Профессионализм М.Видео на высшем уровне

Дело было около двух месяцев назад. Папа купил в М.Видео микроволновку с грилем (это просто дополнительный режим). Но через несколько дней при попытке , собственно, воспользоваться грилем (сама микроволновка работала) выяснилось, что гриля нет.

Сверили модель, оказалось что на одну букву в конце отличается. Об отсутствии гриля никто особо не переживал, но заплатили мы 4000 а отдали нам микроволновку за 3500. Естественно решили разобраться.

Приезжаю я с папой в М.Видео. Приняли нас там спокойно, после короткой беседы было решено просто возместить разницу. Менеджер виписал чеки - на возврат денег за старую и сразу на оплату новой. Смотрим - итого разница 500 рублей. Подходим к кассе, кассирша говорит - с вас 500 рублей.

Секунда легкого недопонимания. Папа: нет, это с вас 500 рублей. Кассирша: ну вот, смотрите! И действительно, с нас 500 рублей. Опять секунда легкого недопонимания. Возвращаемся к менеджеру. Далее, внимание.

Оказывается, что тогда была акция и микроволновки стоили 3500 и 4000, а теперь акция прошла и они стоят 4500 и 5000. деньги нам возвращают сколько заплатили - 4000, а за младшую модель берут по сегодняшней цене т.к. акции нет. Итог - мы должны 500 рублей.

Менеджер, видя, что непонимание дошло до максимума и начинает переходить в осознание, говорит, что ситуация действительно глупая и он сделает скидку в 500 р. Пришлось согласиться.

В игоге - мы пришли забрать 500 рублей. но нам их великодушно простили. М.Видео - один из самых профессиональных магазинов по отжиманию денег.


© York33

Верю!

М-видео - нам не все равно... нам пох@й.

а почему вы прежде чем покупать не изучили модель например через интернет?! Всегда так делаем, а идем уже за конкретным товаром с точным совпадением букв-цифр в наименовании модели

интересно, что будет с б/у микроволновкой
есть подозрение, что её "типа помоют" и поставят обратно на прилавок

охуенный развод!

Поддерживаю

В 90ые годы точек по продаже техники и аппаратуры было мало, но они торговали качественной техникой, на десятилетие и больше ресурс их работы был. А сейчас точек продажи техники бытовой как у дурака фантиков, но торгуют там фуфлом в ярких коробках.

Ноутбук взял по утилизации так на 3 000 дешевле , не работал вафай, пошел менять - на такой же не поменяли кончилась акция!!!

Ловкачи, однако! :)

Пиздит кто то. Если у вас коробка от микроволновки без гриля, то и штрих код на ней с ценой меньше и с вас не могли взять больше. А если коробка не родная, то просто поменять микроволновку, а иначе у них пересорт по базе и микроволновка с грилем с не родной коробкой.

Это сообщение отредактировал Flexso - 1.10.2014 - 09:20

Господа, кто разбирается, подскажите - купил три дня назад планшет в ДНС за 5500, а он жутко тормозит (пожалели денег, взяли одноядерный), короче с ним сложно работать. То, что он тормозит, является основанием для его возврата и обмена на другой, дороже с моей доплатой?

Приходит мужик в магазин,а продавец меняет ценники с большей цены на меньшую.Ну он и спрашивает: у Вас скидки?
Продавец отвечает:нет,акция на скидки закончилась вчера,сегодня ставим нормальные цены

в мэвидео и другие подобные клоповники можно зайти только для того, чтобы увидеть вживую требуемую аппаратуру, купить ее можно в интернет-магазинах гораздо дешевле.

А что мешало вернуть неподходящий Вам товар в течении 14 дней и получить деньги обратно?

Это сообщение отредактировал OlBer - 1.10.2014 - 09:21

Ага, в эльдорадо тоже скидки и акции.

1. сделал заказ на сайте мвидео, заказал BD плеер, заполнил реквизиты фирмы, все ждал вопроса по типу оплаты чтобы выбрать безнал, не увидел, заказ благополучно оформился как наличный
2. позвонил в Call центр, объяснил, изменили форму оплаты пообещали счет в течение 2х часов
3. через сутки, устав ждать когда пройдут "два часа" снова позвонил в Call центр, оформили заявку на "разобраться в проблеме"
4. через 3 секунды пришел счет
5. через 10 минут был оплачен
6. через сутки пришло уведомление о том, что заказ в указанном магазине готов к выдаче
7. через 10 минут позвонили по заявке "разобраться в проблеме". Несколько запоздало, и, выходит, счет пришел сам по себе тогда
8. через секунду пришло уведомление о том, что заказ отменен. Без объяснения причин и путей решения. Тебе надо - ты и суетись. Магазин деньги получил, у магазина все хорошо.
9. позвонил в Call центр, сказали товар поврежден, но с другого магазина, где он все еще числится забрать не предложили, а предложили написать письмо на возврат и ждать с нетерпением возврата денег
10. зашел на сайт, все стало на свои места, цену на товар подняли на 10%, теперь все логично. Колхозная ярмарка.

на сегодняшний день прошло 2 недели с даты письма на возврат, ни денег, ни звонков. Сам пару раз звонил узнавать, обещали, что ну сегодня точно 146% перезвонит мифический менеджер, ответственный за мой вопрос. Тишина. У магазина все хорошо. Суетитесь, клиенты, это вам надо.

Это сообщение отредактировал D0S - 1.10.2014 - 09:39

Если договоришься - то поменяют. А вообще не является. Он же работает? Работает. А то что медленно - так это для тебя. А для бабушки эта вундервафля вообще летает.

считайте деньги не отходя от кассы!(сверяйте модели)

Наврятли это основание для возврата. А что 14 дней не прошло и вернуть просто можно, это да.

гы-гы-гы)))
а мне повезло))): брал вытяжку Shindo, оказалась только выставочная, сделали скидку 500. За покупку дали бонусную карточку, тоже 500.
Привез домой, начал собирать- не горят галогенки, отсутствуют элементы крепежа, нет запчастей (лампочки). Созонился, говорят приносите, посмотрим, закажем с другого города, обменяем. Через 5 дней звонок: Забирайте.
Приезжаю, говорят: эта с нуля, скидку возвертай обратно))), не вопрос- иду на кассу. Девушка на кассе: а у вас есть бонусная карточка? Конечно: вот она (с теми 500 что за вытяжку выставочную).
В итоге 500 они в минусе)))

Эта вундервафля ни для кого не летает, периодически вообще зависает на несколько минут просто с включенным браузером. Брал для жены попроще, ей новости в инете читать, да смотреть всякую хуйню типа "Нехай пиздаболят" и "голос". Но на нем невозможно даже это делать.



Добавлено в 09:24

Правило "14 дней" для технически сложных товаров не работает. Так бы я и вообще не парился.

Это сообщение отредактировал TraderFX - 1.10.2014 - 09:26

14 суток даётся на тест драйв устройства . В течении этого времени можете вернуть товар с мотивацией " не подошло/не удобно"

Да чего ее изучать-то, бюджет примерный есть, не шибко они и отличаются. Этож не зеркалка за тридцатку.... да и модели реально отличатся могут только одной буковкой, даже и не заметишь...

как в анекдоте про еврея и соседа:
рубля нет, топора тоже нет. Рубль я еще остался должен, а самое главное,что всё правильно!