Клиенты разные важны, видно крепко достал, гад...

Сервис штука тонкая, особенно если это касается ремонта сложной электроники. Вот, к примеру, сломался у вас ноутбук...
Ну адекватный чел принесёт на ремонт, оставит, если чего сложное вылетело или выгорело - обязательно дождётся, изредка позванивая специалистам. Но есть и не адекватные. Выматывают всю душу, всё им не так, "а эта херня почему такая дорогая?" "а детали вы не своруете?" ппц вобщем, сложно с ними работать. И местами даже не охота.
Ну и естественно вопрос - а как часто вам такие контрацептивы попадаются?

Обычное утро, клиент приносит ноутбук. Несколько уточняющих вопросов, как и что с ним случилось.
- Дым пошёл, я выключил.
Ну ладно, задымилсо так задымилсо вскрытие при клиенте делать было некогда, ибо:
1. Некогда - есть понятие очерёдности ремонта.
2. Долго - не так быстро разбирается ноутбук с его кучей разных винтиков.
Вскрытие произошло позже. Картина открылась удручающая, не сколько связана с ремонтом,
сколько в смысле его проведения вообще. Записка из прошлого, оставленная соратником,
даёт полное представление о хозяине

Расписался на наклейке? С последующей подписью "передай другому"...

я что не не понял если денег не платит,значит горантия?? так по чему скупердяй,может он просто............................

Интересно, а из-за этого листика ноут мог задымиться?

в любой сфере обсуживания так, иногда работа с клиентом- ад.

Работа с потребителями такова, что надо памятники ставить. Все люди разные. И попадаются такие, что выматывают всю душу.

толстый фейк
ибо потому, что:
- как предыдущий мастер мог положить туда записку, если деньги отдают за ремонт после совершения ремонта, т.е. если ремонт сделан, ноут сразу у хозяина?


Это сообщение отредактировал RustyKZ - 13.11.2012 - 15:41

Да полно таких(сам работаю в этой сфере)приносят ЗАЛИТЫЙ и требуют СПРАВКУ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ или сразу НОВЫЙ
А один сразу на приемке сказал "Мне ремонт не нужен я все равно докопаюсь до какой нить царапинки лучше сразу дайте мне справку"
А вообще заметил чем дороже ноутбук тем клиент более неадекватен (царапинки , недостаточно яркая подсветка для царского глаза и т.д....нервов потрачено на эти заебыжалобы дофига и больше)

Скупердяй это его имя? Или тогда почему с большой буквы ?

дык бумага и есть причина) как однажды прочитал в акте "причина возгорания- замыкание в системе пожарной сигнализации"

Ноут мертв по причине выхода из строя шлейфа матрицы. Он же (шлейф) и замкнул с дымом. За собой он на тот свет уволок питание инвертора. В предыдущем сервисе клиенту была озвучена стоимость ремонта с заменой шлейфа. На мой вопрос "куда делись элементы с платы?" Он ответил "их наверное отпаяли и не припаяли обратно..."

зы. В истории порадовала солидарность ремонтников. Предупредили - а ты уж сам думай, ремонтировать или ну его нахрен...

Добавлено в 15:40

ниразу

Судя по фото это Toshiba L300(или подобная) листочек там ни на что повлиять не сможет

А вы не подумали что это могли прошлые ремонтники тролли прикололись просто?или фейк
Просто получается клиент пришел за ноутбуком,не оплатил работу,работники сервисного центра после этого разобрали ноутбук,приклеили наклейку,собрали и отдали отремонтированный ноутбук бесплатно?

Клеймить на лбу таких надо, и работать сразу станет легче.

ОК, не зная тонкостей Вашей профессии, не буду углубляться в спор. Считаю, что в данном случае мне лучше уступить

для меня это вообще неведомая хуйня, так что еще раз повторюсь - я пас.

Или заходит такой чОткий поцык с пополам сломаным ноутбуком и со словами "Слыш старина, а чО так дорога?а? Да там пару проводков припаять, делов на две минуты".

Может быть, так происходит потому, что с той стороны "прилавка" тоже достаточно контрацептивов, которые и впарят детали по завышенной стоимости, да еще и б\у вместо новых, да и просто спиздить, например, планку памяти, способны? И не надо отрицать, что все сервисники кристальной честности люди, знаем, плавали, общались.

а я заметил, что чем богаче человек, тем он жаднее, поможешь простым смертным с компьютером и денюжку предложат и ответную услугу, вообщем одно удовольствие, а с хозяевами жизни все иначе, все нахаляву иногда даже без спасибо...ну, наверное, иначе бы богатыми и не стали =)

Иногда, б/у даже лучше. (по секрету сказал) Даже конденсаторы

Да кто же мешает вам при общении переписать в акт приёмки на ремонт все серийники со всех устройств и планок памяти? Спешка?

Сынок, хотела тебе денег послать, но уже заклеила конверт :-)

Но ситуация вполне могла иметь место, если в процессе ремонта мозг клиент выносил, торговался постоянно и т.п. Мастер мог попросить придти к вечеру типа осталось почистить, чтоб "ваще супер" стало, и не полениться разобрать и вложить послание :-)

личный опыт?

PS нас тож наебывают от несуществующих дефектов (выключается при свете луны когда звучит музыка Баха..в целях получения справки) до залитых("Я его сдавал незалитым это все вы") но это канечно относится все к "гарантийке"

Это сообщение отредактировал DogJoy - 13.11.2012 - 16:04

Угу, про переписывание серийных номеров всех комплектующих ноутбуков можно рассказать еще маме троих малолетних детишек, ей как-раз это полезно будет знать

Не совсем личный, приходилось, после таких вот контрацептивов, ремонтировать ноут, причем наклейка на передней панели гласила, что в данном аппарате 4 гига памяти, а в наличии была только одна планка на 2 гига Хозяйка ноута точно тут не при делах была

Почему нет? Крышки над разъёмами памяти чаще под одним винтом. Или лучше завернуть в фольгу и пусть их унесёт с собой. Так легче всем.

ну это уже скорее проблемы Хозяйки ноутбука...куда идешь сдавать свой аппарат то и получай...а то несут дорогущий ноут в подвал "Ашот все сделает" или "Ремонтируем ВСЕ от утюга до ноутбука" а потом удивляются