У продавцов воздуха бомбит

« - Танечка, спасибо большое. Вы порекомендовали мне замечательный отель. Моя жена нашла его на booking и забронировала на 30 долларов дешевле. Но нам очень понравилось с Вами работать. Обязательно будем обращаться в следующий раз.

- Замечательно, Сергей. Я рада за Вас. Так как Вы планируете ко мне обращаться, то просьба выслушать то, что я Вам скажу. На мой взгляд, это может сделать наше сотрудничество более равноценным, ответственным и здоровым.

- Конечно, говорите.

- Сергей. Чтобы посоветовать Вам замечательный отель, я очень внимательно выслушала ваши потребности, задала много уточняющих вопросов. Это время.

Чтобы научиться задавать правильные вопросы и выявлять истинные потребности – я прошла несколько тренингов, а это время и деньги.

Чтобы подобрать Вам нужный отель – я обратилась к тщательно отобранным партнерам в той стране, куда Вы планируете ехать. Теперь это и их время.

Чтобы обратиться к хорошим партнерам я несколько лет пробовала разных партнеров, проходила через разные неприятные ситуации и денежные, и временные потери.

Чтобы хорошие партнеры начали со мной работать (а они не со всеми работают) – я посетила несколько международных профессиональных выставок, участвовала во многих информационных турах, писала статьи и обзоры, проводила переговоры, подтверждала репутацию. Это время и деньги.

Чтобы убедиться, что партнеры предложили именно то, что Вам нужно – я внимательно изучила всю информацию о предложенном ими отеле и была готова ответить на любой Ваш вопрос. Это время.

Можно представить, что я годы складывала опыт, знания, навыки, связи на такой себе виртуальный склад. К этому складу подходит клиент и говорит: «у Вас на складе есть такая-то информация?». А я ему такая «да, есть». «А можно посмотреть?».

«Конечно, смотрите». И тут он такой берет эту ценность со склада и говорит «спасибо, большое, дальше я сам».

Как бы Вы назвали такой поступок? Воровство? Обман? Ну что Вы. Это слишком резко. Обычно клиенты называют это так

-ну я же не обязан покупать у них дороже
-это их работа, все равно целый день сидят в офисе без дела
-да я сам больше нашел информации, чем они
-я и без них бы этот отель выбрал
Продолжать?

Так вот, Сергей. Спасибо, что выслушали. Приходите сами и рекомендуйте друзьям.»

Написано по мотивам частых жалоб от турагентств и парочки собственных случаев. Все совпадения случайны.

P.S. В нашей стране большинство пытается получить профессиональные консультации бесплатно – дизайнера, строителя, врача, архитектора, тревел-консультанта. К сожалению, это неприятное наследие нашего прошлого. Но если мы не будем за это платить, подобная деятельность станет малооплачиваемой. Туда не захотят идти работать наши дети. А мы будем жаловаться – нигде нет профессионалов. Нигде.

http://zabugor.com/news/216

человек узнал нашел сам дешевле в чем он виноват?
это из серии пришел в магаз спросил у продавца про телевизор например и что обязан тут же покупать?

С другой стороны, Настолько ли услуга по подбору отеля адекватна заявляемой цене?
Думаю, что стоимость простого совета (пусть и подкрепленного многолетним опытом) не должна превышать некие ценовые рамки. А уж тем более такой совет не должен вести к получению сверхприбыли или к основному заработку.
Считаю, что заработок тур. агентства должен быть заключен не в "посоветовать хороший отель", а в полной организации туристической поездки вплоть до возвращения. Ведь цель туризма - это посмотреть новые места, получить удовольствие от новых ощущений и с удовольствием вернуться домой, но никак не в "заселится в лучший отель" (хотя это тоже не маловажно).

Это сообщение отредактировал Egorusleft - 29.12.2015 - 12:46

хуйня. пусть тревел блядь консультант работает токарем. и не пиздит

На самом деле отель бы доплатил ещё продавцу за поставку постояльцев

не, ну рациональное зерно есть. Тем более - каких-то 30 баксов. А в след. раз помогать будет некому. Ну и конторе той нужно условие поставить отелям - если они сообщают, что их клиент пришел с букинга - отказывать в сотрудничестве. Отелю это тоже выгодно - кинул агенство, где гарантия, что не кинет и отель? По любому полотенца спиздит, как минимум.

