентов привлечь. Это и естественно к абонентам лицом повернуться, а не жопой. И качество со скоросятми получше чему других. У нас в многоквартирниках гигабитные порты давно внедряются. А где этого нет, все равно все 4 пары обжимаем, что бы готово было к этому.
А гонять монтажников дообжимать что то по мелочи, вместо того что бы монтировать очередной дом высшая стадия бреда.
Это сообщение отредактировал Tormentor - 4 янв 2017 в 15:22

Цитата

А в деревне мне некуда пойти, от слова совсем.

Региональные операторы. Колекктив просеивается, остаются нормальные сотрудники. Опытные ценятся.

Цитата

е надо пиздеть, у нас официально 3го и 6го рабочие дни.

У меня со 2го и далее со всеми остановками техники работают
Это сообщение отредактировал Tormentor - 4 янв 2017 в 15:21

Напомнило моего провайдера - Институт инженерной физики. Такие же долбоёбы работают. Целый год твердили мне, что у меня роутер не в порядке (TP-LINK). Оптика на соседнем доме, далее маршрутизатор на подъезд. Всё пиздили, что надо менять. Менять не стал принципиально. В очередной раз позвонил, сказал, что "поменял" на новый. Естественно, ничего не изменилось (постоянные обрывы сессии, падение скорости) лечилось только перезагрузкой. Написал претензию, только после этого они поменяли свой маршрутизатор. И что вы думаете? Всё заработало. и работает! Так что не спешите менять оборудование ебите мозги до конца!!

То что "не успел - штраф" это идиотизм. Это как проститутку на зону через забор перебросить и "если кто не наебется, денег не получишь"

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Цитата (Tormentor @ 4.01.2017 - 15:07)

Мда... по поводу стартового поста...Что то руководство компании не отдупляет... Одни и те же монтажники и на подключениях, и на ремонтах. Не логично. И не эффективно. Теперь про некорректные СМСки от техподдержки монтажникам. своих выдрессировал. Проблема по вине криворукости абонента почти в 98% отсекается на стадии телефонного разговора. А дальше либо по телефону помогают абоненту, если проблема небольшая, либо оставляем заявку на техника уже за деньги, если абонент не обладает знаниями и проблема требует больше чем 5- 7 минут на телефоне.

Твоя правда. И подключения, и ремонт - все один человек. Маразм полнейший. Во многих конторах есть четкое разделение на тех, кто подключает и на тех, кто ремонтирует.


Народ, я тему создал не с целью поплакать в жилетку. Создал просто так, от нечего делать. Умникам за 23тыс. рублей: следи дальше за своими невъебенными установками за эти копейки, а я лучше побегаю по чердакам за зп вдвое выше. Оптику варить прошу не советовать(где-то тут проскальзывало) - на крышах в адский мороз, удовольствие то еще. Или в 40ка градусную жару на той же крыше - спасибо, знаем, проходили...

Не называл компанию ссылаясь на "нераспространение"... Простите, большинству людей не нужно показывать табличку с надписью "САРКАЗМ", они его и так поймут. Вам же, желаю чувства юмора в новом году!;) Компанию просто не называю и точка.

Минск. Интернет был после модема по лану (клиент) с давних времён домашних сеток. Потом домашнюю сетку скупило Соло провайдер., потом оно слилось в Атлант-телеком. Ладно, цены потиху растут, живём дальше. Потом вдруг зажидил провайдер второй мак-адрес через свитч, плати однако (роутера нет). Потом я за него заплатил. Отож как я пообщался с техпотдержкой. Воткни, выткни, один, два, первый, второй (ну типа у меня проблема, я ж по пакетикам вижу, всё плавает, ИП не выдаётся). Терпение лопнуло и чудо случилось в приходе белтелекома PON в дом - замена телефонной линии на оптику. Ок, пришёл чел в назначенное время, мастерски прошпиливилил дырки в стенах, спросил куда - туда - всё пучком. А перед этим, не заморачиваясь с каналами забитыми, белтелеком прошпиливил весь дом дырами и проложил свои каналы. Всё. первая часть закончилась.
Модем некий хуёвыйвей. С вайфаем. Хм, думаю, залез в модем, там просто прелесть, чё хош, то и настраиваешь. Протянул лан(ы), настроил вайфай, заплатил за интернет, позвонил в супорт, там тыц - всё включили. Всё летает. Единственная была проблема - забанен был DNS один интернетный, ничё криминального, спецы перестарались в закрытии криминала, техподдержка - "мы видим, что у вас интернет работает "
Там потом пофиксили, но... Я не об этом. Сам подход - дом взят оперативно без поиска дырок - свои наделали, берите пример.

Ну вот, сьездил, настроил роутер (роутер гавно Ростелекомовское, саджем, бесят эти роутеры - 90 процентов повреждений это слетевшие с них настройки). Абонент доволен, я доволен. Настроил смарт-тв на телевизоре вдобавок. Так что ростелеком он такой, разный, да.

