О кредитных картах

Здравствуйте, ЯПовчате!

Публиковалась здесь давно. Вернулась за советом. Возможно кто-то сталкивался с такой ситуацией и есть пути, способы решения.

Ситуация такова, что в январе 2021 мне выдали в Сбере без проверки документов и спроса справок, прямо скажем за "красивые глаза" кредитную карту с лимитом 40к. В апреле 2023 в банке ВТБ также без справок выдали кредитную карту на 50к. Следом аналогично в Т-банке в октябре 2023 выдали кредитную карту на 160к. Следом без моего запроса банки сами увеличивали лимиты - Сбер до 210к, ВТБ осталось 50к, Т-банк до 190к.

У меня есть высшее строительное. Я прошла курсы повышения квалификации, однако без опыта просто так никуда не берут. Соответственно уже несколько лет слушаю семинары, читаю нормативную литературу и изучаю программы. Эмпатичная, робкая, многое принимаю близко к сердцу, поэтому решила изучить в своей сфере сколько возможно сама.

На этом фоне весьма покосилось здоровье. Обследую его тщательно, дело дошло до центра нейрохирургии Бурденко. То что нашли лечится, но нужно время. Т.е. я всё также ещё некоторое время буду без работы. А пока банки звонят и присылают смс, что могут продать долг коллекторам, что тоже сказывается на здоровье, в том числе на гормональный фон, который тоже странно себя ведёт.

В настоящее время у родных заняла деньги. Знаю, стыдно, просить не у кого, я не замужем. Я ответственный человек и намерена всё вернуть. Вредных привычек не имею, зависимостей тоже. Веду здоровый образ жизни, правда иногда малоподвижный. И уже со слезами беседую с банками. Для "формы" зарегистрировалась на бирже труда, чтобы предоставить справку в банк, пособие по безработице от биржи труда 1764 руб.

В банк ВТБ предоставила справку от биржи труда. Мне оформили кредитные каникулы на полгода по программе ФЗ-353, потому что кредитный лимит до 150к. В Т-банке скажем так, договорились пока только на один месяц о сниженном платеже, при этом это не кредитные каникулы, однако лимит больше 150к, на второй месяц они раздумывают и присылают смс об обязательном платеже, хотя там тоже звонила и просила вновь договориться.

А вот в Сбере, где также лимит больше 150к, и также невозможны кредитные каникулы, сказали, что могут рассмотреть комплексное урегулирование задолженности.

Запрашивала в ВТБ четыре раза нетиповую справку о наличии кредитных каникул и об урегулировании задолженности по кредитной карте и все их не изготовили без объяснения. Предложили применить из имеющегося в приложении типовые справки о наличии кредитной карты, о движении средств и остаткам по счетам.

В Сбер делала несколько заявок о комплексном урегулировании задолженности. Все эти разы подробно объясняла ситуацию, и что ВТБ не собирается делать такую справку для кредитной карты, при этом прикрепляла типовые справки, скрины экрана смартфона с упоминанием кредитных каникул и выписку по счёту, где точно видно когда был последний обязательный платёж, что в настоящее время этот платёж ноль, при этом задолженность прежняя.

Вчера позвонили из Сбер, сказать что присланные документы в порядке и номера в документах сходятся, их передают на рассмотрение и одобрение. Однако через пару часов пришло смс, что заявка отклонена.

Сегодня по телефону Сбер отправлял к ВТБ, а ВТБ отправлял к Сбер. В ВТБ сказали, что для кредитных карт не существует доп. соглашения, не существует актуального графика платежей и не существует справки об урегулировании задолженности. В Сбере сказали, что нужны только эти документы и больше ничего. Вновь в ВТБ спросила может они намеренно в тупик ставят, ответили, что вот нужны были каникулы и вот они предоставлены, больше ничего сделать не могут. В Сбере сказали, что нужны только такие документы и что банк ВТБ по любому тредованию должен сделать нетиповую справку, я конечно же повторила, что они этого не делают.

Прошу, пожалуйста подскажие как быть, пишу и плачу