В России могут утвердить список невозвратных товаров для маркетплейсов и возмещение расходов при возврате

В России на маркетплейсах могут появиться товары, которые не получится вернуть после получения — отказаться от них можно будет только при доставке или в пункте выдачи заказов. Об этом 16 февраля сообщили на официальном сайте Министерства экономического развития по итогам стратегической сессии под руководством премьер-министра Михаила Мишустина.

Участники совещания отметили необходимость разграничить отказ от товара при его получении и возврат после того, как покупатель забрал его. Для этого предложили определить перечень товаров, отказ от которых невозможен при получении — в частности, продуктов питания, лекарств и медицинских изделий.

Также планируется ввести категорию товаров, которые не подлежат возврату после получения: от них можно будет отказаться только в момент доставки. Это коснется, например, электроники, парфюмерии и косметики.

«Для всех иных товаров, не попавших в эти категории, нужно уточнить процедуры контроля за возвратами. В том числе, когда товар можно вернуть, — целостность упаковки, идентификаторов, пломб. И добавить требование по фото- и видеоконтролю в пункте выдачи или при приемке курьером с обязательным доступом продавца к этим материалам по запросу», — цитирует пресс-служба главу Минэкономразвития Максима Решетникова.

Кроме того, продавцы на маркетплейсах смогут удерживать с потребителя расходы на обратную доставку в случае возврата товара. Все предложения планируется внести поправками в закон «О защите прав потребителей», поскольку действующая редакция 2004 года не учитывает развитие платформ и пунктов выдачи.

Вице-премьер и руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко 16 февраля сообщил, что правительство России обсуждает с маркетплейсами возможность идентификации покупателей при помощи Единой биометрической системы (ЕБС). Отмечалось, что при использовании ЕБС покупателя возможно удаленно идентифицировать через изображение лица или отпечаток пальца, что позволяет подтвердить возраст.
Ссылка