Откровения монтажника инет/цифра/телефония

Одно из темы понял - долбоебов хватает с двух сторон. Я их вижу со своей стороны, как работник провайдера. Абоненты их видят со своей стороны. Хотя реально, лень запилить пост про долбоебизм абонентов. Их море, и имя им легион.

я смотрю у криворуких "пользователей" бомбит)))) по вине монтажника ну максимум 3% неисправностей. все остальное очень умные юзеры портят. у меня за дохуя лет работы инета дома проблем никогда не было. вовремя плати и все)

Цитата (TATAPИH @ 4.01.2017 - 17:20)

Цитата (evjekiy @ 4.01.2017 - 13:45) Цитата (TATAPИH @ 4.01.2017 - 12:18) исповедь монтажника мудака причина неисправности в 90 % случаи сами монтажники, как только новый абонент в подъезде то пиздец две недели не будет инета, одного подключают 10 отключают Причины неисправности в 70% случаев по вине клиента. При чем в большинстве случаев из-за состояния кабеля в квартире, остальное - проблемы ПО и железа. пиздешь, ни разу не было проблем в квартире, а вот имбицилов начиная с удаленной поддержки кончая монтажки поведал докуя. 100 % моих случаев проблема было в кривом монтаже а я блять неделями сидел без инета Если че компания ТТК. Бля как сейчас помню тот случай имбецил монтажник подключал квартиру этажом выше, у меня пропал инет, я вышел сообщил ему сказал чтоб исправлял, через пол часа выхожу а пидора след простыл, а я долбился со службой поддержки. я и уверен 90% случаев именно кривая работа ибецилов на стороне провайдера

Не спорю, криворуких дебилов хватает и среди монтажников, например, была такая волна любителей вытягиваться за провода конкурентов. Сразу не поймал, а потом уже некому предъявлять.

НО, что можно взять с далёких людей, которые прибивали гвоздиками кабель по плинтусу насквозь? Такое было.

Овердохуя случаев, когда на кабеле стояла ножка стола, стула. Вырванные, съеденные животными/детьми джеки, тупо порванные кабеля. Это раньше была витуха, ей можно камаз буксировать. А сейчас, в целях экономии, выдают гавно лютое, которое при любом чихе норовит порваться. И мучаются и клиенты, и монтажники - при любом усилии, когда пытаешься протянуть это гавно в забитый стояк, оно рвётся.

Цитата (evjekiy @ 4.01.2017 - 17:46)

Не спорю, криворуких дебилов хватает и среди монтажников, например, была такая волна любителей вытягиваться за провода конкурентов. Сразу не поймал, а потом уже некому предъявлять. НО, что можно взять с далёких людей, которые прибивали гвоздиками кабель по плинтусу насквозь? Такое было. Овердохуя случаев, когда на кабеле стояла ножка стола, стула. Вырванные, съеденные животными/детьми джеки, тупо порванные кабеля. Это раньше была витуха, ей можно камаз буксировать. А сейчас, в целях экономии, выдают гавно лютое, которое при любом чихе норовит порваться. И мучаются и клиенты, и монтажники - при любом усилии, когда пытаешься протянуть это гавно в забитый стояк, оно рвётся.

Во во. Конкурентов у нас нет, но кабеля регулярно хуярят сами абоненты. Про пристрелить степлером витух вдоль вообще молчу. Про скрученые жилы в одну кучу и сверху синей изолентой замотать - да ну это рядовое событие. Ножки диванов, шифонеров, кроватей - классика жанра. Оторвать джек - как два пальца. Не выключить оборудование в грозу, хотя предупреждаются все - да нахуя, но дайте мне новое по гарантии. Да в пизду, реально дохуя можно написать примеров.