Это сообщение отредактировал blow05 - 29.12.2015 - 12:43

неоднозначная ситуация. С одной стороны она права: ведь она действительно потратила время и деньги на образование, поиск и отсев информации и прочее из сказанного, а с другой - почему человек обязан покупать у нее, если нашел дешевле?
А с третьей стороны вообще непонятно, зачем он поперся в турагентство, если умеет пользоваться букингом?

Это сообщение отредактировал 1999 - 29.12.2015 - 12:45

Ну , перекладывая на рынок IT.

Хочет заказчик купить сервер. Менеджер составляет конфигурацию, следит за совместимостью компонентов. Для чего, как минимум проходит тренинги производителя оборудования.
Выдает спецификацию заказчику. Тот берет ее идет в другую контору и говорит, продайте мне вот по этой спецификации и со скидкой.
Естественно получает скидку, т.к. за нее поработал другой менеджер.


Лечится после такого на будущее обычно так.
Ставится в спецификацию несовместимая позиция и покупатель скриком кругом пидарасы рвет на себе волосы

Ага это все равно, что покупайте только в оффициальных магазинах за куеву тучу денег, а то мы вложились в аренду нехреновую и продавцов бездарей.

Та он же может и работал бы токарем, но!
Сравним звучание:
-Тревел-Консультант!!!
-токарь.
Да и чтоб толковым токарем стать-соображаловка должна посерьёзнее работать, чем у "тревел блядь уонсультанта".

Это сообщение отредактировал Чалдон - 29.12.2015 - 12:48

токарь круче

Автор, не забывай что есть интернет, в котором всё это доступно и бесплатно. Времена диктуют свои условия, и по этим условиям кучи относительных бездельников просто не требуются. Ну вот зачем идти работать туда, где услуги не требуются, а могут быть получены без твоего драгоценного времени и виртуального склада? Чтобы потом на это жаловаться?

хз...норм все. У меня была похожая ситуация с ванной. Пришел в магазин, проконсультировался, пощупал ванну, полежал в ней.

Пришел домой, заказал у поставщика с доствакой из Москвы до Кемерово.

И она мне обошлась на 6000 дешевле (с учетом стоимости доставки) чем купить у продавца...Не думаю, что консультация стоит 6000.

Я бы не стал выделять консалтинг как в совершенно отдельную сферу (исключение может быть проектирование, строительство объектов, очень специфические и сложные сферы) что касается дизайна то по моему это должно выступать в связке с конкретным продавцом, скажем элементов интерьера, если отели то интернет продажа билетов и что то подобное. отдельный специалист это сомнительная его ценность, платить за неизвестный результат с дизайном-неправильно. Поэтому дизайн-как доп.опция продавца заложенная ы в цену товара.

Тут скорее, человек нашел поставщика телевизоров, ебал ему мозг, узнал о крупных дистрибьюторах, нашел того, кто занимается совсем мелким оптом, и мимо поставщика закупил себе партию.

Не ну это фактически та самая хитрожопость, которую никто не любит. Если ты самостоятельный путешественник, то вперед, честь тебе и хвала.

А если ты идешь и напрягаешь клерков, которые суетятся и разыскивают тебе информацию, после чего ты разворачиваешься и все покупаешь самостоятельно, то ты, получается, хам и обманщик в отношении этого клерка.

Поэтому никто уже никому не верит и без предоплаты работать отказываются. При таких делах, правильно делают, я щитаю.

Тут не просто продажа. Клерк делает какие-то движения, напрягает партнеров, пишет всем подряд. А потом такой "клиент отказался". И "клиент - гондон какой-то" звучит рефреном по половине планеты, хыхыхы.

Это сообщение отредактировал gluksat - 29.12.2015 - 12:52

Я так левисы 501 себе покупал, пошел перемерил, подобрал и в штатах заказал, меньше всего меня интересуют проблемы консультантов всяческих, если оно лоханулось и не взяло деньги вперед это его проблемы

Это сообщение отредактировал YraM - 29.12.2015 - 12:51

По своему опыту. 90% всей работы по выбору отеля делал я сам. Турагент только давал список отелей с которыми они сотрудничают, где есть свободные места и на это время билеты на самолеты. Все! А уже сами отели, их минусы и плюсы, питание, чистоту пляжа, наличие бесплатных лежаков и особенности анимации - это все я изучал сам. От турагента требовалось только ввести в базу желаемые даты заезда, спросить меня о желаемой стоимости тура и проверить наличие авиабилетов. И пусть автор не пиздит про какие-то особенные навыки и обучение. Думаю, что такой работе можно даже обезьяну обучить при большом желании.

illyminat

Так человек нашёл сам или всё же ему помогли выбрать по десяти параметрам? Как сказали выше - умеешь искать на букинге (любом другом месте) - ищи и не еби мозги агентствам.

maxxxak

А что, есть масса вакансий токарей за вменяемые деньги?