Цитата (Tormentor @ 4.01.2017 - 15:20)

Цитата А в деревне мне некуда пойти, от слова совсем. Региональные операторы. Колекктив просеивается, остаются нормальные сотрудники. Опытные ценятся. Цитата е надо пиздеть, у нас официально 3го и 6го рабочие дни. У меня со 2го и далее со всеми остановками техники работают

Ростелеком единственный оператор в районе. Про сотовую не говорю - там нах не нужны работники, у них все оутсорсеры приезжие делают, если что. Так что куда мне? В колхоз работать? Я там не сумею ничего, разве что навоз кидать или электриком. Вот и работаю за 15 тыров. По тем же опорам, чердакам и подвалам. Если бы мне за это 45 тыров платили, я бы охуел от счастья.

Проработать в эти выходные за двойную оплату в общем то можно, заебали гости и алкоголь, но вот только два дня рабочих сделали, причем вчера одна бригада выходила, а 6-го другая выйдет.

Цитата (Сирега @ 4.01.2017 - 15:12)

А скажите мне знающие люди почему у меня iptv Ростелекома фризится? Каналы подергаешь отвисает. Иногда раз-два за вечер, а вчера просто задолбал раз 15 за фильм зависал. Общаться с техподдержкой желания нет никакого.

А придется. Ибо вот так вот хрен определишь, как минимум ошибки на порту кроме как через техподдержку не посмотришь. И да, технология подключения какая? АДСЛ? ФТТБ? ПОН? Приставка какая?Модем\роутер какой?Старые приставки чисто в силу малой оперативки и хуевых процов могут фризить, причем практически наглухо.

Цитата (Apostasy @ 4.01.2017 - 01:00)

для обычного провайдера в Москве это норма. Автор скорее всего из МГТС. Ты в области работал? там монтажники и по подвалам лазят и не жалуются на свои 20-25к в месяц. А ты небось только по чердакам лазишь, да и то если повезет.

По-моему вся соль не в том, что надо вымазываться, лазить по подвалам и чердакам, а в том, чтобы все это быстро успевать, что зачастую просто невозможно. Надо попасть в подвал - найди председателя, т.к. ни у кого из жильцов нет ключей, а тот в отпуске и уехал отдыхать, либо шарахается, где-нибудь в городе и его надо вылавливать. Надо тот же кабель заменить, а вся слаботочная ниша забита давным давно и ты при попытке сделать замену нечаянно еще рвешь другие кабели. которые надо восстанавливать. Про неадекватных людей, которые только по полчаса моз ебут перед началом работ и их опаздания уже можно и вовсе не говорить. Нет ничего хуже спешки! Лучше в 2 раза больше работы сделать, но без метания по городу, звонков и прочего.

Понимаю автора!
Но после 3-х лет работы, уже фильтрую заявки, где-то можно по телефону решить всё, где-то нет. В результате езжу в два три раза меньше, а деньги - те же.
Всё с опытом приходит.

Цитата (Apostasy @ 4.01.2017 - 01:00)

для обычного провайдера в Москве это норма. Автор скорее всего из МГТС. Ты в области работал? там монтажники и по подвалам лазят и не жалуются на свои 20-25к в месяц. А ты небось только по чердакам лазишь, да и то если повезет.

Ну почему до 45 догонял просто чуть не умер)))),а так да ТП это не тех поддержка это тупая пизда ,плюс еще обзвон сука менеджер обещает одно ты подключаешь и велком штраф в пару тысяч получаешь, ибо сука абонент не доволен, а то что ему это наобещал менеджер никого не ебет.И сейчас набегут умники каренные москвичи которые будут размазывать сопли что вот если бы не мы то за подключение платили бы охулиард денег а мы цены сбиваем.

Цитата (ВорчунЪ @ 4.01.2017 - 16:44)

По-моему вся соль не в том, что надо вымазываться, лазить по подвалам и чердакам, а в том, чтобы все это быстро успевать, что зачастую просто невозможно. Надо попасть в подвал - найди председателя, т.к. ни у кого из жильцов нет ключей, а тот в отпуске и уехал отдыхать, либо шарахается, где-нибудь в городе и его надо вылавливать. Надо тот же кабель заменить, а вся слаботочная ниша забита давным давно и ты при попытке сделать замену нечаянно еще рвешь другие кабели. которые надо восстанавливать. Про неадекватных людей, которые только по полчаса моз ебут перед началом работ и их опаздания уже можно и вовсе не говорить. Нет ничего хуже спешки! Лучше в 2 раза больше работы сделать, но без метания по городу, звонков и прочего.

Как правило, председатели у ТСЖ прикормлены провайдером, взамен провайдер является монополистом в этом доме. И проблем с ключами не возникает. По крайней мере, в нерезиновой так.
Проблема с ключами может возникнуть в дезе, когда какойнить сантехник набрал ключей от техэтажей, и ищи его свищи.
А проблема с заявками - это просто хреново организованная работа локального офиса. Можно бездумно распределить заявки, а можно выдавать заявки по территориальному принципу, чтобы все в одном месте. Сразу взял все ключи - и вперёд! Ещё и время останется.

