Что значит "спорный платеж"?

Пообедал я знатно и казалось все налаживается...
Холдей принес терминал для оплаты куаркодом. Навел, нажал. Списалась сумма со счета карты вечнозеленого банка, ("основанного в 1841 году, но не имеющего отношения к сбережениям советских граждан") И только направился к выходу, слышу "уважаемый, платеж не прошел". Поворачиваюсь на звук и вижу в руках официанта чек с надписью "отказ" на всю ширину. Смотрю историю платежей - сумма списалась точно
Набираю 900, обрисовываю ситуацию. Мне предлагают еще раз оплатить и оставить обращение на возврат "спорного платежа"
Что это такое и почему мой платеж за еду вдруг стал "спорным" и кто с кем спорит по этому поводу мне не пояснили. Пришлось платить второй раз...
Прошло две недели.
Проходя мимо отделения "спер-банка" вспомнил.Захожу. Талон. 30 минут. и вот, я уже общаюсь с менеджером. Он задает вопросы. Что-то заполняет в своем компуктаре. В это время звонок с номера 900
"Добрый день!Вы такой-то? Я Татьяна (условно) по Вашему обращению. Вы когда второй раз оплатили, товар получили?" Я говорю "это был ресторан. Я там покушал и хотел расплатится" И тут самый главный и не ожиданий вопрос " а что вы кушали?"
Я даже не понял сначала6 тролит она меня или у нас теперь порядки такие, что при оплате счета в ресторане нужно проявлять "должную осмотрительность" как приключении договора?