Тётка, на мой взгляд, неправа в одном - тем, что работает с подобным отелем, который и им даёт инфу, и размещает в инете, причём дешевле во втором случае.

А потом кто-то скажет, что токарь тупо тыкая одной железкой в другую сильно дохера получает, тем более известно, что он долбоёб, потому что в ПТУ учат одних долбоёбов.

ко мне часто обращаются за помощью в выборе компов и прочего , всех делю на 3 группы
1 им ищу сам
2 для них есть группа в аське , туда транслирую их хотелки, иногда со своими комментариями , ответы передаю обратно , всех устраивает, продавцы отвечают если есть вемя
3 те, кому нельзя отказать но выхлопа не будет , только гимор, вот для них есть тоже группа в аське , там сборище самых дешевых но отстойных контор

выхлоп 90/50-30/ 0

А не пойти ли ей с её временем и квалификацией в пешее эротическое путешествие?Развелось всяческих коекакеров паразитов.Все в дипломах и знаниях,но сука,ни пса то они не производят,но пафоса напустят что дышать не чем.Тридцать баксов в сутки с номера,это 210$ в неделю.Я их лучше пропью.А она пущай в дворники идёт.

ну часть правды в этом есть это я как продавец могу сказать .. наша контора в свое (жирное) время постоянно проводила какие то семинары отправляла продавцов к поставщикам и производителям в том числе и за границу, несла (солидарно) расходы на обучение персонала .. соответственно некие деньги из этого закладывались в наценку товара, НО могу с уверенностью сказать что на тот момент более грамотных продаванов в городе не было да и до сих пор отголоски былого величия чувствуются. ичто ? приходит к тебе человек ты ему распинаешься 30-40 минут причем не впариваешь а реально хочешь помочь а он уходит к ашоту на рынок просто потому что тот пообещал "сакитка" в 3-5% один раз "ну и хуй с ним" второй, третий а потом ты просто начинаешь зараббытвать деньги, и появляются в интернете статьи про продавцов которым похуй. это конечно не норма но жадность покупателей уже сгубила не одного хорошего продавана.


нет ну если все такие умные и самостоятельные зачем ходить по магазинам и конторам за консультациями, интернет есть - вперед и с песней, есть правда нюансы :) у меня приятель заказл себе сам комплект бытовой техники за охуллион рублей(сэкономил яебу денег по его словам), но не заказал околачиавание на транспортной а поставщик отправил в штатной таре, какие то таджики вилочным погручикм вьебали палет на котором стояли холодильник, стиралка и духовка, итог - разбитые стекла на стиралке и духовке и дыра в борту холодильника. на транспортной его ессно послали в пешее эротическое (для ТК это норма) 8 месяцев ожидания запчастей (за полохулиона денег) и жизнь с холодильникм с пробитым бортом ... в случае розничной продажи это были бы проблемы магазина а не его.

Это сообщение отредактировал archiv - 29.12.2015 - 13:07

Однажды обратился к юристам. Гугл выдал кучу "бесплатная консультация".
Нужен был ответ "прав я или не прав". Приехал, юристы ждали с распростертыми руками: у нас первая консультация бесплатно и т.п. Я спросил свой вопрос, получил ответ, что я прав и мне этого было достаточно. И тут началось: это надо закрепить юридически, на бумаге с нашей печатью. Сколько? 30 тысяч, но только сегодня со скидкой это будет 17. Вежливо сказал спасибо, ограничусь бесплатной устной. Недовольно как-то посмотрели)

так ты помылся в Москве на халяву или нет ? давай все рассказывай !

если и сравнивать, то логичнее не со складом, а с магазином. Вот решил я купить, скажем, телек. Хожу по разным магазинам, смортрю разные телеки, слушаю разных консультантов. Выбираю. Куплю в итоге я всего один телевизор и в том магазине, где дешевле. Никто не обяжет меня покупать по телеку в КАЖДОМ магазине, где продавец хоть что-то мне расскажет :) Да и в самом дорогом я ничего покупать не обязан, пусть там консультант хоть чечетку пляшет.