Писать про тупых юзеров они горазды, но бывает обратная сторона, а ее они ох как не любят.
У нас в загородный поселок зашли одни из сетей интернетчиков. Подписались на оптоволокно, плюс домашнее телевидение. Приезжаю с работы, типа все настроили, а телевизор сами подключите. Оставили на компе ссылку на свой сайт с подсказками. Уже и так, и эдак, не подключает устройство.
Перезвонила в "круглосуточную" поддержку, сначала сказал что висеть на проводе нет времени, потому как ребенка надо купать. Потом таки осведомился о марке телевизора (ничего что вводил кабель в аккурат около этого агрегата? Не заметил марку?) Узнав о филипсе сказал что мол подключения не будет. ???? Вы когда услугу продаете (а подключали именно для телевидения), не пробовали хотя бы в договоре как-то прописывать исключения по оборудованию?
Фигня, скрипнула зубами, подключила сама, покопавшись в инете.

Другое дело, инет на моноблоке пропадает. Пашет хуже, чем через симку. Вызвали. Ковырялся с 8 до 10 ночера, сказал что у нас глючный роутер, других причин не обнаружил, велел завтра приехать в офис к ним, привезти наш "косячный" роутер на диагностику. В жопу мира. А лозунг "интернет сам придет в ваш дом". Ога.
Опять скрипнула зубами, поблагодарила, выпроводила. Купание видать прощелкал. Потом предложила мужу тупо перевешать роутер поближе к лестнице меж этажами. Их у нас два. Роутер на одном, моноблок на другом. Карл!
Почему у великих Мастеров порою не хватает думалки на то, до чего блондинка может допереть?

Цитата (ziiz @ 4.01.2017 - 18:05)

Писать про тупых юзеров они горазды, но бывает обратная сторона, а ее они ох как не любят. У нас в загородный поселок зашли одни из сетей интернетчиков. Подписались на оптоволокно, плюс домашнее телевидение. Приезжаю с работы, типа все настроили, а телевизор сами подключите. Оставили на компе ссылку на свой сайт с подсказками. Уже и так, и эдак, не подключает устройство. Перезвонила в "круглосуточную" поддержку, сначала сказал что висеть на проводе нет времени, потому как ребенка надо купать. Потом таки осведомился о марке телевизора (ничего что вводил кабель в аккурат около этого агрегата? Не заметил марку?) Узнав о филипсе сказал что мол подключения не будет. ???? Вы когда услугу продаете (а подключали именно для телевидения), не пробовали хотя бы в договоре как-то прописывать исключения по оборудованию? Фигня, скрипнула зубами, подключила сама, покопавшись в инете. Другое дело, инет на моноблоке пропадает. Пашет хуже, чем через симку. Вызвали. Ковырялся с 8 до 10 ночера, сказал что у нас глючный роутер, других причин не обнаружил, велел завтра приехать в офис к ним, привезти наш "косячный" роутер на диагностику. В жопу мира. А лозунг "интернет сам придет в ваш дом". Ога. Опять скрипнула зубами, поблагодарила, выпроводила. Купание видать прощелкал. Потом предложила мужу тупо перевешать роутер поближе к лестнице меж этажами. Их у нас два. Роутер на одном, моноблок на другом. Карл! Почему у великих Мастеров порою не хватает думалки на то, до чего блондинка может допереть?

какой-то бессвязный поток мыслей.

Цитата (atata @ 4.01.2017 - 18:13)

какой-то бессвязный поток мыслей.

Что твоя головешка не смогла переварить? Многабукавв??
Это сообщение отредактировал ziiz - 4 янв 2017 в 18:16

Цитата (ziiz @ 4.01.2017 - 18:05)