Цитата

Ростелеком единственный оператор в районе

Если не секрет, какой район?

Цитата (Romanoid @ 4.01.2017 - 16:51)

Понимаю автора! Но после 3-х лет работы, уже фильтрую заявки, где-то можно по телефону решить всё, где-то нет. В результате езжу в два три раза меньше, а деньги - те же. Всё с опытом приходит.

Живое общение с клиентом - это твои потенциальные деньги (левак). И, как я писал ранее, расширение "своей" клиентской базы. Порой, сделав все красиво для клиента, он обратится ещё раз именно к тебе напрямую.

а скиньте кто нибудь , схемку стабилизатора на ДХО 12 вольт на машинку

Цитата (multigad @ 4.01.2017 - 14:17)

Возвращается - говорю - "в стене розетка готовая, разведи на розетку вместо обжимки на разъем". В ответ - "это допуслуга, 400 (четыреста!) рублей". С розеткой - еще проще. Там оба варианта цветными картинками отмечены - каждый провод у своего контакта. Разделил - 2 пары налево, 2 направо, разложил проводки, крышечку защелкнул (проводки обжались), торчащие концы обкусил. Ну рублей 50 я бы дал ему за это. Но на непреклонное требование 400 (принцип, хуле) че-та меня тоже на принцип пробило - за 1,5 минуты после его ухода все сам сделал.

а с хуя монтажник должен делать розетки?Может еще роутер перепрошить ?В плинтус уложить?Таких блядь умных дохуя приходишь а они блядь сэкономили розетку поставили а расключку на розетку не сделали и кабеля оставили с письку воробья не подумав что при забивке кабель может повредиться.И у него есть расценки 400 рублей он обязан сдать а если не сдаст а абонент пидераст при обзвоне скажет что дал денех то монтажник влетит штук на 20 штрафа .

ТС! Это ты не работал в сельской местности. 2 монтёра на весь район. Расстояния между сёлами 50км.... И зарплата в два раза меньше.

Цитата (evjekiy @ 4.01.2017 - 13:45)

Цитата (TATAPИH @ 4.01.2017 - 12:18) исповедь монтажника мудака причина неисправности в 90 % случаи сами монтажники, как только новый абонент в подъезде то пиздец две недели не будет инета, одного подключают 10 отключают Причины неисправности в 70% случаев по вине клиента. При чем в большинстве случаев из-за состояния кабеля в квартире, остальное - проблемы ПО и железа.

пиздешь, ни разу не было проблем в квартире, а вот имбицилов начиная с удаленной поддержки кончая монтажки поведал докуя.
100 % моих случаев проблема было в кривом монтаже
а я блять неделями сидел без инета
Если че компания ТТК.

Бля как сейчас помню тот случай имбецил монтажник подключал квартиру этажом выше, у меня пропал инет, я вышел сообщил ему сказал чтоб исправлял, через пол часа выхожу а пидора след простыл, а я долбился со службой поддержки.

я и уверен 90% случаев именно кривая работа ибецилов на стороне провайдера
Это сообщение отредактировал TATAPИH - 4 янв 2017 в 17:21

Цитата (Tormentor @ 4.01.2017 - 17:01)

Цитата Ростелеком единственный оператор в районе Если не секрет, какой район?

Нижегородская область, сельский райцентр.

Цитата (TATAPИH @ 4.01.2017 - 17:20)

Бля как сейчас помню тот случай имбецил монтажник подключал квартиру этажом выше, у меня пропал инет, я вышел сообщил ему сказал чтоб исправлял, через пол часа выхожу а пидора след простыл, а я долбился со службой поддержки.

Если оборудка ниже тебя куда он тянул то мог быть и он виноват, а если нет то дебил самоуверенный как раз ты.

Цитата (gold19 @ 4.01.2017 - 17:10)

а с хуя монтажник должен делать розетки?Может еще роутер перепрошить ?В плинтус уложить?Таких блядь умных дохуя приходишь а они блядь сэкономили розетку поставили а расключку на розетку не сделали и кабеля оставили с письку воробья не подумав что при забивке кабель может повредиться.И у него есть расценки 400 рублей он обязан сдать а если не сдаст а абонент пидераст при обзвоне скажет что дал денех то монтажник влетит штук на 20 штрафа .

А что нет то? И розетки ставим (свои, если просят). И роутеры перепрошиваем. Но я и монтажник, и ремонтник. При просьбе уложить кабель по квартире - допуслуга, плати, проложим. Обычно сами справляются. Иногда и делаем, и бывает даже бесплатно. А вот не так давно прислали из Москвы инструкцию по работе инсталяторов\ремонтеров. Восстановление доступа в интернет доп услугой НЕ ЯВЛЯЕТСЯ. И любой мудак сейчас может рвать кабель в квартире, ресетить роутер, да что угодно - и хуй я ему квитанцию выпишу.