Писать про тупых юзеров они горазды, но бывает обратная сторона, а ее они ох как не любят. У нас в загородный поселок зашли одни из сетей интернетчиков. Подписались на оптоволокно, плюс домашнее телевидение. Приезжаю с работы, типа все настроили, а телевизор сами подключите. Оставили на компе ссылку на свой сайт с подсказками. Уже и так, и эдак, не подключает устройство. Перезвонила в "круглосуточную" поддержку, сначала сказал что висеть на проводе нет времени, потому как ребенка надо купать. Потом таки осведомился о марке телевизора (ничего что вводил кабель в аккурат около этого агрегата? Не заметил марку?) Узнав о филипсе сказал что мол подключения не будет. ???? Вы когда услугу продаете (а подключали именно для телевидения), не пробовали хотя бы в договоре как-то прописывать исключения по оборудованию? Фигня, скрипнула зубами, подключила сама, покопавшись в инете. Другое дело, инет на моноблоке пропадает. Пашет хуже, чем через симку. Вызвали. Ковырялся с 8 до 10 ночера, сказал что у нас глючный роутер, других причин не обнаружил, велел завтра приехать в офис к ним, привезти наш "косячный" роутер на диагностику. В жопу мира. А лозунг "интернет сам придет в ваш дом". Ога. Опять скрипнула зубами, поблагодарила, выпроводила. Купание видать прощелкал. Потом предложила мужу тупо перевешать роутер поближе к лестнице меж этажами. Их у нас два. Роутер на одном, моноблок на другом. Карл! Почему у великих Мастеров порою не хватает думалки на то, до чего блондинка может допереть?

Обычно, при подключении каким угодно провайдером, клиентом подписывается, помимо шаблонного договора, акт выполненных работ. Если вы подписали, то что теперь махать кулаками, они будут работать с вами как с обычным клиентом. Не подписывали бы, они бы вокруг вас кругами бегали и все сделали и настроили в тот же день.

Цитата (monolitKBF @ 4.01.2017 - 17:52)

Не выключить оборудование в грозу, хотя предупреждаются все - да нахуя, но дайте мне новое по гарантии.

грозозащита у тебя должна стоять до распределителя в подъезде, или у вас все оборудование в подъезде в грозу выключается автоматически??

Цитата (evjekiy @ 4.01.2017 - 18:16)

Обычно, при подключении каким угодно провайдером, клиентом подписывается, помимо шаблонного договора, акт выполненных работ. Если вы подписали, то что теперь махать кулаками, они будут работать с вами как с обычным клиентом. Не подписывали бы, они бы вокруг вас кругами бегали и все сделали и настроили в тот же день.

Акт был подписан, но почему-то подключение дополнительного оборудования, как то ТВ, в договоре не было прописано. Как и информации о невозможности подключении определенных моделей оборудования. Введение в заблуждение.
В процессе использования выявлены "провалы" в трафике, на устраниение которых вызваны "мастера". Причины не установлены, проблема не устранена.

И по первой проблеме, и по второй решения не найдены провайдером, но почему-то смогла решить я сама. Профессионализм и уровень обслуживания на высоте.
Это сообщение отредактировал ziiz - 4 янв 2017 в 18:46

А сопли твоих проводов и разбитых коробок в подъезде - сам заскринищь ?

Цитата (ziiz @ 4.01.2017 - 18:20)

Акт был подписан, но почему-то подключение дополнительного оборудования как то ТВ, в договоре не было прописано. Как и информации о невозможности подключении определенных моделей оборудования. Введение в заблуждение. В процессе использования выявлены "провалы" в трафике, на устраниение которых вызваны "мастера". Причины не установлены, проблема не устранена. И первая проблема, и вторая решены провайдером, но почему-то смогла решить я сама. Профессионализм и уровень обслуживания на высоте.

Ну так вы телек то как то подключили. Значит, это не невозможно.

Цитата (evjekiy @ 4.01.2017 - 18:27)

Цитата (ziiz @ 4.01.2017 - 18:20) Акт был подписан, но почему-то подключение дополнительного оборудования как то ТВ, в договоре не было прописано. Как и информации о невозможности подключении определенных моделей оборудования. Введение в заблуждение. В процессе использования выявлены "провалы" в трафике, на устраниение которых вызваны "мастера". Причины не установлены, проблема не устранена. И первая проблема, и вторая решены провайдером, но почему-то смогла решить я сама. Профессионализм и уровень обслуживания на высоте. Ну так вы телек то как то подключили. Значит, это не невозможно.

Так почему те, кто сопровождает, не смогли сопроводить и пояснить? Почему я могу, а те, кто получает за то, что поможет это сделать, нифига не смогли? В том то и вопрос.

Цитата (evjekiy @ 4.01.2017 - 10:02)

Можно много ещё написать про это. Про забитые кабельканалы, про фейри и масло, подвалы, блох, крыс, голубей на чердаках, но не в этом суть.

Про фейри и масло можно поподробнее?

Цитата (Noxik @ 4.01.2017 - 18:34)

Цитата (evjekiy @ 4.01.2017 - 10:02) Можно много ещё написать про это. Про забитые кабельканалы, про фейри и масло, подвалы, блох, крыс, голубей на чердаках, но не в этом суть. Про фейри и масло можно поподробнее?

Эти чудо средства используются, чтобы впихнуть невпихуемый кабель в забитый стояк. Для облегчения прохождения, так сказать )

Цитата (evjekiy @ 4.01.2017 - 18:37)

Цитата (Noxik @ 4.01.2017 - 18:34) Цитата (evjekiy @ 4.01.2017 - 10:02) Можно много ещё написать про это. Про забитые кабельканалы, про фейри и масло, подвалы, блох, крыс, голубей на чердаках, но не в этом суть. Про фейри и масло можно поподробнее? Эти чудо средства используются, чтобы впихнуть невпихуемый кабель в забитый стояк. Для облегчения прохождения, так сказать )

Все, понял ))

На любой работе ничто так не заебывает, как однообразие (С) М. де Сервантес
Это сообщение отредактировал Halabuda - 4 янв 2017 в 18:50

Розетки и спрячьте мне кабель отдельная тема. Лошадиные лица при озвучивании цены на "спрячьте кабель" достойны отдельной галереи. Отдельные лучи поноса хочется послать наемникам Ростелека.

1. Розетки. Сколько носом не тыкай в договор где прописанно что подключается только одна точка, твердится мантра что вот же все есть, все же сделано. По факту сделано электриком/отделочником. 90% случая просто стоят розетки, без разделки, 9% разделанны но криво и мой любимый 1% когда открыл ризетку а там на тя радостно смотрят 2 хвостика витой или кокса и розеток тех 3-5 по квартире. Ну и для большего удобства висят поверх телики, заставленны мебелью, зафигаренна под потолок во встроенном шкафу и как хошь лезь до неё.
2. Прячем кабель. При ремонте наглухо муруются вводные трубки от распред щита на лестничной клетке, прихожая вся в кафеле с кафельным бордюрчиком по периметру и абонентское "сделайте незаметно". Или мне в дальнюю комнату плинтусами дверными/косяками всего 25-30 метров и рублей бы за 300 сделайте, только если что дверь стоит 50 тыр, плинтус 2 тыр за 2 метра.
3. Ростелек. Хз как в других городах, но в нашем работает от них одна студня. Был инет наш в квартире куда им надо сделать они незамарачиваясь начинают резать в щитке все провода пока ненайдут нужный, соединят в лучшем случае на скрутки. Причем у этих дэбилов в их 2 парке рыж и син пары, потому даже в 4 парке они срастят на синюю и их неипет что существует 2 стандарта обжима. После Ростелека делать хаты тоже весело, если сделанны розетки на 4 парке то 100% внутри запидорашенно 2 пары и одна из них сука синяя.
Это сообщение отредактировал Ditto21 - 4 янв 2017 в 18:55

Цитата (TATAPИH @ 4.01.2017 - 18:19)

Цитата (monolitKBF @ 4.01.2017 - 17:52) Не выключить оборудование в грозу, хотя предупреждаются все - да нахуя, но дайте мне новое по гарантии. грозозащита у тебя должна стоять до распределителя в подъезде, или у вас все оборудование в подъезде в грозу выключается автоматически??

Вот как ни странно - никогда не горели оптические коммутаторы\АДСЛ ДСЛАМ после гроз. А вот абоненты, у которых в подьездах стоит "пассивка" (тупо патч-панель из соседнего дома подключена медным кабелем) страдают частенько. АДСЛ абоненты так вообще стабильно в сезон гроз. Все защиты нужны для защиты (тавтология мля) для оборудования провайдера. До оборудования абонента провайдеру похрен. Хотите - покупайте и пользуйте. Не хотите - вам при подключении прямым текстом сказали - в грозу отключать физически из сетевого фильтра блок питания роутера\модема и физически отключать телефонную пару или витуху из модема\роутера\сетевой карты компа. Сгоревшее оборудование после грозы гарантии не подлежит. Что тут непонятного то?

У нас за такую же работу максимум 15-ка в Сибири...

Цитата

А вот не так давно прислали из Москвы инструкцию по работе инсталяторов\ремонтеров. Восстановление доступа в интернет доп услугой НЕ ЯВЛЯЕТСЯ. И любой мудак сейчас может рвать кабель в квартире, ресетить роутер, да что угодно - и хуй я ему квитанцию выпишу.

Инструкция противоречит правилам оказания услуг,которые составил Роскомнадзор. А в правилах прописано что в договоре ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть прописаны зоны ответственности абонента, и зоны ответственности оператора. Логично что у абонента кабель по квартире и до подъездного стояка. Так с какого ляда за бесплатно чинить что то в зоне ответственности абонента? Если только оператор такой богатый, и готов из своего кармана платить монтажникам.
А так, в 80% случаев вмешательство монтажника требуется в плане ремонта, когда собачка- кошечка погрызла кабель, передавили диваном, перегнули оптику. Это всё естественно за деньги.

Цитата

2. Прячем кабель. При ремонте наглухо муруются вводные трубки от распред щита на лестничной клетке, прихожая вся в кафеле с кафельным бордюрчиком по периметру и абонентское "сделайте незаметно".

Это ещё не самая веселуха. Очень часто в новостройках бывает что сделан дорогой ремонт, закладные замазаны капитально. И мои монтажники слышат следующее- вы мне подключите, но сверлить я вам не дам.

Цитата (malus @ 4.01.2017 - 00:37)

Мне бы такой тариф и трафик, о котором даже гуглъ не знает!...

есть такие тарифы, только там нет безлимита на международку, стоят реально копейки для компании так как себестоимость звонков копеечная, и да про них даже абонентская служба не знает иногда

Цитата (evjekiy @ 4.01.2017 - 18:37)

Цитата (Noxik @ 4.01.2017 - 18:34) Цитата (evjekiy @ 4.01.2017 - 10:02) Можно много ещё написать про это. Про забитые кабельканалы, про фейри и масло, подвалы, блох, крыс, голубей на чердаках, но не в этом суть. Про фейри и масло можно поподробнее? Эти чудо средства используются, чтобы впихнуть невпихуемый кабель в забитый стояк. Для облегчения прохождения, так сказать )

Масло , кстати помогает если что. Фейри вряд-ли...
Делюсь лайфхаком.
В "непроходимой" трубе отвёрточкоё делаем отверстия и пущаем витуху снаружи.))) Можно скотчем и изолентой подмотать для красоты.
P.S
Помню шторка у ящика (гильотинного такого типа) у меня никак не закрывалась.
У бабушки из ближайшей квартиры спросил ложку растительного масла и закрыл страшным ударом.
Был случай когда шторка не открывалась. Спросил топор...))

Цитата (Tormentor @ 4.01.2017 - 19:32)

Цитата 2. Прячем кабель. При ремонте наглухо муруются вводные трубки от распред щита на лестничной клетке, прихожая вся в кафеле с кафельным бордюрчиком по периметру и абонентское "сделайте незаметно". Это ещё не самая веселуха. Очень часто в новостройках бывает что сделан дорогой ремонт, закладные замазаны капитально. И мои монтажники слышат следующее- вы мне подключите, но сверлить я вам не дам.

Ну флаг в руки, пусть покупает PLC адаптеров комплект, один в подьезде в щитке, другой дома у компа. И сам его сторожит в щитке, удовольствие не самое дешевое, да и гавно на мой взгляд. Всякие дрели\сварки и прочее будут тырнет просаживать. У нас популярностью не пользуется.
Это сообщение отредактировал monolitKBF - 4 янв 2017 в 19:48